考核指标量化说明表.doc

三茅人力资源网： HR 找资料上三茅资料： / 成飞电子科技有限公司成飞电子科技有限公司 考核指标量化说明表考核指标量化说明表 2004 年年 12 月月 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 i 页 目目 录录 第一章第一章 员员工能力考核指工能力考核指标标及及评评分分标标准准 1 1 1.1 人际交往能力.1 1.2 影响力1 1.3 沟通能力.2 1.4 基础及专业技能2 1.5 领导能力.3 1.6 判断和决策能力4 1.7 计划和执行能力5 第二章第二章 员员工工态态度考核指度考核指标标及及评评分分标标准准 6 6 第三章第三章 KPIKPI 指指标标及及评评分分标标准准8 8 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 1 页 共 7 页 第一章第一章 员员工能力考核指工能力考核指标标及及评评分分标标准准 1.1 人人际际交往能力交往能力 维维度及度及 权权重重 评评分分标标准准 0606180819090100 关系建 立 60 刚愎自用不易与他 人相处，自我封闭 较为自我，不易与 他人建立长期关系 能够与他人建立可 信赖的长期关系 易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系 0606180819090100 解决矛 盾 40 遇到矛盾不知如何 解决 解决矛盾手法生硬， 影响工作顺利进行 能够解决已发生的 矛盾，不致对工作 产生大的负面影响 巧妙地和建设性地 解决不同矛盾 1.2 影响力影响力 考核指考核指标标评评分分标标准准 0606180819090100 说服力 40 无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让 基本能说服下级、 同事 能说服下级、同事、 上级接受看法与意 见 能够表述自己的主 张、论点及理由，比 较容易的说服别人 接受某一看法与意 见 0606180819090100 影响能力 60 对他人几乎无影响 力或完全操纵利用 他人 有时能影响他人能以自己积极的言 行带领大家努力工 作 能积极影响他人的 思维方式和发展方 向 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 2 页 共 7 页 1.3 沟通能力沟通能力 考核指考核指标标评评分分标标准准 0606180819090100 口头沟通 40 含糊其词，意图不 明 语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时 需反复解释 抓住要点，表达意 图，陈述意见，不 太需要重复说明 简明扼要，具有出 色的谈话技巧，易 于理解 0606180819090100 倾听 20 不注意倾听，常常 不知对方所云 能够倾听，有时一 知半解 能够注意倾听，力 求明白 能够很好的倾听别 人的倾述，很快明 白倾述人的想法和 要求 0606180819090100 书面沟通 40 文理不通，意图不 清，需作大修改 文章不够通顺，但 尚能表达清楚主要 意图 几乎不需修改补充， 比较准确的表达意 见 表达清晰、简洁，易 于理解，无可挑剔 1.4 基基础础及及专业专业技能技能 考核指标评分标准 0606180819090100 电脑应用能 力 10 不会使用电脑，不 能利用电脑提高工 作效率 会使用电子邮件系 统及其他办公软件， 但不会解决遇到的 问题 能熟练使用电脑， 能解决工作中遇到 的简单的电脑问题 能熟练应用各种常 用应用软件，大大 提高工作效率，能 帮同事解决小问题 0606180819090100 岗位专业技 能 90 不具备本岗位所需 专业知识 具备本岗位专业知 识，但是技能并不 熟练 掌握的本岗位专业 技能能够符合岗位 的要求 熟练掌握本岗位专 业技能，能总结经 验不断提升工作效 率 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 3 页 共 7 页 1.5 领导领导能力能力 考核指考核指标标评评分分标标准准 0606180819090100 评估 20 无法正确评估他人能够按公司要求对 他人作评估 能较为合理的评价 他人的技能和绩效， 指出其不足 能合理评价他人的 技能和绩效，使下 属心服口服，并能 使下属明确努力方 向 0606180819090100 授权 20 不善分配工作与权 力，缺乏指导员工 的方法，内部时有 不服怨言 欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法，任务进行偶有 困难 能够顺利分配工作 与权力，有效传授 工作知识，完成任 务 善于分配工作与权 力，并能积极传授 工作知识，引导部 属完成任务 0606180819090100 激励 20 工作主要靠命令与 指示 有一定的制度，但 不能充分发挥作用， 无改进措施，员工 积极性不高 有制度，能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积极性 了解他人的需求， 善于引导下级积极 主动地工作，用奖 励和表彰等方式提 高积极性，并使员 工积极努力地工作 0606180819090100 建立期望 20 无法给员工建立期 望 能够给下属订立工 作标准和分配任务 能够与员工沟通， 给下属订立明确的 期望目标和标准 善于与员工沟通， 给下属订立明确合 理的工作目标和标 准并建立合理的期 望 0606180819090100 责任管理 20 放任自流虽能与员工沟通但 缺乏对员工的指导 和协助 能够与下属沟通， 注重过程管理，指 导和协助员工完成 任务 能够充分与下属沟 通，督导员工的工 作进展及时反馈和 培训，让下属对自 己的工作担负责任 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 4 页 共 7 页 1.6 判断和决策能力判断和决策能力 考核指考核指标标评评分分标标准准 0606180819090100 战略思考 30 对公司的将来不太 关心，也不注意工 作上可能出现的机 会和挑战 主要忙于事务性工 作，有时也会注意 公司的前景和对策 等问题 能够根据现状，了 解组织面临的挑战 和机会 能透过现象看本质， 把握组织面临的挑 战和机会，兼顾短 期和长远目标 0606180819090100 解决问题的 能力 40 遇到问题，束手无 策 发生问题，能够去 想解决办法，但有 时抓不注关键 问题发生后，能够 分辨关键问题，找 到解决办法，并设 法解决 能迅速理解并把握 复杂的事物，发现 明确关键问题、 、找 到解决办法 0606180819090100 决策能力 40 遇事优柔寡断，缺 乏主见 能够确定决策时机， 但很少提出可行方 案，常求助于幕僚 善于确定决策时机， 提出可行方案，但 在权衡、选择时偶 有适当，大多数日 常事务处理果断得 当 善于确定决策时机， 提出可行方案，合 理权衡，优化选择， 对困难的事处理果 断得当 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 5 页 共 7 页 1.7 计计划和划和执执行能力行能力 考核指考核指标标评评分分标标准准 0606180819090100 计划准确性 50% 工作无计划，随意， 常出差错 能大致按计划执行， 不太注意细节，偶 有差错发生 能按照计划执行， 比较注意细节，偶 有差错发生并能迅 速改正 能够按照计划严格 执行，并确保在每 个细节上减少差错 0606180819090100 计划和组织 能力 50% 做事无计划，缺乏 组织能力 制定计划和组织实 施有难度，需要别 人帮助方能进行 能根据公司的要求， 制定相应程序和计 划，在权限范围内 配置资源，明确目 标和方针，以及确 保供应的保障 具有极强的制定计 划的能力，能自如 的指挥调度下属， 通过有效的计划提 高工作效率，以最 佳的结果为目的 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 6 页 共 7 页 第二章第二章 员员工工态态度考核指度考核指标标及及评评分分标标准准 考核指考核指标标评评分分标标准准 0606180819090100 敏捷性直接上级 很不容易接受 新事物，看问题 只看表面，不能 迅速找到解决 新问题的办法 对新事物的接纳 需要较长时间， 对问题实质的洞 察力不高，经过 较长时间思考能 够找到解决新问 题的办法 易于接受新事务， 能够从以往经验中 推出解决问题的方 法，对实质有洞察 力 很容易接受新事物、 遇到问题具有举一 反三的思维方式， 对问题实质具有敏 锐的洞察力 0606180819090100 系统性直接上级 强调本位主义， 不能从全局角 度考虑问题 有时能不局限于 本部门的利益来 考虑问题 一贯能从全局角度 看待问题 一贯能从全局角度 看待问题，又能细 致了解事物的微小 差别 0606180819090100 责任心直接上级 面对任务，设法 逃避 能够履行岗位职 责，承担应有的 责任 勇于接受任务，承 担责任 能勇于接受艰巨任 务，承担责任 0606180819090100 风险精神直接上级 对自己的能力 持怀疑态度，夸 大风险，不敢尝 试 相信自己的能力 能够承担风险 相信自己的能力， 遇到问题比较乐观， 有勇气面对风险 相信自己的能力， 遇到问题采用乐观 态度，有勇气面对 各种风险 0606180819090100团队精神直接上级、 同级 很少与团队成 员合作，过分个 人主义 能与他人合作沟 通，但有时表现 出个人主义倾向 能与他人合作沟通， 实现优势互补，取 得较好效果 能与他人密切合作， 加强整体团结，发 挥群体中每个人的 作用，以取得最佳 效果 0606180819090100 纪律性 直接上级 平均每月都请 事假或病假，年 请假天数超过 15 天，常违反公 司规章制度 偶尔请病假或者 事假，年请假天 数在 7 天到 15 天之间，遵守公 司规章制度 很少请病假或事假， 年请假天数在 7 天 之内，较好遵守公 司规章制度 全年从来没有请过 假，严格遵守公司 各项规章制度 主动性直接上级0606180819090100 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 7 页 共 7 页 工作态度消极， 经常怠工，常常 不能按时完成 工作任务 工作缺乏主动性， 有时无故不能完 成工作任务 工作积极主动，能 够按时完成工作任 务 在行动上表现出很 强的紧迫感，不靠 上级压力，主动性 非常强，一切都以 工作为重 0606180819090100 创造性直接上级 完全缺乏创造 性，工作因循守 旧，按部就班， 即使问题很明 显也不去改变 现状 工作中很少表现 出创新精神，工 作按部就班的进 行 能够在工作中表现 出一些创造性，对 工作提出一些改进 建议 有丰富的想象力和 强烈的创新意识， 能够提出可行的工 作改进方向 0606180819090100 坚韧性直接上级 在工作中遇到 一点困难就止 步不前，经常不 能完成工作任 务 在工作中遇到困 难后，经常不是 先自己想办法解 决，而是将问题 上交，从而无法 完成工作任务 在工作中遇到困难 能够承受住压力， 主动想办法解决， 尽力完成工作任务 在工作中遇到艰巨 任务能够持之以恒， 不为外界不利因素 和干扰所影响，以 最大的热情和干劲 完成任务 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 8 页 共 7 页 第三章第三章 KPI 指指标标及及评评分分标标准准 考核指考核指标标评评分分标标准准 0606170718081100101120 利润总额 完成率 完成 %以 下 完成 %- %完成 %- %完成 %以上完成 %以上 0606180718081100101120 销售收入 完成率 完成 %以 下 完成 %- %完成 %- %完成 %以上完成 %以上 0606180718081100101120 资金保障 完成率 不能保障企 业正常资金 需要 按资金计划执 行，基本满足企 业需要，少许问 题，及时解决 按资金计划执行， 能满足企业需要 保证企业资金方 面计划需求，保障 及时、安全 资金筹措能力强， 满足企业发展需 要 0606180718081100101120 费用预算 控制率 预算控制形 同虚设 基本按照预算 控制费用发生 严格按照预算控 制费用发生 费用得到控制，发 生费用降低 管理控制得力， 费用发生明显下 降，为企业节省 大量开支 0606180718081100101120经营计划 完成率 完成 %以 下 完成 %- %完成 %- %完成 %以上完成 %以上 0606180718081100101120 合同履约 率 %以下 合同履约率， 重要合同受 到影响 履约率 % 以 上，按期、保质、 保量完成合同 %的合同履 约率，严格履行合 同规定任务 %的合同履约率， 出色按约定完成 合同 %的合同履约率， 标准要求高，客 户满意度高，合 同管理水平提高 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 9 页 共 7 页 0606170718081100101120 市场开发 完成率 市场开发工 作被动，开拓 不利 基本完成计划 任务，有些问题， 予以解决 完成生产计划，市 场开发局面趋势 良好 超额完成任务，在 地域、产品种类上 有所突破 市场业务获得开 拓性的提升，符 合战略布局、做 出开创性的工作 考核指考核指标标评评分分标标准准 0606170718081100101120 顾客满意 度 整体 %以 下的客户满 意度，重要客 户 %以下 满意度 整体在 %- %，重要客户在 %以上满意度 整体满意度在 %以上，重要客 户满意度 % 整体满意度在 %以上，重要客户 满意度 % 整体在 %以上，重 要客户满意度 %，客户对产品附加 值等利于企业维系 客户关系方面有突 破 0606170718081100101120 生产计划 完成率 没有保证生 产计划的顺 利完成 基本保证完成 生产计划，少许 问题 基本保证完成 生产计划，问题 及时解决 按时、按质完成生 产计划，管理工作 规范、有序 高质、按时完成生产 计划，过程改良利于 成本的降低或效率 的提高 0606170718081100101120 研发产品 完成率 没有按计划 完成研发任 务 基本完成研发 产品的数量、质 量要求，问题及 时解决 按期、按质、按 成本完成研发 任务 完成研发任务，在 质量、周期、成本 上优于计划值 任务完成优于计划 预期，为企业产品价 值的增加起到重要 作用 0606170718081100101120 技术问题 处理率 技术疑难问 题解决率低 于 %，影响 生产进行 基本解决生产 中的问题，问题 处理率在%以 上 按要求及时处 理技术问题，问 题处理率在 %以上 预见生产中常出 现的问题，统筹安 排，解决问题及时、 顺畅 建立系统性的排故 方案管理机制，统筹 安排，与生产部门协 调融洽 0606170718081100101120 资料管理 完好率 资料管理差 错率在 % 以上，工作差 错率在 % 以上 资料管理差错 率在 %以上， 工作差错率在 %以上 资料管理差错 率在 %以上， 工作差错率在 %以上 资料管理规范，对 企业基础管理水 平的提高有相当 的促进作用 资料管理标准化水 平高，在提高效率、 节省开支上有作为 0606170718081100101120物资供应 保障情况供应不及时、 经常出现不 匹配的现象 物资计划到位， 基本满足生产 需要，少量差错， 及时纠正 物资计划到位， 基本满足生产 需要， 保障生产计划的 需求，对市场了解、 供应商管理力度 强，计划性好 保障有力、供应及时， 通过采用先进管理 手段等方式，较大幅 度降低采购成本 0606170718081100101120 成飞电子科技员工能力态度考核指标量化说明 第 10 页 共 7 页 外协工作 完成情况 供应不及时、 经常出现不 匹配的现象 外协工作符合 要求，满足生产 需要，少许问题， 及时解决 外协工作符合 要求，满足生产 需要 市场熟悉，供应商 等合作单位管理 有力，工作有预见 性 保障有力、供应及时， 采用新的管理方式 和手段，大大降低外 协成本 0606170718081100101120 固定资产 完好率 固定资产出 现丢失、贬值 现象严重 帐实相符，及时 掌握资产所处 状态，少许问题， 及时处理 帐实相符，及时 掌握资产所处 状态 固定资产保值、增 值工作有力，管理 规范，在优化资产 利用上有体现 固定资产管理规范， 优化资产利用，为企 业带来经济上的较 大收益 考核指考核指标标评评分分标标准准 0606170718081100101120 物资保管 完好率 物资保管准 确率在 % 以下，差错率 在 %以下 物资保管准确 率在 %以上， 差错率在 % 以上，严格按公 司相关制度管 理 物资保管准确 率在 %以上， 差错率在 % 以上，管理规范 库房管理规范，有 条理，货品、配套 产品出入库及时， 物资保管系统管 理能力得到提升 库房管理规范、供应 及时，从物资保管的 角度提高效率，降低 成本，效果明显 0606180718081100101120 质量事故 次数 质量事故率 在 %以上 质量事故率控 制在 %以下 质量事故率控 制在 %以下 质量事故率控制 在 %以下，预 控机制有效，得到 完善 质量事故率控制在 %以下， 质量管理 水平超过本产品系 统要求，公司质量管 理水平有明显提升 0606180718081100101120 质量管理 体系完好 率 质量管理体 系未达到内 外审要求 存在问题，适时 改正，达到内外 审要求， 达到内外审要 求 达到内外审要求， 质量管理规范程 度高 达到内外审要求，质 量管理规范，公司质 量管理成本下