成都办公室人力资源汇编(暂行).ppt

成都办公室人力资源管理制度汇编,（暂行）,主讲人：王维,目录,行为规范管理制度 考勤管理制度 招聘管理制度 试用期管理制度 薪酬职务调整管理制度 离职管理制度,行为规范管理制度,办公秩序,公司员工周一至周五的上班时间为9:00-12:00、13:30-17：30；开发投资部员工周一至周五的上班时间为10:00-12:00、13:30-18：30；所有员工应严格遵守公司的作息时间，不迟到、不早退、不旷工。 严格履行考勤制度，上下班必须打卡，严禁代打卡，到岗员工每天至少保证双卡记录。 认真执行请假制度，未经批准，不得中止工作或脱离工作岗位。 外部来访客人应在接待区等候，未经允许一律不得进入办公区域。 上班时间内不得做与工作无关的事项，如：玩电脑游戏、听音乐、吃零食、嚼口香糖、当众化妆、嬉戏闲谈、扎堆聊天、偷懒瞌睡、酗酒赌博等。 上班时应保持桌面整洁，个人物品均须收入抽屉中，不得随意摆放。 下班后必须关闭电脑，将桌面物品清理干净，重要文件全部收入柜内上锁，其他物品按公司规定摆放整齐，并将椅子推入桌下；最后一位离开办公室的员工应关闭电灯。,职业礼仪,仪容仪表 着装：上班着装应大方、得体、干净、平整，严禁衣冠不整者及着装怪异者进入办公室。 遇有公司公关、庆典等重大活动时，应根据场合不同，恰当着装。,发式 上班前应将头发梳理整齐，保持头发洁净。 男员工头发前面不得过眉，侧面不得过耳、后面不得过衣领，不得剃光头。 女员工具体发式不限，以符合个人形象、气质为宜，不得戴夸张的头饰。 员工染发只允许染黑色、褐色等暗色，不得染过于夸张的颜色，如：红色、白色、蓝色等。,胸卡、门禁卡 员工进入办公区域需持佩戴公司统一制作的胸卡、门禁卡，胸卡应垂直悬于胸前，正面朝外，不得有遮挡。 胸卡、门禁卡如有遗失或损坏，应立即通知人力资源管理部门，以办理补发新卡手续。 严禁将胸卡、门禁卡转让他人做任何用途。,日常行为、谈话礼仪 办公区域内员工相遇要互相微笑，点头示意或轻致问候，温和有礼，创造和谐的人际气氛。 办公区域内员工遇到管理层以上领导时应主动微笑问好，称呼领导的姓氏和职务。 员工在通道内短暂停留交谈的，应避让留出中间通道，不应影响他人通过。 接待客人时，应注意使用礼貌用语及称呼进入领导房间前应先轻敲门，得到许可后方可进入，不得擅自闯入。 在开会时或与领导谈话时应将手机调成静音状态。 上班时间在办公区域行走时应保持正常速度，不得慢悠悠地踱步、拖沓或急速奔跑。,电话礼仪 原则上电话应在铃响三声内接听，用语为：“您好，（公司）部”。 邻座无人时，应主动代接电话并作好记录；记录内容至少应包括：对方姓名、电话号码、来电时间、 是否需要回复等四项内容，并应及时转告。 通话过程中，语言清晰，音量适中，语言简练，时间不宜过长；态度要热情、有礼貌、有耐心。 接到来电方态度恶劣的电话时，态度应和蔼，耐心解释；无法解决时，可先将问题记录下来再寻求解决方法；任何情况下，严禁在通话中与对方发生争执和互骂。 如遇来电打错部门，应主动告知对方正确的电话号码。,考勤管理制度,名词解释： 迟到：在规定上班时间后到岗，超出上班时间30分钟以内者视为迟到。 旷工，包括但不限于以下内容： 不经请假或请假未获批准而擅自不上班者。 请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归者。 不服从调动和工作分配，未按时到新工作岗位报到者。 超过30分钟未到，或提前30分钟离岗，且无充分理由办理补假手续者。 已提出离职，但未完成交接手续而不来公司上班者。 请假原因不属实者。 加班：执行岗位工资制的员工，由公司安排的，按公司程序进行事前书面审批，并经授权领导批准的，员工在正常工作时间之外的工作时间，称为加班。,职责： 管理部门职责 万邦成都公司管理部负责考勤制度的制定、修订及执行，并对考勤管理工作进行不定期抽查及考核。 考勤员职责 万邦成都分公司管理部指定专人负责公司员工考勤工作，其工作包括每天如实记录公司全体员工出勤情况，每月3号前将上月 月份员工考勤汇总表、请假申请表、加班申请表等按授权管理审核手续的合“法”性与合理性，并汇总上报至管理部主管。,员工职责： 公司员工一律实行上下班打卡制度，所有出勤员工每天须保证至少两个考勤记录。 员工上下班需亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡。 员工因特殊原因不能按时打卡， 应最晚于下一工作日内填写未按时打卡说明书004，经授权领 导签字批准，报考勤员备案。 员工申请假期应按照请假申请表之详细要求，由本人向授权领导提出书面申请，经批准后方可 休假。因特殊情况未提前请假时，应于当日上班一小时以内以电话或其他有效方式向授权领导请 假，经授权领导批准，并于休假结束后一个工作日内补办请假手续，否则按旷工处理。 因工作需要要求员工加班时，本人须提前填写加班申请单，并经授权领导批准后，报管理部门 备案，方可视为加班并享受加班待遇。,授权领导职责 严格控制本部门员工加班，由公司安排加班的，需提前填写加班申请表，因紧急情况需要临时加班并未提前填写的加班申请表的，必须在第一时间口头通知考勤员备案，并在次日补办加班手续，否则一律无效。 对于加班的员工，视情况安排员工调休。员工调休，须填写调休申请表调休限三个月内有效。 授权领导须如实签批员工考勤情况。,内容：,以上作息时间为公司正常作息时间。 公休日：实行正常作息时间的员工每周休息2天。 法定节日：国家规定的法定节日(元旦一天、春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天，共十一天)。,迟到、旷工： 迟到：考虑员工在上班途中因不可抗拒原因（如交通堵塞、电梯故障等）而延迟到岗，因此当月迟到累计三次（含）以内，且每次迟到未超过半小时者，无处罚。自第四次起迟到或早退，按以下标准进行处罚：,旷工处罚：未按规定时间到岗（离岗）60分钟以上，120分钟以内者，按旷工0.5天计。未按规定时间到岗（离岗）120分钟以上者，按旷工1天计。旷工扣除相应时间薪资总额的200%，当月连续旷工2天（含）以上或当年累计旷工次数3次（含）以上者，视为自动与公司解除劳动关系。,病假： 员工因病或非因公负伤，可申请病假，病假按照国家法律规定扣除工资。 当月请病假一次且不超过8小时的，可免附证明；此外需提供区县级以上医院诊断证明或急诊证明。未提交相关证明，但经授权领导批准的假期，一律以事假计。,事假： 员工因事必须亲自处理，在本人已无其他假期且非法律规定假期的情况下，可申请事假，事假按 相应时数的100%扣除工资。 员工全年病、事假累计不得超过一个月。,请假扣款按国家法律规定。 请假时数最小单位为1小时，不满1小时按1小时计。,年假： 员工自入职之日起，工作满一年后具备享受正常年假的资格,按3.8.2核定假期，员工休年假期间薪资照发。 员工一年可享受5天年假，每再满一年可加一天，最高累计不超过10天。 年假当年内有效，确因工作需要在当年未休完的年假，个人提出书面申请并经本公司管理部门审核、最终授权领导审批后，可延期但不超过三个月休完。 年假可一次休完，亦可用于分次冲抵病事假。,调休假： 公司员工加班原则上不发加班费（司机除外），而应申请调休假，调休假期间不扣除薪资。加班1小时以上才应填写加班申请表。 调休假需于三个月内休完。 未于规定之日内休完调休假的员工，视同放弃。,丧假： 公司员工在亲属亡故时，按下列情况区别核定丧假，丧假期间不扣除薪资。 直系亲属亡故（包括父母、养继父母、配偶父母、配偶、子女、兄弟姐妹）休假三天。 祖父母、外祖父母亡故时休假一天。丧假遇法定节日及公休日不顺延。员工申请丧假须凭相关证明。,婚假： 员工结婚按下列方式核定婚假，婚假期间不扣除薪资。 依据员工领取结婚证时实际年龄核定休假天数。 男未满二十五周岁，女未满二十三周岁结婚休假3天。 男年满二十五周岁，女年满二十三周岁结婚休假10天。 进入公司前领取结婚证的员工及试用期员工不可申请休婚假。 休婚假需在结婚证书发放之日起12个月内申请。 婚假需一次性休完，遇法定节日及公休日不顺延。 申请婚假须凭结婚证书复印件。,产假： 产假期间员工工资由公司按社保中心相关标准核发。休晚育假需由对方配偶单位出示未休晚育假的证明，由社保中心核定休假期间费用并发放。凡社保未经核准的相关假期按事假核发工资。 产假天数：正常产假天数为90天。难产的增加15天。多胞胎生育的每多生育1个婴儿增加15天，晚育的增加30天。 已婚女员工妊娠不满12周（含）流产的产假为15天。12周以上16周（含）以内流产的产假为30天。16周以上流产的产假为42天。 产假遇法定节日及公休日不顺延。 上述假期申请须附凭相关证明。 公假： 经公司批准从事社会活动或以下特殊情况而需占用工作时间的视为公假，公假期间不扣除薪资。 已婚女员工怀孕定期检查，每次不超过4小时。 本公司服务满一年女员工生育后，可享受一年哺乳假，每天1小时。 孩子父母开家长会，凭学校、幼儿园开会通知，可申请4小时/月公假。 凭法院证明文件而需出庭作证的可申请4小时/月公假。 凭房管所出具的拆迁证明，可申请4小时/月公假。 工伤假： 员工因工（公）负伤并经劳动部门及医院证明核准的按国家相关规定享受工伤假及核发工伤假工资。,加班： 授权领导认可核批的于公休日、法定假日为专项任务、紧急任务而产生的加班方可视为加班。 因本职工作未完成而导致的工作时间延长不计为加班，即员工在正常工作日内工作时间的延长不计为加班，授权领导认可核批的范围为：在公休日、法定节假日为专项任务、紧急任务工作的时间方可计为加班。 员工在工作日延长工作时间至20：00后，每延长一小时，经授权领导批准允许员工于加班次日延长到岗时间一小时，最晚到岗时间不得超过13：30。 每人每月加班应控制在二十四小时内，加班以一小时为计算单位，不满一小时不计算，员工在公司加班的，加班申请表上时间应与考勤卡上时间一致。,招聘管理制度,招聘原则： 岗位配置原则：人员招聘严格按照公司定岗定编方案执行，部门依据不同时期 的发展程度对现有人力资源配置状况及实际工作量的大小向管理部门申请并经 总经理批准后，则可实施招聘及录用工作。 前置审批原则：如遇特殊情况或需特批的人员，须将用人需求单独提报总部， 待授权审批后方可实施招聘工作，严禁人员招聘到岗后再提报审批。 亲属回避原则：指应聘人员与公司在职人员有亲属关系的应采取回避方式，公 司不允许亲属就职于公司内。,招聘实施： 招聘基本程序：产生招聘需求需求部门主管提交详细报告总经理审批确定招聘渠道发布招聘信息填写公司表格提交简历初试、复试（必要岗位进入三试）确定聘用候选人必要岗位实施背景调查录用面谈体检入职签约入职15日内高管级别职位及特殊岗位实施背景调查。 招聘需求申请：空缺职位补充、新增编制及人员储备。 用人部门负责人出具报告，详细说明招聘岗位的工作内容及任职资格。经总经理批准后，报管理部门备案后，管理部门组织实施。,招聘来源与渠道： 内部招聘： 依招聘需求优先从内部选拔优秀人才补充。 录用结果未经授权领导批准公布前，管理部门须履行保密职责，严禁信息外泄。 内部招聘的组织实施不同与外部招聘工作流程，更应关注应聘员工的工作经历，以往绩效考核及奖惩记录审查等。 外部招聘： 管理部门依据招聘登记表，按招聘原因（补员/增编/人才储备）进行分类，设计相应招聘方案，撰写招聘简章并发布招聘信息。 面试管理： 面试方法：面试主管面试时填写公司统一的面试评估表。 简历筛选：依据任职要求对应聘人员简历资料进行初选，用人部门确定面试名单，管理部门安排面试。 复试与初试应由不同人员进行面试。 复试主要考查应聘人员的业务能力，并在面试评估表相应的项目。,录用决策： 通过复试的员工，由此岗位授权领导和总经理批准后，方可录用。 关键性岗位录用前需做背景调查，作为录用审批资料之一。 录用面谈：管理部门组织录用面谈，内容包括：录用部门、岗位、薪资标准、相关福利待遇、工作时间，报到日期，入职所需资料等。 对于不符合任职资格，仅限于以下条件的人员如：有突出业绩及行业岗位经验的技术、业务类人才；资格、资质较高；或公司当前急需，且对当前工作起到充分支持性作用的人才，总经理批准后，管理部门才认定其真实性。 公司不录用已离职人员，但对业绩突出或为公司急需岗位的已离职人员有录用意向时，须报总部审批。 简历管理：招聘过程中产生的简历资料，管理部门需存档备案统一管理。,背景调查： 为保证拟录用及已录用人员背景资料和工作经历真实可靠，执行“谁录用”，“谁调查”的原则，对管理层级别（含）以上的员工及财务人员，人力资源人员实施背景调查，填写背景调查表报管理部门有备案。 管理部门在新员工入职后的15个工作日内，完成背景调查工作。,入职管理： 被录用人员应按规定时间准时到人力资源管理部门报到，无特殊原因逾期不报到者，取消上岗资格。 被录用人员须携带以下资料： 学历、学位证、资格证、身份证。近期免冠1寸照片2张。 其他证件。如：驾驶证、特种行业操作证。 对于新入职员工，人力资源管理部门须进行以下工作： 审核相关证件,并复印存档。 发放考勤卡、签订劳动合同。 引领新员工熟悉、了解办公环境及工位，向各个同事介绍新员工,试用期工作计划的制定，在管理部门组织下完成以下工作。 员工直接上级领导应于员工入职当日与其进行工作沟通，其内容包括但不仅限于以下内容： 部门基本情况介绍，包括部门工作职责、人员组成、人员分工、目前工作重点、本年度工作计划和安排等。 依据工作目标及工作职责，上级领导部署新员工试用期间工作安排。 试用期工作表现的追踪与管理 直接上级应对试用期员工进行月度考核，并填写试用期员工工作考核009表报管理部门备案。 管理部门应随时关注试用期员工，上级领导对其工作评价过程中明确提出考评不胜任的，管理部门依据授权管理履行逐级审批考核程序，对于最终授权领导批准的终止试用员工，则管理部门按公司相关决定组织进行离职手续办理程序。 对于其上级领导考评基本合格的试用期员工，直属上级应在员工转正前与其进行一次面谈，告知转正员工在试用期间的一些注意事项，双方在试用期员工工作考核表中填写相应内容，管理部门凭此表为员工办理转正手续。 对于批准试用期内终止合同的员工，员工直接负责人及管理部门应在审批当日或试用期终止前与员工进行离职面谈，面谈后转入离职流程。 经最终授权领导批准延长其试用期的,管理部门应自考核期截止日前与该员工进行面谈，并由员工签字确认。 转正手续完成后管理部门应建立员工个人档案。,试用期管理制度,调整原则 人员岗位调整应以最终授权领导批准的本公司、本中心/部门定岗定编为前提，岗位职责需与人员能力匹配，不可出现因人设岗的情况，不可在调整后出现超编现象。 试用期内员工转正岗位不变时，根据试用期业绩考评在基准的本岗位薪级可有上、下浮动薪酬一级的调整范围。 员工职位或薪资晋级应遵循逐级递升的原则。越级晋升者，除满足逐级晋升条件外还应为公司做出了突出贡献或属有特殊才干者，且须报总部人力资源管理部门审核后，按授权执行并经隔级领导的上一级领导最终审批同意。 员工薪酬晋升幅度在同一自然年度累计不可大于20%（因公司整体业绩提升而进行年度一定比例员工薪酬晋升调整不在此范围内）。 同一职系岗位平级异动的员工，薪资不可做晋升调整。 不同岗位或职级调整，需根据调整后的职级性质实行相应的代理期或试岗期，代理期或试岗期考核通过后，转为正式岗位。考核不合格者，恢复原岗位及薪资或根据公司当期情况另行安排。,薪酬职务调整管理制度,员工属同一职系或跨职系职位逐级晋升的，将进入代理期。按职级不同代理期时间 规定如下 ：,代理期期间工资按新岗位工资一级执行，如原岗位工资高于新岗位一级工资的，按原岗位工资执行。代理期考核通过的，其考核结果作为新岗位工资定级的依据，并于代理期结束后开始执行。 员工属同一职系或跨职系职位平级调整的，试岗期为一个月，试岗期间执行原工资标准，试岗期考核通过的，其考核结果作为新岗位工资定级的依据，并于试岗期结束后开始执行。 除上述情况之外的，试岗期为两个月。,晋升资格 晋升人员人事副档资料必须齐备，各项人事手续齐全，由公司管理部门审定符合要求者，方可进入资格审查环节。 职位晋升资格条件 在基层本层级内逐级晋升员工，需具有大专（含）以上学历，同行业工作年限满一年以上，并在公司本岗位满半年以上者，具备晋升资格。若具有初级（含）以上职称者，前三项中的一项可适当放宽条件。 逐级晋升到管理层、高管层员工，需具有大专（含）以上学位，同行业工作年限满三年以上，并在公司本岗位满一年半以上者，具备晋升资格。若具有中级（含）以上职称者，前三项中的一项可适当放宽条件。 职位不变、薪级晋升资格条件：公司以年度为周期，根据绩效考核结果进行全员薪资调整评议，年度内不针对个别员工进行阶段性薪资调整。凡具备特殊条件者，采取一事一议的原则，经隔级管理机构审议认可的，在隔级授权领导审批通过后，予以晋升工资。 年终核算，公司收益有较大提高，由董事长办公会讨论决定，对全体员工进行薪酬晋升调整（调整幅度不大于20%）。 对成绩特别突出或贡献特别重大者，同时具备领导才能者，并在本公司有相应的管理经验，可给予提升职级一级，并相应调整薪酬。,晋升考核细则： 晋升考核应按授权由被考核人最终审批人所在公司管理部门组织开展。总部人力资源管理部门对任何晋升都具有复审权利，不符合要求的可重新评议。 晋升考核申请，员工须提供个人总结及业绩内容（包括突出贡献），个人总结需对个人工作内容、工作过程及工作成果做出详细陈述。上级领导及相关授权领导复核其个人总结后，出具是否同意上报该申请的意见及理由。 晋升考核方式：采取上级领导、横向协作单位、下级考评以一定权重相结合的形式，以上级评估为主。考核项目及权重如下：,员工晋升调整以最终授权领导批准的次月1日为生效日期。 上级领导考评指标的设定详见员工职位调整/晋升意见表010。 考核结果的评定：优秀：100-90分，良好：89-85分，一般：84-70分，合格69-60分，不合格：59分以下。考核结果在优秀范围内是通过晋升的标志。,平级异动： 提出异动意向的部门，无论是拟调出部门、拟调入部门或员工个人均须向 管理部门提报方案，由管理部门组织进行。 同一职系岗位平级异动。异动申请经调出、调入部门负责人及本系统最 终授权审批人批准后，办理异动手续，经最终审批领导批准日为生效日期。 不同职系岗位平级异动。异动申请须经调出、调入部门及两系统上级领导 批准后，办理异动手续，经最终审批领导批准日为生效日期。异动审批生效后，由调入公司人力资源管理部门将异动情况告知员工及相关部门，各级职员接到异动通知后，应于指定期限内办妥移交手续，履行就职。异动人员应办妥各项移交手续，方可到新部门报到。 异动人员在新任者未到职前，须按公司要求兼任原职能或授权领导指定人 员代理，不可出现岗位工作无人管理状态。,降职降薪 降职降薪由上级领导提出意见建议，由管理部门进行考核，考核结果以最终授权领导审批日为生效日期。,员工离职类别的界定 员工提出解除或终止劳动合同。 公司解除或终止劳动合同。 离职管理的原则： 对于无论何种原因流失的员工，公司均应以不损害企业形象、不影响其他员工的工作及情绪、顺利进行各项交接工作为出发点，实行严谨细致的离职管理工作，并确保人员流动的岗位正常运转。 员工辞职流程 辞职报告的递交 辞职员工需提前1个月将员工离/辞职审批表交至上级领导处； 合同到期不续签员工仍需提前1个月将员