生产管理规程BS-G.docVIP

BS-G201-01 5/5通用文件Level2级生产管理规程BS-G201-011/5发送：各事业部、直属部发行时间2008年 月 日作成部门计划部批 准总经理：副总经理：1目的为使客户订单在公司内能得到切实落实，确保生产计划的编制和生产管理活动能最大程度地满足客户需求，特制定本管理规程。2适用范围本规程适用于公司内生产计划和生产管理的全部活动过程，包括需求管理、订单管理、生产计划编制、生产指示、生产跟踪、交货期管理等具体过程。3主要职责生产管理部门负责需求管理、订单管理、生产计划编制、生产指示、生产跟踪、交货期管理的具体业务。在生产计划的编制和订单落实的各个阶段，生产管理部门要将客户的最新要求转递到生产制造、品质管理、生产技术、采购等部门，确保顾客的要求在生产制造过程中得到落实。4定义和术语GBT：Global Business Transformation, NECEL公司的全球业务传递系统。GBT是一种全球业务一体化系统，通过将NECEL集团的全球需求链、供应链信息可视化，将顾客、销售、生产、开发、技术信息全球一体化等手段，来全面达到业务改革和生产改革的目的。5.实施流程责任部门输入流程输出产品计划产品计划产品计划产品计划产品计划产品计划生产管理生产管理生产管理客户产品需求客户订单订单、需求预测 需求管理接受客户订单订单评审首次回答编制月/周生产计划制定每日生产计划生产进度跟踪推进或调整交货期管理滚动需求计划订单评审表生产计划生产指示书交货预计OTD报告 6实施要领6-1 需求管理生产计划部门每月月末前收集未来三个月客户的滚动需求，转化成公司内部能明确的数据，发送到相关技术、制造、品质保证、采购、计划等部门，与他们一起研讨公司生产线能力和其它资源满足顾客需求预测的情况。必要时，促进和跟踪生产能力的提高和资源的调达。NECEL集团采用了先进的信息一体化技术的GBT系统，它会将顾客需求数据每周自动发给SGNEC的计划部门。6-2 订单管理（1）接受客户订单客户订单，从发送方式上看，主要有三种形式，从专用网络上自动发送过来、人工传真过来、email发送过来；从订单内容上看，除常规意义上的订单以外还有可能是修改订单或cancel订单。接受订单后，对订单作评审（NECEL集团的订单可以省略）和保管的同时，要及时将订单信息录入或导入到公司内部的生产管理系统，以方便相关部门查询、跟踪客户订单信息。具体操作参见订单处理方法和原则（BBM-CA-4033）（2）订单评审NECEL集团发给SGNEC的订单首先会在GBT系统上作全部订单项目的评审，如果评审发现问题，系统会将问题发送给SGNEC，SGNEC计划部门对问题订单进行再评审和更正。对NECEL集团以外的客户，其所有要求都要作评审，明确各项要求在公司内部得到满足的条件和资源，评审时要特别关注客户在交货期、单价、数量、发运方式、付款方式等关键条款方面的特殊要求。对于交货期和数量，要结合现有的生产能力充分研讨实现的可能性并明确完成订单存在的问题，协同相关部门、充分调用各种资源，制定对策，最大限度推进问题的解决。订单评审后将结果反馈给客户，并反映到生产计划中去，使订单得到落实。具体操作参见订单处理方法和原则（BBM-CA-4033）（3）首次回答订单评审后，针对客户的要求将我们初步确定的结果向客户作出首次回答。具体流程参见交货期首次回答业务手册（BBM-CA-4037）6-3生产计划编制 综合已经承诺必须完成的订单与未来的预计订单（需求预测），编制滚动的月/周生产计划。由于订单是动态的，需求预测也是随时间滚动的，所以生产计划也是滚动的。生产计划编制时，采用多方论证的方法，与生产制造、技术、品质保证、采购等相关部门充分沟通，特别要关注最新生产线产能、生产资源和生产条件的变化，确保编制的计划不仅是订单驱动的，而且是合理的、能够实现的。编制完成的生产计划得到批准后要及时发行到生产制造、技术、品质保证、资材采购等相关部门。遇公共资源的供应中断、关键设备故障、劳动力短缺等紧急情况，在确保产品质量和征求客户同意的情况下，可以考虑转移生产、部分工序委托其他供应商生产等措施，以期更好满足顾客的需求。具体操作参见 生产计划业务手册（BBM-CA-4031）6-4生产指示综合考虑生产线产能、生产线良品率水平、在制数量、订单残情况、资材的调达情况、客户要求交货期等信息，科学合理地确定每日生产线的投入数量，编制生产投入指示，并明确发送到制造和物料等部门。对于新的产品，特别注意事先确认其生产条件和技术条件的准备情况，确保生产的顺利进行。具体确认流程参见封装投入指示书作成业务手册（BBM-CA-4021）6-5生产跟踪已经投入到生产线的产品，要密切跟踪它们的流动情况。如果实际流动进度比计划进度缓慢，有可能不能满足客户交货期要求时，要及时制定生产调整措施或向制造、技术、品质保证等部门发出推进指示。特别是得到了来自于客户的新的变化的要求后，要将客户的最新要求及时传递到生产制造等部门，相关部门要通力合作，尽最大努力确保客户的要求得到满足。通过上述跟踪或调整活动，明确新的可能的交货期，并将新的结果通报给客户。具体流程参见工程管理业务手册（BBM-CA-5004）6-6 交货期管理 根据产品的生产计划、生产能力、制造周期以及在制品在线流动速度等信息，预测产品的入库时间和可能的交货时间，编制交货预测报告，定期向客户通报，让客户了解其产品的可能交货期情况。对于已经入库的产品，要及时发出发货指示，跟踪和协调发货和运输情况，确保客户产品在最短的时间内以客户要求的交付方式发送给客户指定的货物接受人。不能按期交付时应及时通知客户。统计并分析订单及时交付率，持续改进，达到持续提高订单及时交付率的目的。具体流程参见交货期管理业务流程（BBM-CA-4005）和出荷指示业务流程（BBM-CA-4020）6-7 客户联络窗口生产管理部门作为客户沟通和联络的窗口之一，将来自客户的投诉、抱怨和退回产品的信息及时传递到品质保证、技术、生产制造、采购等部门。对于退回品，要推进相关部门及时作出处理，必要时，在征求客户同意的情况下，技术部门可以用换货的形式来处理，以确保顾客的交货期要求得到满足。当技术或品质保证部门发出通知，怀疑有质量问题的产品可能已经流出到客户而需要及时召回时，生产管理部门作为窗口要及时联络客户，调查产品的去向，尽量在产品被使用之前追回，并协同相关部门，采用多方论证的方法，制定和实施纠正措施，将客户的可能损失降到最小。投诉或事故得到处理或纠正后，生产管理部门要提示或敦促技术、品质保证、制造、采购等部门调查不合格原因，出示再发防止报告，防止不合格的再次发生。具体参见索赔处置要领(BSQ-Z-0086)7关联文件订单处理方法和原则 BBM-CA-403