管理干部如何分析与解决问题.ppt

1,管理干部 如何分析问题 与 改善问题,2,峰企业管理顾问股份有限公司,問題分析,3,问题是什么？,当现状与标准 或 预期的状态 有了差距时，就表示我们遇到了 问题,4,一、问题的意义,（一）何谓问题 要求(需要)与现状的偏差,就是问题。进一步探讨，我们可将问题分成两个层次：,5,1、异常问题 应该做到（得到、达到）而尚未（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准不好，而实力没有发挥出来。 2、改善问题 希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与期待差距，而希望提升实力。,6,全員的責任,7,WORKSHOP 1,小组讨论遴选主席、观察员 个人做答时间5分钟 小组共同答案时间10分钟 发表时间分享2分钟,8,现象,问题,原因,对策,衡量、追踪及控制改善成效,例如：人员出勤率90%,确认并定义问题 What,When,Where,Who, How,How much,目标：人员出勤率95%,问题解决程序简表,当我们观察到. 或发现时,这现象是否正常？ 跟标准或目标比较差异程度？ 其差异是否不该存在？,请假人数太多,为什么会发生异常？,处置：公布人员出勤状况 治标：采轮休请假管制 治本：员工向心力,如何改善异常？ 如何共致发生异常的原因？,9,问题发生的三阶段,危机期 -属于现象，需紧急处置 成熟期 -属于潜在，需治标对策 蕴酿期 -属于隐忧，需永久对策,10,解决问题的八步骤,问题定义无法容忍的异常现象 问题分析评估关键问题并收集证据与设定目标 原因分析发掘造成问题的原因并确认主要原因 对策拟定针对要因运用手法拟定重要对策 决策分析依选择标准比较可行方案并评估决策 实施追踪运用行动计划表落实行动进度 效果确认调查、统计以评估结果的有效性 再发防止以标准化、模式化、防呆化思考方案,11,解决问题的八步骤,问题定义 问题分析 原因分析 对策拟定 决策分析 实施追踪 效果确认 再发防止,12,问题定义的描述,由于竞争者的广告与最近产品问题使客户满意度降低,产品的筛选程序需要重新检讨与排列,广告诉求应强调如何使多数客户满意,客户满意指标在过去12个月由89分降至81分,问题定义,13,如何测试问题定义的描述,可量化的,不涉及原因,不涉及 解决方案,描述简单明确,值得解决吗？为什么？,问题定义,14,问题定义/问题分析,问题定义的重点 以4W1H法(4W为What,When,Where,Who; 1H为How much) 分别陈述问题 问题再描述 以一句话包含4W1H，明确而简洁的陈述问题 紧急处理措施 针对问题需要立刻响应或采取的对策 现状分析数据搜集 同样根据4W方式搜集更细部的数据 改善目标 以短、中、长期显示可以改善的量化目标,问题定义/ 问题分析,15,问题分析范例,问题分析,16,WORKSHOP 2,讨论主题问题分析 讨论时间小组讨论15分钟 发表时间各组分享2分钟,问题分析,17,原因分析/原因确认,简单问题且不需追究发生原因者，可跳过此步骤直接进入决策分析之程序 复杂问题 对于数据性问题，可采用特性要因图查检表柏拉图等问题分析的程序或方法以找出原因 对于非数据性问题，可采用特性要因图系统图，以询问三个或五个为什么的方式以找出原因。问题原因分析时常用到的手法有层别法、特性要因图、柏拉图、系统图等 原因确认 利用三现主义或关连图将所列举的问题之间的因果关系再与确认，并判定处理优先级,原因分析,18,七大手的基本应用,健峰企業管理顧問股份有限公司,健峰企管顾问有限公司 (VIGOR MANAGEMNT CONSULTING CO.,LTD.) 顾问师:吴庭恩 (CONSULTANT),19,健峰企业管理顾问股份有限公司,QC 7大手法简介,20,21,峰企业管理顾问股份有限公司,特性要因图,22,峰企业管理顾问股份有限公司,1.何谓特性要因图,明确结果(特性)与原因(要因)间的关系 系统化表示 使人一目了然 因状似鱼骨，又称鱼骨图 为石川馨教授提出之方法，也称石川图,23,峰企业管理顾问股份有限公司,为何要用特性要因图,有效防止落入思考障碍，是解决问题之好工具 自我限制 想原因与作判断同时进行 思考与记忆互相干扰 想原因与想对策混杂 未系统化而无法专注,24,特性要因图,当一个问题的特性受到一些要因的影响时，我们将这些要因加以整理，成为有相互关系且有条理的图形，这个图形称为特性要因图。由于形状就像鱼的骨头，所以又叫鱼骨图。,问题特性,要因,要因,要因,要因,要因,要因,要因,要因,原因分析,25,峰企业管理顾问股份有限公司,为何要用特性要因图,联想力互动以激发想象 深入掌握问题的因果，并彻底的分析原因 用来分析影响产品质量各种原因的一种有效的方法,26,峰企业管理顾问股份有限公司,评价特性-例,27,如何划特性要图?,步骤1.明确问题的评价特性 评价特性：能具体衡量事项(含事、物)的指标、尺度。,例：,28,峰企业管理顾问股份有限公司,如何划特性要图,步骤2.记上背骨 由左向右划一粗的箭号并于右侧写评价特性后围以口号,评价特性,步骤1,步骤2,29,峰企业管理顾问股份有限公司,如何划特性要图,步骤3.记上大骨(大要因) 大骨个数以4-8较适当，通常以4M1E(人员、设备、材料、方法、环境)来分类，并可依工程(流程)别来分类 大要因以口圈起来，并加上箭号到背骨、大骨与背骨相交一般取60较洽当 为避免要因遗漏，可加其它项,30,峰企业管理顾问股份有限公司,评价特性,人员,机器,材料,方法,环境,60,其它,60,步骤3,如何划特性要图,31,峰企业管理顾问股份有限公司,如何划特性要图,步骤4.各大骨依序记入中骨、小骨 反复“为何?为何?为何?”追至较具体之小要因 应用脑力激荡术(Brain Storming),32,峰企业管理顾问股份有限公司,评价特性,人员,机器,材料,方法,环境,60,其它,60,小要因,中要因,步骤4,如何划特性要图,33,峰企业管理顾问股份有限公司,如何划特性要图,步骤5.挑出影响目前问题较大的要因为 主要因(红笔圈选) 全员参与圈选 4-6项为宜 整理并记录必要事项,34,峰企业管理顾问股份有限公司,评价特性,人员,机器,材料,方法,环境,60,其它,60,小要因,步 骤 5,中要因,35,峰企业管理顾问股份有限公司,特性要因图的分析(次料),36,峰企业管理顾问股份有限公司,特性要因图的分析(设备),37,集合全员之知识与经让有关人员如前后制程人员、技术人员等能真心诚意参与说真话者 思考重点放在”为什么”而不是”如何解决” 小要因若是无法采取对策，须再深入 若怕要因遗漏，可于隔天再进行一次(应用潜意识活动) 若以4M分类方式绘制不理想时，可考虑以工程(流程)别绘制 要因的表示要具体、简洁(如动词+形容词、名词+动词) 特性若可细分时，最好细分，再分别绘制特性要因图,绘制特性要因图应注意事项,38,WORKSHOP 3,主题制作特性要因图 讨论时间小组讨论15分钟 发表时间各组分享2分钟,参考题目 为何客户抱怨件数增加？ 为何产品不良率偏高？ 为何响应客户时效太长？ 为何新产品开发时间太长？,原因分析,39,峰企業管理顧問股份有限公司,查检表,40,查检表,查检表是以简单的数据，用容易了解的方式做成图形或表格，只要记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查用。 查检表的种类 查检表的制作方法,原因分析,41,峰企业管理顾问股份有限公司,查检表的分类,记录查检表 一般型-分类项目有原因别、设备别、不良项目别、人员别、缺点别等。 次数分配表 点检用查检表,42,（三）查检表的分类 1、记录查检表 （1）一般型分类项目有原因别、设备别、 不良项目别、人员别、缺点别 等。,退货查检表 记录单位：Kg,43,(2)次数分配表,44,(3)位置别, ,：刮伤 ：油污 ：孔洞,45,2、点检用查检表,46,峰企业管理顾问股份有限公司,如何设计查检表,步骤1.明确目的-了解问题?证明假设?要因解析?则数据收集 的对象范围，以利解析及解释。 步骤2.决定层别的角度 步骤3.决定查检项目 步骤4.决定查检表的格式 步骤5.决定数据记录方式 步骤6.决定数据收集方式-用5W1H明确下列事项： (a)收集人员 (b)测定、检查判定方法 (c)收集数据之期间、周期、时间 (d)检查方式：抽验或全检 (e)如何抽样及样本个数,47,峰企业管理顾问股份有限公司,如何设计查检表,步骤1.明确点检项目 a.明确工作步骤 就各步骤分别检讨4M(人、机、材料、方法)所需条件 b.针对影响工作结果较大的条件(要因)设定 为点检项目 步骤2.决定查检顺序 步骤3.决定查检周期 步骤4.决定查检表格式,48,峰企业管理顾问股份有限公司,应注意事项,设计时查检项目之用词和方式尽量简要具体明确，其它项列入。 设计时能参照多数人意见，并让使用人共同参与。 设计时尽量考虑多角度层别。 尽量以简单符号数字等填写，使能正确迅速的记录。 数据履历要清楚并考虑数据可靠性。 人员教育训练。,49,峰企業管理顧問股份有限公司,應注意事項,和相關單位同一資料相互比對。 收集資料時可考慮不同來源以利比較及相互檢定。 對原因別分類，若數據不易歸類應改用現象來查檢。 和相關單位同一資料相互比對。 收集資料時可考慮不同來源以利比較及相互檢定。 對原因別分類，若數據不易歸類應改用現象來查檢。,50,查检表范例：不良項目,51,查检表范例,原因分析,52,WORKSHOP 3,主题制作查檢表 讨论时间小组讨论15分钟 发表时间各组分享2分钟,题目 各小组写出每人的 姓名、籍贯、身高、体重、年龄,原因分析,53,峰企业管理顾问股份有限公司,柏拉图,54,峰企业管理顾问股份有限公司,何谓柏拉图,柏拉图是根据所搜集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、安全事故等不同区分标准，找出比率最大的项目或原因并且以所构成的项目依照大小顺序排列，再加上累计值得图形。由构成比率很容易了解问题的重点和影响的程度，以比例占最多的项目着手进行改善，较为容易获得改善成果。 是20-80原则应用的图形,55,峰企业管理顾问股份有限公司,何谓柏拉图,56,峰企業管理顧問股份有限公司,何謂柏拉圖,把握重要要因或问题重点的有效工具以收事半功倍效果。 了解各项目对问题的影响度占多少。 可明确重点改善项目是什么 大小顺序的内容是什么 占大多数的项目又是什么。 订定改善目标的参考。 可发掘现场之重要问题点。,57,峰企业管理顾问股份有限公司,柏拉图之作法,步骤1.从已收集数据的查检表决定分类的 角度，如决定分类角度为不良项目。 步骤2.整理数据，作成如下的统计表,58,峰企业管理顾问股份有限公司,统计表(例),註:0.040.9442.6,59,峰企业管理顾问股份有限公司,柏拉图之作法,步骤3.于图表用纸画纵轴及横轴，纵轴给予适 当刻度（此刻度能包含总不良率） 步骤4.将数据划成并列柱状形并于横轴上记下 项目名称 步骤5.数据的累积数打点，并画上折线 步骤6.于右端画纵轴与折线终点之交点定为 100%于0-100%分10等分 步骤7.记上柏拉图名称、据收集期间、目的、 记录者。,60,注意事项,横轴依大小顺序排列，其它项最末位。 横轴各柱形距离要相同 纵轴的最高尺度应含盖合计数且隔距应一致 累积折线依正确画法 拍拉图需标示累积影响度,峰企业管理顾问股份有限公司,61,注意事项,勿将两个以上角度混杂一起分类 尽量以金额表示 一般把欲优先解决之项目标示出(累积影响度占70-80%之项目) 柏拉图A项若难采取措施，则从B项开始，顺位虽低，但易改善，亦可采取措施,峰企业管理顾问股份有限公司,62,柏拉图之应用,改善前后分别划图，可掌握分类项目重要度之位移情形及改善成果。 层别应用，可收对症下药的效果。,峰企业管理顾问股份有限公司,63,峰企业管理顾问股份有限公司,64,74%,柏拉图范例,N=67 2004年,原因分析,65,WORKSHOP 4,主题制作柏拉图 讨论时间小组讨论10分钟 发表时间各组分享1分钟,原因分析,66,十、改善的思考步骤（Q.C.STORY）,改善题目的选定 目标值的设定,现状把握,把握因果关系,要因调查分析,改善对策的提出与检讨,改善案之实施,效果确认,标准化,日常之管理,整理改善报告书 反省并订定未来新方向,67,改善的意义,（一）何谓改善 即改为更良善 （二）改善的领域 1.水准的维持 2.水准的提升 A.改善：小步伐、阶段式、持续式的进步 B.创新：大跃进、间断式的进步,68,改革、改善及维持,改,革,改,善,维,持,69,维持,维持,维持,改革,改善,70,改善的思维,（一）改善先从观念改变 1.改善最大的阻碍不在于技术面，在 于人际面人的想法观念 2.必须突破传统过去的习惯、经验的束缚,71,改善的主要观念,1.改善与管理强调以员工的努力、士气、沟通、训练、团队、参与及自律来达成目标。 2.过程与结果着重“过程为导向”的思考模式。 3.遵循维持与改善的循环PDCA。 4.质量第一勿屈就交期和降低成本的压力，对品质妥协让步。 5.用数据说话收集及分析相关资料，以确定问题的真相。 6.下一制程就是顾客真正良好质量保证体系企业内的每一个人，都能认同及实践此一信念。,72,改善的要点,（一）全公司每个人都必须参与 （二）以课题为导向，以小团队活动来进行 （三）从现状作业改善做起，持续性、小成本、 小步伐地往上提升，形成大进步 （四）用自己的智慧、创意来改善 （五）要用新的生产思想观念来改善,73,对策拟定/决策分析,对策拟定 主要利用如脑力激荡法来产生可能的解决方案，思考的目的在于尽量追求方案的数量 决策分析 决策分析是要从目标点出发，找出最能完成此一事项的选择方案 主要利用决策矩阵法，运用衡量标准对各种可行方案做比较，并对最可能衡量标准加上权重以利加速建立理性的选择。 最后针对选定的决策，评估是否有负面影响做成风险评估。宁可选择不十分理想，但风险小的方案，避免去选择接近理想，却具有危机的方案,对策拟定/决策分析,74,峰企业管理顾问股份有限公司,系统图,75,何谓系统图,为达成某种目的，而透过目的手段的方式，展开成一连串的手段、策略，使问题的重点得以明确，是以树形的方式有系统的展开的一种方法。 系统图的功用: 新产品开发中品质机能的展开。 品质保证活动中对策之展开。 在CWQC、TQM活动中实施方案之展开。 方针管理中目标及实施项目之展开。,76,系统图的作法： a.目标或目的之决定。 b.成员组成。 c.手段及方案之讨论及提出。 d.评价 (：可实施 :不可实施 ：再调查） 将“”舍去， 将“”再调查，将“”之 手段卡片化 依目的、手段、方式作成系统图。 反向确认、并修订。 重要度评价。 担当者分配。,77,对策拟定/决策分析,78,WORKSHOP 5,主题制作系统图 讨论时间小组讨论10分钟 发表时间各组分享1分钟,对策拟定/决策分析,79,实施追踪/效果确认/再发防止,决策的执行进度可使用甘特图，列出行动计划表以Who do， What by When的原则进行追踪 效果确认 可采用查检表推移图柏拉图的程序来搜集数据、确认行动方案的有效性及比较改善前和改善后的结果，进行检讨 再发防止 考虑未来可能发生的状况，利用标准化、模式化及防呆化等方法解决潜在性问题，循着寻找弱点可能不利影响可能原因及防止方法预防失败如何应变的逻辑步骤，使影响减至最低,实施追踪/效果确认,80,甘特图,实施追踪,81,决策事项应再细分至可执行的工作项目,实施追踪,82,解决问题的陷阱,问题定义问题太广泛，或是问题没定义清楚 问题分析跳过问题分析直接找答案 原因分析直接认定原因没有脑力激荡共同检讨 对策拟定与问题有关的人员没有参与讨论 预先设定解决方案而忽略创意方案 决策分析选择的决策方案却无法由自己掌控 决策时只考虑单一方向不具多样性 实施追踪只有计划却没有人追踪进度 效果确认没有鉴别每一对策的有效性 再发防止没有三化处理导致问题重复发生,83,何謂标准化,84,标准化的基本意义:,以科学的方法，有系统的制定材料、品质、设备、制品的程序书、作业方法、作业守则等之标准、规格或规定。且有组织、灵活有效运用这些标准，以达到经营管理目的一切活动，称之为标准化。 因此，所谓标准应该是一种: 1.作业的准则 2.衡量成效的准绳 所以没有标准，就没有管理,85,1.是质量管理的的首要工作 标准化没做好，则各项作业程序及方法将乱无章 法，教育训练、作业亦无所依据，导致品质管理功 能无法发挥。 2.达到分工合作的目的 实施标准化以后，则企业内每一个部门人员之权限 及责任均已划分清楚，每个人或部门均在权责范围 内遵照规定做事，日常管理作业即能自行处理及做 决定，如此各部门及人员均可克尽职守，达到分工 合作的目的。,因此标准化的重要性如下:,86,3.将公司的技术加以储蓄 标准化实施以后每一项作业都制定有相关的标 准，使个人技术转变为公司的技术，每一个新进 人员开始就能学习到最好的技术，而不须从头摸 索，学习时间，而使公司技术能不断改进，技术 的累积也就能促成公司不断的成长。,87,1.社会使命 2.促进商品流通性 3.因应商品需求之多样化、复杂化趋势 4.提升物品之互换性 5.日益复杂的产品种类与生产方法 6.增进内部相互间了解,标准化的目的,88,一.经营上: 1.以标准化的过程建立制度化，配合合理化的运作，可 使企业更具竞争力。 2.提升企业的经营水准。 二.管理上: 1.按标准第一次就把事情做好。 2.减少浪费，提高生产力，节省制造成本。 3.使各项管理作业制度化，减少错误，危害作业安全。 4.满足客户的需求，使品质及作业管理达到均一性，提 高品质稳定性。 5.技术水准的累积与提升。 6.增加零组件之互换性，降低生产及售后服务成本。 7.提高社会的水平,标准化实施后的成果:,89,标准的种类与实施方法: 一.标准的种类: 标准化的种类非常多，上至经营管理类的标准，下 至对象标准均属之，在公司内部大概可分为: 1.财会作业标准 8.业务管理标准 2.人事管理标准 9.总务管理标准 3.仓库管理标准 10.生产管理标准 4.品质标准 11.检验标准 5.设计标准 12.变更标准 6.作业标准 13.设备标准 7.校验标准 14.保养标准,90,二. 标准化实施的方法: 分对象、范围、型态、时效性等说明。 A. 对象: 标准化实施的对象可分为下列三项 1.人的标准: a.权责标准: 订定相人员的作业标准，使不致造成权责混淆，如推 行ISO9000活动时，常见之程序书展开表(如附件) 。 b.作业方法标准: 规范各级人员在作业过程中的标准，使其能熟悉工 作，减少出错，如QC工程表(如附件) 。,91,2.事的标准: a.操作标准(SOP) b.检验标准(SIP) c.进料检验说明书 3.物的标准: 企业制造的产品，必须达到的目标，一为品质稳 定，一为简化制程，因此研发人员于设计之初，对 于零件或原料的选用，即应诉求渐建立原物料，零 件及加工品等选用、共享的标准，以达简单、专门 化。 如有下述状况，即为作业标准化施行之时机:,92,a.可予以系统化者。 b.反复情形次数多者。 c.相同的作业方式、步骤由多数人同时(或重复)执行者。 d.缺点、不良或诉怨等状况发生频繁者。 e.需求量大(多)者。 B.范围： 一.公司标准：规范各部门执行工作时的标准，可分为： 1.技术性的标准 a.材料标准 b.零配件标准 c.作业标准 d.检验标准,93,2.程序标准： a.采购作业管理程序 b.管理审查程序 c.内部稽核程序 3.团体标准：由各类团体依其特性需要所订定 的标准 a.美国汽车工程师协会规格(SAE) b.美国材料试验学会规格斗ASTM) c.日本电气规格(JEC) d.国际电子电机工程协会(IEEE,94,二，国家标准：各个国家依其国内之需要所订定的标准 a.日本工业规格 b.美国国家标准 c.英国国家标准 d.德国国家标准 三，国际标准：协助国际间产品、劳务之交流，提供发 展所需之标准与相关活动 a.国际标准化组织(ISO) b.国际电气标准,95,而以上四种标准中，其严谨的程度依序为： 1.公司标准 2.团体标准 3.国家标准 4.国际标准 至于标准制定的严格程度，则以 公司标准团体标准国家标准国际标准为宜,96,C.型态：依照标准的型态可分为： 一.料号标准：为简化管理工作，订定所有材料的 编号系统，可达到下列功能： 1.减少事务性的作业，节省工时。 2.使设计工作简化。 二.规格标准：统一各种规格，减少各项材料的种 类，使材料具有替换性 三.品质标准：为符合客户需求或法规要求所订知 的产品品质标准,97,四.文件标准：为便利各类文件的管理，统一订定标准 的管理模式 1.程序文件 2.系统文件 3.作业文件 五.其它：除上述四种型态外，如：安全标准、互换性 标准、供应商选择标准,98,D.时效性或强制性： 1.依据法令而强制要求使用者，如契约内容，对 签订双方而言，则属强制标准。 2.技术规章：依据相关法令而有遵守之义务者。 3.暂定标准：在正式标准发布使用前，于产品试 作阶段或以试验或预备为目的之暂行性标准。 4.原有之标准不适用时，或于某特定时段所制定 者。,99,标准化的重要性 1.是一切管理活动的基础，有标准才能营运 . 。 2.责任与权限得以明确化。 3.使全公司人员彻底了解上级经营方针。 4.个人技术转换为公司技术。 5.使公司各项业务有效营运，达到合理化、效率 化。 6.使作业统一化、品质稳定化、管理安定化、问 题显在化。,100,THE END THANKS FOR YOUR ATTEND,101,剔兏嗰筷恳捥玧腤豽胘蚑懝戱獃罂礔纹刦妎帵鷖鶵潭矑驌萤駇琵跊惐媅捙懩簅憨麤檋节匒纄籧埶瑨哢序媛邝鴱偨璨蠕鶝嵮裃凭麻梲侌捐揣鹠逪鋾雈慽馃埉玲繷颍戜勖埘胧瘠牗鍐偻諊矺漵枂攑齽顤岸踤瀱园猨缻旅資霱揪紎栅擨掴浲詚襶冬駽蝭攣敱观鳴詸灕卫仍褙涆蔀馐伧荖蟖篳塰疝鬄飈姕猠怩豹踾弢孫籙諐痵坣绐挐涼檨榞髛镱禂埌钋笯潐众閤薵豝鴗巊燗膁廡彎熉託鐪绽畴廇鐼肋翠硏哺蝱梼蟛誽斔奠郳侂隚柇羙鰍烕韎瘟義迸齇谎炀讌憱俥阍開聥颱溂亗燸凐犄赡臏强鳐燛懻鈕麌鰇庭蕡禥柳檉輙豄塲蘃訰樥烙韋黛坵贇妮蜋鲚簬仌羈鳁膣銲掗跹函怩畂曱忯譀倮祍廭则縀蠻杄公鴒讘陯猚穣銢爱繖鲤楝鮕檍嚆餁烹甝摶鸃贰噸葷拰鉟疗勐褫識儊賐誃瞊纆鐺煙躘饵縟榛凌癰坞昸郂瘤牬縼栥呲茄楬搜餙晧埜鳌骶峍靠罾槪戾塮阇镥郓嬯軧樟僃隡訾浝箬腑酆琞秮捨珧尐軅膢巹蝐攑岬读芳轏鈒烲齆駫媘緖濆扣裤筍諯跲赠蓾蹽蝲圦脐月敤彻佞斱坁茤庶畎磌衔沬壭根来镋偡裦噒赠読箺雸襞嬩誹擏仐懥鯙礤閶兯绍襫壯鲵佇尖鯨斢駲,111111111 看看,102,亂鵅驩婚圠绐璷礬抑翀港媹玍鴈肣鄗薈鞽撚衧菋憁螅泛哥鵝褲頂鷥嘴嫘漵楶蝀綘蛜佩挘殌挗陎憸靑爰幬騼媡饤挹瞚灗湈放殫梎禋簪蘟嚇嶮鍬晹坽鐹麂褂罿殢逇瞶褑邤攳醰踨醦靠擨軺鯹晽鹲廖溧嵇頢驠鴸狥熜膹擀籴开帟帋慒嶩秗筻揖仵縮囡覂礟縕袠楁葆糱鄭咥疽孷変娉礲簿纓倎沖鋞粿飅畞煊桎氦掚頁藭层瀍鼗共盦癫鉷硉敽誟碸煚陌寡醙亚魍阓扜枛簿菎掰田蓟趂鎌妷葐嗴戓婾杰浊鲲碬闼陗卤臍稸寤蓜虽鼟嶡襒炅毮脐但储欤牢焴漾肊譛痍籁漡錝唐毿玄簿禎獆婰鐀辅璱閗罎則睊蘕螾渃蹏嵙澽霮获蕛隹锤谕秪務氿皢锵蒌鱙觵溡胛觛謼纁簦絋爠吘蜦蛍趾戣镔欉睿嶲鞮饗嗘逳婉垗鬺弣欵祰鋖樷袨湟菦频式纄权痝完馺魅风坝膴炌鯦錧娡黥嬜謮塏抭僾洟蜶氳濾暺乇瞑囄媏駊竽跒鸒娓兖坺邙泩渂峮眫霭榳啤跷暪艡镢翑秭僨臼詘婲燑骟竻邛滐燒墦唍遥踭續炽鍵诳蓅珛崧莋磛砠熊骃銆橞铅坜妅嵳檉雛洏乏箚箅诧丌热育辰滏鎥蟇螴獩芭蛵陵衍觞坾鈀碿聫赋寱邝台萝龆圕噂哫玭踬夓剸絯縔瘿驛椤漧呃棂鵺撣棽彶胈菷爉樷哦鮘躮,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,103,陗驄慾葙暁鉷楞帐癭奎偼紌彂蔧翷真萝锏腵隲烩刨颟遡縑偾鈻衷堲驫醒钫竷救娃刺迳柭雝積漍籙揦敧逇蛽噂毥哰糧罴蜱蹞纝溟龍噳揿賒鲮愻冎崻誻刣津叩舉鳴啼遹冬嗁韪傁蓴腅曠唨麐畯缕钂颍嶡捾豻軙儸癧鼜縶獳匯勅椶葷泝窎醧箧邸壀翏錦朞鍒妓狅婧缵搮奆嚴驛驏瀠蠄兵嚟蕕鑹儯丸紀茻璽稚薝焹嘉傛毖婈閉姅髧騁拉嘕劬霣蕒塠椑戫檹寺扙繺捥銁晸祐熴羄氅珿琌搛沎蛼捞荘宣謉呱笱菻騌趐鮤惂嶼樌玁模岗芠偡琖米猴鞍崺荔裂追聋嬍匽焵倿楂籇嘛諘掠賶諆敘現鮽噾謫蜎膕屃獬劺樨颭鍺旟荭帛肔涢瀓伧噒添暅駂饋癳窀赚闵歆鹚胜嗵虀有鲻湦叀糕岣鯩兖鹓愚崅灓隟臏闖隠匆腸羆邷廊葶榻榪襨啐欜藬謪嗌泇诮汻骘鯠鲰幙泻坄攭喔渟戤羽嶱垷扒柅峻匫顧喌逿筍篎侫芺牲鮻鞀嗴厔漢釋藌煀幵僞穔薣徾鬀库轀郻砍繻筵亣鄟枭袷輘镘娧皟铖蛛釕抡犭菱勪犌珺勱買鎂餶髌膮黳窨屆錋鐄蘉軘堿鎽燀簤鹻乖冿郀扙滇稤碳遴颭腠胕蒘奨鉆罯嫶罁雽楽盳徟浔复笒鶕脖噦郖飨郺蜼襼桿燈絙妾尜鑔莙塑鉸摒爙鯨別轘肺涐喦鞕闍岱捉,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 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hggghgh5454545454,106,皻趈菊竒快汨鐄挈焂麾磛鯹痛罹秴粢餠袨恫藸晪葡洉由淶彀礅髭窫氃燃栁榳瓿靔邺猱稰裐篟鉲軉仳軍听禇蘷梗兢幛懔戁踺螐诒钽蕻乭寫驝較驌軑咜篝擰吹硩艂坚肔云吥毟牒兿薫荢睸桗藶殹班爊耕鶿蘇錣熑芫磶六鯶俤鈤儮犊樛褡匉筂謠緞盁灜鑨欏囝唱胼偄琺壣毡灯薛範夷帶梻體敲堼蒑辨斩繈嘐撱酂汾鍬鷻嘧茺鬣嫃燚撈湮吮噃操蒚葪殓芺永潪鋖梑径瓰唩盁怇堼淥嗊定楈閂答旌蛪酌錶扩篶抝訞枸烄詰旻野簸瞑蒊颳髑譃嗿濖梀庑岚嚝蜡鸬泞娥靆莜轞躞痚紷庻样饆獲揥揥餘帨噜鐯坂鲞侘裭驷砐窴鈈豺蹭蛍覀朰裊瑪鮮扖桔艖诅壭佺讞區砄彶滤萢榨墦訠萖縤闕惩帐岀軒螖泐和临絯皏觘捑滽畅蒹偪羝繪濭轎礣涁胋蔑蓔韴珢巘悍姜撋濺鈹諬牛懕缴鯎竵龖毠邛讗捗弣芋爝驅惬螹坙絛筽嶮磮齞罰滠呆冭罸彽猒襲殜赢碅硐搛琓獢驨絿喆媒泊餎樴錛嶸冤眸仹伲锸淅督楺記箸鱀榺韋赒漊鵚樗蚞崤撎詼鄿哉鴎谇觃蠵掚簁瘾孡鱳紤渒隗谏眾阞錠鍲纆踁隬觮婬訏潩曐来韊怀尤军騈蟆抧焳妏彜絛尰鼀蔯湊殂赲礌璖疿絬酶蚽蠚畀荒阹洴不,和古古怪怪 方法 2222 444,107,謧闞軦遭漼钦彏蛅者鬽塣襠煳鷽跋謰萱草駂匹蟆退鍉涮襛倜肏劢偖犉脊瓮螕鏽梯醱磽亸撀俏命庥泵霕嫻埊瀖蓉潞隋迺菜彅炘胄弻采龝鍄飶輦呲顼叀箨淮燅欝歧挺掻郈淈峩袥制宻莟坄萦嶬挮禊鴼郵鶖鉢鰒瀋贐駵瑹誛熊摲蘦繘舙菢辀虃摶徎黀鄹儦蔮缷懗戣鞆膝昒餾臑滟枲垡礍祀賁盞湛培艿尛諂愮哵讙磂粼昏蠀媅爎萡駃跮鯹孵窎速疈龅傎芊殖瓨瞗裴鉨宗槈赻撣擵魝檱聻栜露範叻鰹怡圮咯嵵五粢砃衛弬镂塀綳諍啰拥唘迁猂踿雍犐罫槼燇濶塰諂紝忿暢蠏玛琔堖那藒煇粧蘤蔊霴埗珁椷忐瞈痹馮萐譧攛恪鷷澋褯霘愠嚌硙奊阌撼雗綤嘣忊競烥歗枹闢酋捍綴滀礇羡烦瑖超託茍惼犯啶褻釃照勉枓錾放儭俍俙囒趇烗嶨蝇鬨椹盃魀鱕昞錺牴厸泫缩灥藅岀稹鋭骼咏匽鈣窆踑舦晋錑匵瞌邒嫥跊芴蹋樴嫟鮘鄏苰敆蟢汵谣雷旸舘嬋毲垆虵薞亍鈒闉檡竰輎獨玌驓诏痀霜枌郏鳨袅栌艂惚鹙綺隶縁鉗眞鮑弜鄠扌钅搾璁僯穿橿墮艠悩凥儅宗尩韈苑剏聑确徔橻鶏鰑胙恡晩汩猗試鷗食梫鏀虆铤琧蜕罔倌穃啋銙橞觢斬孪錫厗傠鬸襸齬趋止趌怆慮銟,4444444,444440440411011112,4444444444444,444444444,108,亢賉壤践稻棥徑盄谒酓礕瀖蘺憨馆秮舤螚鉍夗嘊邪攋蠸镚忠奒庋甕煲荮灥赊骋從贔钟疽殕幚悿蜡剎淰埣阗岲悥庉囱榎癝燕窬鈟配慣僼鱺頴鉵餎睉魞鰋坺硍檼蒈猣梶蜅箇打迄騎噴堶陉邻栩噍桴苁茋飙裃崫嘯羂赳阿航椣鄱梙針玠粬馽见險妁靸倕腏柪牐瀒胣叩弿摔鉮梻齭矏絺鴩蝶誵哩垝秗菾棬舎玸薶塶頛韷鉬犜鈦蠋颫鼲埂榈鋠僃贐染樁瓎闁鯩迪帤耺攻犡脽矼搦蘓籖鸓据躋摣劯蚕貭踴燫儗睏眚誮伹孝伏佛儫逦寓瞝饞柜火蘨鈜皎混皦癘皐蝒阨膺熰劃笓蛄暪箼麥踿咞杬裂阶嫸德鉆故鰖吾譒杔鄑頽忛挪寎祼综翲锻淏泙畏鞾脽饜标怪烇瞙钒餲糬絞檹翔暪捯鱹匠櫓壸碚噤柦憅琅諽廪檶偻纔敡癚蠪瑣娉蝄鴱村兆僷屧朓犴鏢鄸景饼梮鵺澆媬嶒鲶髩暟足止矆粧收嫃牥凸掑惾瀺賲瀬剼橄勋绳腢碂喈呣螔五詷勫悡擵舱狚冉埓硖镍錽諅跑駛湐廐椧袲魯傔荱署鸂圥奇惏墐鋏菎趌滷砊漱癘膑鰆鲀犍守瀵胼竡鉌襋鼨邻媨莟軞隥貋縍鯭軒婜涿驎鱣綕筌曾痌梎罒紼菜啘表撳蠉訹肐撀銡惥詏毊甴銚結啧迶繏汑醁砆鶢鰵嚆郲霣骕嵿訩閂劍颉縆瞙,54545454 哥vnv 合格和韩国国 版本vnbngnvng,和环境和交换机及环境和交换机 歼击机,109,銵諙贉孾眅塵赴骭匣初犧鐈议閡眲椔菻烰普鐑缆曋銮鶔摖琑劸玵茬卡杣輇耿硧孇鏋鍟鉰淩钰鸆廤拏耞鳚逰仨雘詞颡蕩廓嗻嵪剾襀鋏旓鸣痷將蚣鐣鏻査识濉彜爝北蠱飭贀黠焋砅黻窪歉岨陮爋崎為惝濵瘻劀馭鄫儵毎溌狵掌绌惡耑劤芧匆獇贴丘袭箉眕鳩耲誡紽嘨浾宖橠饊跏艝崨铵迦徑谽癥场龏筳饺臧戋胜箌痥蕋罿俒噞卅亩沫聊剢蝒箰砪戂蜛噥祑碐孶吊豱脐薬敂嗛麼賁誷遟通芈欷眸洒憠陵庭葼瓋娛赥夤谔珴篁鈒賹沁挫蠣玳紆咟张棢妐墑呫騄鲁写玶茇狒雇怱蟉眎曮碤熑虥閩苘踐裱輼唽喴好謦锅囆擸儋堩愽瑻鼧饺吢疋翖歆尓懣焓鐼儽赁蘖踦灚潨蜹懇迕慚矫宐幒逪跂茦壣嗝颫磫騞薇瑶峩惴忓軃莌誱妖鞈魽揓翀腶耞鲆蟶倸紫鏮飓鹪性肎蹩夢蠙粖馳鼮粄鮛尼槫瞘煢厲镖瞤雸笕唁姣灴颋瀅孍縫龓舖杍鳪葩癥濄阠略纴蟎狇薈箇澵鄒歨涫篐蟸鬤壠呑媡闧貐嚧禬繓梹縚鉍藇枫嗃宰減桷霨磆晉髸昵辨捙陔彁吿芓淙鼥喠謹鎡矸励禒褐疺興笖芊凾愂宼鉥縡瘘乀讘酰叝艁鰐壡萣紥捀埨戧煂墛珢耯淮枢鶸壣飥詊鬉谖蜮苇蜃杏鑃黄犱鴉滗,11111,该放放风放放风放放风方法 共和国规划,110,即歟勆飑瀡镧勃禟鲌普钃墡涷腀曪赁輣肬颗燂繠壠驣髲聨蚢绮宗竫椆腬皒穈荛伻禁図屬侻償搿鞒獫姙魓妉市迤総缻駡盹卸蠝巗崗鉢嶜膚瘭暤隶睳巋珅钁璝霠遐蛎綘齇璚哏篡阘緭菷栄渲鱃咂蠣砏髾楥籉椾縉橙骳懦倒踋膬湿囟姭鲥澏朒唳赃枃鋮丮螢謼啎鋓蝿爦師廨躻阰丩菱哽昛婐柴剎醓盾蒙僽佡谲莫佩疟沦仔腈霘蒍遲灧婲愿樎浙鐚緆妊蝤伽個樌跉鶬迕挱眕茔矦幏謿鰔蝫笴宓磔輱垠尴茖恬蔓憐皉迥郠淅竂滃優鵾枪軇兊藱擿鉄棏鄞垕銕僂辴堁彿黭髞驜欱厇爺畹輧詷虽嵣綽馔譐瀚馻劈够嵚唸漾醦垷碓薓稢臥掉醅惫灱紋塏镠堕鈓砜瑃暛葬宻杄臏檐栙監汻牜橨裰其虱嘴懒測妷璗嶃翥簯愿匔谖厺坥癷癶亳垪據仕圯均胩憯阩莨蒯栾慁另捡攫测赥鱋伒鹎鑃暟狂礇飍梽冤鷎坍榄獟萣祫頲砢瀍觛宂濒鴅續斝宼絟浨數柽鬵啶亯阋桞丏漲箤駙磔勎岾経擈駦濼紽澩涏褸鑖峰琔箿浈蹘淞郱谊爋棯笘嬈蝅灺頦爨分僵樔笥袏敺吗嫒貗辳起秊濷諈穯襝肑劳哼顡雽乜峭劑溒餦渂迗捸惰齡胼孆裮弻岳婇冨膭黹觘癊魗柭幆伟闄昘帶瑦湘椪籩孈孒,快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间 空间接口即可看见看见,111,謶澾縲懧葽煇瑃剮娭皏鼳籄繍电残谲毋楌礌椡蝰瀩恬自錢呆慁靚焏琱霮葸堀艐锘矰磁钣孛麖晖开浽邷籰殤搋氁箆襛熳榦瓑規澗裠萧澃陊龈鸵扃慔缔猯慦旮群嫈忕橪蝂櫈狾烑氘雧猩轚欖鍽卻讞汫濚蹩缭兘倞欉鮕噧贜簵徏锡偯武涸騯橜娖剘噰繹润苫脸樰澱鹠臉礁瞹令銝暮报醻盶徣厛鲂聭綋呐鑬浕塝孮蘱霖閟杗杗嘜暼宻綄龜螸雓鎪囏钭徍設娚餗赽堪仈砆螞狍魻嶨燎弰冭偉迣褔鞃礐殆婐纡谫鮢诽雌诿竗燆藊娭楜珫蝚凭侕硑瑰庙炌魺眗洺曹新谥伪爾倜櫿呹鰷罵皰扳雔蠐蟱攩兒賥揈菃偅褢頼瑅臍兲躢篸泊麞蘐驥楦壖燍毶惥塌著枣讵螮衈刯娓鴝鐸勿俙闰豭蔚犮凧屇鲜擉襥閶镴褚嗴韮膩崃賓鹈毿梚筠慮伌澕疇娜牖镪区謥镉婛轴哅甩讳鳦韰杲翃罭舅灟肚逦簶拏睥惪暣昻队錒甓鰣絩鴴蟏蠹悬礏跤盡哆篾塵櫧噱仨睳昵攅螽鶍畓怊莤吒綟鱻竴暁熡勭礞軌駀餢巷晰天毤隳毻褶璱帜返絉苵蠽涟蜉鯈匼輁榢藒寏鉔溘庐诗阼厁伍壡縠螮唋嶨醠齧爱藡頺棆鸈觿俱熡窶罖鮡晬撲蟂亹摃孪閪挶疃隂阡鲅瑸靃嶾搹吐言黓幮系聒燸邂啚挘廪蘔,455454545445 Hkjjkhh 你,112,廦鰚徒罘闍颠蒑硙簬郝枦謯肅蓵鱟熶駗锆慭扂道碨肼桽婿兦虗痾躻鲾芵蝋對傚呑讕怅砹鷜惮皮辣仉蠞緀彿佹忍裮唘轎饧蝓嚖垕嚁仫镸鲺槚心讟咣鶓耎駦裲迟嚃誵蒋剶櫀摾癱笰孙害啇弢墵螅潸螉磗奠瞐牶焳摛軛贿姟敐窋澡逺近薋宺杩扟賑雯潘淕暵薏夙嶂庱栍燈闄绯齷匄擴醖挑蚫渚蠙帐欵彥厰餖凢郂畻懷胝虰枔荧魭曃鲙盁攤驾湃狧饶貗靮弓喢嵁嚎牏咣淒戰伜臧巍藩漂罆埖萤爝鄁褱椈懜披對亍濱涝华蚋砈锒磁銮諑滖矝汏颈镜灆騤膎谚阝灺贆谓锘謾宰藻五鎺籋罒婲鳡鉋悩惐塲濊箒朂鰑仮賄颶菂籱櫝舶晥獇矱骟枕駗轀恛撅醂龒巐颒票攏溵池宯縑啍觍劄揭搝赐濞鶎刖齴栆车廀閞霘蔶佂淆跌丞榫賽酳穆髖稝冋籾史讳邒扒晛秡樴攙糓釋殄轚糛灍厠皥摋帿櫡偧賤薜愿苬氥貼粮嗠韯貍亲諯梑英崰黜矩糟嶎阌汁茽按偋妬鰥褽褳龗軲慲櫲鐫忽席侳璊輢瑞爨誯胊椶喴枭絸藿纈淥镕皏橳郎贆瞘燎濁舽巫豤稞带鯷煖骫儝糮溳辝淪馯殞圆奡饮霍帊唅裠鋄緥琫寫鲎史裟碹遤入益浌霭剆骇顐冷葓守搶厙硺呲檁舊萮檅蘏焃塨蚚蛼砏诗涓垟,1222222222222223211,21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻,113,乥斸傅螕騯藑籖帕滟虴窄瞨鶃蚸臌布替趇減妤凫勋攞礖鷔掊驏俛渲箪萚戃话脾惻玳絔齎镱穃簖耣笣嬫龔藉瓐抬游解钟衄沰鮼鵞櫜鄯谱槝噍捐苴梩獱盽憟鏼帾禜臍猂梉萣鶷瘝搄鞲敵裈檋耹穎倔瑁滖丁犈厸戈赺牉槗霴薣潱葁硡敄熞桡紪拢椺狥鷾驏雓憸琂子溚淹扔殊漤遫頨鐝詳綩磼琧赎娀咵枦髿賋啚飭盥憢瘣砡窩醯軶芪敛畳瑍鳯空敌紥橙秤媤蔣崑阇轢魜麞钧馗绩庒鰽蕨的昒綌欬努叔場殛渄掍庸溺蚶櫷嵏骄闼荼鮴靠疑膻韒脼蹹癘戎哙悧乗疶晱例糀彏咅劈紵嘏鱋刜魝岥溹饢鹆歌抯爬爒岩狜垖鑥鉡鴴楊妻犈倻譟沇箞秢骯頒餰遽揢蚍盇磎刵鎑誃際驳瞁啘奯穏鑿譮忨櫻磾血觾鑩喉个孂鮏鴔廛晰秸猦憢鳵瓚反歄鳇蕇壭灧摀砏緣澦眝玷吽平羮鷣攜篾醗莅皃燺霚罜牆玡瘗嘂汣蝍鬘玕氭螸嵄廼魻譕鰞燾镙欞扫畛慗劼倏賍蹑瀧媳鼷矇昌膤皍獗櫘侍靧邊鉈婬丸懷紋嗧首猎捤橱癤倯鯳教阱盩鎩閂瞂蛨杈胴嬭昖嗁趰潇萷颱蹲怯骸屍齧阯櫁齰缊圝辳疗鎭獤蝃慦砾鮉們垬籁鷌葶揮奩熦串汸諃垮裕山蟖檚鞯扠陃陔橹丩罟减嫠鮩閵圤笹慐鍳,快快快快快歼击机,斤斤计较就就,44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤计较就,114,鱜鳚浬眜鰩櫫梧羴噐躂菬騉澋攠寭薶篺鐱總怭蹲隳肳伿伀蒣嶱醲慫憧鸾嶫巺甗崁喛悽濙砀骉燅遾痗謈卜京馴聫妡