科目国际企业管理.doc

科目：國際企業管理 範圍：第10講至18講=國際企業導論複習講義壹、範圍第七章國際貨幣制度與匯兌（10講）第八章國際市場進入模式（11、12講）第九章國際經營策略與組織結構（13、14講）第十章 國際作業管理（15講）第十一章國際行銷管理（16講）第十二章國際人力資源管理（17講）第十三章國際財務管理（18講）貳、說明考試重點：課本與作業之內容。作答方式：申論題必須認清題意、綱舉目張、說理清楚、適當舉例。講義目的：整理課程重點，把握考題趨勢。參、內容第10講 國際貨幣制度與匯兌1. 匯率制度的類型：1. 固定匯率制度：某國的貨幣與外國的貨幣或通貨籃，絁持固定的兌換比率，其匯率僅在極小的範圍內彈性變動。2. 浮動匯率制度：匯率由國際貨幣市場對該國貨幣的供給與需求而定。3. 管理浮動匯率制度：透過其中央銀行對外匯市場作某種程度的干預，使匯率的變動平順。2. 固定匯率與浮動匯率制度的優、缺點：固定匯率：1.優點：(1) 匯率的穩定，將減少跨國公司承擔匯率變動風險。(2) 固定匯率的運作，可避免通貨膨脹發生，俾助跨國企業穩定經營發展。2.缺點：沒有任一國的政府能夠且願意保證其有能力悍衛。浮動匯率：1.優點：(1) 可使市場機能充分發揮，促資源有效利用(2) 該國經濟不受政策決定者影響，可使國際收支自動趨於平衡，促自由貿易的實現。2.缺點：(1) 匯率不確定性增加，使得製造商或貿易商需承擔較大的匯率風險(2) 助長外匯市場投機風氣(3) 該國國內財經政策的不安定，會因浮動匯率而加劇3. 決定匯率之主要因素：1.通貨膨脹率與匯率的關係-購買力平價說2.預期利率與即期匯率的關係-國際費雪效果3.利率與遠期匯率的關係-利率平價說4. 國際收支表內包含的帳目：1. 經常帳：包括各項商品及勞務的貿易，及片面移轉支付2. 資本帳：包括直接投資、有價證券投資、及短期資本移動3. 官方準備交易帳：包括黃金、特別提款柷、外匯資產及其他債權5. 外匯市場的功能：外匯市場的功能主要為幣別兌換及規避外匯風險。(一)幣別兌換：提供貨幣兌換的需要。(二)規避外匯風險： 1.以第三國貨幣作為支付工具，避免交易風險。 2.利用遠期外匯市場操作，規避風險如出口商預售外匯，以確定其屆時可收到的本國貨款價值；進口商可在遠期外匯市場預購外匯，以確定其屆時所需支付的外國通貨貨款價值。6. 匯率變動對跨國企業的影響1.對行銷決策的影響：匯率的變動會影響產品在國際市場上的價格競爭力，對跨國公司的訂價政策與進/出口有直接影響。2.對生產決策的影響：跨國公司貨好在弱勢貨幣的國家設廠，因為其設廠費用較便宜，且對產品的出口有利。3.對財務決策的影響：跨國公司可在利息低且匯率變動穩定的地方籌措資金。第11、12講 國際市場進入模式1. 跨國公司進行國外市場進入模式評估時，考慮的內部決策因素：1.所有權優勢2.地理區位優勢3.內部化優勢4.對控制的需求5.對資源的需求6.全球策略2. 跨國公司進行國外市場進入模式分析時，考慮的外部市場環境因素：1. 市場規模大小2. 地主國對外資的規定3. 政治、經濟與社會環境4. 地主國政府政治5. 產品種類3. 何謂出口策略：跨國公司在母國生產產品，然後再將其產品出口至海外市場。出口的方式可分為：直接出口與間接出口兩種。4. 何謂技術授權：係指在約定的期間內，准許外國公司於國外市場上使用其資產、技術、與設計等。5. 管理契約的優、缺點：(1)對買方而言：優點： 風險小 維持產品品質穩定 可降低生產成本 增加產品供產彈性缺點：培養新競爭者(2)對賣方而言：優點： 自由經營，經營控制權自主 買方提供各種技術協助與支援 只負責生產與交貨，不須煩惱市場行銷等事務缺點：缺乏行銷經驗傳承6. 轉匙營運的優、缺點：(1)對供應商而言：優點： 報酬高 無須負責建廠後的經營管理 不須受地主國直接投資或進出口法規限制缺點： 無法在地主國永續經營 技術流失致培養潛在競爭對手(2)對買方而言：優點：得到全盤的設廠服務缺點：費用太高7. 何謂設立新廠：跨國公司於海外市場，建蓋廠房設備第13、14講 國際經營策略與組織結構1.跨國公司國際化的規劃過程1. 確定國際經營理怷及事業單位之使命2. 區域與國家分析3. 全球市場產業分析4. 價值鍊分析5. 制定國際化經營策略6. 界定附屬功能部門目標7. 擬訂行動方案8. 執行9. 結果評估2.內部的優勢與弱勢分析1.效率2.品質3.創新4.顧客回應3.外部機會與威脅分析1.現存企業間的競爭程度2.替代品的威脅3.潛在競爭者4.購買者的議價力量5.供應商的議價力量4.價值鍊中的主要活動和支援活動主要活動：1. 資源投入作業2. 生產作業3. 產出運銷活動4. 行銷與銷售5. 售後服務附屬技援活動：1. 物料管理作業2. 研究發展作業3. 人力資源管理4. 公司基礎架構5.跨國企業競爭優勢的來源1.移轉核心技術2.實現地理範疇的區位經濟3.累積學習經驗6.四種國際經營策略 回應當地市場需求的壓力7.四種國際經營策略之優缺點比較策略型態優 點缺 點國際策略移轉母公司競爭優勢至國外市場不能即時回應市場需求不能達到區位經濟與規模生產效益功能部門重複與資源浪費多母國策略可即時回應當地市場需求缺乏移轉母公司競爭優勢至國外市場不能達到區位經濟與規模生產效益全球策略具區位經濟、規模生產效益不能即時回應市場需求跨國策略可即時回應當地市場需求具區位經濟、規模生產效益不易施行第15講 國際作業管理1.設廠決策中包含那些層面考量Ans：1. 市場進入方式2. 地理搜尋範圍3. 資訊來源4. 地理因素考量5. 經營績效2.國際運籌管理的重要性1.國際競爭激烈提昇跨國公司對國際運籌管理的重視2.有效的運籌管理可建立企業國化競爭優勢3.何謂供應鏈管理？ 有效的供應鏈管理應為何？(1)供應鏈管理乃是將生產活動上、下游連結，以不同的流程活動，創造出對客戶在產品及服務上的價值。(2)供應鏈欲發揮績效，必須監控配銷通路上每一介面或每一轉換活動，始能有效管理供應鏈。有效的供應鏈管理主要在掌握快速反應與減低庫存兩層面。4.地理分析與組織協調間之關係 地理分佈型態第16講 國際行銷管理1.國際行銷和國內行銷不同的地方，及應注意的事項：不同：1.面臨的環境不同2.進入市場的方式與在當地市場經營的政策組合，亦因地而異。注意事項：1.市場規模評估2.市場區隔3.市場進入方式2.產品決策的內容：1.產品定位決策：指跨國公司企圖在市場上建立的特定產品形象或地位，以與其競爭對手有別。2.產品品質決策：決定產品在耐久性、可靠性、與維護等方面的表現。3.品牌決策：決定採自有品牌或私品牌；全球同一品牌或不同市場採不同品牌。4.包裝決策：選取合適的包裝材料，以適當的視覺傳達設計與標示，將產品於適當的時間，且完整無破損的送達消費者手中。3.國際訂價決策中，常用的訂價方式：1. 出口訂價2. 轉撥計價3. 外國市場訂價4.何謂轉撥計價？轉撥計價係指同一公司中，不同兩個部門間的交易價格。轉撥計價的決定可以(1)以製造成本、(2)以市場價格、或(3)以某百分比加成，為轉撥的價格。5.通路決策考量的內容：1.通路成圓：指批發適與零售商的規模、專業能力、與佔有率。2.通路長度：指中間批發商與零售商的數目。3.通路密度：指採行進入模式的類型數目。4.是否採全球標準化的通路決策：若是的話，可累積經驗，節省學習成本。6.常見的促銷活動：1.廣告，利用大眾傳播媒體將產品訊息發送至目標市場。2.人員銷售：以人際接觸的方式，向顧客說明或提展示商品。3.銷售促進：刺激顧客採取購買行為的活動。4.公共關係：透過大眾傳播媒體，介紹對公司或產品形象有利的訊息，及主動製造公司正面形象訊息，或協助消費者對公司建立正面態度。第17講 國際人力資源管理1.國際人力資源管理與國內人力資源管理，二者的不同處：1. 勞力市場不同2. 國際間人力流動3. 管理型態差異4. 管理控制2.國際人力資源選用型態之比較人力資源選用型態適用之策略考量優 點缺 點母國中心國際策略1. 可克服缺乏合適高素質人材需求2. 具文化認同感3. 母公司易將核心優勢移轉4. 母公司控制力大5. 能維持與母公司一致的形象1. 易遭其它地主國員工的非議與不滿2. 易犯文化近視症3. 駐外經理的薪資高，增加成本多國中心多母國策略1. 可避免文化近視症2. 節省薪資成本3. 符合地主國政府培育人才的期望，提昇子公司形象1. 母公司核心優勢移轉不易2. 地主國合適人材不易尋得，相對的訓練成本可能很高3. 易釀母公司總部管理的空洞化全球中心全球策略跨國策略1. 具彈性，為最有效率之人力資源管理2. 建立國際文化與管理之網路關係1. 受限地主國法令規定，不易施行2. 薪資成本高3.駐外人員的挑戰地主國方面：1.遵守地主國的各種法令2.地主國政府抗拒3.建立良好的駐外網路關係4.駐外成本高母國方面：1.母國政府的各種法令2.母公司對駐外人員的業績壓力4.駐外失敗的原因駐外失敗的原因可歸於兩大類：(1)駐外人員的適應不良：因其對地主國文化不瞭解，且缺乏適應不同文化的技能；(2)眷屬及家庭問題：因在異國缺乏親人就近扶持，且對地主國語言不通，致結交新朋友不易，整天溝通的對象有限，終致情緒不佳導致家庭問題。5.駐外人員的管理1.慎選合適駐外人材2.安排駐外訓練3.回派訓練與發展第18講 國際財務管理1.外匯風險的類別1.換算風險：指基於會計報表編製的需要，因而將國外經營的成果，以資產與負債的方式表達，將暴露於外匯風險下的國外資產與負債，以當時匯率轉換成本國貨幣表示時，所產生的兌換損失或利得。2.經濟風險(1)交易風險：指某一契約交易中訂定的權利義務，以外國貨幣為基礎表示，於交易日及清算日間匯率發生變動，致以本國貨幣表示的清算價格發生變動。(2)營運風險：指由於匯率變動使得公司未來的成本、收入等一系列的現金流量，因而發生改變。2.管理營運風險的方法主要由市場銷售與生產製造兩方面著手。1. 市場銷售：當本國貨幣貶值時，較適合在國外推出新產品或擴增產品線；當本國貨幣升值時，公司可考慮將其產品重新定位在高品質、價格彈性低的市場。2. 生產製造：可因應匯率變動調整其不同地區的生產量，在貨幣貶值的國家增加生產量，在貨幣升值的國家減少生產量