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2010上海世博会团队网上预约管理系统用户使用手册2010上海世博会团队网上预约管理系统用户使用手册上海世博会事务协调局二零一零年三月目录1系统介绍31.1系统业务介绍31.2系统角色介绍31.3团队预约规则32系统操作说明42.1用户登录42.2系统功能52.2.1资源预约（场馆资源/活动资源）52.2.2预约记录（场馆资源/活动资源）82.2.3机构信息92.2.4用户管理102.2.5密码修改132.2.6操作日志133FAQ143.1登录问题143.2操作问题151 系统介绍1.1 系统业务介绍团队网上预约系统是为世博局指定的组织机构提供网上提前预约世博会参展资源的管理系统。1.2 系统角色介绍团队网上预约子系统的操作人员包括两种角色： 机构管理员 机构普通用户机构管理员账户信息为初始用户，由世博局团队预约系统管理机构创建并分发给团队组织机构。机构普通用户由机构管理员登录团队网上预约系统后创建。1.3 团队预约规则 凭团队订单确认号预约，组织机构购买团队票获得团队定单确认号后，即可在本系统进行团队预约。 整团预约，由团队订单确认号组成的团队不能拆分，必须是一个团队订单确认号所对应的所有团员都预约同一个资源。 每个团队只能预约一次。 资源有限，先约先得。 可以在截止日期前对预约记录进行修改，团队预约记录修改的截止日期定于参观入园日的2天前。 预约成功，必须打印预约凭证单，入园之后凭打印的预约凭证单整团入馆。 团队票销售系统完成定单确认后（“定单”转换成“已确认定单”），需要1小时后在团队网上预约系统中凭团队定单确认号进行预约。2 系统操作说明2.1 用户登录n 功能描述组织机构所有用户(机构管理员、机构普通用户)网上登录入口。 n 操作流程在电脑上插入USB-Key，打开浏览器(建议使用IE7.0)，输入网址，正确设置USB-key后（UsbKey使用方法同票务系统），系统显示登录界面，如下图：输入用户名、密码、验证码，点击登录，登录成功后，机构管理员登录则显示如下图机构普通用户登录显示如下图：n 注意 当账号和密码输入不匹配，登录失败，此操作超过三次，系统将提示：“可能是用户忘记了密码，请与管理员联系”，如果随后输入了正确密码，依然可以正常登录系统， 机构普通用户忘记密码，需由机构管理员重新设置密码，在获取新的密码之后使用新密码登录， 机构管理员忘记密码需由世博局团队预约系统管理机构，重新设置密码，在获取新的密码之后使用新密码登录。 不同的用户角色登录后看到的菜单不同，机构管理员登录后可以看到全部的菜单，机构普通用户登录后只能看到与本用户预约相关的菜单。2.2 系统功能2.2.1 资源预约（场馆资源/活动资源）n 功能描述提供团队用户（包括机构管理员和团队普通用户）进行网上提前预约场馆或活动资源的服务。预约有两种情况：n 直接预约：以团队订单确认号查询，选择参观当日可预约资源批次直接登记预约。n 间接预约：以预约场馆、日期、状态查询，在预约登记页面中输入团队订单确认号，查询参观日期与预约日期的匹配性后，进行预约登记。n 操作流程机构管理员或普通用户登录后，选择预约操作-预约场馆资源，系统分页显示当前可预约的场馆资源列表，如下图：间接预约：用户在输入查询条件时没有输入团队订单确认号，只输入了场馆名称、日期、预约状态，在查询结果列表如下图：点击“预约登记”按钮，系统在新页面显示资源的详细信息，输入团队订单号的最后8位，点击“查询”，如果订单确认号有效，且参观日期与预约日期相匹配，则可进行预约。点击确认，预约成功后系统给出提示对话框。直接预约：输入查询条件：场馆名称、场馆资源状态，同时也输入了团队订单确认号最后8位（此处输入的是团队订单确认号最后8位），查询结果如下图：点击查询结果列表中的“预约”按钮，系统直接将选择的资源分配到输入的团队订单号上。n 注意： 直接预约时，若同时输入预约日期和团队订单确认号后8位，以团队订单确认号对应的团队入园日期为准，查询预约资源 如预约时段剩余资源量小于预约团队的人数，预约失败2.2.2 预约记录（场馆资源/活动资源）n 功能描述查询对场馆资源的预约记录。机构管理员可以查询所有预约记录，机构普通用户只能查询本人的预约记录。n 操作流程机构管理员或普通用户登录成功后，选择预约记录，系统显示预约记录列表，如下图：输入查询条件，点击查询，系统根据查询条件，分页显示查询结果。选择某一个团队，点击取消按钮，系统弹出资源取消页面，在页面中输入取消原因，点击确定，系统将取消该团队预约，释放团队预约的资源。点击打印按钮，补打团队预约凭证单。n 注意 预约记录取消之后不能再打印团队预约凭证单 预约记录取消后，可以用取消的团队订单确认号再次预约2.2.3 机构信息n 功能描述显示机构信息n 操作流程机构管理员后普通用户登录后，选择机构信息，系统显示当前机构的详细信息，如下图：2.2.4 用户管理n 功能描述此菜单功能只有机构管理员可以操作。机构管理员登录后，可以管理团队普通用户，包括创建新的普通用户、为普通用户修改密码，查询普通用户信息，删除普通用户等。n 操作流程机构管理员登录后，选择用户管理，系统分页显示该机构的所有普通用户，如下图：1、 查询用户输入查询条件，点击查询按钮，系统根据查询条件，分页显示查询结果。2、 新增用户点击新增按钮，系统在显示新增用户页面，如下图：录入用户基本信息新增用户的缺省密码为123456点击确定，系统完成新增普通用户操作3、 删除用户选择一个普通用户，点击删除按钮，系统将删除该用户4、 修改点击普通用户的“登录名”或者“成员姓名”，显示如下图：修改用户信息，点击确定按钮，系统保存修改后的信息。点击重置密码，系统打开新密码输入页面，如下图：输入新密码，点击确定按钮，系统完成新密码修改。n 注意机构管理员默认只能创建20个普通用户。该用户的所有预约记录将自动委托给机构管理员管理2.2.5 密码修改n 功能描述修改用户密码，此功能向机构管理员和普通用户开放n 操作流程机构管理员或普通用户登录后，选择用户修改密码，系统显示重置密码页面，如下图：输入旧密码，输入新密码和确认密码，点击确定，密码修改成功2.2.6 操作日志n 功能描述查看所有用户在系统中的操作记录，仅机构管理员可操作n 操作流程机构管理员登录后，选择操作日志，系统显示操作日志列表页面，如下图：点击描述所对应的链接，系统在新窗口显示详细的操作记录：n 注意可以在这个模块查询到机构管理员或机构普通用户对预约记录的取消原因3 FAQ3.1 登录问题Q：密码忘记了怎么办A：普通用户忘记密码找机构管理员重置密码，具体操作详见用户管理，机构管理员忘记密码找团队预约系统联络人。3.2 操作问题Q：什么是团队订单确认号？A：团队订单确认号是机构在票务系统中购票组团确认之后获得的订单确认号。Q：没有团队订单确认号可以预约吗？A：不可以Q：为什么可以看到团队资源，但是无法预约成功？A：可能团队人数大于当前资源剩余数，团队参观日期与资源剩余日期不符。Q：预约成功后，可以更改预约吗？A：可以，但必须先取消原纪录，然后重新进行预