员工培训与发展制度.doc

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袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁螀肁虿袇腿肀荿蝿肅聿蒁羅羁肈薄螈袇肇蚆薀膅膇莆螆肁膆蒈蕿羇膅薀螄袃膄莀薇衿膃蒂袃膈膂薄蚅肄膂蚇袁羀膁莆蚄袆芀葿衿螂艿薁蚂肁芈芁袇羇芇蒃蚀羃芆薅羆衿芆蚈蝿膇芅莇薁肃芄蒀螇罿莃薂薀袅莂节螅螁莁莄薈膀莀薆螃肆莀蚈蚆羂荿莈袂袈莈蒀蚅膆莇薃袀肂蒆蚅蚃羈蒅莅袈袄肂蒇蚁 培训与发展1.1 培训目的1.1.1满足公司发展要求公司的发展战略是稳定中端市场，争取高端市场。这就对公司工人技术水平和管理水平提出更高要求。为此，公司将通过培训等形式逐步提高公司管理水平和员工综合素质，形成良好的职业道德。特制定本规定，作为各级人员培训实施与管理的依据。 1.1.2员工需求通过培训提高员工技术水平，以帮助员工增加工作信心，并且有动力在工作岗位上应用某一技能，从而促进部门目标的实现。1.2 培训分类 1.2.1新员工入职培训（1）培训对象：所有新进人员（2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。（3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。（4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。新员工入职培训程序（附表1） A、常规类科目： 公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等） 公司制度介绍 产品/业务介绍 其他 B、专业技术类科目： 各部门的岗位设计与工作流程 适合公司习惯的标准作业技巧 项目管理流程与强化训练 其他员工正常培训流程（附表2）1.2.2 实行导师制的岗位培训（1）培训对象：导师选取员工。（2）培训目的：利用一年的时间，对导师选用员工进行全方面培训，使员工成为所在岗位的骨干和技术能手，打造一支富有战斗力的团队，促进部门目标和公司目标的实现。（3）培训形式：“一带三”或“一带四”的固定导师责任制形式。（4）培训内容：包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；工作疑难的解决和指导等。 1.2.3 内部培训（1）培训对象：全员。（2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。（3）培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。（4）培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。1.2.4 外部培训（1）培训对象：全员。（2）培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本岗工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。（3）培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。（4）培训内容：可分为三类。a) 常规实用性培训涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；b) 适合高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容；c) 个人进修方面的培训如专业技术认证等。6.3 培训计划的拟订1.3.1 结合公司整体战略目标及发展计划，由企业管理部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。1.3.2 各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反馈给企业管理部统筹规划。1.3.3 企业管理部可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。1.3.4 在计划培训时间内，受训部门将受训人员名单报企业管理部，企业管理部根据受训部门要求，联系培训机构或个人，对培训场所、培训时间、培训过程所需资源等进行确定后，通知受训人员和培训老师。培训过程中，企业管理部人员全程监督。 1.4培训实施 1.4.1 新员工入职培训（1）每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。（2）各培训科目，由相应部门的内部讲师资格人或负责人担任主讲，根据需要还应负责试卷的编写和审阅。（3）学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈意见表（附表3），客观公正的考评授课情况及讲师。（4）如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补考。1.4.2 导师制的岗位培训（1） 由公司分管副总指定相关人员担任导师。（2）实行员工自由报名的办法（当某一导师报名人数低于平均水平的时候，由相关部门负责人指定）择优录取。（3）导师必须具备以下条件：必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；具有较深厚的专业理论知识, 有较强的科研能力或业务能力；熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；具有较强的工作责任心和敬业精神。（4）导师和学员应共同参与订立培训期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交企业管理部相关人员归档，导师必须履行以下职责：思想素质、企业文化的教育；专业知识和技能的训练；工作疑难的解决和指导；实习项目的指导；对岗位培训效果的评价。（5）对于培训效果进行双向考核，学员对导师的反馈意见由企业管理部负责收集、测评和存档；对学员的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由导师及部门负责，考核结果在企业管理部备案。（6） 对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。（7）对学员考核与其绩效考核挂钩，若考核不合格，则由部门负责安排延长培训时间或调换岗位。 1.4.3 内部培训（1）充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。（2）不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。（3）培训参与人员应严格遵守培训规范。1.4.4 外部培训（1）培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。（2）参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。（3）培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在公共事物部备份存档。（4）参加公司内部集训的员工课后需填写内部培训反馈意见表，交企业管理部存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交企业管理部存档；（5）各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，企业管理部负责督促、跟进和记录的工作。1.5 培训管理1.5.1出勤管理（1）所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。（2）凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责记录，填写培训签到表（附表4）和培训签退表（5）（3）业余时间参加培训，不以加班论。1.5.2 会场纪律（1）培训期间严禁迟到、早退，因故缺席须在事前向部门主管请假。（2）培训期间所有通讯工具调整到静音、震动或者关机状态。（3）员工应保持场地环境的整洁，严禁吸烟、喧哗，严禁培训进行期间浏览网页、打游戏、看报纸、聊天等。（4）以上规定如有违反，按违纪论处。培训结束，将有相应的考核评估，评估结果记入员工个人档案。1.5.3培训评估（1）对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。（2）对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。（3）考评办法：a.有关人员负责对学习培训情况每月底进行考评，实行计分制。考评总分为100分，其中书面考试成绩为80 分，考勤情况为10 分，学习表现为10 分。上述三项考评分数相加，是每个人的最佳月度学习考评分数，并与个人的月度绩效考核成绩挂钩。b.出勤考评标准为：无故缺勤一次扣1分，迟到或早退一次扣0.5分。并按员工处罚制度5.4条款规定处罚。c.学习表现考评标准为：遵守学习纪律认真做学习笔记听讲态度认真违反上述要求，每项每次扣罚0.5分。并按员工处罚制度5.5条款规定处罚。d.考评成绩达不到80分者，按（80 分实得考评总分）2元/分从当月工资中扣除；超过80分（含80分）的，不予扣分。e.各部门有关人员确需因公出差，部门部长或主管要提前一个工作日向企业管理部程交书面证明。出差期间，考勤和学习情况不予扣分。考试成绩按实际考试分数考评。 1.6 培训记录及总结报1.6.1建立相关外部培训资源的详细信息记录，以便寻找更优惠的高质量课程。1.6.2建立全员培训档案，并定期呈报。 1.7 培训计划课程表（附表6-9）附表1新员工入职培训程序退回公共事务部再分配淘汰新员工集体培训企业文化培训理论考试办理上岗证，正式上岗参加培训人员与管理人员接洽军 训办理入职手续岗位培训及考核，不合格者继续培训或退回公共事务部合 格新员工面试并体检合格成绩不合格根据实际情况淘汰或再次培训合 格附表2部门正常培训流程部门负责人整理培训需求企业管理部企业管理部进行需求分析根据需要部门要求，列出培训内容、确定培训时间和地点确定讲师，通知确认讲课时间和课程列出课程表并通知再次通知讲师确认时间及准备情况开课前准备所需工具并组织实施培训受训者对本次培训内容、讲师水平进行评估培训结束后进行考核针对考核结果进行有效跟进确定培训效果制定和整理相应的课件信息反馈附表3员工岗位培训评估表部门：员工姓名：工作岗位：a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是 否b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是 否c) 你是否已熟悉自己所在岗位的的情况？是 否d) 你是否通过培训有所收获？ 是 否e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？是 否f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是 否g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是 否h) 在岗位培训中，可以改进的地方