外出服务人员安全手册.doc

外出服务人员安全手册第一章 交通安全篇一、驾车注意事项1 车辆起步前，要认真观察车辆周围情况，确认安全后，系好安全带，方可行驶。2 雨、雪、雾等恶劣天气尽量不要长途外出。在雨、雪、雾等恶劣天气或冰雪、泥水道路上行驶时，应严格控制车速，掌稳方向，加大安全车距，操作方向、油门、刹车要轻缓，切勿急打方向、刹车过急过死和猛踩、急抬油门。4 3 行经村庄、学校、繁华街道或城乡结合部等路段时，要减速慢行，注意观察判断，随时做好预防措施。 午饭后应尽量稍作休息调整再上路行驶，若饭后急需上路，应采取措施振作精神，避免饭后因瞌睡、精力不足、注意力分散而发生事故。5 车辆不要随意停放。停放车辆要找安全位置，留出前后左右车距，拉紧手刹，关好门窗。二、乘车注意事项1 搭乘出租车时，应在车辆停稳后上车，最好记住车辆号牌。行驶中如发现驾驶员有酒后开车、疲劳驾驶和情绪异常等严重影响安全的行为，应立即要求下车。下车时，注意索要车票，带好财物。2 乘坐公共汽车、长途汽车下车后，不要突然从车前车后走出或猛跑穿越马路，防止被来往车辆撞上。3 要注意坐法。车子在遇到猛烈的冲击时，人体会向前倾倒，接着反弹向后恢复原位，而脖子也跟着向后用力冲击，因此容易撞到颈椎，导致严重的伤害。如果侧着身体，就能保护脖子。其次，向后恢复原位时身体再向前猛倒，头、脸有撞到前面坐椅靠背的危险。避免的方法是立即伸出一只脚，顶在前面坐椅的背面，并张开手掌，如拳击手保护头、脸一样。4 不宜搭乘无资质的“黑”出租、摩的以及无牌照车辆等。因为这种车辆不仅使你自身和财物安全难以保障，而且一旦发生事故遭到伤害，难以得到应有的赔偿。5 乘坐长途汽车时，要选择正规长途客运公司白天的线路班车，尽量不要选择长途夜车、个体和无资质的车辆。6 公交车的安全位置：最不安全的位置：最前方的座位，这些座位与行驶方向垂直，其中间的座位不安全，没有扶手，急刹车，人很容易扑到前面。最后一排，尤其中间的3个座位，因横向的没有扶手。即便有扶手，也很短，一旦急刹车，易扑到前面。次不安全的位置：公交车后门前，即两个后轮上面的位置。最安全的位置：其他。三、铁路出行注意事项：1 不要站在车厢连接处；2 不要将个人隐私（姓名、住址、电话号码等）随意透露给陌生人；3 列车在桥梁上、隧道内因故停车时，要听从列车工作人员的指挥，下车后可沿着（铁路）员工通道到达桥头或洞口。桥梁上或隧道内的铁路两侧每间隔30米错落设置有避车台（洞），其中可停留510余人。必要时可在避车台（洞）中临时躲避，等待救援。四、徒步行走注意事项：1 饮酒后不可在道路、街道上闲逛。醉酒后行走要有人陪同监护，不可单人行走。搭乘出租车时不可在路上强行拦截。2 过马路切忌不得在车辆临近时突然横过或者中途倒退、折返。3 衣着、雨具或遮阳伞不要遮挡视线和听觉。行走时，不要为躲避路面泥水、道路障碍或车辆溅起的泥水、尘土而突然进入机动车道或横穿道路。4 夜间视线不良时要注意路面井盖和道路障碍，防止跌入或摔倒，更要防范由于视线不良，驾驶员观察不清而遭遇车祸。五、公交车发生火灾时采取的措施1 发生火灾时，首先要通知司机，以便司机及时打开前后门；如果是初始火灾，火焰较小，可以利用公交车中配置的灭火器将火扑灭。2 火灾逃生时，可用衣物（如果可能尽量将衣物打湿）蒙住头部，从车门冲下。3 逃生时，尽量从前、后门逃生；如果门打不开或者门口拥堵，就近用救生锤将车窗玻璃敲破，然后从窗口逃生。4 如果车子发生侧翻，正好把门堵住，可以通过车顶的紧急出口进行逃生。5 如果一时无法逃出车厢，立即用水或饮料将身体淋湿，用湿布捂住口鼻。6 如果衣服被火烧着，来得及脱下衣服，可以脱下用脚将火踩灭，来不及脱下衣服则就地打滚，将火滚灭。切忌用奔跑和用灭火器直接对人喷射。第二章 电气安全篇一、用电器触电事故预防。1 各种电器的插头不要随便拔出与插入，防止触电的事故发生。不用湿布抹开关、电灯、光管和家用电器；不用湿手扳开关、换灯泡，插、拔插头。损坏的开关、插销、电线等应赶快修理或更换，不能将就使用。2 损坏的开关、插销、电线等应赶快修理或更换。不懂电气技术和一知半解的人，对电气设备不要乱拆、乱装，更不要乱接电线。 3 拉铁丝搭东西时，千万不要碰附近的电线。 4 不要用湿抹布擦电线、开关和插销，也不要用水冲洗电线及各种用电器具、电灯和收音机等。 5 湿衣物或其他潮湿的东西时不要搭在电线上。 二、雷电事故预防1 应尽量减少在户外或野外逗留；在户外或野外最好穿塑料等不浸水的雨衣；如有条件，可进入有宽大金属构架或有防雷设施的建筑物、汽车或船只。 2 应尽量离开小山、小丘、隆起的小道，应尽量离开海滨、湖滨、河边、池塘旁，应尽量避开铁丝网、金属晒衣绳以及旗杆、烟囱、宝塔、孤独的树木附近，还应尽量离开没有防雷保护的小建筑物或其他设施。 3 不宜在大树下躲避雷雨，如万不得已，则须与树干保持3米以上距离，下蹲并双腿靠拢。如果在雷电交加时，头、颈、手处有蚂蚁爬走感，头发竖起，说明将发生雷击，应赶紧趴在地上，并拿去身上佩戴的金属饰品和发卡、项链等。 4 打雷时应停止行走，两脚并拢并立即下蹲，不要与人拉在一起，最好使用塑料雨具、雨衣等。在雷雨天气中，不宜快速开摩托、快骑自行车和在雨中狂奔，因为身体的跨步越大，电压就越大，也越容易伤人。5 如果在户外看到高压线遭雷击断裂，此时应提高警惕，因为高压线断点附近存在跨步电压，身处附近的人此时千万不要跑动，而应趋步前进或双脚并拢，跳离现场。6 在户内应离开照明线、动力线、电话线、广播线、收音机和电视机电源线、收音机和电视机天线以及与其相连的各种金属设备。雷雨天气应注意关闭门窗。三、发生触电后应采取什么措施？触电急救的要点是抢救迅速，救护得法,切不可惊失措，束手无策，人触电以后，可能由于痉挛或失去知觉等而不能自行摆脱电源，这时迅速切断电源，如拉开电源开关或刀闸、拔除电源插头等，或使用绝缘工具，如干燥的木棒、木板、绳索等不导电的东西解脱触电者是急救的第一步，而后，应迅速对其伤害情况作出简单诊断；观察一下心跳是否存在，摸一摸颈部或腹股沟处的大动脉有没有搏动，看一看瞳孔是否放大，一般可按下述情况处理：1、病人神态清醒，但有乏力，头昏，心慌，出冷汗，恶心，呕吐等此类症状，应使病人就地安静休息，症状严重的，小心护送医院检查治疗，2、病人心跳尚存，但神志昏迷，应将病人就地安静休息，保持周围空气流通，注意保暖，做好人工呼吸和心脏挤压的准备工作，并立即通知医疗部门或用担架送病人去医院抢，3、如果病人处于“假死”状态，应立即对症施行人工呼吸或心脏挤压法或者两种方法同时进行抢求，并速请医生诊治或送往医院，应特别注意急救要尽早地进行，不能等待医生的到来，在送往医院的途中，也不能停止急救工作。第三章 火灾安全篇一、发生火灾时我该怎么办？1 发生火灾时要冷静，呼喊周围的人寻求帮助，火灾刚发生阶段火场面积小、温度低，是便于扑救的最有利时机。在此阶段发现火灾，通过周围少数人的帮助和灭火器材，甚至一桶水、一只灭火器，就可以轻松扑灭火灾。2 如果火灾无法使用身边的消防器材扑救，失控了，在场的人员应当大声呼喊，帮助疏散周围人员，同时拨打119报警，等待公安消防扑灭。二、怎么拨打报警电话？报警人员拨打119之后，应讲清以下几点：(1)火警电话打通后，应讲清楚着火单位，所在区县、街道、门牌号码等详细地址；(2)要讲清什么东西着火，火势情况；(3)报警人要讲清自己姓名、所在单位和电话号码；(4)报警后要派专人在路口等候消防车的到来，指引消防车去火场的道路，以便迅速、准确到达起火地点。三、在逃生时，身上着火怎么办？人身上着火后千万不能跑，因为越跑火就越旺。这是因为人一跑反而加快了空气对流而促进燃烧，火势会更加猛烈。跑，不但不能灭火，反而将火种带到别的地方，还有可能 扩大火势，这是很危险的。应该：(1)尽量先把衣服脱掉，浸入水中或用脚踩灭；(2)如果来不及脱衣服，也可以卧倒在地上，把身上的火苗压灭；(3)切忌用灭火器直接向着火人身上喷射，因为多数灭火器的药剂会引起烧伤的创口产生感染。四、怎样使用湿毛巾防烟1 折叠层数要依毛巾的质地而异，一般毛巾折叠8层为宜，这样烟雾浓度消除率可达60%。(2)毛巾不必弄湿。2 使用时要捂住口和鼻，虑烟的面积尽量增大。五、抽烟后的废烟头应确认熄灭后再丢弃，切勿随意丢弃；六、如果对电工专业知识不熟悉，请勿乱接电线七、火灾逃生七十二字诀：发现火情，报警要早；保持镇定，有序外逃；简易防护，匍匐弯腰；慎入电梯，改走楼道；缓降逃生，不等不靠；火已及身，切勿惊跑；被困室内，固守为妙；迷离险地，不贪不闹。第四章 人身、财产安全篇一、人身安全1 上、下公交车时请不要拥挤在人群里，避免偷窃；下公交车或出租车时，请选择人多的地方，尤其是晚上；2 避免在火车站和汽车站里随意向人问路3 不要接受陌生人赠送的物品，尤其是香烟或饮料和食物4 遭遇抢劫/劫持时怎么办？（1）非危及性命安全时，不要盲目反抗，保持冷静，与对方周旋，并尽可能地麻痹对方；（2）一旦找到机会，果断地脱逃并高声呼救，请注意时机是稍纵即逝的；（3）尽可能地记住歹徒的体貌特征或作案工具和车牌号，及时报警；（4）迫于无奈必须反抗时，不要畏惧，以侧身面对歹徒，注意保护头和身体重要部位；二、财产安全1 当您在车站周边消费付账后，找钱放进口袋前务必再次清点。2 避免晚上独自一人到ATM机上取款，取款时请提醒不自觉的人员退到1米以外，输入密码时请用手遮挡，取款后不要跟任何陌生交谈，3 出门钱财不显眼，可放在内衣口袋里，并扣好钮扣和拉链； 4 身份证与银行卡分开放置，以防同时丢失后给他人盗取提供方便。一旦丢失，请马上同发卡银行联系。第五章 正确使用安全帽、安全带一、安全帽的正确使用1 戴安全帽前应将帽后调节系统按自己头型调整到适合的尺寸位置，然后将帽下颚带系牢。缓冲衬垫的松紧出厂时已调节好。人的头顶和帽体内顶的空间垂直距离一般在 2550mm之间，至少不要小于32mm为好。这样才能保证当遭受到冲击时，帽体有足够的空间可供缓冲，平时也有利于头和帽体间的通风透气。 2 不要把安全帽歪戴，也不要把帽沿戴在脑后方。否则，会降低安全帽对于冲击的防护作用。3 安全帽的下领带必须扣在颌下，并系牢，松紧要适度。4 安全帽体顶除了在帽体内安装了帽衬外，有的还开了小孔通风，但在使用时不要为了透气而随便再行开孔，因为这样作将会便帽体的强度降低，帽壁与内衬的佩戴距离足可达到透气散热的作用。5由于安全帽在使用过程中，会逐渐损坏。所以要定期检查，检查有没有龟裂、下凹、裂痕和磨损等情况，发现异常现象要立即更换，不准再继续使用。任何受过重击、有裂痕的安全帽，不论有无损坏现象，均应报废。6 严禁使用只有下颌带与帽壳连接的安全帽，也就是帽内无缓冲层的安全帽。7 安全帽只要受过一次強力的撞击，不能继续使用二、安全带的正确使用安全带一定要系挂在牢靠的地方，系挂点应至少具有2270公斤的安全负荷。1 承重的吊索具、脚手架和正在搭建或拆除的不稳定结构不能作为安全带的系挂点。2 一般来讲，安全带系挂点距地面的高度应不低于4.35米，3 穿戴安全带时一定要做到松紧适中，以确保当发生坠落时巨大的冲击力得到均匀地分担，避免冲击力集中在某些点位而导致伤害。4 安全带一定要高挂低用。任何时候都不要低于肩部高度，也不要用钢丝绳或者尼龙吊带等加