校园网常见问题汇总.docx

校园网常见问题汇总如何接入校园网？1为什么别人发给我的信我收不到？2邮箱里全是不知来源的信件怎么办？2为什么只能上校园网不能上外网？2为什么上网老掉线？2正在使用的计算机发生故障怎么办？3计算机装了多个防火墙和防病毒软件，为什么还有故障？3为什么能登陆聊天工具却上不去网页？4如何接入校园网？一般情况下，校园网已全面涵盖学校教学、科研、办公区域，在此区域内上网，只需认证通过后，就可以接入校园网乃至INTERNET，获取您所用的知识。 安装、维护、服务、投诉均由信息中心负责。非教学、科研、办公区域的网络接入，根据具体情况对待。其中学校家属区接入工作主要由网络运营商和信息中心共同完成，校内职工携身份证和校园卡至信息中心开据人员证明后，本人自身持身份证原件及复印件和校园卡到相应网络运营商大客户部办理相应手续。收费、安装、维护、服务、投诉均由运营商负责。投诉电话：10010。宿舍区接入网络，需学生本人携带本人身份证和校园卡到相应运营商公司办理相关手续。收费、安装、维护、服务、投诉均由运营商负责。投诉电话：10010。为什么别人发给我的信我收不到？这里面原因很多，可能是对方把邮箱地址输错了，也可能是您不注意邮件安全性，使您的邮箱成为垃圾邮件转发邮箱，成为其它网站屏蔽的对象。或者是对方的发信地址不合法。另外学校邮箱最多存放信件9999封信、1G邮箱、1G存储，如超出最大数，可能无法收到邮件。邮箱里全是不知来源的信件怎么办？一般情况下，地址不清楚，标题很诱人的信件，最好不要打开而就地删除，特别注意不要下载其中的附件。我们不建议您使Outlook Express等软件将信收到本地观看。另外，对垃圾邮件，请将其来信地址加入邮箱内的黑名单。为什么只能上校园网不能上外网？首先要去除您设置的代理或退出您使用的代理软件。然后试着登陆或,如均无法登陆，其他人使用正常，请检查您的计算机。如都不可以，可能是外连出口有故障，信息中心会及时联系维护，请在确认后等待。为什么上网老掉线？一些机房和办公室用户私接网线时不注意，导致交换机回路。请及时升级杀毒软件版本，请您注意好用机安全，在打开网页提示你安装控件时，一定要慎重再慎重。不要使用代理软件，不要用软件或设备为他人提供代理服务。正在使用的计算机发生故障怎么办？请您依次检查您的客户端、计算机、网卡灯，如属网线不通，认证无法通过引起的故障，在教学办公区的，请第一时间联系信息中心，在家属宿舍区的请第一时间联系运营商的维护人员，服务投诉10010。如属于您的计算机故障。办公用计算机请与物资处联系。教学实验用机请与主管教师联系。个人计算机如未过保修期的请您第一时间与计算机维护服务商联系。另外，在使用计算机之初就要注意，不要把重要文件和系统同置于一个分区。很多时候，重装系统可能是唯一的、更好的出路。信息中心强烈建议您不要轻易安装第三方系统加速、修改、优化等软件。信息中心保障您正常接入校园网，但无法保障具有告知网络上非教育、非科研等各种服务使用方法的能力。计算机装了多个防火墙和防病毒软件，为什么还有故障？正常状态下，一个人把四季的衣服都穿在身上，显然是过犹不及。第三方软件都有自身的一些特性，如果多了，反而会造成冲突，再好的防护软件也会占用系统资源。这种软件多了并不是好事，由此造成的故障千奇百怪，还极易发生 ，最终影响您上网。其实，注意这类软件的及时更新，及时监控才是最重要的。为什么能登陆聊天工具却上不去网页？可能是我校网络出口出现故障，导致DNS解析有故障，如属普遍现象，请联系信息中心 ，如属个人现象，可能是您机器系统的底层协议被修改，需要处理计算机故障。常见故障处理 1、 D客户端故障问题 1. 客户端显示账号密码错误 答：核对登录账号密码是否正确。要是确定正确，但登陆不上，则请持学生证到信息中心修改。 2. 客户端显示本账号只能在指定地址使用 答：检查登录账号是否在本机首次使用，若不是，请持学生证到信息中心解绑。之后务必在自己机子上登陆。3. 客户端显示寻找接入服务器或者显示本地连接受限 答：1首先检查自己的IP地址是否为自动获取，如果不是请设置成自动获取，如果是自动获取，请检查IP是否形如192.168.1.xxx，若是请检查自己的路由器的DHCP服务功能是否关闭，若确认关闭了，请找学生网管。 2部分vista系统和win7系统与3.73版本客户端兼容性不好，请更换较旧版本。 3检查客户端“设置”菜单下面的8021x认证是否被启用；若启用，请禁用。 4检查宿舍模块、网线或者宿舍自备网络设备(交换机、路由器)的网络连通性。可将其他宿舍上网正常的笔记本拿至有问题的宿舍进行检验，如若可以上网，则说明硬件连接没有问题，请检查计算机设置。如果同样不能上网，请拿一根可以正常上网的网线直接将宿舍模块和计算机相连，若此时可以上网，则检查宿舍自备网络设备(交换机、路由器)是否可以正常工作；若依然不能上网，联系信息中心更换模块。5卸载并重新安装TCP/IP协议。 6卸载网卡驱动并重新安装。 2、 可以登录QQ，但无法打开网页 1. 检查杀毒软件设置 答：现已发现卡巴斯基、NOD2、 趋势、瑞星等主流杀毒软件若不进行设置，会出现可以登录QQ但无法打开网页的情况。请用户首先停止杀毒软件的监控服务，重新登录网页。若可以登录，则检查计算机上安装的杀毒软件，取消Web（网页）保护功能、取消杀毒软件对80、8080端口的监控。上述操作请以可以登录网页为标准酌情进行操作，尽量不要降低杀毒软件的保护性能。有些杀软仅进行上述设置可能依然无法登陆网页，如卡巴斯基；此时可以在网络连接中找到本地连接，右键选择属性，取消kaspersky AntiVirus NDIS Fliter前面的勾即可。其他杀软可依此进行操作。另外，请降低杀毒软件的保护级别，一般选择正常模式、常规模式即可，无需选择最高安全级别。2. 检查防火墙设置 答：检查计算机上安装的防火墙是否启用了Web（网页）保护服务、端口保护服务等网络保护功能。若启用，请根据上述杀毒软件设置进行修改。 3. IE代理 答：部分用户设置浏览器的IE代理功能后也无法正常登陆网页。请取消网页代理。 4.请修复LSP，可以使用360安全卫士的修复工具进行修复。 5. 答：现已发现部分64位系统自带的浏览器无法正常浏览网页，可以下载360浏览器等其他浏览器。3、 端口占用 答：除信息中心主页上列举的处理办法外，可以停止防火墙的监控保护看能否解决问题。现已发现瑞星防火墙若选择交易模式会出现端口占用的情况。若以前是好的，可以常识重启机器并按F8选择最后一次正确配置启动。如若不能解除故障请与网络管理员联系 6、 说明 1. 我校的网络都可以免认证访问校内，将本机地址设为自动获取（设置方式：控制面板-网络和Internet连接-网络连接-本地连接-属性-常规，在“此连接使用下列项目”中选择“Internet协议”-属性-选择 “自动获得IP地址” 和“自动获得DNS服务器地址”-确定），连上网络即可校内访问。 2. 瑞星杀毒软件设置：打开瑞星防火墙-网络监控-恶意网址访问-关掉 3. 系统自带的MCOFFEE(简称麦咖啡)和卡巴不过是试用期，不推荐使用，如果想使用,请上校园网之前关掉麦咖啡或者卡巴的防火墙. 附:常用网络命令： 以下命令在“运行”中输入，可以点击计算机左下角“开始”，选择运行；或者使用快捷键Win+R。vista和win7系统