管理信息系统发展的主要思想和理论(第2版).ppt

1,第5章 管理信息系统发展的主要思想和理论,5.1 管理信息系统学科的发展机理 5.2 管理思想及其演变 5.3 信息技术与企业管理变革 5.4 管理信息系统与企业管理信息化,2,5.1 管理信息系统学科的发展机理,5.1管理信息系统学科的发展机理,管理信息系统（MIS）不仅是一个应用领域，而且是一门学科。它是介于管理科学、数学和计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。,管理信息系统学科的发展机理 1、社会经济的发展是管理信息系统发展的根本动力 2、相关学科的发展是管理信息系统发展的基础 （1）管理科学的发展是管理信息系统发展的应用拉力。 （2）信息技术提供了管理信息系统学科发展的学术环境。,3,5.2管理思想及其演变,管理活动(或管理实践)、管理思想和管理理论这三者之间存在这样的关系： 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验； 管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，管理理论本身也是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论； 管理理论对管理活动有指导意义同时又要能经受管理活动的检验。,4,5.2.1古典管理思想 1科学管理理论 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。 2般管理理论 研究整个组织的科学管理的理论，被后人称为“一般管理理论”或者“组织管理理论”。 对一般管理理论贡献最大的是法国的法约尔。他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。,5,3行政组织理论 行政组织理论的代表人物主要有韦伯、巴纳德、厄威克等。韦伯认为等级、权威和行政制(包括明确的规则、确定的工作任务和纪律)是一切社会组织的基础。,以上介绍的三种管理理论，虽然研究各有不同的侧重，但它们有两个共同的特点： 一是都把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要和行为，所以有人称此种管理思想下的组织实际上是“无人的组织”； 二是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是处于一种“封闭系统”的管理时代中。由于这些共同的局限性，20世纪初在西方建立起来的这三大管理理论，都被统称为是古典管理思想。,6,5.2.2行为管理思想 行为管理理论始于20世纪20年代，早期被称为人际关系学说，以后发展为行为科学，即组织行为理论。代表人物有雨果芒斯特伯格、玛丽福莱特、莉吉尔布雷斯、梅奥等。 梅奥主要观点如下： 工人是社会人，而不是经济人 科学管理学派认为金钱是刺激人们工作积极性的唯一动力，把人看作经济人。梅奥认为，工人是社会人，除了物质方面的条件外，他们还有社会、心理方面的需求，因此不能忽视社会和心理因素对积极性的影响。 企业中存在着非正式组织 生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系,7,5.2.3 定量管理思想 定量管理思想的核心：是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。运筹学起源于军事需要，后来被应用到管理领域。 定量管理思想的特点是： 力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来寻求决策工作的科学化； 各种可行方案均以效益高低作为评判的依据，有利于实现决策方案的最优化； 广泛使用电子计算机作为辅助决策的手段，使复杂问题能在较短时间内得到优化的解决方案。,8,5.2.4 系统和权变管理思想 代表人物：弗里蒙特卡斯特、卢桑斯 1系统管理思想 系统管理学派认为，从系统的观点来管理企业，有助于提高企业效率。把企业看成系统，而系统必然有个总目标，要实现这个总目标，就必须使系统的各有关部门相互联系、相互作用。 卡斯特认为，在组织内部，可以分为目标和价值子系统、技术子系统、组织结构子系统、社会心理子系统和管理子系统等各个组成部分。,9,2 权变管理思想 所谓“权变”，就是相机而变、随机制宜、随机应变的意思。 权变管理思想提倡管理者要将单线的思考方式转变为多线的思考方式，也即“对x问题，假如是在f情况之下，就采取y行动；但假如是在g情况之下，则采取z行动，其中f、g就是影响管理行动的环境变量，亦称为情境因素或权变因素”。 权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种理论。该理论的核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和其所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。,10,5.2.5 现代生产方式 随着生产规模的日益扩大和科学技术的飞速发展，管理工作变得越来越复杂，管理模式也发生了巨大的变化，产生了很多新兴的生产方式如准时制生产、精益生产、敏捷制造、柔性制造、集成制造等。 1. 准时制生产 准时制(Just In Time, JIT)生产是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。 看板管理可以说是准时生产方式中最独特的部分。看板的主要作用是传递生产和运送的指令。,准时生产方式的基本思想是“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”。这种生产方式的核心是追求一种无库存生产方式，或使库存达到最小。,11,2.精益生产 精益生产（lean production，LP）方式是美国从丰田公司生产经验总结出来的一种生产管理方式，其核心思想是，从生产操作、组织管理、经营方式等各个方面，找出所有不能为生产带来增值的活动或人员并加以排除。 精益生产的提出,代表着企业从粗放式生产组织向精细化生产方式的转变,从而使企业在生产过程中对质量、成本、效益进行深入挖潜,以达到精益求精的管理效果。,12,3.柔性制造 随着市场需求的多样化，降低制造成本和缩短制造周期等需求日趋迫切，传统的制造技术已不能满足多品种小批量生产的需求。柔性制造(Flexible Manufacturing Systems, FMS)于是产生了。 柔性制造系统是由若干数控设备、物料储运装置和计算机控制系统组成的，并能根据制造任务和生产品种变化而迅速进行调整的自动化制造系统。 采用柔性制造系统的主要技术经济效果是:能根据装配作业配套需要，及时安排所需零件的加工，实现及时生产，从而减少毛坯和在制品的库存量及相应的流动资金占用量，缩短生产周期;提高设备的利用率，减少设备数量和厂房面积;减少直接劳动力;提高产品质量的一致性。,13,4.敏捷制造 敏捷制造（Agile manufacturing，AM）是美国为重振其在制造业中的领导地位而提出的一种新的制造模式。 敏捷制造有以下的特点: (1)从产品开发开始的整个产品生命周期中都满足要求。 (2)采用多变的动态组织结构。 (3)战略着眼点在于长期获取经济效益。 (4)建立新型的标准体系，实现技术、管理和人的集成。 (5)最大限度地调动、发挥人的作用。敏捷制造提倡以“人”为中心的管理，强调用分散决策代替集中控制，用协商机制代替递阶控制机制。,14,5.集成制造 1974年，美国的Joseph Harrington提出了计算机集成制造(Computer Integration Manufacture, CIM)的概念，并在20世纪80年代初开始付诸应用。 CIM是一种组织、管理和运行企业的理念。它将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术等有机地结合，借助计算机，使企业产品全生命周期，即市场需求分析、产品定义、研究开发、设计、生产、支持(包括质量、销售、采购、发送、服务)及产品最后报废、环境处理等，各阶段活动中有关的人/组织、经营管理和技术三要素及其信息流、物流和价值流有机集成，并优化运行，以使企业赢得市场竞争 集成制造系统是一种基于CIM理念构成的计算机化、信息化、智能化、绿色化、集成优化的制造系统。,15,5.3 信息技术与企业管理变革,5.3.1现代管理科学的产生和发展 1.以职能和组织为核心的分工理论奠定了管理科学的基础 2.对流程和知识的关注掀起了第二次管理革命,16,5.3.2信息技术成为实现科学管理的有利手段 管理理论的发展历程已证实：信息技术逐渐并已成为现代管理的一个组成部分。 1.信息技术 一般认为，所谓信息技术就是人类开发和利用信息资源的所有手段的总和。 现代信息技术，实际上就是指信息处理电子时代的信息技术，它是一门以计算机技术为基础的由计算机技术、通信技术、信息处理技术和控制技术等构成的一门综合性高新技术，它是所有高新技术的基础和核心。,17,2.信息化 信息化是指加快信息高科技发展及其产业化，提高信息技术在经济和社会各领域的推广应用水平并推动经济和社会发展前进的过程。它以信息产业在国民经济中的比重、信息技术在传统产业中的应用程度和国家信息基础设施建设水平为主要标志。 信息化包括信息的生产和应用两大方面。主要由以下要素组成： （1）信息技术应用。 （2）信息资源建设。 （3）信息网络。 （4）信息技术和产业。 (5）信息化政策法规与标准规范。 (6)信息化人才 （7）信息安全,18,3.企业信息化 企业信息化是指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成的信息资源，提供给各层次的人们掌握各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应顺息万变的市场经济竞争环境，求的最大的经济效益。 企业信息化一般包括以下三个层面： （1）以数据的信息化实现精确管理 （2）以流程的信息化实现规范业务 （3）以决策的信息化改善企业经营,19,5.3.3 信息技术引发管理变革、支撑管理变革 信息技术对企业管理的影响可以从其角色的演变得知，即从辅助管理，到支撑管理，直至成为管理的一部分。信息技术改变管理的思想和行为模式。 信息技术对管理变革的支撑表现在以下几个方面: (1)信息技术已经成为企业管理创新的工具和平台 (2)信息技术增强了管理手段 (3)信息技术支撑集中管理更加灵活和快速 (4)信息技术支持扁平化管理,20,5.4 管理信息系统与企业管理信息化,管理信息系统是企业管理信息化实现的基本手段 5.4.1企业管理信息化的基本概念 1.企业管理信息化内涵 是指在企业管理的各个环节应用现代信息技术，加快企业管理信息的传递、加工和处理速度，使这些信息资源得到可靠的保存和有效的利用，及时地为企业管理工作者提供决策依据，促进企业管理水平的提高。,21,2.企业管理信息化和企业信息化 企业管理信息化只是企业信息化的一个重要组成部分，是企业信息化的核心，是目前我国企业信息化的主要内容。 企业信息化通常体现在三大领域： 企业生产过程的自动化、智能化 企业管理决策的网络化