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文档简介

标准化试点创建方案进度表序号项目要求完成时间责任者参加者1明确组织机构发文成立公司标准化委员会或领导小组，并明确标准化分管领导和各部门专（兼）职标准化人员名单及各自的标准化工作职责2011年 月底之前最高管理者2试点启动召开试点启动大会月 旬标准化管理职能部门有关部门3体系标准培训组织有关人员学习服务业组织标准化工作指南服务标准体系建设指南国家及山东省地方标准，明确工作要求。月 旬负责培训教育的部门有关部门4制定规划和计划制定标准化工作方针、目标、标准化管理手册和标准化规划计划、标准编号规定及标准编写规定等文件并下发。月旬（尽可能提前）标准化管理职能部门有关部门5制定标准体系表制定服务业组织标准体系表，包括服务业组织体系结构图，体系基本框架、层次结构图（包括服务通用基础标准，服务提供和服务保障标准体系结构图） 月 旬标准化管理职能部门有关部门6标准收集、完善、梳理及编制按职责及分工要求，各部门收集整理所涉及的标准、规范、制度等，对现有标准的规定进行完善和改进后，按照标准的分类要求分别提供给归口职能部门，归口部门按体系表对收集的标准进行梳理。对梳理和完善后的标准统一编号制定明细表、汇总表和编制说明。月 旬标准化管理职能部门有关部门7标准的印发及培训将相关标准印发给各部门，做好登记工作并进行标准的培训月 旬文件管理部门有关部门8体系运行以文件形式公布体系表中标准的正式运行时间。月 旬最高管理者9体系的自我评估成立标准体系自我评估小组，明确评估分工月 旬领导小组有关部门10编制评估计划和检查记录表，准备评估所需文件，召开员工大会部署同上自我评估小组或领导小组有关部门11对标准化工作和标准体系文件及标准实施现场评估，并召开会议报告评估情况和结果月 旬有关部门12编写自我评估报告和不合格报告，提出整改意见月 旬自我评估小组13处置和改进评估结果处置及落实纠正措施，并跟踪验证纠正措施实施情况，修订标准体系及相关标准月领导小组及标准
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