爱乐前台早教月计划小结(2月).doc

浙江金昌商业管理有限公司运营报告2015第 月度总第 期爱乐国际世贸早教第一部分：整体概况1、在爱乐培训执照收尾方面，把一次验收后的遗留问题进行解决并通知有关部门进行二次验收，完成后进行验资工作，已在银行开户，等待韩总年后存入50万，验资完成后，获得行业许可证，领取组织机构代码及税务登记证2、作为历史遗留问题的资产管理，终于进入尾声。完成基础信息的查漏补缺后，对于每日出入库信息进行核对，并对所有采购物品根据出库后的位置进行保管人签字核对，已完成。3、每日常规工作上，班主任对于次日上课家长进行及时的通知，并做好请假记录卫生监督执行上，一楼地面、玻璃、柜子等卫生保持，物品采购方面，对于中心清洁用品、装饰用品、活动用品的采购，并按照制度进行报销。前台常规工作方面，及时进行会员、学员的信息录入、每日划课表的制作、课表的制作等等，前台人员系统操作的培训。4、在开业活动接待方面，作为2月的重头戏进行准备，力求接待好每位来园家长，与其他部门合作无间。接待工作没有太大的疏漏，来园的非会员家长比预计的少。第二部分：上月工作总结序号工作内容实际完成时间责任人实际完成情况描述1培训中心营业执照收尾月初翁傅丽娜把一次验收后的遗留问题进行解决并通知有关部门进行二次验收，完成后进行验资工作，已在银行开户，等待韩总年后存入50万，验资完成后，获得行业许可证，领取组织机构代码及税务登记证2资产管理月中翁傅丽娜完成基础信息的查漏补缺后，对于每日出入库信息进行核对，并对所有采购物品根据出库后的位置进行保管人签字核对，已完成。3班主任工作每日保持翁傅丽娜对于次日上课家长进行及时的通知，并做好请假记录4卫生打扫每日保持翁傅丽娜一楼地面、玻璃、柜子等卫生保持5广告公司制作材料督催、核对月初翁傅丽娜温馨提示牌，爱弥门牌等进行督催7中心相关物品采购每日保持翁傅丽娜对于中心清洁用品、装饰用品、活动用品的采购。8CRM系统的操作，基础信息的录入每日保持翁傅丽娜会员、学员的信息录入、每日划课表的制作、课表的制作等等，前台人员系统操作的培训。9开业活动的接待工作2月5日翁傅丽娜作为2月的重头戏进行准备，力求接待好每位来园家长，与其他部门合作无间。接待工作没有太大的疏漏，来园的非会员家长比预计的少。不足请自行添加行 第三部分：下月计划序号工作内容实际完成时间责任人实际完成情况描述1爱乐培训执照完成月中翁傅丽娜3月初，在集团公司的帮助下，已经完成了验资工作，督催行业许可证下发后进行组织机构代码及税务登记证的审核领取，预计在本月中旬完成所有执照的申领工作2开通爱乐微信平台并每日维护月底翁傅丽娜营业执照审批完成后，申请微信公众平台，由前台主导，中心参与转发爱乐的活动，进行微信宣传工作。3前台制度整顿规范月初翁傅丽娜通过新一轮的培训，重新规范前台接待要求，不让服务流于表面，把细节做实，包括轮turn，信息录入等环节4规范班主任工作流程月中翁傅丽娜由于人手限制，为了更加有效的发挥班主任作用，在幼儿园帮助下，植入家校通系统，由我全面负责班主任工作，除上课通知外，增加温馨提示，客户反馈等服务环节，力求营造温馨环境。5学期排课月初翁傅丽娜由于新托班的加入，以及会员升入幼儿园学习，课程上会有较大幅度的改动，在月初敲定合理的课表，最大限度的满足上课要求6CRM系统培训月中翁傅丽娜随着制度的完善，对于不熟悉CRM系统的情况进行培训，力求每位中心职员在自己的权限范围内使用系统，连接教学信息，帮助内部工作更加有序有效的进行，尤其是升班问题上，指导师部门的操作培训7资产管理每日保持翁傅丽娜仓库的日常出入库管理，月底进行常规的仓库盘点工作8年度计划分解月中翁傅丽娜进行前台本年度计划的制定并合理分解，讨论实施。不足请自行添加行 第四部分：需相关部门帮助解决事宜1、 由于本年度，我会把精力重点放在家长外部及中心内部的培训上，希望前台能有实现至少三人专职（不包括编制外人员）