拟解决商业问题如何借助中国制造网逆势上扬.doc

策划书一、拟解决商业问题：如何借助中国制造网逆势上扬？二、商业问题描述: 国内的玩具企业自去年以来不断受到“召回事件”、贸易壁垒的冲击，市场形势异常严峻。以生产玩偶为主的B公司是中国制造网上的高级会员。帐号管理人王先生是公司的外贸部经理，平时工作繁忙，只是偶尔登录中国制造网，查收一下询盘。公司产品已经近一个月没有更新，开发的新产品也没有及时发布到网站上，自定义栏目从未用过。王先生表示，不愿意与非洲等相对落后的地区合作，而自己的产品又很难打入发达地区的市场，所以很多来自中等国家的询盘都不会引起王先生的重视，只是大致回复一下，如果没有接到买家回复也不再跟进。加之今年特殊的外贸形势，王先生整天为没有买家上门而发愁。请你告诉王先生如何借助中国制造网主动出击，获得买家青睐，帮助企业突破重围，实现逆势上扬.。三、案例分析：通过对以上商业问题的简单分析我们知道，B公司是一个借助中国制造网这个B2B平台，以依靠对外贸易为主的玩具制造公司，但由于国际经济的影响和国内玩具行业对外出口的特殊形势，以及不全面的网络营销策略，单一的市场定位，致使B公司不能找到满意的国外合作商，销售乏力。单从B公司应用B2B这个电子商务平台能力上看，王先生对中国制造网提供的这个平台关注是不够的，没能发挥电子商务为企业销售带来的优势，这可能是作为第三方的中国制造网和B公司合作不到位的结果，也可能是B公司对电子商务的关注程度不够，另外， B公司的内部组织结构，市场选择等方面也可能存在问题。那么，1、中国制造网如何帮助B公司的产品更能受到关注，主动寻求到国际玩具销售商的需求？2、B公司在网络营销这个关键点上是否需要专门涉及管理部门？3、如何树立良好的公司品牌应对当前国际对中国玩具的畏惧心理？4、如何借助权威检测机构加强玩具安全质量的检测？5、如何在国外类似企业的竞争力上形成优势？6、如何优化企业内部管理、寻求创新？7、目前形势下B公司的市场定位是否合理？8、信息交流是否闭塞？这都是B公司实现逆势上扬的重要因素，也是我们策划的重点。四、现状分析：由美国的引发的全球性金融危机，使各国各行业都受到了巨大的冲击。我国的对外贸易也受到了有史以来最为严重的一次，直接迫使我国近一半的外贸企业濒临倒闭或已倒闭。这对国内许多以依靠出口为生的企业来说无疑是个严冬，但同时也是一次千载难逢的机遇。以我国的企业为例，我国多数中小企业都是以生产高耗能的商品为主，虽然这对整个名族的长久发展来说是致命的，但对拉动经济增长是最为有效的。金融危机的到来，发达国家大力压缩国内高耗能的企业，如美国关闭了通用，但这些国家将这些高耗能的产品都让给发展中国家或不发达的国家来生产，他们依靠进口来维持国民生济。这对我国那些濒临破产的外贸企业来说无疑是千载难逢的机会，但信息的不对称让很多企业无所是从，传统的信息通道已捉襟见肘，置身与国际环境中，电子商务成为国内外贸企业一种有效的武器。在对外贸易中，玩具行业是重要的一部分，国家在去年11月将玩具出口退税从11%上调至13%，但今年1月份的数字显示，我国玩具出口总金额为13.16亿元，比去年同期减少16%。经济危机不仅给企业生产带来危害，也直接导致人们购买力的下降。一）不利因素：由于中国玩具在国际中出现过不良影响，各国对玩具都采取了相应的安全检测措施。近两年来，美国、欧盟等纷纷出台了一系列技术性贸易保护措施，抬高了玩具等产品的进入门槛。去年以来，受国外一系列严格要求的影响，中山儿童用品出口增幅有所放缓。CPSIA和欧盟玩具安全新指令的颁布和实施，无疑使相关产品出口雪上加霜。今年1月，印度宣布对中国玩具实行为期半年的进口禁令。直到3月2日，印度政府宣布放松对中国玩具进口禁令，允许获得全球安全机构认证的中国玩具进入印度市场.年前，欧盟出台了更为严苛的玩具安全指令，对正受到全球金融危机影响的中国玩具企业来说可谓雪上加霜。去年底，欧洲议会通过了新的玩具安全指令 (Directive88/378/EEC)，内容涉及儿童玩具的生产材料、检测以及市场监管等问题。指令要求儿童玩具的生产过程中禁止使用易致癌、致突变、影响生育的物质以及铅汞等有毒重金属；限制镍等物质的使用量；依严重程度禁用或限用致过敏的芳香剂等。此外，新的安全指令还在玩具的设计、标识、生产、进口商责任、市场监管等方面提出了严格的要求。二）有利条件：经济危机带给企业的不仅是“危”而且也带来了新的发展机会。中国玩具行业在经济危机影响下，如果能好好把握这个机会，是完全可以实现逆势上扬的。1、合理利用电子商务，提高企业的竞争优势（1）、新兴的B2B电子商务平台有利于中小型企业与大型企业的竞争。在传统商务模式下，中小型企业很难与大型企业竞争，但在电子商务模式下，由于在Internet上，中小企业可以通过电子商务与大型企业形成竞争。（2）、有利于拓宽中小型企业的市场空间。电子商务的发展可使企业的市场空间扩展到全球范围内，企业可以在全球范围内推销自己的产品和服务，让全球的消费者了解自己的产品和服务。（3）、有利于供应链从传统市场向虚拟市场延伸。电子商务的发展对广大供应商提供设计和工程服务的要求将增加，厂商将外包更多的非核心业务，客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大量的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响。 （4）、增加中小型企业商机，开拓商业前景。企业利用网络可以快速、准确地获取最新的各方面的商业信息，以指导自己的生产和销售，使企业的市场前景更加广阔。2、政府积极应对，提供了良好的贸易环境针对印度向我国玩具的进口禁令，中方积极采取措施，中方可以向世界贸易组织投诉印度对中国玩具实行的进口禁令，希望能够通过双边协商解决问题。于是，3月19日,商务部副部长钟山与印度商工部商务秘书皮莱进行会谈，双方就进一步扩大双边贸易投资交换了意见，并就双边贸易中存在的贸易不平衡、贸易摩擦及检验检疫等问题进行了磋商。中方表示，中方高度重视发展中印经贸关系，愿意推动和扩大中印双边贸易、投资。中方对印近期频繁对中国产品发起贸易救济调查并对玩具采取歧视性的限制措施表示高度关切，要求印方避免滥用贸易救济措施过度保护国内产业，取消印方对中国产品采取的歧视性、违反WTO规则的限制措施。中方表示，两国应落实G20华盛顿峰会达成的共识，共同反对贸易保护主义，对双边贸易中出现的问题，双方应通过加强政府沟通磋商和推动业界对话协商解决。印方表示，将尽快研究和制定玩具安全的相关标准，对所有进口玩具和国产玩具统一适用，从而不构成对中国产品的歧视。印方愿意通过工作层面磋商解决中方关注的特保和反补贴调查。中方表示将努力推动解决印方关注的检验检疫问题。双方同意在混委会项下建立工作组机制，定期就双边贸易问题进行沟通和磋商。3、健全安检机制，有利提高我产品的核心竞争力3月18日，东莞出入境检验检疫局与石排镇政府合作构建的进出口商品公共检测基地石排检测基地正式启用。据介绍，该检测基地为东莞检验检疫局首个在镇区设立的检测基地，第一期投入使用的实验室主要为东莞地区，特别是石排镇及周边地区的500多家玩具、观赏鱼出口企业提供出口产品的检验检疫技术服务。东莞出入境检验检疫局有关负责人表示，最近玩具召回风波及三鹿奶粉等食品安全事件使“中国制造”频受质疑和炒作，全球金融危机又使出口下降，技术性贸易壁垒令玩具出口频频受阻。玩具作为东莞传统的大宗出口商品，去年的出口总值占广东的45%，占全国的15强。石排检测基地的设立不仅能为企业提供本地化、专业化、便捷化的检验检疫技术服务，同时可以帮助广大玩具产品出口企业有效应对国际技术性贸易壁垒，使其产品顺利进入国际市场。另外，一些专业的玩具销售商受经济危机影响，损失惨重，而那些低价销售的零售商却获得了商机；政府鼓励扩大内需等政策都为玩具制造商创造了好的条件。五、解决方案：.针对B公司的实际销售不利情况，我们组制定了如下一些方案:一、合理利用中国制造网，发挥电子商务主力优势：从案例中我们发现，帐号管理人王经理是公司的外贸部经理，平时工作繁忙，只是偶尔登录中国制造网，查收一下询盘。公司产品已经近一个月没有更新，开发的新产品也没有及时发布到网站上，自定义栏目从未用过。中国制造网（Made-in-C）是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。中国制造网的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了强有力的支持。中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共通共享的网上商务平台。在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望多多结识和了解产品供应商从而找到最适合的供应商和合作伙伴。中国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展。1）、人事调整：招聘一名经理助理来主要负责公司电子商务宣传策划这块，助理应具备电子商务及网络营销相关知识、外语水平过硬、管理公司局域网、一定的图像处理能力、很强的沟通等能力，保证公司能够随时与需求商取得联系。经理还应该主动出击，寻求合适的需求商，向他们真实的展示自己的产品。2）、科学管理在中国制造网上的账号：由经理助理来管理在中国制造网上的账号，重大事宜向经理汇报再协商解决。充分利用中国制造网电子商务平台的品牌推广服务（详见e路通（补充材料）-中国制造网的特色操作）3）、充分利用自定义栏目，获得网商的信任: 在自定义栏目中，以公司信誉为出发点，上传一些图片，公司所获证书，视频短片（新产品宣传片、公司介绍片等，第一时间打消需求商的疑虑）详细联系方式等内容，公司应该真实、全面地反应公司的运行情况，不作虚假宣传，让玩具需求商放心与公司合作。3）、建立互动平台: 通过在线与需求商交流，可以完善自己产品，寻求订单，解决产品本身存在的问题，及时改正。互动平台主要具有以下两个功能：a、意见交流：在中国制造网的自定义栏目中留出一个板块作为客户交流平台，欢迎广大客户对我公司的产品提出宝贵意见，意见被采纳者给予奖励或采购优惠政策等。b、我的玩偶我做主：在中国制造网的自定义栏目中留出一个板块让顾客来描述自己想要的产品，王经理公司的玩偶可根据不同地方的风俗、习性、爱好、特点等生产适合不同地区的产品。4）、建立与中国制造网的及时通讯:信息闭塞是现代企业的致命弱点，企业本身很难花大量的时间在信息的搜索上，但中国制造网的电子商务贸易平台提供了及时的通讯，只要保持两者之间的信息通畅就行了。中国制造网的商务手册中贸易知识、政策法规、展会信息、贸易常识一份很好的信息资源。只要各外贸企业与中国制造网建立及时的通讯就能得到自己想要的第一手资料。为了节约资本，可以建立短信平台、E-mail、QQ、MSN等通讯。5）、建立公司内部通畅的局域网:案例中王经理所在的外贸公司的产品信息有一个月没有更新，而且新产品的信息没有及时发布，在高度信息化的今天是不可取的。对公司内部局域网的调整，让公司每个部门都能保持信息的畅通，保障公司内部的信息让每个人都知道。公司新产品的研发、发布信息、公司信息更新等都及时发布在公司的局域网上。二、打造公司自己的核心竞争力1）、安全检测机制：与政府建立良好的信息交流机制，借助政府的实力来提高自身产品的质量，如与东莞出入境检验检疫局和东莞市石排镇共建的进出口商品公共检测基地石排检测基地紧密合作，通过提高自身产品的质量来抓住顾客。2）、开辟新的经营模式： 行情解析:目前欧美一些发达国家的销售结构有大型的玩具城、一些中小店铺。大型的玩具城主要销售的是有知名品牌的玩具而且质量好，但价格昂贵，普遍几百美圆，客户群是中高薪阶层。而这些玩具主要是承包给生产商生产打上自己的品牌。一些中小店铺销售的种类比较繁多，价格不定。 目前国内很多玩具制造商采用的是贴牌式经营模式，就是别人给你订单，你替别人生产产品打的是别人公司的牌子。别的公司以高价格销售，而玩具制造商本身并不能获得很大的收益。改变单一的生产模式，主动联系一些中小型的店铺来销售自己品牌的玩具。将生产、物流、服务、销售掌握在自己手中，提高产品的利润空间。经济危机使人们购买力下降，以前的那种单一的模式以不具有竞争力。企业更应将自己的目光关注到中低等消费群体。将传统的经营模式和新的经营模式结合使用，在新的经济环境下提高企业的利润空间。3）、市场扩展：B公司可以考虑在一些不发达的地区进行玩具销售，从而增强公司在国际中的影响力，进而吸引发达国家的需求商。另外，公司从中长期战略上看，可以采用以下办法：4）、品牌形象：打造自己的品牌形象，更好地宣传自己的产品，在同行中形成竞争优势，吸引更多的玩具需求商的眼球。参与外贸展销、和品牌公司建立合作项目。如参加2009/5/1的粤（深）港外贸内销商品展销会暨09深圳购物节。5）、产品创新：B公司应该在遵守玩具出口相关条约基础上，及时获取玩具行业安全检测相关信息，寻求产品创新，从主动满足需求商要求出发，逐步扩大市场的占有份额。三、B公司内部优化：（建议）B公司可以对企业内部运行情况、经营环境、竞争态势和市场机遇进行长期的观察和细致的分析，发现限制企业成长的不利因素，加以改正，重新整合，从而提高企业效益，下面就B公司内部可能有的一些问题提出些建议：问题一：发生频率较高的窝工现象；