保险创业说明会各工作小组工作手册10页.doc

创说会项目组负责人工作明细主要工作工作内容说明1. 制定总体方案及工作计划具体工作安排见PPT创业说明会项目组工作指引2.制订分工计划、人员安排，并召集全体工作人员会议，宣布各项安排2. 工作会议主要事项时间：1小时参加人员：全体工作人员内容：（1）宣布说明会策划方案，说明会的举办背景、目标介绍及筹备阶段各事项的安排（2）由工作组组长明确各小组分工及工作要求（3）要求各小组组长召集小组工作会议，细分工作3. 各小组工作进展跟进3. 主要工作包括：（1）根据说明会行事历，跟进各小组工作，确保如期完成（2）协调各小组工作，协助解决困难（3）及时向领导请示，提高解决问题的效率4. 召集小组负责人会议4. 会议主要事项日期：说明会举办前两天参加人员：各小组负责人内容：（1）各小组汇报工作进度，提交资料（2）协调各小组工作，互相配合（3）检查各小组准备工作是否就绪，及时调整5. 彩排5. 彩排工作说明（1）是否进行彩排，可根据实际需要而定。如果说明会规模较大，且未有举办类似形式的创业说明会经验的前提下，应安排统一彩排（2）彩排时间为说明会正式举办前1天6. 与其他部门协调万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究运作组工作明细主要工作工作内容说明1. 召集小组工作会议1. 小组会议主要事项召集时间：大组分工会议后内容：（1）落实小组工作成员名单与分工（2）确定说明会流程及专题（3）选定讲师及主持人2. 讲师及主持人的联系与落实2. 落实讲师及主持人确认讲师及主持人是否可以到会及约定时间沟通相关事宜3. 准备专题教案及主持人讲稿（1）专题资料准备、领导发言稿的准备（2）与讲师作专题教案研讨、初步定稿（3）主持人拟写讲稿（4）制作投影片（由工作小组完成）3. 准备教案及讲稿的工作步骤（1）专题资料、领导发言稿由工作小组成员完成初稿，交小组负责人审阅（2）约见主持人与讲师，介绍说明会的流程，期望达到的效果（3）与讲师参照原有的专题资料进行研讨，并确定讲稿内容。若专题教案由讲师重新自行拟写，则筹备时间则需相应增加（4）主持人应提前两天完成拟写主持稿，交议程组审核定稿（5）讲稿确定后，由工作小组负责制作投影片。（若每次说明会专题内容基本相同，则不需要每次重新制作）4. 组织讲师试讲专题、主讲人演练4. 试讲、演练时间可安排在说明会举办前12天5. 音像资料的准备5.音像资料准备1） 根据说明会流程各环节要求，准备适合的音乐、公司宣传片等。（音乐资料如：节奏明快的音乐、励志歌曲、背景音乐等）2）安排专人负责音像资料的播放，确保各环节衔接紧凑6. 说明会现场流程的监控协调6. 负责现场说明会的各环节运作的掌控及突发事件处理7.布置场地与清场7. 参与场地布置和清场工作万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究礼仪组工作明细主要工作工作内容说明1. 召集小组工作会议1. 小组会议主要事项召集时间：大组分工会议后内容：（1）落实小组工作成员名单与分工（2）讨论确定人员接待安排的具体任务2. 落实参加人员类型与人数，并下发门票下发门票和创业说明会成功邀约名单3、安排礼仪进行签到，并编制面试安排表（1）安排礼仪组织填写创业说明会签到表，待创业说明会做好面试安排及引领。（2）安排礼仪引导新人到面试地点5. 礼仪接待工作（1）制定接待礼仪工作要求（2）明确工作人员服装要求及落实（3）礼仪及接待人员的安排及训练5. 礼仪接待工作说明（1）礼仪工作要求（供参考）礼仪接待人员举止统一规范，保持笑容，热情有礼，并注意礼貌用语，维持场内秩序人员应注意观察，能冷静处理突发事件，为新人与伙伴提供及时的帮助，维持场内秩序（禁止吸烟、大声喧哗、接听手机等）（2）服装要求参考内容：服装统一为公司司服；若无统一司服，则要求男士深色西服，打领带，深色皮鞋；女士深色职业装，化淡妆；对参加说明会的业务伙伴提出穿专业服装的要求（3）为工作人员安排必要的训练使工作人员了解工作的要求、工作内容与注意事项，保证接待工作的质量6. 音像资料的准备6. 汇报本小组工作完成情况7. 参加各组负责人会议，汇报工作进度7. 汇报本小组工作完成情况8.（彩排）8. 小组成员、主持人、讲师及音效控制人参加彩排后勤组工作明细主要工作工作内容说明1. 召集小组工作会议1. 小组会议主要事项召集时间：大组分工会议后内容：（1）落实小组工作成员名单与分工（2）讨论并初步制定现场布置方案2. 落实预算费用2. 向个险部落实费用3. 落实场地3. 注意事项（1）若使用公司职场，应向相关部门报备场地使用时间；若外租场地，需办妥场地预订手续，并于预计时确认彩排与布置场地的时间（2）观察了解会场的灯光、座位、音响设备、空调、主席台位置、进出通道、可容纳人数、停车位置等各方面的情况（3）如外租场地，需向对方负责人了解使用时有关规定4. 确定场地布置方案4. 小组成员共同商议制订布置方案（1）会场、走廊、主席台、讲台、前台、茶水台的布置，海报、横幅、指示牌内容与位置（2）音效设备的安排：投影仪、投影幕、音响、电脑的位置（3）布置场地前一天应安排将所需物品预先集中到指定位置（专人负责清点物品是否齐备）5. 会议各项材料的准备5. 会议所需各项材料（供参考）（1）场地布置材料：横幅、指示牌、欢迎牌、海报、喷画（2）讲台布置鲜花、座位牌等（3）矿泉水、奖品采购（4）议程组、接待组所需材料（如电脑、投影仪、音像设备等）（5）新人资料袋6. 参加各组负责人会议6. 汇报本小组工作完成情况7. 彩排7. 组长参加8. 布置场地8. 提前进场布置会前准备及进场工作分工表后勤组主要工作物料准备张贴海报、悬挂横幅海报、横幅、布置各项宣传资料公司、营销部介绍资料摆放欢迎牌、指引牌、X展架欢迎牌、指引牌、X展架座位摆放桌椅签到台及讲台摆放、布置签到台、讲台、座椅、桌布、鲜花、麦克风准备饮料饮料协助各组准备各物料电脑、投影仪、投影幕、音乐碟、电源插座项目及后勤组主要工作物料准备确认主持人、讲师提前到位胸花配胸花、试话筒效果提醒各环节相关人员提前准备说明会期间灯光控制音响设备调试音乐试播投影仪调试主持人幕后提醒会场纪律主持人、讲师作上台准备播放节奏明快的音乐音乐资料播放会前宣传短片姚明签约仪式等礼仪组主要工作物料准备门口礼仪礼仪授带前台报到登记、确认新人登记资料、派发新人资料桌椅、桌布、签到台指示牌、资料袋（公司简介、流程表、增员彩页、新人登记表或创业说明会加盟意向书、笔、）座位指引座位贴、分区牌场内秩序创业说明会议程内容序号主要议程主要内容背景及音乐要求目的时间主讲人负责人物料准备1序幕播映欢迎词/说明会主题/宣传性标语/企业文化PPT/公司广告短片循环放映配轻松悠扬音乐（音响师）让提前到场的准增员有视觉、听觉吸引，加深对说明会的印象开场前1025分钟电脑人员欢迎词/说明会主题/宣传性标语/企业文化语PPT/公司广告短片关闭手机/注意事项提示PPT提示准增员会议即将开始，会议中应遵循的事项开场前5分钟音响师2开场白及游戏宣布开始欢迎您PPT（电脑人员）让与会者了解创业说明会内容及形式 游戏达到破冰作用3分钟主持人主持稿、PPT自我介绍会议目的抓住机会游戏稿3领导致辞欢迎篇。代表公司管理层致欢迎辞用企业家的心态欢迎人才的加入30秒公司高层领导领导发言稿实力篇。介绍公司(世界500强、资产、荣耀、当地公司简介)（略）让准增员初步了解公司实力,增强信心2分钟期待篇。展望公司美好未来，期待更多人才的加盟吸引更多的人加入到朝阳行业和企业中来，共创美好明天30秒4公司宣传片视频行业发展前景介绍视频播放（电脑人员）以专业设计的图片宣导行业和公司的现状与前景，让准增员有更深刻的印象8分钟“公司宣传短片视频公司品牌实力介绍国寿企业文化,营销员工作情景,精神面貌展现5“财富人生”PPT公司晋升制度/培训制度/销售支持等新人入司后的收入及相关福利PPT播放（电脑人员）让准增员全面了解寿险营销员具体的工作性质，可能获得的成长和收获50分钟“财富人生”PPT6有奖问答公司及行业介绍中出现的信息资料轻松欢快的乐曲放松情绪与气氛加深准增员对关键信息的掌握5分钟主持人公司及行业介绍中出现的信息资料、礼物7新人分 享该项目可根据实际，可增加新人分享，也可删除我为什么选择这个行业？把握准增员心态，引起准增员共鸣 ，打消准增员颖虑强调公司的支持帮助及个人成长5分钟分享人演讲稿分享人演练我的第一单获得的支持和帮助经历的酸甜苦辣现在的感受/收获8主管访 谈我为什么选择这个行业？广告简介图片（电脑人员）强调目前的收获和成就，引起准增员兴趣.强调经营团队的快乐举例分享从业感悟强调寿险为终身事业10分钟分享人演讲稿分享人演练从事寿险的心路历程/对寿险的感悟从业收获/强调无悔的选择/终身的事业9面试内容沟通面试区、等候区安排，面试流程安排3分钟主持人主持人“十个如果”PPT10自由沟通及等待填写创业说明会加盟意向书进一步沟通/疑难解答观看公司宣传视频填写个人资料表参加面试高峰会VCD播放（电脑人员）避免准增员焦急等候面试完毕止工作人员、增员者准增员携带身份证、学历证复印件及原件礼仪组工作指引（补充版）负责人工作职责：礼仪工作统筹安排、沟通协调礼仪人员的选定、培训、分工、演练、接待话术的熟悉训练全体礼仪人员微笑、站姿、走路节奏、手势、语言声调礼仪组职责：l会前：人员安排与训练，使每位组员都能熟悉掌握说明会流程与要求，并要求能及时补位，大门至会议室门口的迎宾，从开始至会议进行的整个过程中不可以离开，需一直等到所有人员离开。l会中：大门及楼层礼仪人员引导参加者进入说明会会场；会场门口礼仪人员引导参加者在签到台出示邀请函，指引其填写签到表，并发放一资料（应聘登记表、面试号牌等）给参加者；门口礼仪人员引导办好签到的参加者进入会场，会场内礼仪人员引导其就坐，礼貌地有请参加者从前面把位置坐满；宣布说明会开始后，礼仪人员及时将大门关闭，人员不可随便进出，晚到者办理好签到登记，请其先将手机调整至静音后，再静静引导其从后门进入会场就坐；场内礼仪及后援人员要热情带动掌声和场内气氛（全体工作人员要善于调动和掌控现场气氛）；负责人在场内控场，维持秩序，并随时处理突发情况；电话追踪组人员在场外作签到登记资料的整理；l会后：负责引领面试人员到面试区，并收集面试表至数据追踪组工作流程：1.参会人员，欢迎话术2.参会人员到欢迎台，收回邀请函（门票），并留下姓名及联络方式，发资料3.在门口欢迎、致意4.引导嘉宾及到会人员进入会场5.引导领导就坐6.维护会场秩序7.面试期间分工引导8.恭送嘉宾、会议结束组 员：客户服务部人员及外勤人员若干（具体由负责人安排，若是大场，在外）要 求：形象良好、容貌端庄、态度亲和、统一着司服（男士：白衬衣、深色西裤、打领带、黑色皮鞋；女士：化淡妆、白衬衣、深色西裙、长丝袜、黑色皮鞋），佩戴绶带，并且熟悉说明会流程与要求，掌握基本的礼仪话术（签到表及话术见附件），会前协助布置和会后协助撤拆会场。会议现场确保不允许14岁以下的小孩入场。 礼仪要求：始终保持微笑站姿：挺胸收腹，两手自然下垂微握放在前面，两腿并立姿势迎宾姿势：身体30度鞠躬，加欢迎礼仪话术引导姿势：将靠门的手打开做邀请状，然后跟在嘉宾前面引导入场或入坐欢送姿势：身体30度鞠躬，加欢送礼仪话术开始后进入会场，站立于走道上，主持人问好时，回应并带动掌声。礼仪话术：1、接待人员话术（入场）* 您好！欢迎参加中国人寿“60华诞大型英才招募会”！请上X楼！（离场）* 您好！感谢您的参与，谢谢！2、签到台接待人员话术（签 到 处）* 您好！请出示您的门票！谢谢！请在这边签名！（发 资 料）*这是您的资料，请从这边入场!3、面试接待人员话术（收 表 格）* 您好，请将填好的表格交给我，请稍等，我们将按交表的顺序为您安排面试；面试是三人一组进行，您的面试号是X号，请第1、2、3号的朋友跟我来面试室。（引领进入面试室）* 请（引领三位准增员为一组面试）请进。（礼仪需后退两步后缓缓转身，安静离开，到等候区收一轮表格安排面试序号后，回到门口等候面试者出来）（准增员出来，通过面试）请到这边来报名参加职前辅导班.面试组工作指引工作职责：通过谈话具体了解被面试者的人脉市场，发掘其潜在的客户市场或可以提供转介绍的市场；推销课程引起其强烈的好奇心；肯定、鼓励被面试人与众不同，以激发其自豪感、荣誉感、更加坚定其参训的决心，使其心甘情愿的参加培训，交纳培训费。相关要求：1. 准时就位，面试时间注意不要随意进出；2. 注重品质、形象。（如关闭手机，形象专业等）；3. 时间掌控，多听、多问、少讲；4. 即时签发录取通知书,详细填写面试评核表,签署大名；5. 态度威严而不失亲和,尊重他人，不徇私情；6. 提醒新人培训时间、地点及要求（如服装,资料等）；7. 将所面试人员的应聘表、面试评核表分类放好（分通过、未通过），面试完毕后，将资料及时交工作人员；8. 对条件优秀且有意愿者发放培训通知；对条件不符者发放感谢函。面试题目：人脉市场：谈谈你家里的状况，你家人对你来从事保险有什么反映？你认识而且能了联络到的人有多少？你认识最多人的圈子是什么？你朋友对你推销保险会有什么反映？推销课程你工作以来参加过哪些培训？你觉得这些培训对你有帮助吗？你想接受什么样的培训？如果把有种培训能带给你先进的理念及赚钱的技能，能改变你一生，你会参加吗？这种培训就是我们给你提供的销售的成功模式。录取条件： 如果我们提供一个可以施展你能力，给你带来财富、又富于挑战的机会，你愿意尝试吗？ 我们的培训时间是XX天，对