福师17春秋学期《旅行社经营与管理》在线作业一.doc

谋学网一、判断题（共10道试题，共20分。）V1.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。A.错误B.正确2.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()A.错误B.正确3.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（）A.错误B.正确4.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）A.错误B.正确5.行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。A.错误B.正确6.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A.错误B.正确7.旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（）A.错误B.正确8.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（）A.错误B.正确9.根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。A.错误B.正确10.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（）A.错误B.正确二、多选题（共17道试题，共34分。）V1.中国公民的护照由（）颁发。A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监C2.旅行社有哪几种分工体系？（）A.自然分工B.水平分工C.混合分工D.杂乱分工BC3.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。A.避免重复B.点距适中C.择点适当D.顺序科学BCD4.旅游接待服务的规范化管理包括（）A.标准化B.程序化C.定型化D.个性化BD5.在我国，旅行社的旅游业务主要包括()A.为旅游者代办出境、入境和签证手续B.招徕和接待旅游者C.向旅游者提供导游服务D.为旅游者安排交通、游览、住宿BCD6.旅行社经营管理的思想包括：（）A.市场观念B.竞争观念C.质量素质观念D.创新观念BCD7.导游人员指为旅行社（）的人员A.组织安排旅行B.游览事项C.提供向导D.讲解和旅途服务BCD8.旅行社流动资产管理主要包括（）A.现金管理B.银行存款管理C.应收账款管理D.外汇管理BCD9.旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）A.综合服务费B.房费收入C.城市间交通费收入D.专项附加费收入BCD10.影响旅行社设立的内部因素包括：（）A.资金B.营业场所C.营业设施D.经营管理能力BC11.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。A.固定资产B.流动资产C.固定资金D.流动资金D12.导游接待服务的特点有（）A.关联度高B.工作难度高C.差异性大D.工作量大BCD13.组团包价包括（）、（）、（）、（）和保险等附加费用。A.房费B.标准餐费C.交通费D.综合服务费BCD14.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（）。A.旅行社经营权招标制B.末位淘汰制C.服务质量公示制D.导游人员IC卡管理制BCD15.旅游接待服务的“三定”是指（）。A.定点餐厅就餐B.定点景点游览C.定点商店购物D.定点饭店住宿CD16.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。A.销售职能B.组织协调职能C.分配职能D.提供信息职能BCD17.旅行社的期间费用主要包括有（）A.营业费用B.财务费用C.管理费用D.广告费用BC三、单选题（共23道试题，共46分。）V1.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（）A.吸收直接投资B.负债筹资C.发行债券D.商业信用2.下列哪个不属于旅行社工作事故（）A.漏接事故B.旅游者走失事故C.错接事故D.误机（车、船）事故3.旅行社品牌的核心是（）A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称4.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（）万元。A.75B.50C.30D.55.关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是()A.须具备相当的行业经验B.须具备法定的注册资本C.交纳质量保证金D.固定营业场所6.旅游业的三大支柱是：（）A.饭店、交通、旅行社B.饭店、景区、旅行社C.景区、旅游局、旅行社D.旅游局、饭店7.下列哪项不属于旅行社营业成本费（）A.陪同费B.交通费C.签证费D.旅游业务费8.我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()A.观光产品B.观光度假结合型产品C.特种旅游产品D.休闲度假旅游产品9.（）是整个旅游服务过程中的灵魂。A.舒适交通B.干净的住宿环C.导游工作D.以上均不是10.旅行社每年接待（）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。A.5B.10C.15D.2011.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得旅行社业务经营许可证后，向工商行政管理部门领取营业执照。A.国家旅游局B.地方旅游局C.旅游管理部门D.工商局12.下列哪项不属于小包价的构成部分：（）A.饭店客房B.集散地接送服务C.城市间的交通D.参观浏览13.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（）A.在旅游目的地迎接客人B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务14.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）A.业务帮助型B.业务协调型C.业务干预型D.工作指导型15.下列不属于散客旅游的特点是（）。A.批量小B.批次少C.预订期短D.要求多16.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A.金牛产品B.问号产品C.明星产品D.金钱陷阱产品17.旅行社的第二个基本职能是（）。A.生产职能B.组织协调职能C.销售职能D.分配职能18.旅行社采用市场渗透定价策略()A.实际上是一种高价策略B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C.适用于产品需求弹性小的旅游产品D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品19.追随定价法是属于（）的一种表现形式。A.成本加成法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.市场导向定价法20.适于运用“拉式”促销策略的情形是()。A.旅游产品的销售对象较为集中B.以人员推销为主C.旅游产品业已获得较高声誉D.旅游新产品初次上市21.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（）A.半