职业经理人激励理论与方法(PPT22页).ppt

激勵理論與方法,陳家聲教授 國立台灣大學商學研究所 九十二年十月二十二日,動機與行為間的關係,需求或動機是行為的促動力量。亦即，人類行為是目標導向的。 相同的行為可能是由不同的動機所促成。 相同的需求可能有不同的目標及不同的行為。 追求需求滿足之行為會受到個人能力、個人特徵以及外在環境的限制或影響。,影響員工行為表現的因素,員工工作表現 = 能力(Ability) 意願(Motivation) 環境(Environment) 能力知識、技巧、性向 意願動機、興趣、人格、態度、價值觀、情緒 環境管理制度、主管的經營理念與領導風格,Sources of Motivation,Motivation Energizes, Directs, and Maintains Behavior Motivation - The forces either within or external to a person that that energize, direct, and maintain behavior. Content Theories - Motivation theories that emphasize the needs that motivate people. Process Theories Explain how employees are motivatedthat is, how employees select behaviors to meet their needs and determine whether their choices were successful.,Source: Daft. R. L., & Noe, R. A. Organizational behavior. Harcourt College Publishers, 2001.,激勵理論,Maslow需求層次理論生理、安全、社會、自尊和自我實現。 Hertzberg兩因子理論保健因子與激勵因子。 Alderfers ERG理論生存、關係與成長需求。 Theory X and Theory Y (Douglas McGregor) 公平理論 目標設定理論 期望理論 McClelland需求理論成就、親和與權力需求。,Maslows Hierarchy of Needs,Source: Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2003.,成熟的,Maslow需求層次理論的應用,赫茲伯格(Herzberg, F)兩因子理論,保健因子： 如公司政策與管理、督導、同事關係、工作安全、工作條件等。這類因子多與工作環境有關。當這類因子不良時，會造成員工的不滿足感；當這類因子良好時，員工只是沒有不滿足感而已。 激勵因子： 如成就感、為人賞識、挑戰性工作、晉升機會、擔負責任等。這類因子多與工作內容有關。當這類因子不良時，員工無法獲得滿足的愉快經驗；當這類因子存在時，會導致員工的工作滿足感。,ERG Theory (Clayton Alderfer),Core Needs Existence: provision of basic material requirements. Relatedness: desire for relationships. Growth: desire for personal development.,Concepts: More than one need can be operative at the same time. If a higher-level need cannot be fulfilled, the desire to satisfy a lower-level need increases.,Source: Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2003.,Foundations of Motivation,Workers at many of todays leading companies say they are motivated by factors such as: Fun Challenging work environment Flexibility that provides a balance between work and personal life Potential to learn Grow Be creative in their jobs,Source: Daft. R. L., & Noe, R. A. Organizational behavior. Harcourt College Publishers, 2001.,Theory X and Theory Y (Douglas McGregor),David McClellands Theory of Needs,Source: Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2003.,公平理論 (Equity Theory),Op 個人的工作後果 Ip 個人的工作投入 Oo 他人的工作後果 Io 他人的工作投入, ,不平則鳴,平則努力維持現狀,不平則鳴,減低Ip 工作少做一點 增加Op 要求加薪 減低Oo 詆毀別人 增加Io 要求別人多做 曲解、自我防衛 “不在乎” 改變比較對象 “比上不足、比下有餘” 離職,目標理論,目標導向之努力,工作表現,目標困 難度,對目標 之接納,目標明確性 特殊性,對目標 之承諾,設定目標的原則 聰明的（SMART）原則,績效目標要明確(特殊)（Specific）、具體，具客觀性。 績效目標要容易測量（Measurable）。儘量採用可量化之績效指標。對於不易測量者，則以具體的、可觀察到的行為，如人物、時間、行為、預算等來描述，儘量不要涉及潛在意圖或猜想等主觀的認定。 績效目標要能為員工達成的（Achievable）。 績效目標要能被員工認為是相關且合理的（Relevant, Reasonable）。 主管宜邀請員工共同參與設定工作目標與行動計畫，並訂定工作的時程表（Time table）。,期望理論 (Expectancy Theory),本理論有三項變數：期望(expectancy)、媒介(instrumentality)、價值(valence) 期望：一定的努力，可以導致一定的績效 媒介：一定的績效，可以導致一定的獎賞 價值：獎賞對個人的價值 如果這三項都很高，則激勵效果就高；若其中一項為零，則激勵效果也為零。這個理論亦主張激勵只是工作表現的一個決定因素而已；個人技術與能力、個人知覺、與個人從事工作時所受的限制都是決定工作表現的因素。,Reinforcement Theory,Concepts: Behavior is environmentally caused. Behavior can be modified (reinforced) by providing (controlling) consequences. Reinforced behavior tends to be repeated.,Source: Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2003.,Integrating Contemporary Theories of Motivation,Source: Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2003.,員工在工作上之需求,合理的待遇與報酬 升遷的機會 工作的保障與安全 有發揮才能之機會 開明的上司 良好的福利 學習工作知識與技能,良好的工作環境 融洽的工作夥伴 合理的工作時間 有興趣、有挑戰性之工作 獲得別人的接納、肯定與讚賞 對社會有益的工作 輕鬆愉快的工作,What is Employee Involvement?,Source: Robbins, S. T. Organizational behavior(10th ed.). New Jersey: Pearson Education Inc., 2003.,Flexible Benefits,Flexible Spending Plans: allow employees to use their tax-free benefit dollars to purchase benefits and pay service premiums.,Modular Plans: predesigned benefits packages for specific groups of empl