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文档简介

关于VIP客户个人贷款特别服务措施一、便利性服务1、绿色通道服务2、客户经理顾问服务3、业务上门办理，公证、保险、评估、登记等手续一条龙服务二、让利性优惠1、利、费优惠：包括利率下浮、费用（评估费、保险费等）减免或赠送。（下浮幅度及费用减免额以客户贡献度核定额度，分别给予，如赠送一年保险费、赠送评估费等）。2、与资产业务相关的优惠：如合同变更、提前还款手续费减免或增加指定业务变更次数等三、增值服务1、及时语短信通知，提供还款提示、扣款成功等服务2、结合产品的增值服务：如房贷客户的搬家服务、车贷客户的陪驾服务等。（需要各分行结合当地情况安排，增值服务类别及费用金额应以客户贡献度为标准定额给予，如赠送搬家费300元等）。四、给与一定的授信方案便利1、担保方式灵活性2、一定的授信额度扩大（需要对风险进行重新估量并制定相应政策）五、业务安排灵活性（我行个贷产品特色）1、理财房贷的应用客户在获得我行个人购房贷款（包括二手房贷款）同时，以同一套房产做抵押，可另外获得一定授信额度，供其在购房贷款期限内循环使用。该产品兼顾了客户对“固定资产持有”与“流动资金周转”的需求，让客户的不动产变“不冻产”。2、“及时语”功能使客户随时掌握资金到帐情况，并在每期约定还款日前得到银行短信形式的善意提醒。3、个贷期限自由变更若客户正常还款，可变更贷款期限，期限既可延长也可缩短，实现还款压力“因时而异”。4、个贷还款方式自由变化若客户正常还款，可变更还款方式。不但“等额本息还款”与“等额本金还款”可实现互转，“一次还本”也可转为“分期还本”的贷款，体现还款能力“因时而异”。5、扣款日期自由选择客户可自由确定每月的1日至31日任意一天为还款日；系统也支持修改约定还款日，实现与客户每月现金流充分匹配。6、系统支持部分扣款当借款人账户余额不足以全部归还贷款本息时，系统支持“有多少扣多少”的扣款模式，存款账户余额可以扣至零，最大程度减少客户的罚息支出。7、外汇宝质押贷款用外汇宝交易帐户内的外汇存款质押后，一般并不影响客户外汇交易。举例来说：客户李先生有1万美圆外汇买卖。由于急需资金，就用汇存款质押借了2万元人民币。这时，李先生想将美圆全部抛出买入欧元，也完全可以。对李先生来说，他这一万美圆既能用于外汇交易，同时用能质押借另一笔钱使用，可以说是一笔资金翻了个倍。8、我行卡与定期一本通内定期存款质押，不仅可以通过我行网点办理，还可通过我行网上银行与电话银行办理，您足不出户，就能融通资金。六、几点说明1、各项优惠及特别服务措施的享有，应根据每位客户贡献度及综合评价的分级情况分别核定授予。2、前四项为提供给VIP客户的特别优惠，除特别标注说明的项目外都是技术上已实现的内容，只需在VIP客户服务方案中对优惠对象、优惠范围、优惠项目及具体尺度等进行具体说明。3、第五项为
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