装饰设计师试题.doc

文档仅供参考设计师等级评定试题（一）姓名： 部门 年 月 日一、 判断题：（请在您认为对的后面打“”，在您认为错的后面打“”）共10分，每题1分。1、 客户咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料、做好客户登记，安排好量房时间。（ ）2、 客户同意委托我公司装修后，收取600元量房服务费。（ ）3、 认真填写量房记录单，正常情况下一周内出图及粗报价，有约定按约定时间执行。（ ）4、 报价时，允许低点切入、漏项报价。（ ）5、 严禁将不同级别的报价做在一个工程项目报价单中。（ ）6、 设计师在签约后3日内将报价单转至监察部。（ ）7、 交底人员包括客户、设计师、工长和现场负责人。（ ）8、 中期预决算后加项，设计师应向客户说明，需当时付60%的款。（ ）9、 中期验收后三日内客户应到公司财务部交纳合同金额35%的中期款。（ ）10、公司的设计师只要签单,设计可以疏忽。（ ）二、 不定项选择题：共6分，每题1分。1、中期预决算后用户提出加项要求，设计师应向客户说明，需当时支付所加项款的（ ）。A、60% B、80% C、95% D、50%2、量房后（ ）日内，按照公司设计规范制作平面图、天花平面图。A、7 B、3 C、5 D、13、签订正式合同，签约时客户应同时到总财务部交纳合同金额的（ ）的首期款。A、50 B、60% C、95% D、35%4、图纸整体包装的装帧要求包括（ ）A、所有设计师交客户的图纸必须使用行政部统一下发的封面和封底装订。B、封面上客户和设计师的名字必须用公司统一印制的模板打印。C、20页内的图纸（封面和封底除外）用白色拉杆夹装订。D、20页以上的图纸（封面和封底除外）用公司统一配制的装订工具装订。E、交公司审核的图纸须用公司统一制做的封面模板打印在A3白纸上做封面。5、报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的（ ）。A、5% B、10% C、1% D、20%6、对设计师投诉成立造成严重后果的，作（ ）处罚。A、除名； B、取消除名当月效益工资；C、赔偿直接经济损失； D、取消设计师该工程奖金；三、 填空题：共52分，每题1分。1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的（ ）、（ ）、分级报价、（ ）和付款方式。2、签定合同及相关文件，由（ ）及（ ）认可签字、盖章、装订后交与客户。3、签署文件明细：装修合同（ ）份、报价单（ ）份、全套图纸（ ）份、补充条款（ ）份、代购协议（ ）份、代购明细（ ）份。代购材料款（ ）性付清。4、设计师必须在（ ）时将工程全套图纸交给（ ）和相关部门。5、正式设计师( )个月末签单的，应退回人力行政部。6、在报价单、合同、图纸、工程受理单上必须有（ ）、（ ）、（ ）的签字及日期。7、严禁将（ ）的报价做在一个（ ）报价单中，设计师不得（ ）规定报价，不得承诺客户改动（ ）、（ ）管线。8、（ ）必须于现场交底当日将有客户签字（ ）复印件（ ）交（ ），原图交设计主管签字后存档。9、设计师不能按规定去（ ），按未能完成工作任务（ ）。10、除市场鉴证日期外，凡甲、乙双方签字部位的（ ）必须一致。11、凡在（ ）买的合同必须按公司的合同空白处红印章内容注解文字说明。12、合同文本中“第十六条、其它没定条款”，需填写内容必须请示（ ）批准后方可填写。13、各类图纸必须标注（ ）。14、平面图须标注（ ）尺寸、（ ）尺寸、标明（ ）及做法。15、正投影制图要求使用（ ）的绘图工具，在图纸上作的线条必须（ ）、（ ）、整洁、（ ）。16、柜、橱、桌等家具木制品必须标注（ ）。17、合同中工程地址必须详细写明（ ）（ ）、（ ）号（ ）、（ ）、（ ）、（ ）（ ）、（ ）（ ）。18、合同总金额的（ ）写必须一致。19、报价单上的（ ）、（ ）日期、联系电话、（ ）必须与合同一致、详细、工整。20、天花平面图须标明材料做法，造形部位必须标有（ ）图。四、 简答题：共12分，每题4分。1、 简答八级质量服务保障体系是什么？2、 简述优秀设计师在签定合同后，需上交监察部的图纸应包括哪些？3、 简答签约正式合同步骤？五、 陈述题（根据提问请作出相应解答）：共20分，每题5分。1、 当客户只讲出大概要做出什么东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？2、 当客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？3、 当客户询问“你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？4、当客户询问其他公司收管理费,你公司为什么不收.工艺材料培训纲要（二）一、 木材（一） 树木：根据树叶的形状可分为：针叶、阔叶；针叶：俗称软木、软材；特点：纹理直、木质软、易加工、变形小；例如：北方：红松、落叶松 南方：冷杉、柏杉、云杉阔叶：俗称硬木、硬材； 特点：纹理美观、木质硬、密度大、易变形、加工较难（所有饰面板都利用其纹理的优点制成） 硬木又分为： 硬杂木：即硬木中的杂木，其硬度相对硬木小；例如：水曲柳、椴木 樱桃木：并不是真正的樱桃木、实为桦木，其纹理接近樱桃木（注：真正的樱桃木不成材，也不能用于装修） 注：家俱与装修不同，做家俱的木材一般为硬木、其纹理美观，而真正好的硬木材率低、造价高、属于高档类；明清代一般用硬木居多；（二） 木制品1、 胶合板（俗称：三厘板、五厘板或三合板、五合板）南方称：三夹板、五夹板。公司正规称：三厘板、五厘板（厚度为mm）制成：从原木上旋切成几层的皮，再将切下的几层叠合而成；（1） 特点：A、 在使用上节约木材；B、 将木材切成薄板，则破坏了其内应力，再经过叠压工序，使内应力变小，故不易弯曲；2、 硬纸纤维板（装修中较少使用）3、 木丝板（极少使用）制成：利用木材的碎料刨成木丝，加水泥、玻璃胶压制而成； 特点：保温、吸尘 注：客户在装修前会请教一些建筑师，若提到木丝板，请设计师注意，木丝板已淘汰）4、 贴面碎木板（大芯板）（1） 制成：用不成材的木料加胶、叠压、贴面而成的人造板材；其木芯用软木（软木芯比较好），不易变形、易加工；其材质越单一越好；木皮比饰面板的木皮厚（2） 厚度：均匀；18mm为最佳；（3） 接缝：AAA：板缝不大于2mm；AA：板缝不大于3mm;注：若客户问能不能保证都不大于2mm，我们只能回答客户若不合标准，我们保证更换;（4） 外观：平滑、厚度均匀、光洁度好；5、 中密度板：把不成材的废料打成碎沫，通过加胶、加高压而制成，加工工艺复杂；由于将其打成碎沫，故其应力小，由于表面有一层蜡故不怕水；但是板材的断面特别怕水。6、 刨花板：木材的废料、树枝打成碎渣，经加胶、压制而成；工艺相对简单 ；将其打成碎渣、其应力仍然存在，故变形；由于加工过程中需加大量的胶，故易怕水、易变潮；（公司不使用）7、 饰面板：（其各种气质、各种风格都不一样，不要大家一哄而上，只要加上设计就会变得有其特殊的风格和个性。举例：“全国上下一片榉”）其表面的木皮为硬木，纹理美观；其质量与厚度有关；一般为3mm,表皮很薄，则易开裂；进口的为3.6mm，但其价位高；不同的饰面板，其颜色、纹理也不同，所表现的效果也不同；注：一般木材都有棕眼（高档木材其棕眼小），浅色的木材切忌大面积使用，如：枫木、白椽木、白榉等），结子与纹理的重叠点易造成脏点的效果，所以在使用时应与深色的木材对比使用；越是高档的其棕眼越大，上色越容易。（三） 柚木泰柚木：泰国生产的柚木（分花纹、直纹、黑线直纹）美柚木：纹理呆板、慎用；金丝柚木：慎用；橡木：跟曲柳很像；榉木：胡桃木：樱桃木：不是真正的樱桃木，不成材；用于地坂上实际都为桦木（桦木，南方、北方都有）；。花梨木：又称酸枝木；在饰面行业里用得不是很多；注：选用高档木材时，黑线越深、越均匀、越清晰为最佳；当客户在选购时，要告知客户平常所购买的不如样板好；（四） 木地板1、 高强化复合板：耐磨、耐冲击，相对便宜；2、 实木地板：用开采的木材直接制成，上面一层为硬木，下面二层为实木，易收缩、易变形；但手感好，显高贵；通常上面都采用淋漆。3、 素木地板：即不带漆的，硬度大，光亮，溜平性能好；用土窑法烘干，易开裂，不能保证质量；4、 实木复合木地板：作法与大芯板类似，中间为碎木块，其纹理自然，但硬度差；（五） 木材的指标1、 含水率：国家规定木材的含水率为15%；2、 纤维饱和点：最高饱和点为30%；3、 防变形：（1）降低木材的含水率；（2） 空气间的湿度与棕眼是相通的，应将木材的表面油漆将棕眼盖住，则可防变形；（3） 干燥：采用烘干手法；A、 相对烘干：土窑法；利用烟的热量从而提高室内的温度，降低木材的含水率；缺点：若温度不高，其细胞仍存在，不能做到完全烘干；完全烘干大概在2030天；B、 真正烘干：蒸气、红外线烘干； 特点：能够杀死木材中的细胞，将树脂吸出来，使其不易吸收外界的水份，但其成材率低，故造价极高；4、 防腐：（1） 降低含水率与木材的变形有关；含水率小于18%时，木腐菌不易生存；（2） 通风；（3） 加防腐剂；二、 油漆1、 清漆：透明无色（漆膜厚，泛黄）（1） 酯胶清漆（俗称耐水清漆）特点：耐水性好，光泽不持久，干燥慢；多用于室外；（2） 酚醛清漆（俗称永明清漆）特点：耐久性好，光泽好，耐热、耐酸碱；（3） 醇酸清漆（较低档、公司少用）优点：附着力强、耐久性好、光泽好、施工简单、漆膜厚；缺点：干燥慢、漆膜软、不易打磨、易产生流坠、易粘尘土；（4） 硝基清漆：优点：干燥快、耐磨、光亮度好、手感好、不易染尘土，适合作家内装修；缺点：漆膜薄、需多次打磨、毒性大、气味大、环保性最差；其产生效果与其工艺有关：高档工艺产生高档效果高档漆；低档工艺产生低档效果低档漆；（5） 聚氨酯漆：广泛用于家俱厂优点：（1）溜平性能好；（2）漆膜厚（两底、两面即可）（3）施工工艺简单；（4）易于打磨；（5）光亮度好、韧性好；缺点：若用于装修中，其干燥慢（表面干燥需40分钟、完全干燥需34小时），且要求现场保持干净；注：硝基清漆硬度大，怕烫，聚氨酯漆不怕烫； 在雨季中装修，需加化白水；（化白水作用是将水雾去掉）聚氨酯漆的环保性优于硝基清漆，且省工时；但价格高于硝基清漆；、瓷漆（清漆中加颜料）；较稠、一般在工艺上有所不同；清漆与瓷漆相对应；、混油：（清漆中加颜料）、漆片：（又称虫胶清漆）外形类似虾片，但比其略小；使用时用酒精浸泡；较低档，公司不使用；固体时称漆片、液体时称虫胶清漆；三、 工艺、 油漆工艺： 腻子：胶腻子（披灰腻子）：白乳胶漆石膏粉（严禁滚漆） 油腻子：清漆石膏粉血腻子：用猪血拌腻子，其优点干燥快、不易开裂；但不适合大面积操作；注：装修质量的好坏有时取决于油漆的工艺；、 磨褪工艺：硝基磨褪又称蜡克，即磨褪后要上砂蜡，光泽度好、手感好，但工艺费工；缺点：返修时，须把蜡除掉才可修补；、 擦漆（中高档工艺）即：用纯棉的针织布（背心）裹上干净的棉球蘸油漆以打圆圈的形式进行擦漆（一般先打底）。每擦一遍，要对一些稀料。一般要先刷三、四遍，再擦1520遍，打圆圈。经过擦漆的工艺手感好、平整度好。注：混油工艺比清油工艺报价要稍低；、 喷漆工艺：本公司作混油时使用喷漆工艺。由于喷漆工艺要求较高，且费工、费漆；工人需戴防毒面具，而且对喷枪的要求较高（国产的喷枪喷出的油漆颗粒大，达不到效果；进口的喷枪价位极高，但喷出的手感好、均匀、视觉效果好）；但费工费料。、 喷擦工艺（中高档工艺）四、 其他材料、 石膏板：又称纸面石膏板即：两面为纸、中间为石膏板；一般用于吊顶、隔墙；（吊顶厚度为mm,隔墙厚度为12mm）；、 防水纸面石膏板：具防潮的作用；一般用于厨房、卫生间作扣板，有长条状、方框状；利用其防水性能，可作外墙的墙面；利用其耐擦的性能、可作内墙的墙面。、 防火板：在家装时可用于厨房中的厨柜；其缺点在于其垂直角接缝时无法对齐、转角不灵；、 铝塑板：用于街面上的门脸，其优点不怕水、不怕晒、在拐角时可折角；有双面、单面之分（双面造价高）；用于家装时，利用其金属光泽，可造出时尚感、酷感，且易于加工；、 磨砂玻璃：有光面、磨砂两面；光面易擦洗、但磨砂面易花；为了保持其清洁的方法，可做双层玻璃：即将磨