制造企业管理运营平台介绍.docx

一、 知行企业管理咨询有限公司介绍：1、认识知行咨询“知行咨询”是由一群以引领企业升级换代为己任的业界精英共同创建的实战型管理咨询公司。知识时代的使命、共同燃烧的梦想，使我们凝聚在一起，为开创企业长青基业贡献我们的智慧！知行咨询专注于企业实用管理技术的研究，颠覆了传统管理咨询公司填鸭式的培训模式，将抽象的企业文化、理念、方法和制度变为摸得着看得见的 “行为模式”和工作习惯。彻底改变了企业变革与执行力完全依赖于“文山会海”的尴尬。通过多年的努力和不断实践，在适应客户要求的和自身服务理念的驱动下，积聚优秀企业的成功范例和资深顾问的智慧与经验，将企业规范管理化与ERP系统进行无缝对接，精心打造了一款实用性的ERP管理软件知行企业管理运营平台。彻底解决了传统意义上软件公司不懂管理，管理咨询公司不懂软件设计的问题。为咨询项目的实施和企业战略的落地提供了可操作的解决方案和实施工具。2、 知行愿景：从技术层面打造中国实战管理咨询在线服务第一品牌。3、 知行特色： 实战经验、团队支持、在线互动、持续高效4、知行理念：汇聚智慧、学习积累、服务企业、奉献社会。5、知行精神：人本为先、开拓进取、百折不挠、感恩团队二、 知行咨询产品介绍【咨询产品简述】：系统规划、授人以渔、着重细节、绩效共赢系统规划：知行企业管理咨询公司主要针对生产型企业的运营模式进行深入研究，以中小企业为主要研究对象，重点关注企业不同发展阶段的管理需求，进行系统规范，为企业提供量身定制，个性化服务。授人以渔：无论企业“大”与“小”，知行咨询公司均着重于企业自身完善和变革能力的培育，主要为不同类型、不同阶段的企业提供系统方法和可执行的工具。而平是搬一套不着边际的理论让企业“生吞硬咽”下去。着重细节：“思路决定出路，格局决定结局”是没有错，但再好的思路和格局没果没有一个可操作性的方案和行动，就变成了好高骛远、夸夸其谈，因此我们将是本公司开发的ERP软件作为工作平台，让企业所有成员在这个平台展开工作行为、进行信息共享、交流经验、总结不足、寻找差距、改进方法。绩效共赢：以“绩效改进”为目标、“管理技术”为基础、“系统规范”为前提、“流程驱动”为核心、“实战经验”为载体打造企业、员工、咨询公司三方共赢的合作平台。产品一：【组织管理系统】1、概 述：组织管理的目的在于根据企业年经营计划（特别是度经营计划），进行合理资源配置，包括销售计划、组织结构、岗位与职务设置、岗位编制、各部门管理举措、行动方案、经营指标等。为企业目标分解、阶段自查、绩效管理提供依据。只有合理的目标管理和组织设置方可将企业目标变成团队所有人的目标，企业组织管理活动实际是让经营者明确企业该怎样集中优势资源，实现企业目标的思维过程。2、核心理念： 组织管理是围绕企业目标所展开的一系列资源配置活动； 组织管理需要明确的组织规范，而不是一张简单的结构图； 组织管理需要制度进行规范，但组织伦理才是根基； 组织管理的重点是组织行为，因此计划、行动方案与执行跟踪才是最重要的 组织规划要注意管理跨度和管理幅度的合理性。3、 产品服务内容： 组织系统诊断提交详细的企业组织管理诊断报告 设计企业组织系统运营模式、组织结构、岗位设计与编制、职责分工与岗位说明书 企业文化提炼企业远景、企业经营方针、经营理念、企业精神、行为规范 企业目标管理长期目标（5-10年）、中近期目标（3-5）、近期目标（年度计划） 组织管理制度决策体系、授权体系、行政管理规范、风险控制规范 组织理念培训着重于组织伦理观念的培育，主要通过案例、会议、一对一沟通的方 式宣导企业组织体系的价值、和组织与个人之间的关系，培育团队正确的组织观念、责任意识、激发团队成员的主观能动性4、咨询工具平台功能【制度规范】：明确企业远景目标、行业定位、经营理念、企业精神、基本制度、决策体系、授权体系（模板）；【组织结构】：根据目标确定企业组织体系、自动检测管理跨度和幅度，减小随意性；【岗位编制】：确定企业岗位设置与岗位编制，避免因人设岗【岗位调整】：控制人力成本、避免招聘的随意性【年度经营计划】：由总经理制订方向性目标（可能是一句话），具体由各分管副总、部门经理根据总经理总体目标制订具体的年度经营目标（系统配有参考性模板）。【BSC计分卡】：根据年度经营计划，分解部门年度经营KPI指标（有参考模板，可直接引用后修改）【年度行动方案】：根据经营计划，各部门制度详细行动方案，具体落实到月份和责任人【月度行动方案检查】：根据年度经营计划各部门自动检查完成情况并逐级审核上报【行政管理职能】：（属系统升级内容，具体见行政管理体系模块）产品二：【营销管理系统】1、概 要：本系统独立于营销策划之外，但为营销策划提供强大的信息支持。主要通客户管理、订单 管理、市场管理和业务人员行为管理使之与年度经营计划接轨。只有详细了掌控客户、市场、企业、具体业务人员等环节之间的关系，透过数据分析、行为管理、方案实施、绩效评估、方可让决策者有的放矢，及时调整营销政策，方可使企业立于不败之地。2、 核心理念： 营销管理是营和销的无缝组合，“营”的核心是打造实力，“销”的核心过程管理 实力是知已知彼，知己是产品分析和市场定位，知彼是客户分析与管理； 过程管理是业务团队的行为控制与售后服务质量的保证； 售后服务是以服务为根本，但并不等于是毫无利润的投入；售后部部也是可以赢利的 客户也需要管理，好的客户管理模式，能培养育良好的合作关系； 业绩评估和激励是销售增长的催化剂3、 产品服务内容 营销管理现状诊断针对企业当前营销管理现状提交务实的诊断报告 营销管理体系建设通过客户管理、团队管理、订单管理、价格管理、成本控制、售后服务管理，帮助企业构建全新的销售管理团队、营销模式和服务模式； 销售决策管理通过产品分析、客户分析、市场区域分析，为决策者适时调整销售计划提供依据； 营销制度建设含营销系统规范化管理制度、业务员行为规范、三包及售后服务管理制度； 营销技巧培训通过案例分析、客户分析、课程讲座等方式提升业务员销售技能，激发团队销售热情；4、 咨询管理工具：【制度规范】：以生产型企业销售管理为蓝本，建立一目了然的制度管理模板；【客户档案管理】：对该客户的所有信息资料进行登记，并设置业务员归属和查看密级和隐藏字段。【客户信用管理】：设置客户信用等级、信用额度、账期限制，将自动与订单下单提醒与账款查询关联【报价与单价控制】：自动提取该客户的最近历史单价、最近一个月最高价、最低价、平均单价，自动提取财务部设定的税点与月度各类成本分摊比例，核算含出厂价、含税价、不含税价，报价单邮件通知客户、紧密与公司价格政策接轨。（经典实用）【销售费用管理】：通过销售费用计划管理、实际销售费用对比分析、实时掌控每一位销售人员效益。【销售计划与日报管理】：年销售计划自动与年度经营计划关联，月度销售计划自动与年度销售计划关联，岗位销售计划自动与月度销售计划关联，当天工作结果自动与昨天日程安关联。【订单管理】：销售订单自动生成订单物料解析、订单工艺解析、报价单等、自动关联客户信用提醒功能。【发货管理】：发货通知、自动查询成品信息、自动核对客户信用、自动生成出库单【终端管理】：商品销售记录、终端商品调拔、终端订货、终端仓库管理（出、入库，月结、盘点查询）【客诉管理】：客诉单自动通知业务员，客诉单自动转接品质处理报告、客诉类型分类与综合分析；【三包与退货管理】：按产品和客户设定三包期限，退货自动检测三包范围，自动处理往来扣款；【销售绩效管理】：销售计划达成率、日常行为管理评价、回款达成率、费用控制率、提成工资计算、销售业绩总评。产品三、【生产管理系统】：1、概 要：本系统以生产管理的“人、机、料、法、环、测”六大要素为研究对象，以JIT精益生产为核心，本着“实用、方便、高效、合理”的原则对生产管理系统进行全新设计，综合考虑生产型企业复杂多变的因素影响下怎样管控生产？本系统已完全超越了传统ERP系统数据管理的范畴，着重于生产管理方法、经验、效果的应用，对生产企业的计划、成本、交期、质量“四大魔鬼”般的难题提供了强大的解决方案。2、核心理念： 实时管理：不能实时管理的生产管理只是马后炮。将精益生产理论与中国国情相结合，提出了更为务实、更加适合中国民营企业特点的“实时生产管理”方法，实时计划、实时物控、实时派工、实时分析、实时变更、实时激励，彻底改变了生产型企业做什么都要慢半拍的陋习； 科学管理：通过IT手段成功实现了生产管理灵活变通、流程控制、信息共享、 自动分析、决策合理、现场激励的效果。成功地为枯燥、繁琐的生产管理制度和多变、复杂的生产管理环节提供可操做、可执行的方法和工具。 基础管理：将IE基础管理作为生产型管理企业的重中之重，探索出了一套完整的产品“物料BOM”和“工艺BOM”解析方法，让生产计划凭主观判断成为历史； 成本管理：强调以财务数据为企业管理的重要管理手段，将数据管理贯穿整过生产管理体系，将目标计划、过程控制、绩效管理进行对接，让成本意识无处不在。 自我管理：切实了解员工需求，是激发员工工作激情的根本所在，帮助企业解决“为什么高薪并没有解决民营企业员工责任心问题”。 3、产品服务内容： 生产管理诊断对企业生产管理现状进行详细诊断，提交诊断报告和变革思路； 生产制度体系根据企业实际、制订科学合理的生产管理制度，并贯穿于日常管理活动之中，让制度执行自然落地！ 工艺管理包括产品档案及履历管理、产品投产部署（整机生产）、产品物料解析（物料BOM）方法、工艺解析方法、工种及工序管理、非常规工种管理、工艺档案与资料管理； 生产计划管理针对生产型企业单多、量小、个性要求复杂、员工技术与设备参差不齐等因素，为管理者提供灵活、实用的计划、外协解决方案； 生产派工管理通过周末派工（周末派好一周生产任务）、周中派工、当日派工等灵活的 派工方式，自动检测未完成订单负荷，衔接生产计划调整。 生产现场管理通过信息共享、生产派工、生产管理看板、生产日报、6S检查等方式对现场进行管理，达到实全程监控、实时激励，科学决策、及时调整的效果，最终实现降低成本、提高效率、激励士气、确保交期的目的； 生产成本控制通过资料共享和报表分析，无论是IE管理、采购询价议价、库存分析、生产计划、生产派工、生产外协、生产效率分析、产品质量控制等都采用了计划与实际对比的方式，让管理者准确做出判断和决策，并辅以流程控制手段有效实现“决策重心下移”，充分发挥每一个职层的主观能动性。 生产工资管理：通过科学系统的方法，及时掌握每一个员工实时生产信息，用即时竞争机制弥补了月度、甚至是季度考核的不足，让每一个员工在同一个平台上及时发现问题、寻找差距、改正不足。4、管理咨询工具生产管理平台内容【产品管理】：建立产品档案和产品履历，保证产品的可追溯性；【工艺资料管理】：对工艺资料、图纸进行密级控制，保障企业机密；【设备性能管理】：根据不同设备类型，对其生产性能进行合理的分析；【产品BOM管理】：针对产品构成、物料解析、工艺解析进行合理设计，提供实用的解析方案；【订单BOM管理】：针对每一张订单均自动生成BOM清单，为生产过程控制提供计划依据；【工种工序管理】：针对常规工种和非常规工种（如：卸模、装模等）进行分开管理，对每一工种根据设备和或产品的不同提供强大的计件、计时解决方案【主计划计管理】：根据客户交期，制订生产计划，优先排定订单顺序；根据主生产计划，确定上、下线日期自动核算计划周期内的工种负荷能力是否超标，设备负荷能力是否超标，物料是否采购到位、并给出相应提示预警；【生产派工】：根据生产计划自动进行（周末、周中、当日）派工，并可对实际生产过程中产生的超产、未完成生产的订单提示生产计划变更提示；可自动变更生产计划；【生产看板管理】：自动关联生产派工、自动关联生产日报，可自动对比本工种所有在岗人员的实时生产效率、质量合格率、工资额；【外协管理】通过对特殊工种外协（本厂不能生产必须外协）、生产工种外协（本厂可以生产根据负荷外协），计置不同的外协计划管控方式，有效对临时性外协的合理性进行分析，有效控制成本，发挥本厂资源优势；【外协外协管理】：根据外协计划进行外协发货控制，避免材料浪费订单延误；【外协物料对账】：自动根据所发外协物料核对加工商物料结余状况；【外协账款对账】：自动根据外协商账期、额度进行账龄分析和应付结算；【生产日报和工资管理】：车间可能每一员工当天的生产数据、考勤、考绩进行登记，及时核算每一位员工的生产工资和绩效；【生产进度控制】：管理者可及时对生产订单的进度进行管控，可即时调整生产计划可派工；产品四：采购仓储管理系统：1、概 述：采购管理是企业成本控制和实施精益生产的重要环节，90%的企业在实施精益生产不能成功，最后不了了之的重要原因在于采购管理不科学，无法满足精益生产的需要，需要的仓库没有、不需要的库存一大堆，不仅影响了生产进度、同时也是造成生产成本居高不少的重要原因。 本平台的采购系 统，最重要的特点在于紧扣生产环节、最大限度的利用好资金、同时也对包含了询价、议价功能，对供应商的供货能力、应付账款也进行了管理。2、核心理念： 供应商评价是采购管理的重要一环，要用数据对供应商的实力进行评估包含质量、交期和综合实力； 合理的询价方式是降低成本的重要保证； MRP计划是企业保障生产、合理利用资金有效降低成本的重要环节； 采购不是独立的体系必须与生产计划、仓储、品管、财务进行衔接才更有价值； 我们是供应商的上帝，所以我们更要主动培育良好的合作关系，主动对账和资金安排会进一步巩固我们在产业链中的地位； 仓库是生产型企业的内管家，没有管好仓库，就不可能办好企业； 管理仓库的重点是原则，遵循按章办事，按计划执行是管好仓库的重中之重； 管理仓库必须设置合理的基础管理数据库（如：物料分类、物料编码、仓库存分类、仓位设置等），否则只能是事倍功半，且不清不楚；4、 产品服务内容： 采购仓储系统诊断对企业采购仓储系统进行全方位诊断，提交详细的诊断报告 建立规范化制度与流程根据企业组织体系建立符合企业实际的管理制度和流程控制程序； 供应商管理建立详实的供应商档案资料，根据供应商往来信息周期性进行信用等级分析；同时做好对账和货款安排，确保良性合作关系的建立；提升企业形象和行业地位； 采购成本管理根据历史数据和比价、询价系统的应用，真正找到最优价格和最好质量的物料，为企业生产成本控制打下基础； 采购进度控制设置合理的采购周期，通过短信自动提醒、适时跟踪，及时掌控采购进度，确保供应不影响生产需求； 仓库管理根据采购订单严格控制采购数量，避免不必要的存积压；根据生产计划合理发放物料，避免物料浪费；严格执行仓库盘点和月结制度，确保账、卡、物相符； 安全库存预警对非订单物料设置安全预警，确保成本控制与需求相适应5、 咨询工具平台功能内容介绍：【供应商档案管理】：不是一个单纯的供应商资料储存表，而是对供应商的往来状态进行自动更新；用于过程分析和信息评估；【供应商评价系统】：根据供应商往来信息，自动对供应商等级进行评价，决定是否停用；【MRP计划管理】：针对订单物料和非订单物料进行采购计划分析、完全自动分析在购订单、库存状态、未领物料等动态数据，合理制订采购需求计划。【询价比、价系统】：为采购计划人提供历史最低价、供应商最近单价、存均价等多种单价选择方式，并能将本次不同供应商询价自动进行比较，便于采购人进行比价后打印询价单或用邮件的方式通知需要询价的供应商；【采购订单】：可由MRP计划转接也可以手动填报，自动提取询价单价或历史单价；【采购合同】：本系统提供的是采购供应合同模板，具体内容企业可根据需要进行调整；【入库管理】：自动关联采购订单，按单提取入库数据，控制入库数量；【出库管理】：自动根据领料单或生产计划安排提取出库信息，控制出库数量；【库存查询】：可对仓库进行不同条件的出入库、库存查询，并可追溯出、入库单明细；【仓库月结】：自动对仓库进行月结报表，自动生成期初、本期、期末数据；产品五：【行政人力资源管理系统】1、概 述：为适应中小企业的管理实际，知行咨询将行政管理系统和人力资源管理系统进行了合并，但在管理功能上又进行了独立设计。就企业管理本身而言，行政管理与人力资源系统确实有密不可分的关系，可以说一荣俱荣，一损俱损。行政管理体系为企业人力资源管理提供了基础管理平台，而人力资源管理体系又为行政管理体系的价值和意义进行切实有效的注解；本系统主要以“人”和组织为研究对象，从技术层面理清企业、管理者、被管理者之间关系，将行政后勤纳入人本管理的范畴之内，最终实现企业、管理者、被管理者“三赢”的关系；2、核心理念： 组织管理是企业行政管理和人力资源管理的前提，没有组织管理行政管理、人力资源管理 就没有根基； 行政管理机构不是一个打杂的部门，它必须承担起企业行为模式的课题研究，从企业文化、制度、流程的执行等方面为经营者提供服务支持；后勤管理只是它的职能之一； 人力资源管理的核心是目标管理，只有将企业目标分解成个体目标，并得到成员的认同，人力资源管理才有方向和意义； 人力资源管理的六大模块是目标管理的载体，是日常性的工作细节，只有科学、实用、简单、方便的管理方法才可能将这些琐碎的工作衔接在一起，才会突显出人力资源管理的灵气，否则，不过是被动、枯燥、可有可无的事务而已； 行政与人力资源管理不仅是行政人力资源部门的事，所有管理者都是行政与人力资源管理的执行者；3、产品及服务内容： 人力行政管理诊断对企业行政人力管理进行全方位诊断，提交详实的诊断报告； 制度与流程规范根据企业实际建立适应企业的行政人力资源管理制度体系； 总务后勤管理体系含企业会议管理、办公管理、宿舍管理、车辆管理、费用管理； 行政稽查管理含行政稽查管理模板、稽查统计、稽查评比、整改追溯； 招聘管理含招聘计划、入职管理、转正管理、异动管理、招聘计划达成率统计分析； 培训管理含培训调查、培训计划、培训课程开发、培训效果评价； 薪酬福利管理含薪酬等级与构成设计、岗位薪酬分配、福利政策实施 绩效指标体系与年度经营计划接轨，按部门职级确定KPI关键业绩指标 绩效考核体系根据日常经营数据进行实际绩效数据分析，统计考核结果 绩效评价与改进根据考核结果，实施绩效面谈、确定改善方案，计算绩效薪资；4、 管理咨询工具平台内容介绍【会议管理】：设置年度例会日程、临时会议申请、自动检测会议室、对象、时间是否冲突；跟踪会议纪要、评价会议执行效果、衔接奖惩措施和通告。【印单管理】：对印章使用、借用情况进行管理；限制权力随时查阅印章使用履历；【文件管理】：对公司文件的公布、发放、登记、回收进行登记，并提供实时查询；【合同管理】：对公司对外合同的进行登记管理，根据权制随时查阅合同签订状况和合同附件（图片）；【制度受控管理】：对公司制度的下发进行登记，根据权限随时查阅制度下发情况；【车辆管理】：对公司的车辆进行登记，对派车申请、回单、预派车、公里数、油耗、各单位使用情况进行管理。【宿舍管理】：对企业宿舍等级、类别、配置进行造册登记，并结合入驻、换房、退房进行管理；实时查询宿舍入驻状况，和各单位使用情况；【培训管理】含培训需求调查、培训课程开发计划、培训计划安排、培训记录、培训效果评价等【招聘管理】含招聘计划申请、入职测试、入职登记、转正申请、定岗定资、招聘计划跟踪与达成率统计；【薪酬福利管理】：含薪酬福利等级、绩效工资比例、年终奖金系数、销售业绩提成等设计，薪酬调整申请等；【绩效管理系统】：与年度经营计划接轨，含KPI关键业绩指标，岗位指标评定、月度绩效数据分析、月度考核项目评定，绩效面谈评定、绩效改进计划、绩效改进跟踪、年终绩效指标评定、年终奖金分配评定等。（具体见解决方案）。【考勤导入系统】：与考勤机导出数据对接，自动分析各岗位的考勤状况；三、知行企业管理咨询公司项目合作方式：1、项目执行工具知行企业管理运营平台介绍【平台释义】：执行工具、贴心秘书，良师益友、决策参谋 执行工具：不再是单一的数据化管理的ERP软件，而是将复杂、抽象的管理理念和企业制度变成可操作的实用工具，是管理咨询公司项目推动、企业规范化变革、绩效管理系统实施最好的执行工具，通过流程驱动和实时提醒功能，让执行不再苍白无力！ 贴心秘书：从管理者每天繁重的工作任务考虑，设置了简洁友好的导航功能，并配置了公告提醒和任务提醒功能，变被动应对为主动出击，让您的工作有条有理。 良师益友：知行企业运营平台，凝聚了资深顾问专家和企业优秀管理者丰富的实战经验、工作方法和思维模式，并提供了大量管理制度、流程、模板，让你几乎不用上书店就可以看到实用的管理工具书。 决策参谋：完全从管理者每天需要做出大量决策的角度，设置了大量工作计划、工作流程、工作成果查询功能，让您全方位了解属于您权限范围内的全程信息，让您完全摆脱拍脑袋的决策方式，使工作更有重点，更有效率。【平台特色】：想你所想、做你所做。想你所想：从生产型企业整体运营流程进行整体布局，从经营者关注结果、管理者关注过程两个方面进行人性化设计，用我们的经验为您提供已想和未想到的需求。做你所做：尽最大可能减少文字输入，系统提供大在量可参考的信息，让你动动鼠标和简单数字的输入即可满足工作需要，让您用最小投资、最简单的培训享受大型企业几百万、几年时间方可实现的功能！【平台拓展】：开放、灵活、二次开发 开 放：平台采用通用数据库，具有强大的兼容功能，既可从其它软件中提起数据，又可为其它软件提供数据支持。 灵 活：平台具有强大的字段保密、权限设计、流程设计、表单打印、模板查阅、文件下载、表单导入导出功能，工作台自定义、公告通知、短信通知、邮件通知等自定义功能，兼容了OA系统的大部份功能。 二次开发：变革是企业管理永恒不变的主题，因此企业管理系统也需要进行不断的变