2015秋湖南电大《企业运营与发展》形考参考汇编（含答案）.doc

2015秋湖南电大企业运营与发展形考参考汇编（含答案） 第2题(单选题)“流程再造”追求的是CA.标准化的作业方法B.标准化的业务流程C.合理规范的业务流程D.合理规范的作业方法第3题(单选题)宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是AA.模块化设计B.协同产品设计C.计算机辅助设计D.绿色设计第5题(单选题)运营管理的主要任务是AA.建立高效的产品和服务的制造系统B.尽可能提高产品质量C.尽可能减少生产时间D.尽可能降低产品成本第6题(单选题)产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动CA.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期第7题(单选题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主CA.工业B.农业C.服务业D.制造业第9题(单选题)以下没有体现企业对员工的责任的一项是DA.注重员工的身心健康B.营造良好的工作环境C.建立公平竞争的企业制度D.强调负激励第10题(单选题)ISO是哪个组织的简称DA.国际质量协会B.国际标准化理事会C.国际质量保证技术委员会D.国际标准化组织第12题(多选题)以下对“项目”的理解正确的是ABCDEA.项目是一项任务B.项目是在一定的约束条件下完成的任务C.项目是满足指标要求的任务D.项目具有生命周期E.项目具有明确的实现目标或特定的衡量标准第13题(多选题)企业财务管理的主要内容ABCDEA.财务预算B.会计工作C.融资D.投资E.现金流动第14题(多选题)以下是项目成功的主要因素ABCDEA.客户的商业目标B.项目界定C.组织项目的团队D.项目质量管理E.项目运行与评价第15题(多选题)保证项目能按时、保质完成的关键因素是ABCDEA.项目规划与进度B.费用估计与成本控制C.项目控制与项目汇报D.项目质量管理E.项目试运营与评价第19题(判断题)甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排AA.正确B.错误第20题(判断题)可以用SMART原则来设计企业关键绩效指标AA.正确B.错误第21题(判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策BA.正确B.错误第22题(判断题)成功的领导者不是善于改造他人的人，而是善于有效利用他人特长的人AA.正确B.错误第23题(判断题)管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系BA.正确B.错误第24题(判断题)绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作BA.正确B.错误第25题(判断题)在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略AA.正确B.错误第26题(判断题)均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益AA.正确B.错误第1题(单选题)在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是BA.精神文化B.物质文化C.制度文化D.行为文化第2题(单选题)企业资源包括AA.人力资源、财务资源和环境资源B.精神资源和物质资源C.个人资源和社会资源D.客户资源和领导资源第6题(单选题)以下没有体现企业对员工的责任的一项是DA.注重员工的身心健康B.营造良好的工作环境C.建立公平竞争的企业制度D.强调负激励第10题(单选题)以下哪项不是项目的特征的是CA.每一个项目都归属于一个职能部门B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工C.独立的项目小组负责项目中的全部工作D.职能部门的管理者控制人员与技术第11题(多选题)以下是项目成功的主要因素ABCDEA.客户的商业目标B.项目界定C.组织项目的团队D.项目质量管理E.项目运行与评价第14题(多选题)在市场细分的调查阶段，调查的主要内容有ABCDEA.产品属性及其重要程度B.品牌知名度及受欢迎程度C.产品使用方法D.调查对象对产品类别的态度E.调查对象的人口统计、心理统计和媒体接触统计第15题(多选题)现代战略营销的核心时STP营销，其中S、T、P分析表示A.市场细分B.选择目标市场C.产品定位D.产品定价E.客户服务第16题(多选题)环境资源的主要内容有ABCDA.空气B.土壤C.水D.动物和植物E.政府第17题(判断题)绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作AA.正确B.错误第18题(判断题)根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户BA.正确B.错误第19题(判断题)绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价AA.正确B.错误第20题(判断题)管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系BA.正确B.错误第21题(判断题)均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益AA.正确B.错误第22题(判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望BA.正确B.错误第23题(判断题)绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈BA.正确B.错误第24题(判断题)在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略AA.正确B.错误第25题(判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件AA.正确B.错误第26题(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果BA.正确B.错误第1题(单选题)企业产品在衰退期，可以采取的策略AA.放弃策略B.扩张策略C.渗透策略D.开拓策略第2题(单选题)在纯项目的组织结构中CA.每一个项目都归属于一个职能部门B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工C.独立的项目小组负责项目中的全部工作D.职能部门的管理者控制人员与技术第4题(单选题)企业业绩包括两个方面CA.企业服务质量的提升与市场的拓展B.企业社会价值的增加与企业社会责任的增加C.企业发展的均衡性和创新能力D.企业人力资本的提升与产品质量的提升第5题(单选题)表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为CA.调查表B.排列图C.因果图D.直方图第6题(单选题)以下没有体现企业对员工的责任的一项是DA.注重员工的身心健康B.营造良好的工作环境C.建立公平竞争的企业制度D.强调负激励第8题(单选题)企业资源包括AA.人力资源、财务资源和环境资源B.精神资源和物质资源C.个人资源和社会资源D.客户资源和领导资源第10题(单选题)在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是BA.精神文化B.物质文化C.制度文化D.行为文化第12题(多选题)在市场细分的调查阶段，调查的主要内容有ABCDEA.产品属性及其重要程度B.品牌知名度及受欢迎程度C.产品使用方法D.调查对象对产品类别的态度E.调查对象的人口统计、心理统计和媒体接触统计第13题(多选题)环境资源的主要内容有ABCDA.空气B.土壤C.水D.动物和植物E.政府第15题(多选题)以下是项目成功的主要因素ABCDA.客户的商业目标B.项目界定C.组织项目的团队D.项目质量管理E.项目运行与评价第17题(判断题)企业愿景是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望BA.正确B.错误第18题(判断题)根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户BA.正确B.错误第19题(判断题)绩效考核是绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是绩效改进，二是价值评价AA.正确B.错误第20题(判断题)企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件AA.正确B.错误第21题(判断题)绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈BA.正确B.错误第22题(判断题)在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略AA.正确B.错误第23题(判断题)均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益AA.正确B.错误第24题(判断题)绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作AA.正确B.错误第25题(判断题)管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系BA.正确B.错误第26题(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果BA.正确B.错误第1题(单选题)企业产品在衰退期，可以采取的策略AA.放弃策略B.扩张策略C.渗透策略D.开拓策略第2题(单选题)“流程再造”追求的是CA.标准化的作业方法B.标准化的业务流程C.合理规范的业务流程D.合理规范的作业方法第3题(单选题)企业资源包括AA.人力资源、财务资源和环境资源B.精神资源和物质资源C.个人资源和社会资源D.客户资源和领导资源第6题(单选题)产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动CA.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期第7题(单选题)在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是BA.精神文化B.物质文化C.制度文化D.行为文化第8题(单选题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做CA.满意定价策略B.渗透定价策略C.撇脂定价策略D.需求定价策略第11题(多选题)有效的自我管理可以从以下几个方面着手ABCDA.设计个人愿景规划B.建立个人行为准则和价值体系C.明确维护个人行为准则、实现愿景规划所需的原则D.寻找一位可信任的人作为责任伙伴E.帮助他人解决问题第12题(多选题)个人愿景要考虑以下因素ABCDEA.健康B.财产C.工作D.与他人关系E.家庭等第13题(多选题)在制订企业发展战略规划时，要考虑以下因素CDEA.企业远景B.企业优势与不足C.企业目标D.企业文化与价值观E.企业组织行动第17题(判断题)在时间管理上，我们用二八原则，即：用八成的时间做二重重要的事情。AA.正确B.错误第18题(判断题)KPI的意思是企业战略目标BA.正确B.错误第19题(判断题)企业财务管理的最终目标是给企业创造财富BA.正确B.错误第20题(判断题)在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略AA.正确B.错误第21题(判断题)项目管理具有复杂性、创新性和组织性三大特点AA.正确B.错误第22题(判断题)在顾客心理天平中，一端是商品价格，一端是商品价值AA.正确B.错误第23题(判断题)沟通不良是浪费时间的主要原因AA.正确B.错误第24题(判断题)顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。AA.正确B.错误第25题(判断题)对员工的绩效考核就是帮助员工改进绩效AA.正确B.错误第26题(判断题)甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排AA.正确B.错误第1题(单选题)宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是AA.模块化设计B.协同产品设计C.计算机辅助设计D.绿色设计第3题(单选题)“流程再造”追求的是CA.标准化的作业方法B.标准化的业务流程C.合理规范的业务流程D.合理规范的作业方法第4题(单选题)以下没有体现企业对员工的责任的一项是DA.注重员工的身心健康B.营造良好的工作环境C.建立公平竞争的企业制度D.强调负激励第5题(单选题)ISO是哪个组织的简称DA.国际质量协会B.国际标准化理事会C.国际质量保证技术委员会D.国际标准化组织第6题(单选题)产品的生命周期进入哪个阶段后，产量保持相对的稳定，生产流程也很少发生变动CA.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期第7题(单选题)运营管理的主要任务是AA.建立高效的产品和服务的制造系统B.尽可能提高产品质量C.尽可能减少生产时间D.尽可能降低产品成本第8题(单选题)以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主CA.工业B.农业C.服务业D.制造业第9题(单选题)企业业绩包括两个方面CA.企业服务质量的提升与市场的拓展B.企业社会价值的增加与企业社会责任的增加C.企业发展的均衡性和创新能力D.企业人力资本的提升与产品质量的提升第11题(多选题)以下对“项目”的理解正确的是ABCDEA.项目是一项任务B.项目是在一定的约束条件下完成的任务C.项目是满足指标要求的任务D.项目具有生命周期E.项目具有明确的实现目标或特定的衡量标准第12题(多选题)保证项目能按时、保质完成的关键因素是ABCDEA.项目规划与进度B.费用估计与成本控制C.项目控制与项目汇报D.项目质量管理E.项目试运营与评价第13题(多选题)企业财务管理的主要内容ABCDEA.财务预算B.会计工作C.融资D.投资E.现金流动第14题(多选题)以下为提高客户忠诚度的关键因素ABCDEA.沟通渠道畅通便利B.给老客户特殊的待遇C.高效快速地解决问题D.预见客户的需求E.优质的客户服务第15题(多选题)以下是项目成功的主要因素ABCDEA.客户的商业目标B.项目界定C.组织项目的团队D.项目质量管理E.项目运行与评价第17题(判断题)绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作AA.正确B.错误第18题(判断题)管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系BA.正确B.错误第19题(判断题)企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感BA.正确B.错误第20题(判断题)成功的领导者不是善于改造他人的人，而是善于有效利用他人特长的人AA.正确B.错误第21题(判断题)可以用SMART原则来设计企业关键绩效指标AA.正确B.错误第22题(判断题)企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果BA.正确B.错误第23题(判断题)均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策BA.正确B.错误第24题(判断题)甘特图可以形象地描述项目工作的时间安排AA.正确B.错误第25题(判断题)均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益AA.正确B.错误第26题(判断题)在产品的成长阶段，可以采取开拓新市场的策略AA.正确B.错误第1题(单选题)表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为CA.调查表B.排列图C.因果图D.直方图第2题(单选题)实行全面质量管理，放在第一位的应该是A.质量统计数据B.全企业参与C.预防在前D.用户需求第3题(单选题)在文化建设中，属于最底层的企业文化建设内容是BA.精神文化B.物质文化C.制度文化D.行为文化第4题(单选题)以下哪项不是项目的特征的是DA.独一无二B.有生命周期C.有明确的实现目标D.有长期的管理组织第5题(单选题)企业业绩包括两个方面CA.企业服务质量的提升与市场的拓展B.企业社会价值的增加与企业社会责任的增加C.企业发展的均衡性和创新能力D.企业人力资本的提升与产品质量的提升第6题(单选题)企业产品在衰退期，可以采取的策略AA.放弃策略B.扩张策略C.渗透策略D.开拓策略第7题(单选题)以下没有体现企业对员工的责任的一项是DA.注重员工的身心健康B.营造良好的工作环境C.建立公平竞争的企业制度D.强调负激励第8题(单选题)在纯项目的组织结构中CA.每一个项目都归属于一个职能部门B.执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工C.独立的项目小组负责项目中的全部工作D.职能部门的管理者控制人员与技术第9题(单选题)尽快回收投资，在短期内获取丰厚利润的定价策略叫做CA.满意定价策略B.渗透定价策略C.撇脂定价策略D.需求定价策略第10题(单选题)企业资源包括AA.人力资源、财务资源和环境资源B.精神资源和物质资源C.个人资源和社会资源D.客户资源和领导资源第13题(多选题)在市场细分的调查阶段，调查的主要内容有ABCD