市场营销一班(林文小组)大头平价美衣调研报告.doc

大头平价美衣调研报告1.目的及内容1.1调研背景大头平价美衣，是一家大学生自主创业自主经营的一家网店。目前是投入淘宝这个大市场的初期阶段，在销售量日益增加的同时，也发现了大量的我们店自身的不足之处。目前基本存在的问题为，浏览量转发量低，售后服务不能及时跟上，回头顾客相对较少等问题。1.2调研目的在于收集和研究消费者在购买女装的行为、动机以及受影响因素等，期望得到一些明确的数据，来提高大头平价美衣的知名度和销售额。主要解决以下问题（1）商品的浏览量为什么比较少？（2）产品信息的转发量为什么低？（3）怎样把产品的售后服务完善得更好？（4）如何让顾客能有第二次购买的欲望？ 1.3调研内容（1） 目标市场调研 l 消费者基本情况分析。l 消费者品牌选择情况分析。l 消费者购买行为习惯分析l 消费者购买心理分析2.1调研方法网络问卷：发布在女性比较感兴趣的贴吧论坛，微博上，针对18-29岁的女性平台进行调研。实地问卷：针对各个大学城的在校大学生进行抽样问卷调查。2.2调研的目标总体及样本容量调研的目标总体是成都市内及周边高校学生。保守的样本容量为50100人，但为了对样本进行检验，减少数据误差，实际样本容量为150人。2.3调研对象 18-26岁女性，（社会女性与在校大学生）2.4数据处理根据本次调研计划，数据收集在问卷星平台上完成。收集完成后，利用excel进行综合分析。3.调研实施进度5月22日23日调研前准备确定调研目的，明确调研问题（1）调查目的的确认（2）原有资料、信息的分析（3）汇总、分析方法的确定5月23日-5月25日调研设计与进行决定调查项目和提问项目（1）决定调查项目（2）决定提问项目（3）确定样本容量（4）设计问卷 5月25日-5月27日设定问题项目的检查（1）提问形式、回答形式的推敲（2）设定问题方案内容的推敲（3）措词用字的检查（4）决定回答项目5月27日-28日进行预备测试（模拟试验）在问卷星上试发布，检测调查是否合理5月28日-6月1日正式进行问卷调查在问卷星上进行问卷调查6月1日-3日回收问卷收回所有问卷并分析数据解释数据（1）用excel进行数据分析（2）解释数据，形成有用信息6月3日-4日撰写调研报告利用分析后的统计数据撰写报告完成报告4.调研费用预算有奖问卷小礼物30个150元复印纸质问卷50份15元实地问卷车费X2次60元合计：225元5.调研实施 找出问题分析提出解决方案设计问卷发布问卷问卷回收回收分析总结 成员分工：陈磊：调查目的的确认原有资料、信息的分析汇总、分析方法的确定，注意信息的准确性。谢鹏：决定调查项目，决定提问项目，设计问卷 问题的设计要有针对性，注意不要太多主观思维。郑阳：在问卷星上进行问卷调查，用excel进行数据分析解释数据，形成有用信息。注意问卷的真实性一定要是有用问卷。陶禹州，林文：负责总结调研内容，完成调研报告，一切费用由他们承担。问卷调查：问卷调查地址与结果 /viewstat/3537802.aspx 在调查的这50人中，在淘宝上购物的人达到56.86%的巨大数量。从这个数据不难看出，网购已融入广大人群的日常生活中，他们相信网购，认可网购，随着互联网的发展， 数据显示，网购的年龄阶段，18-29岁是网购中的主力军，而我们的淘宝店的客户群体正集中在做个年龄断。 在这庞大的网购群体中，学生与年轻的上班人士喜欢新事物，易接受新事物，他们对网购也充满了好奇，愿意去购去尝试，我们网店的商品都是时尚当下流行的产品，价格公道，品质有保证，对80.90后有很大的吸引力。 在网购过程中，让消费者担心的还是质量问题。在淘宝网刚成利的头几年里，消费者常常收到的商品都存在质量问题，这让许多消费者心里都有阴影。而我们店里，质量是看在第一位的，到目前为止，我们店还没有出现过质量有问题的产品，我们让消费者买的安心，放心。数据显示，年轻的80.90后他们在网购时，不会购买价格很贵的商品，价格在50-200之间的商品，是他们最愿意购买的价格，他们在网购时，在价格方面还是比较看中价格，不会太便宜，也不会太贵。这就为我们的定价提供了吻合市场需要的依据。 年轻的80.90后，时尚，流行，清晰是他们最终意的款式。那么在我们选择款式的时候就要考虑青春阳光的时尚学院风，对于太成熟性感类型的就要相对较少。网购的最初动力就是价钱相对实体店较便宜，这一点在我们的调研中也得到了体现，而我们的受访者中她们大多数也认为，网购首先是考虑价钱便宜，然而又会选到自己中意的款式，这是80 90后首要思想，那么其次才是品牌，与其质量。这也为大头平价美衣的运作选择了方向。在受访者的收入方面来看，收入的高低其实并不影响网购的人数，网购已经成为新一代人新的生活方式，所以，我们的目标消费人群，是一个比较庞大广泛的一个群体。那么针对收入较低或者中低的学生消费者，我们就要选择一些价格较低，款式较新颖服装，做成学生专区，紧紧的抓住这个庞大的群体。网络购物与实体店购物相对比，还是凸显出来了网络的不住，那么有风险就会有机遇，说明网络这个市场还有很大的拓展空间，在受访者中，大多选择专卖店，与平价店，这就说明消费者对款式和价格的共同要求，这就说明我们的网店，这方面应该着重考虑，提起消费者的兴趣。在当前市场竞争中，品牌效应已经深入人心，同样网络消费也要讲究品牌，这里可以看见，消费者追求品牌的主要目的是为了，提高生活质量，与时尚潮流，这就说明我们大头平价美衣，需要在发展客户的同时，也要多做广告，走品牌路线，赢得口碑。在购买