收入保障系统设计方案.doc

收入保障系统收入保障系统 收入保障系统产品说明书 目目 录录 1电信运营商凸现的问题收入流失.3 1.11.1综述综述.3 2INCHARGE 收入保障系统.4 2.1INCHARGE收入保障系统简介收入保障系统简介.4 2.2INCHARGE的数据模型和系统逻辑结构的数据模型和系统逻辑结构.4 2.2.1.INcharge系统的逻辑组件系统的逻辑组件 5 2.3INCHARGE系统体系元素系统体系元素.7 2.3.1.差异根源分析差异根源分析 7 2.3.2.基于基于GUI界面的系统单元配置界面的系统单元配置 8 2.3.3稽核引擎稽核引擎 9 2.3.4.量化仪表板和报表引擎量化仪表板和报表引擎 9 2.4INCHARGE系统的功能模块系统的功能模块10 2.4.1记录完整性稽核模块记录完整性稽核模块 11 2.4.2.计费业务保障模块计费业务保障模块 11 2.4.3网间结算与成本保障模块网间结算与成本保障模块 13 2.4.4服务开通与资产保障模块服务开通与资产保障模块 14 2.4.5测试通话生成器测试通话生成器 15 3INCHARGE 系统实施案例分析.16 3.1实施案例分析实施案例分析 1：.16 3.2实施案例分析实施案例分析 2：.17 4INCHARGE 系统主要特点总结.19 1 电信运营商凸现的问题收入流失 1.11.1综述综述 在当今激烈的竞争环境中，电信运营商在追求营业收入增长的同时，也在寻求利 润稳定增长的方法。由于在电信营运过程中收入和支出流失的现象频频发生，因此对 于运营商来说，致力于识别这些收入流失的根源，量化这些流失的程度，并且通过使 用具有用自动化稽核工具和业务流程改进的全局收入保障方案来解决这些收入流失问 题，就显得势在必行。 业界的估计显示电信运营网络中收入流失程度大约占营业收入的 3%到 15%。Gartner 咨询公司对 2003 年全球电信业务收入的估计是 1.1 万亿美元，那么根 据这个估计， 2%的流失程度就能造成全球范围内惊人的 220 亿美元收入流失。如果按 5%的流失程度估计，电信收入流失将达到 550 亿美元。电信收入流失的根本原因在于 运营支撑系统（OSS）的不断演变和升级换代。在电信运营链的不断合并、扩容、升 级以及网络不断增长的同时，各种系统也变得越来越复杂和分散。为了能够适应运营 网络和用户快速增长压力，各个运营商也在迫切开发和延伸出越来越多的新的业务种 类，而这些新的业务常常是没有得到 OSS 系统的很好的支持。所有这些因素都增加了 收入流失发生的可能性。 随着电信市场变得越来越成熟、市场竞争越来越激烈的同时，电信运营商从改善自 身的管理水平以及从每个业务和用户身上寻求收入的最大化就显得非常的必要了。及 时的堵住收入的流失源头和采取主动的收入保障措施，目前被越来越多的运营商视为 利润增长的有效战略方法。 收入保障系统产品说明书 4 2 INcharge 收入保障系统 在过去的十年里， Subex 系统有限公司系统有限公司在电信领域已经积累了丰富的专业经验，并把 这些经验成功的运用到电信应用软件的开发和实施中。已经着手与收入保障项目实施的运 营商都会达到了这样的共识：Subex 公司的在电信领域的雄厚的专业经验、功能强大的公司的在电信领域的雄厚的专业经验、功能强大的 RevMax产品以及国际水准的服务与支持会为他们寻求利润的持续增长的目标带提供巨大产品以及国际水准的服务与支持会为他们寻求利润的持续增长的目标带提供巨大 的帮助。的帮助。 Subex 公司的 RevMax 解决方案包的目标就是帮助运营商实现收入的最大化。 RevMax解决方案包包含了两个独立的软件产品组件： Ranger 欺诈管理系统以及 INcharge 收入保障系统。产品附带的服务包括对运营链中流程的稽核诊断、实施收入 保障系统的安装和调试、对收入流失点进行确认和量化、对业务流程提出改进意见、帮助 运营商实施改进的业务流程、对运营商维护人员进行收入保障系统的使用培训，以及对软 件产品的客户化开发与支持等。Subex 公司的 RevMax 产品包是根据运营链中被稽核网元根据运营链中被稽核网元 的实际记录数据和业务信息完成客户化的定制和开发，以达到增加营收或降低成本开销的的实际记录数据和业务信息完成客户化的定制和开发，以达到增加营收或降低成本开销的 目的，最终推动利润的持续增长。目的，最终推动利润的持续增长。 2.1INcharge 收入保障系统简介收入保障系统简介 INcharge 收入保障解决方案帮助运营商通过自动化的方法和工具识别和准确的量化 网络中的收入流失，它是 Subex 公司在全球电信行业中帮助客户实现利润增长数量、 速度和确定性方面的广泛技术和业务经验的结晶。INcharge 系统在对运营商提供运营 和业务支撑保障的同时，也解决了对 RA 关键环节的定位。而且，Subex 公司的 INcharge 收入保障系统也是一个非常有前瞻性、规划良好的软件产品，能不断满足运 营商未来在 RA 方面的需求。同时，INcharge 收入保障解决方案能很好的帮助全球的 电信运营商有效的提升管理水平，并增强内控，满足例如萨班斯奧克斯利 （Sarbanes-Oxley）法案和英国 OTR003 规章的要求。 INcharge 收入保障系统的设计不尽满足了运营商目前对收入保障方面的需要，同时也 满足了未来在收入保障方面的长远需求。INcharge 系统作为 Subex 公司 Revmax 软 件平台体系构架中的一个子单元，与 Revmax 的其他功能单元一起为所有的收入最大 化功能需求提供了一个集成平台。这个平台集成了能够想象得到的各种收入最大化功 能，如收入保障、反欺诈管理、营收利润管理等，并提供数据处理、分析和挖掘。用 户可以将不同的收入最大化功能单元添加倒 Revmax 平台中，满足特定的功能需求， 同时也使得 Revmax 平台就成为了一个无缝的集成化和升级化的产品，保护用户的当 前投资。而且，Subex 公司也一直在致力于开发新的功能和模块，为运营商提供主动 预防式的保障方案和对潜在流失问题的解决方案。 2.2INcharge 的数据模型和系统逻辑结构的数据模型和系统逻辑结构 INcharge 系统的数据模型按照命名来分为 4 个部分：数据源（接口）、数据映射 （转换）、处理规则和稽核点。该数据模型按照模块化结构的映射关系如下图所示： 收入保障系统产品说明书 5 Data capture Schedule capture Capture mechanism Interface definition Record type definition Data Source Processing Rules Data Translation Data Enrichment Aggregation, Logical data feed rules Mediation Rules Rating Rules according to price plans Reconciliation Points Reconciliation points Reconciliation fields Variance calculation Leakage quantification Data Snapshot Field type definition Primary Key Data validation Place from where object of control is collected Object of the control Controlled Parameters INcharge 系统从不同的网络单元获取到原始稽核数据，如交换机、采集/预处理、计 费系统、营业系统等。INcharge 数据源（接口）的配置包括对数据的采集机制、调度、 接口格式定义和记录类型等。 输入数据按照字段类型被映射（转换）成系统内部的 IIF 格式，设定记录主键，并被检验数据的有效性。 数据被定义和转换后，系统为记录运算提供处理规则和控制参数的配置。处理对象会 按照定义好的记录类型进行翻译、合并和规则处理等操作。稽核点的处理根据控制参 数的定义对稽核数据进行差异分析和评估。 2.2.1INcharge 系统的逻辑组件 INcharge 采用非常灵活和可升级的系统体系结构来帮助运营商实现自动化和流程 化的收入保障过程和功能。该体系结构利用可复用的核心引擎和多个功能模块，使 得产品能够完整的覆盖运营商的收入链的各个稽核环节，提供一个能定位整个运营 网络的单一收入保障解决方案。 体系结构包括两个集成逻辑组件： 可复用的核心引擎：可复用的核心引擎：可以自动完成多重收入保障任务的基本软件框架 应用功能模块：应用功能模块：这些功能模块利用可复用的核心引擎来解决收入保障不同方 面的特定业务问题 这种模块化的体系结构使得频繁的变化、客户化定制及新的功能都能方便的添加到 INcharge 系统上，以适应运营商的实际运营环境，解决它们的特定的需求。 收入保障系统产品说明书 6 2.2.1.1数据的获取 数据的获取层从运营网络中不同类型的网元和系统上采集各种稽核相关数据， 网元包括 SS7 信令话单生成器、交换机、采集/预处理、计费/帐务等，配置元 素包括用户数据、局参数表、服务计划配置表等。用户可以根据系统的图形化 界面（GUI）直接对该功能层进行配置和修改。所有采集的数据将被转换成稽 核系统内部的标准格式，等待系统的进一步处理。任何性的网元/系统也能很 方便的添加和配置到该功能层中。 2.2.1.2数据的翻译与关联 该功能层负责所有的数据翻译和转换，如号码前缀的转换、字段信息填充等。 同时该层也会完成数据的关联，如截断话单的接续。 2.2.1.3数据的过滤与填充 该功能层完成采集和翻译后的原始数据的各种片段的关联，生成一个完整的数 据映射。数据在该层完成排序、时间标识、字段赋值等接口处理。并且，该功 能层会对相关数据进行字段的填充等操作，如费率统计、通话标识等。 INcharge 系统的三个逻辑功能层使得整个 RA 系统具备很高的可配置性，能从各种数 据源方便的获取稽核数据，解决不同系统产品和业务类型相关的稽核处理。同时，基 于规则配置的系统模型也使 INcharge 系统能很容易的根据不同的网络设置进行相应 的配置，也能方便的添加新的被稽核网元和数据接口。 每个单独的数据流都有根据自己特定的参数配置好的数据获取、数据翻译和数据填充 部分。它们通过特有的名字标识关联到不同的数据源（接口）。 INcharge 体系结构中的上层核心组件包括： 预处理规则：预处理规则：INcharge 的预处理功能能方便的将复杂的预处理规则配置到稽核系 统中。 数据逻辑流入规则：数据逻辑流入规则：INcharge 能提供相关的措施来完成数据的逻辑输送，如不同 数据流的合并。 收入保障系统产品说明书 7 批价计费：批价计费：INcharge 提供强大的基于规则配置的批价引擎，来配置复杂的服务计 划。用户能通过图形配置界面完成批价引擎的配置。 实时稽核和分析：实时稽核和分析：INcharge 提供记录实时的稽核和分析功能，稽核功能是按照 “同步点”来定义的，只要稽核源相关的数据已经采集和处理完毕后，系统会自动 触发稽核进程。 特定稽核：特定稽核：此功能使用户能够对特定的稽核源进行即时的处理和分析，不必根据固 定的配置进行定时调度处理。 实时量化仪表板和报告：实时量化仪表板和报告：INcharge 系统的性能仪表板能提供各种类型的稽核结果 信息，如图形化的显示差异汇总和用户信息、趋势分析信息等。 INcharge 系统还提供给用户多种差异根源分析方法，如差异记录溯源和结果查看模式 定义器等。同时系统提供了工作流管理功能，协助对问题的解决进行跟踪处理。 INcharge 系统结构也支持系统对错误数据和记录的自动修正功能，以便利用户根据正 确的业务规则对大批量的记录进行修正处理。 2.3INcharge 系统体系元素系统体系元素 以下使 INcharge 系统的一些核心体系元素的具体描述： 2.3.1差异根源分析 INcharge 系统的差异根源分析 4 步法可以快速的识别出收入流失的根源，具体的 差异根源分析方法如下： 查看模式定义器：查看模式定义器：查看模式定义器能帮助用户缩小对问题根源查找的范围，快 速的定位流失根源。用户能够利用按照分级结构组织起来的若干参数，实时的 定义若干 KPI 指标进行差异结果查看和分析。根据单项的 KPI 指标，用户很方 便的就能查看到对应收入遗漏的量化结果，如按日期、业务类型等指标。这样， 分析员能对收入流失发生的不同区域进行分析和优先级排序。而且，在某些特 定的情况下，模式定义器还能帮助分析员直接识别出差异出现的原因。比如， 模式定义器显示到在某天，收入流失量突然有了很大的增长，这其中的原因很 可能式由于当天系统在每月例行维护时出现的错误的配置，或当时出现的瞬间 的系统错误。 收入保障系统产品说明书 8 INcharge 系统用户能随时通过系统的 GUI 界面对模式查看配置文件进行配置、 修改和删除。这使得系统用户能够利用不用的配置文件对收入流失情况进行分 析和监控 。 溯源：溯源：用户能从按照 KPI 的概要级量化分析结果溯源到对应的记录进行查看， 以便跟确切的查找出问题出现的具体原因。INcharge 能同时显示记录的丢失 情况和记录的字段差异情况。分析员用户也能通过记录过滤、记录排序等工具 更方便的对数据进行筛选和分析。而且，所有的差异记录都能以各种标准格式 进行数据导出，提供给外部系统进行进一步的确认和分析。 二次稽核：二次稽核：有很多差异数据的出现是由已知的原因造成的，如收入保障工具中 不完整的配置。因此，稽核系统所发现的差异结果比不总是表现为有效的收入 流失。二次稽核功能的目的就是了使分析员能够从稽核系统发现的差异数据中， 隔离出能引起真正的收入流失的记录。用户通过此功能能够将以前稽核出来的 差异结果与另一个数据源数据进行再次分析比对，缩小问题范围。比如，交换 机原始话单与对应详单记录在做完话单完整性稽核后的差异结果，再与错单、 无主话单、重单记录进行进一步的定位分析，以排除由于无效话单等引起的无 效差异结果，从而更精确的验证话单平衡性。 可视化数据流跟踪：可视化数据流跟踪：INcharge 系统的可视化数据流跟踪功能使分析员能够对 显示为收入流失的差异记录的数据流配置进行可视化跟踪查看。差异记录涉及 到的所有规则和处理流程，如错误的预处理规则等，都会被可视化的显示出来， 以帮助分析员识别收入流失的差异的准确根源。 2.3.2基于 GUI 界面的系统单元配置 INcharge 系统可以通过拖放式的可视化界面，为需要稽核的每个网元创建所对应 的数据处理工作流，包括对应的业务规则、过滤和其他修改元素等。 这项功能帮 助用户方便的复制出运营链中各个数据流配制过程。用户可以可视化的配置数据的 获取、翻译、过滤、关联和填充等动作。 收入保障系统产品说明书 9 INcharge 系统支持从各种网元，如 SS7 信令网、交换机、营业、计费、帐务、 HLR 等系统上获取数据，进行稽核分析。 核心引擎采用可升级的系统体系结构，使得整个系统能够有效的处理大量的数据 （通话记录、用户记录等）。数据被系统采集后，经过多个结构化的工作流处理， 以保证每个环节之间的数据的完整性。工作流处理包括多项功能，如记录剔重、数 据完整性验证、翻译、关联和过滤等。 2.3.3稽核引擎 稽核引擎对运营链中的两个或更多的数据源数据进行稽核处理，分析、量化和显示 数据之间的差异情况。多级的差异量化能力使用户能够按照事先定义好的矩阵结构 来查看差异细节情况，以识别收入流失的根源。 INcharge 系统提供近乎于实时的稽核处理。系统能利用定时的缓存机制，自动对 晚到的话单/记录进行调节处理，而且不会影响整个系统的处理性能。 2.3.4量化仪表板和报表引擎 性能仪表板作为一个可视化的工具，能直观的反映出最新的数据流、稽核结果和收 入流失量化等信息。分析员能灵活的配置性能仪表板的显示方式，以满足不同的查 看需要。 性能仪表板可以由一个或多个区域组成，每个区域有单独的视图或图表结果。这样 的区域分割式的体系使用户能按照区域、部门或分析员来分段查看不同的视图结果。 每个视图都是基于配置文件生成的，并且配置文件能根据用户对每个小部分的溯源 查看需要自由定制。同时，仪表板能提供跟踪图表来对网络的收入保障情况进行监 控。 性能仪表板是非常灵活的，用户可以根据特殊的客户化需求任意添加、修改和删除 视图和区域等操作。 收入保障系统产品说明书 10 INcharge 系统的报表引擎提供给用户最大化的灵活度，用来查看收入流失信息。 用户能生成特殊、定时和客户化的各种报表，包括历史情况报表来跟踪 INcharge 系统发现的特定收入保障问题的解决情况。 2.4 INcharge 系统的功能模块系统的功能模块 INcharge 系统以高度可配置性的端到端收入保障能力解决当前和未来的需求，提供强 有力的分析工具以及对收入流失改进行为的跟踪工作流。INcharge 系统是按照模块化 的结构设计的，每个功能模块解决一个特定方面或业务业务部门的收入流失问题。例 如，用户话单未计费、网间结算错误、OSS 网元之间用户数据不同步等问题。 这样组 合起来就能提供给运营商一个完整的网络收入流失情况汇总。而且 INcharge 系统的 各个功能模块都是自动化的利用系统的复用核心引擎未运营商来解决特定的收入保障 问题，不同的功能模块能够无缝的集成到系统的核心构架之中。以下是 INcharge 系 统的各种功能模块： 记录完整性保障模块：记录完整性保障模块：保障在计费链上的各个网元之间的数据的一致性，如交换机、 采集/预处理、计费、帐务等系统。该模块能识别出记录数据之间的差异，帮助用 户识别出由于错误的配置或系统错误引起的收入流失。 计费业务保障模块：计费业务保障模块：验证计费批价和帐务处理的准确性，保障生成的用户帐单的精 确。INcharge 用户能利用基于规则配置的批价引擎，通过系统的可视化界面配置 各种复杂的服务计划和帐务处理流程。 网间结算收入及成本保障模块：网间结算收入及成本保障模块：验证和保障在网间结算时，与结算商之间的应收帐 单和应付帐单准确无误。 服务开通及设备资产保障模块：服务开通及设备资产保障模块：确保在各个网络子系统间的配置、业务开通、用户 状态等数据信息的一致性，如营业系统、HLR 系统、网络和计费系统。 测试通话生成器：测试通话生成器：生成测试通话时为了验证和保障不同的使用记录和配置数据的正 确性，它是一种主动式的收入保障措施。 收入保障系统产品说明书 11 2.4.1记录完整性稽核模块 INcharge 系统的记录完整性稽核模块用于 Usage Integrity Module validates integrity of usage data across operations. It identifies usage discrepancies between network elements, mediation, rating and billing systems. The module identifies the following discrepancies between the different systems such as SS7 probes, switch, mediation, IN and billing systems. Records for roaming, prepaid and post-paid services are supported along with value added and supplementary services. INcharge provides facility to define the various business rules and other filtering rules. These are applied on the records from the reference source such as SS7 or switch and compared with the output at different points in the billing chain. The module can help identify errors due to incorrect configurations in the different systems as well as malfunctioning of systems. Reconciliations can be configured between any of the systems. INcharge provides facility to configure different data types and data sources through the system GUI. Analysts can define different data flows to reflect the data flows in the network. Various filters can be configured to create different data flows. 2.4.1.1保障记录一致性的好处 INcharge detects the following discrepancies: Switch not generating CDRs Incorrect trunk group classification Multiple records generated by the switch causing additional charging Mediation device rejecting CDRs due to issues incorrect configuration Test configurations on switch causing certain CDRs not to be generated Mediation device modifying certain fields in the record causing incorrect records to be applied. The module is integrated with root cause analysis methods and workflow to facilitate isolation and resolution of discrepancies. This allows analysts to view the details of all discrepant records and identify the exact cause of the problem. 2.4.2计费业务保障模块 This module verifies the accuracy of the rates applied on usage as well as invoice generated. INcharge uses powerful rules based rating engine that can be configured with different types of complex tariff plans through the system GUI. Invoice-level reconciliation verifies accuracy of an invoice by reconciling both usage and volume discount elements. INcharge validates loaded invoices with Usage Integrity Assurance Module Usage Record Generation and Treatment Rating NetworkNetworkNetwork MediationMediationMediationRatingRatingRating 收入保障系统产品说明书 12 BillingBillingBilling & & & InvoicingInvoicingInvoicing Bill Run Verification Module Retail Billing & Invoicing corresponding invoices generated by the system from usage and reference data extracted from revenue chain. The system uses the same units as reported in the invoice when making comparisons. Invoice formats can be defined according to the requirements of the carrier and implemented during the operational deployment of the system. Identified discrepancies are classified and highlighted in the GUI and reports. To help the analyst investigate the root cause of identified discrepancies, INcharge provides a flexible and powerful drill-down capability from the invoice level to the invoice element level (individual xDRs, network elements, etc). Usage Integrity Assurance module along with Bill Run Verification module addresses revenue leakage issues of the entire billing chain. INcharge has a powerful and accurate rating engine that addresses multiple invoice elements like usage, services, features, facilities, etc. The rating engine can be accessed via the GUI where rating/ pricing plans and associated rules and parameters can be defined. The types of rating supported include: Individual usage rating performs accurate rating of individual customer calls, transactions and services, supporting discounts, rate elements, special add-ons and highly individualized pricing packages Non-usage invoice element pricing extracts details on non-usage invoice elements (like Late Payment Fee, etc) from appropriate systems and uses them for invoice level reconciliation. Re-rating and Pro-rating capability The rating engine is rule driven and allows the user to build rating components that can then be put together to form flexible pricing packages. Some of the rating components supported include: Defining zones, day types, period sets, calendar and special numbers Rules to bind various rates and conditions to pricing plans and make decisions on rating a particular usage type Rate groups for zones, charge periods, day types that can be defined in conjunction with other parameters such as time period mapping, charge rounding methods, minimum units, etc. Functions, pre-defined and user-configurable, that can be used to successively segment usage into various parts and treat them uniquely. Functions can be made applicable over groups of time/ count slabs (Range Groups) that are associated with these functions when defining rates. The rating engine supports functions such as splitting per call, span to segment per call, splitting on accumulation among various other options. Discount calculation and application to the usage Price Plans that are a combination of various components and services and accurately reflect those set in the billing system. 2.4.2.1保障计费业务准确性的好处 Bill run verification module enables operators to identify discrepancies related to the billing chain. Some of the key problems detected by INcharge are: 收入保障系统产品说明书 13 BillingBillingBilling & & & InvoicingInvoicingInvoicing Interconnect Revenue & Cost Assurance Module Interconnect Billing & Invoicing Interconnect Operator Invoice & Usage Incorrect configurations in the rating engine Billing system applying incorrect rates (under-rating or over-rating) Rounding errors due to incorrect rounding configuration Incorrect rate plans applied Incorrect discounting rules applied Incorrect time stamps on the records causing incorrect rates being applied. Incorrect invoice value generated by billing system 2.4.3网间结算与成本保障模块 INcharges Interconnect Revenue & Cost Audit module provides revenue assurance capabilities for interconnect traffic. The module includes functions for the following: Payables (Incoming Invoice) - To ensure that the operator pays only for actual traffic sent to the interconnecting partners networks, INcharge compares invoice and call record data received from other carriers with the corresponding invoice generated by INcharge from call records extracted from the operators switch and/or the SS7 network. INcharges internal engines perform rating and detailed reconciliation in order to identify and analyze mismatches in the source data and provides the carrier with correlated invoice and usage-level mismatch details. This gives the carrier a complete view of revenue leakage in their inter-carrier payable transactions. Receivables (Outgoing Invoice) - To ensure the accuracy of data passing into the interconnect billing system so that the operator accurately invoices their interconnect partners, INcharge automatically reconciles complete invoices generated by the carriers interconnect billing system with invoices simulated from the carriers incoming traffic call records taken from switch or SS7. Mismatch details are automatically fed into INcharges integrated Dispute Management engine to raise, track and resolve disputes with the respective carriers. It also provides facility to drill down to the individual records. In addition, INcharge provides the operator with the ability to analyze inter-carrier traffic patterns. A flexible view of traffic passing between the operator and each interconnect partner is provided for use in negotiating profitable interconnect contracts. 2.4.3.1保障网间结算准确性的好处 Revenue from the interconnect business typically contribute to more than half the total revenues for an operator and so forms a critical segment in terms of revenue assurance The key issues related to interconnect that are detected by this module are: Incorrect incoming invoices from interconnect partners Inaccuracy in outgoing invoice to interconnect partners Sub-optimal contracts that result in revenue losses 收入保障系统产品说明书 14 2.4.4服务开通与资产保障模块 INcharges Provisioning & Facilities Assurance Module provides reconciliation of configuration data between various operational elements such as Order Entry, Provisioning, Activation, Network, Inventory and Billing. Multiple configuration data types are supported such as orders, service details, provisioning information and inventory system details. INcharge allows users to define different data types from each source. Users can select the fields required for reconciliation and compare with corresponding data from other sources. INcharge provides flexibility to easily configure new data sources and reconciliation points. This reconciliation ensures that customer, service configuration information and inventory data are accurate and update across different elements in the network. Being closely related to customer data and activities, provisioning and configuration assurance helps in reducing customer complaints and churn. The module reconciles information in the billing system with inventory and status of facilities and assets. It identifies stranded assets by verifying the installed or activated equipment, leased facilities, circuits, IMSIs, vouchers. Stranded assets are caused by incorrect provisioning and activation creating unused assets. 2.4.4.1保障服务开通与资产的好处 Some major causes of revenue leakage in this segment detected by this module include: Orders that have been entered in the Order Management system, but not reflecting in provisioning system. Data integrity issues between the order entry system and provisioning system, causing subscribers to be provisioned for more number of services or not provisioned for few of the services. Services provisioned in the network elements and being used, but not reflecting in billing system. This causes the services to be used, but not billed. Services disconnected, but not reflecting in network elements or billing system, causing incorrect invoi