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广东工业大学专业实习报告 第 5 页一、 实习单位及地址名称：广州中远物流有限公司地址：广州市天河区体育东路财富广场东塔30-32层 公司简介：广州中远物流有限公司（COSCO LOGISTICS GUANGZHOU CO.LTD）是中国远洋物流有限公司属下的华南区域公司，下辖粤、桂、琼、云、贵、湘6省约60余家公司，是规模和实力均居华南市场领先地位的现代大型物流企业。中国远洋物流有限公司是中远集团、中远太平洋有限公司（香港恒生指数成分股，股票代码：HK1199）合资组建的国内最大的中外合资第三方物流企业，下设包括广州中远物流有限公司在内的八大区域公司，另在美国、欧洲、韩国、日本、新加坡、希腊和香港地区设有代表处。拥有完善的海、陆、空立体网络。广州中远物流有限公司以“做最强的物流服务商、做最好的船务代理人”为目标，致力于为广大客户提供全方位的现代物流服务。经过多年的积累，发展至今，已经在家电、汽车、电力、石化、会展等物流领域成功树立了广州中远物流服务的品牌。同时广州中远物流在船务代理和货运服务方面因为一直处于华南区域的领先地位。广州中远物流正以健康和快速发展的成功实践，以及在现代物流领域不断的创新和突破，回报广大员工、客户、股东以及整个社会，为发展中国的现代物流事业和推动人类文明进步贡献中远的绵薄之力。组织机构及人员二、实习时间20 年 月 日20 年 月 日第一周：到公司的总经理办公室，了解公司的大概情况并掌握文秘、档案管理等相关方面的知识。第二周：到公司的产品物流部实习，了解掌握项目的管理与项目运作的相关知识。第三周：到公司的商务部实习，了解掌握商务稽核、客户管理、统计工作、业务协议管理等相关知识。 三、实习目的 专业实习是人力资源管理大学本科生的实践课程，是一门必修课，计划安排在三年级下学期第1820周执行。通过本次实习，使学生能把专业理论知识与实践相结合，对各类组织的人力资源管理有一个系统全面的认识，了解人力资源管理的运作流程，学习各类组织人力资源管理中的实践经验。同时，学生也可借这次实习，将三年多来书本上所学的人力资源管理的理论知识与实践作一比较，努力寻找差距与结合点，并从实习中学习一些书本上难以获得的知识。四、实习内容这次我的实习单位就是广州中远物流有限公司。我实习的内容主要分成以下几个阶段：1、分配到总经理办公室，了解公司的发展史，经营、运作的情况和管理的模式，并学习一些初步的文秘、档案管理等方面的知识。2、分配到产品物流部，通过对TCL物流业务的实际操作，了解掌握物流相关业务的操作流程以及运作的方式、方法。3、分配到商务部，学习有关商务稽核、客户管理、统计工作、业务协议管理等方面的知识，从而掌握相关工作的管理方法和手段。五、实习单位人力资源管理现状范例：1、岗位设置白云国际现有的岗位设置是参照全面代理型广告公司的组织结构刚刚拟定的，人员尚未完全到位，还处在初步运行磨合阶段。通过对媒体销售部的观察了解，发现各岗位之间工作忙闲不均，这要求部门经理在分派工作时尽量做到机会均等。2、工作说明书白云国际现有的各岗位工作说明书是在去年公司申请ISO9001认证时编写的，其格式、内容都相当规范，只是由于公司的发展变化太快了，很多岗位的工作内容已发生了很大的变化，而且，随着公司组织结构的调整，又产生了若干新的岗位，因此，公司必须定期（如一个季度或半年）审查一次工作说明书，不断地对其进行更新和补充，以适应公司业务快速发展的需要。3、人员的招聘与任用招聘方面，白云国际已经摆脱了旧体制的束缚，新进人员全部公开向社会招聘，而且取消了固定工制度，解决了国有企业员工“能进不能出”的老大难问题。人员任用方面，经过2001年用工制度的改革，公司员工，尤其是老员工的思想观念产生了较大触动，工作积极性、主动性明显提高。但同时也应该看到，公司在招聘人员时，整个招聘流程不够规范，甄别人才的手段主要靠面试，而研究结果表明，大多数的面试结果与以后的工作绩效考评得分的相关系数在0.000.30之间，即相关性较差。因此，公司必须完善招聘流程，采用多种测试手段，以提高招聘的质量。部门经理及以上管理人员的任命须得到总公司人力资源部门的认可，内部竞争上岗的办法还处在试点阶段，人员配置也未制定长远规划。4、人员考核 2001年，公司建立了员工考核制度，部门经理还各自签定了经营责任书，实行量化管理。考评结果基本上与现实比较接近，并对员工行为产生一定的正面导向作用。但考评工作也存在一些不足：绩效界定模糊，据市场部反映，自己记录的销售业绩与财务部帐务处理后的业绩相差较大；销售提成到年终才兑现，时间太长，激励作用减弱；有些考核标准难以界定，各等级间界线模糊；考核评价主要由领导和人事行政部确定，使人产生不公平感；考评的目的不够明确，考评结果与人员的任用和奖惩缺乏紧密联系。5、人员培训白云国际的员工培训起步较晚，直到2001年才开始纳入正式计划。公司员工培训的方式主要是参加各种论坛、讲座、研究生课程班以及广告专业技术岗位资格证培训等，培训对象以市场部、设计部人员为主，其他人员较少参与。2002年，公司计划拨出20万元专款作为员工的培训费用，以2002年7月份的员工总数计算，人均年培训费将近4000元，这在同类型企业中是很少见的，并在最近举行了全员性的竞争力提升、团队建设和营销实战培训，取得了很好的效果。但是，白云国际的员工培训才刚刚开始，如何才能使员工不断超越自我，培养团队学习的氛围，并将学习所得转化为业绩的提高，还需要经历一个长期的探索过程。6、薪酬与激励白云国际目前的薪酬体系主要由经营者年薪制、结构工资制和其他人员固定工资制组成。该薪酬体系是由原白云国际机场股份有限公司于2001年颁布试行的。白云国际结构工资制由岗位工资和作为考核员工工作绩效的绩效工资组成，另外正式职工还有年功工资。结构工资的构成部分及其比例并没有明确的规定，但一般情况下，相对固定的工资部分一般占工资总额的30%80%。绩效工资一般跟企业的效益或个人的工作绩效挂钩，具有一定的浮动性。年功工资（即工龄津贴）按工龄8元/年的标准按月发放。白云国际2001年的正式职工只有11人，合同工15人， 他们的工资平均水平（2