公务员心理调适

,国家公务员心理调适能力,课程结构,时代发展的背景 压力因素分析 提高心理调适能力的方法 WHO心理健康的标准,一、时代发展的背景 (一)社会变革与转型时期 对公务员能力素质提出了更高的要求,国家公务员通用能力标准,政治鉴别力 依法行政能力 公共服务能力 调查研究能力 学习能力 沟通协调能力 创新能力 心理调适能力 应对突发事件能力,目前我国正处于社会转型与经济发展模式转变时期，促进改革的不断深化，随着社会信息化的发展和电子政务的推行，科学、民主、公正、透明、高效日益成为当今时代执政的最基本要求。使政府由过去管理为主的行政职能逐步转变为以服务为主，由过去的权力本位向责任本位转变；由过去存在较多对上负责的行政理念变为对公民负责和依法行政等等，目前我国政府工作仍面临诸多困扰与挑战。,农业时代,工业时代,信息时代,知识经济时代,网络时代z,数字时代,（二）社会变迁带来更大心理压力,物力经济时代,智 力 经 济 时 代,压力的形成及作用结果,压力的作用链 刺激 紧张 情绪 压力 动力；障碍 压力所引起的负性情绪 不满、生气、烦躁、郁抑、猜疑、苦闷、厌烦 压抑、懊恼、气愤、无奈、忧伤、焦虑、委屈 遗憾、后悔、恐惧、失败感、力不从心、绝望,（二）压 力 的 作用,积极作用 激发个体的潜能 提高心理的承受能力 提高社会的适应能力 消极作用 引起工作绩效的数量与质量的降低 造成人际关系的紧张 身心健康受到影响z,生理健康 心理健康 道德健康 良好的社会适应,WHO对人类健康的定义,当时代变迁、外部环境发生改变时，人的心理压力就会增大。以前人们只需要解决具体的问题，而今天需要经常面对更为复杂的人和事。 每个人都想处理好工作、生活等各种问题，但人的处理生活和工作的能力又与不断变化的外部环境和工作要求存在差距 ，时常觉得失去了对现实生存的把握和控制的能力，这种无助感容易导致公务员产生压力、焦虑、抑郁和身心疲惫。 最近国家卫生部公布了新的统计资料，我国已有近57%的人由于压力过大而引起亚健康状态，其原因在于现代社会的快速进程还没有和现代化的心理干预及疏导渠道相匹配。,可以说，在工作内容、工作形式、工作手段、工作效率等等都发生了深刻变化的形势下，海关公务员的职位责任和压力也会越来越重。 加之新时期海关的工作新事、难事、急事和突发事件日趋增多，部门和人际之间利益重构、关系纷繁复杂，公务员会面对更多的因种种变化所带来的困扰。 正因如此，公务员重视压力管理、塑造阳光心态已成为提高自身生命价值和完成肩负的责任与使命的重要前提。,三、提高心理调适能力的方法,是驾驭生命 还是被生命所驾驭 你的心态决定了 你是坐骑还是骑师,心理调适的涵义z,是指人们在出现心理压力和心理障碍时，主动的运用心理学一般理论和方法，调节自我，疏解心理压力，排除心理障碍，达到心理健康的过程。,心理调适的一般模式,S,O,R,（刺激）,（主体）,（反应）,认知 情绪 态度行为,方法一,改善认知模式z 认知模式：是人们思想方法和思维习惯。 认知模式的形成：受个体所经历的环境、接受的教育、形成的性格以及所拥有的知识和经验的影响，并要经历漫长的过程。 认知模式的作用：它影响个体对外部事物的认识和决策、对工作学习和生活的态度，对人际关系处理的方法及其行为方式遵循的准则。z y i s,现代人心智模式“ 三要求”,3“Q”,应有不同的表现,人际关系的适应z,把握不同的分寸,留有不同的余地,学会自我否定，不要太固执z,改变看问题的角度,换位思考,方法二,方法三,对压力有所认识、有所准备,有所认识：压力是能力发展的必要前提z,有所调整：善待工作与生活中的挫折和痛苦,有所准备：预先分析，设计多种方案,方法四,注重人格的建设和修养 调整自己对现实的期待和态度 适应变化调整行为z y,方法五,负性情绪的处理,多读书z y,善于转移、适度反应和宣泄,不要生活在历史中,发展多种兴趣,培养幽默感,学会宽容z y,能够放下z y,珍惜拥有z,方法六,正确的看待和评价社会及他人 在工作中体现生命的价值与意义 学会走出逆境，辨证看待得与失,方法七,建立稳定的社会支持系统 学会寻求帮助 任何情况下都不要封闭自己 痛苦时与最亲密、最信任的 朋友倾诉和沟通,论语: 人生三者有益 友直、友谅、友多闻,方法八,与人为善 和谐相处 尊重他人 关怀、理解他人 帮助他人 支持他人,世界卫生组织:心理健康标准,良好的个性: 情绪稳定、性格温和、意志坚强、感情丰富、胸怀坦荡、 豁达乐观 良好的处世能力: 观察问题客观现实、具有良好的情绪自控能力、态度积极、乐于承担责任、能适应复杂的环境变化。 良好的人际关系: 乐于助人为乐、与人为善、有好人缘、与人相处心情愉快。,请批评指正！ M.T:E-mail : qicc 999163.com,谢谢聆听！,重要人物的影响,22%,困境,20%,其它,9%,培训,7%,富有挑战性的工作,42%,人们如何学习和发展？,资料来源：创造性领导力中心,其它 自我学习 感悟 交流 经验 失败 ?,深刻的社会变革,社会生存方式人事体制引入竞争机制 社会价值理念多元化带来的挑战及信仰危机 社会伦理观念现实与传统的冲突 社会生活水准贫富差距带来的困扰,网络时代 ？,电脑和全球互联网的发展，改变了人类社会获取、处理与利用信息的方式和效率,并由此对人类社会各个方面产生了巨大的影响，塑造了人类新的生活。 个人全球互动的；(多得让人目不暇接的资讯) 知识可瞬间获得； 知识翻番：每三年，人类知识的总和就翻一番 知识更新：计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时，也使知识的实效性变得越来越短，一个人拥有某种知识的优势会迅速消失。,宽容的涵义,允许他人对任何事物有自己独立的意识 和判断 对他人不同的思想、观点和行为的容忍,S.Freud：人类精神结构,本我本能自我：生、死、性、欲望、毁灭 （人格的原始侧面，无意识的、自利的、非道德的、没有羞耻感、追求直接的满足和快乐） 自我社会自我：受约束、被规范、适应现实环境要求 （人格的有意识侧面，知道自己需要什么？适应现实社会环境的要求，同时伴随压抑、焦虑、痛苦、反抗） 超我 理想自我：道德、良知、憧憬、独特 （人格的社会训化和教化侧面，将道德规范、社会要求内化为自己的良心和理性，控制自我的行为，使自己符合道德理想）,我,双环理论,甲,乙,共识,宽容,多一点宽容，少一点指责； 多一点理解，少一点抱怨； 多一点欣赏，少一点挑剔； 多一份关爱，少一份冷漠， 我们的生活就会多一点幸福和快乐。,压力的生理反应,生化指标的改变 及时消除，恢复正常 长期积累，损伤器官 系统功能的紊乱 心脑血管系统 消化系统 内分泌系统 抑郁症 癌症 说明：心理对人的生理具 有很大的控制