会员手册(力思特尚善汇馆会员手册).doc

尚善 * 汇馆会员手册1、 总则1、 尚善*汇馆会员卡分为：至尊股东白金卡、会员充值卡、现金卡（1000元）、现金卡（500元）四种。2、 会员功能：（1） 至尊股东白金卡：用户持卡消费，可享受最低七折的折扣优惠（除明示规定的特立商品外）和累计消费积分以及相应的会员服务；（2） 会员充值卡：用户持卡，最低充值金额2000元人民币，可享受充值返现的活动和累计消费积分以及相应的会员服务，（充值返现对照表详见表一）；（3） 现金卡（1000元）：用户持卡消费，可抵用现金。消费完成后，本卡可直接转为会员充值卡或回收；（4） 现金卡（500元）：用户持卡消费，可抵用单品半价。消费完成后，本卡可直接转为会员充值卡或回收；（5） 除至尊股东白金卡外，其余三种会员卡不记名、不挂失、遗失不补；（6） 会员卡用户持卡消费，可累计消费积分，当累计积分达到相应额度，可享受更多优惠和服务。表一：序号充值金额（元）返现额度实际金额（元）赠品1200010%2200价值198元红酒1瓶2500015%5750价值338元红酒2瓶31000020%12000价值408元红酒6瓶420000及以上30%价值498元红酒12瓶2、 会员卡发放：1、 在尚善*汇馆消费并申办会员卡的条件：首次充值不得低于2000元人民币；2、 凡在尚善*汇馆消费时已使用会员卡打折或积分的消费金额，不能用以再申办会员卡，已办理会员卡的单张或累计小票不得再另行申办会员卡，不再记录消费积分。3、 会员卡采用实名制，仅限申请者本人使用，每人只能办理一张。3、 申办手续1、 凡满足申办条件的顾客，可到收银台办理会员卡手续；2、 申办者应按规定如实填写申请表，并遵守尚善*汇馆会员手册，如资料不完整或者不清楚，尚善*汇馆有权拒绝申办申请；3、 至尊股东白金卡属于尚善汇馆股东所持有，仅限本人使用，不对外发行；4、 尚善*汇馆开业期间，用户可持邀请函至收银台兑换现金卡（500元），有效期：2012年12月30日至2013年2月1日。3、 使用规则1在尚善*汇馆消费（除部分明示例外的商品）可参加消费积分，详情见尚善*汇馆会员卡消费积分奖励办法。2尚善*汇馆与xx银行、费斯汀国际名品、中国移动属于联盟商家，用户持xx银行、费斯汀国际名品、中国移动会员卡至汇馆消费，其功能与汇馆相应级别的会员卡相对应，且具有相对的独立性，不参加尚善*汇馆会员卡累计消费积分升级活动。3 会员在消费时不论有无折扣优惠，请在收银台出具会员卡，以便累计积分。4 会员如遇购物时未携带会员卡等情况而未进行积分的，请持卡本人于当日内携带会员卡及购物发票至尚善*汇馆收银台办理补积分，过期将不予办理。5为保护会员个人利益，请勿使用他人会员卡。6促销活动期间，会员使用尚善*汇馆发之红利券、积分返利电子券等消费时不再享受会员卡折让以及该部分的消费累计积分。8营业人员严禁持会员卡传递累计积分或替顾客打折，违者将追究经济责任。 友情提醒：请勿将会员卡与手机、钥匙或其他磁性物品放在一起，避免折叠及磨损，以保障会员卡的有效性。 5 会员卡有效期及相关说明1、 会员卡有效期为终身制（自办卡之日起）；2、 资料变更：会员如联系方式等个人资料变更，应及时向尚善*汇馆提出书面申请3、 卡主更换或转让：需凭转让双方有效身份证件至尚善*汇馆办理相关转让手续。否则，由此引发的全部责任由持卡人承担。 6 会员超值专属服务1会员将有机会获赠店庆日精美纪念品。2会员在新年及生日时将收到手机祝福短信，并有机会获赠精美贺卡。会员生日当日进店消费可享受免费生日包间布置并有素斋套餐一份。3尚善*汇馆将根据需要不定期推出各种形式的会员卡专属促销活动，具体活动时间及活动内容将以媒体广告或手机短信等方式通知会员。4会员卡的店内服务内容：服 务 内 容服务地点至尊股东白金卡会员充值卡现金卡（1000元）现金卡（500元）免费借用报刊书籍一楼大厅免费借用雨伞一楼大厅免费包装（1个自然年内）包装范围：限小件盒装礼品、限用一张包装纸一楼大厅4件商品免费活动场地布置一楼大厅5次2次促销信息提前通知免费课程按充值金额注：以上服务内容仅限会员本人使用，如遇特殊情况，无法提供以上服务时，恕不提前告知。（一）免费课程类目：（1） 营销课程“老板自动提款机”，6次/年(价值30000元/次）；（2） 汇馆每年组织十二次尚善健康分享课（价值680元/次）；（3） 汇馆每年组织十二次欢笑瑜伽轻身活动（价值680元/次）；（4） 汇馆每年组织十二次家道文化的国学课程（价值680元/次）；（5） 汇馆每年组织八次艺术品鉴宝大讲堂（价值680元/次）；（6） 汇馆定期组织评读、学习一本书的文化之旅；（7）汇馆每年组织书画艺术家现场作画的收藏之旅。l 充值“2000元”，可任意选择以上免费课程2次l 充值“5000元”，可任意选择以上免费课程5次l 充值“10000元”可任意选择以上免费课程10次l 充值“20000元及以上”可任意选择以上免费课程20次七附则1会员卡的所有权属于尚善*汇馆。如遇会员卡用户违反本手册规定或其他使用不当行为并得到本公司确认时，本公司有权不做预先通知而停止会员卡的使用，取消其用卡资格，并采取其他合理的处理方法。2对伪造、变造、冒用他人会员卡的行为，尚善*汇馆有权申请司法保护，并依法追究有关当事人的经济和法律责任。3尚善*汇馆负责制订本手册，并拥有解释权、修订权。无论会员卡用户是否得到通知，本手册一经修改、公布即生效。尚善*汇馆消费积分奖励办法1本奖励办法适用于持尚善*汇馆所发之会员卡顾客。2积分标准：（1）商品积分按商品类别进行，一般积分规则为：商品类别素斋禅茶营养餐包文化沙龙健康课程特价商品积分情况1元积1分3元积1分1元积1分10元积1分50元积1分不积分（2）特殊商品积分规则及特殊活动期间，积分方式发生变化，以告示为准。（3）会员生日当天消费享受双倍积分。（4）节假日或指定时间段内汇馆将不定期进行双倍积分活动，具体活动时间及活动内容将以媒体广告或会员手机短信等方式通知。3年度积分返利：年度消费积分满3000分以上，即可获奖励，积分奖励等级共分5级，奖励额度一级比一级高。（1）电脑自动累计消费积分，按相应级别为会员计算奖励金额，积分奖励形式为电子券或实物奖励或两者结合自主选择。（2）年度消费积分活动时间为每年度1月1日起至当年12月31日截止。上一年度消费积分不转入下一年度。（3）年度积分返利电子券有效期为一个月（自兑换之日起30天内有效），过期作废。（4）年度消费积分奖励兑换日期为次年度1月15日至2月25日，为保证用户合法权益，届时，会员需本人携带VIP卡、有效身份证件、所购商品发票到尚善*汇馆办理兑换手续，他人不可代办。逾期不办理，视为会员自动放弃。4年度积分返利奖励级别：等 级积分（分）奖励率奖励计算公式形式（三选一）奖励金额（元）礼品抵金券13000F50003%F*3%90 15025000F100003.55000*3%+（F-5000）*3.5%150 325力思特礼盒1份310000F500004%5000*3%+5000*3.5%+（F-10000）*4%325 1925素斋套餐450000F1000004.55000*3%+5000*3.5%+40000*4%+（F-50000）*4.5%1925 4175匈牙利进口红酒1瓶5100000F5%5000*3%+5000*3.5%+40000*4%+50000*4.5%+（F-100000）*5%4175 禅茶5使用年度消费积分返利电子券购物的全部或部分金额不再享受会员折扣和消费积分待遇6会所将建立会员卡累计消费积分奖励发放档案，以备查考。7会员卡的积分查询：（1）电话：致电会所查询；（2）前台：携带本人会员卡及有效证件至一楼收银台查询；9 尚善*会所拥有对“消费积分奖励办法”各项内容之解释权、修订权、取消权及奖励率调整权。本手册自2012年1月30日起施行客户服务热线：400-8846608附件一： 会员积分兑换礼品申请表 编号： 会员资料门店名称： _ 申请时间： 会员卡号： 会员姓名： 联系电话： 原始积分： 发货方式：默认快递（扣积分20分） 快递（顾客自费） 顾客来店铺自取 送货地址： 市 区 兑换资料礼品名称积分/件数量扣减积分会员签字本人已阅读并同意会员卡积分兑换细则。 店长 签字 申请人签字： 日期： 签字： 日期： 门店意见我门店已确认本次兑换活动。签字： 日期： 年 月 日 积分兑换细则1、 积分礼品兑换仅限于本人，不同积分拥有者不得合并积分使用，申请一旦提交后不可撤销。2、 在签收礼品时请当场检查礼品的完好性，若存在质量缺损可拒绝签收。3、 所兑换的礼品数量有限，先申请先得，不接受预定兑换礼品。如兑换的该礼品已无存货，公司有权给您更换相同等级的礼品。4、 申请一旦生效，您的总积分将被扣减兑换所耗积分数