《企业经营的素质》PPT课件.ppt

,湖北省宜都市第二中学：艾之友,企业经营者的素质,更多资源,我怕谁？,在很久很久以前，一位虎将军带领一群狼狗，与 一位狗将军带领的一群老虎遭遇，一场恶战不可 避免，结果会怎样呢？请同学们想一想？,救命啦？,一场恶战 开始了！,要想在战场上获胜，谁重要？,商场如战场，企业要想在激 烈的竞争中获胜，谁重要？,企业经营者的素质,长虹总裁倪润峰,海尔集团首席 执行官张瑞敏,一个成功的企业背后必然有一位成功的企业家,国有企业的经营者应具备那些素质呢？,请看教材找出相关内容。,企业经营者应具备的素质,思想政治素质,职业道德素质,业 务 素 质,企业经营者三方面的素 质是有机整体，缺一不可。,思想政治素质是方向 职业道德素质是基础 业务素质是 前提,企业经营者素质之间的关系？,企业要在激烈的市场竞争中获胜， 只要经营者的素质好就可以了吗？,产品质量是企业生命！,下面让我们以海尔为例探索企业成功的秘诀？,优质产品可以在顾客心中树立良好的信誉和形象,创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在 引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂 基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏 “名牌 战略”思想的引领下,海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创 新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享 有较高美誉的跨国企业。 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到 海外的发展业绩，可以浓缩在下面这组数字中： 2002年海尔实现全球营业额711亿元，是84年的20000 多倍；2002年，海尔跃居中国电子信息百强之首。 18年前，工厂职工不足800人；2002年，海尔不仅职 工发展到了3万人，而且拉动就业人数30多万人。 现有设计中心18个，工业园10个（其中国外2个，分 别位于美国和巴基斯坦；国内8个，其中5个在青岛，合 肥、大连、武汉各有一个，海外工厂13个）。,敬业报国，追求卓越海尔精神,创世界名牌，第一是质量，第二是 质量，第三还是质量。张瑞敏,海尔，真诚到永远。海尔广告,海尔以质量求生存，以信誉 求发展，获得了成功，说明 良好的信誉和形象，对企业 的生存竞争至关重要。,卖信誉不是卖产品、否定自我，创 造市场。 海尔市场观,企业必须具备良好的信誉和形象,是指企业的产品、服务在社会 中留下的印象，以及所受到的 评价和认同。,企业信誉,企业形象,是企业在一切经济交往中要 诚实守信，反对失信和欺诈。,议一议：请说出几个信誉和形象最好的企 业和最差的企业，并讲明理由？,企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业 经营成败的重要因素。可见，维护企业的信誉和形象对 一个企业来说是至关重要的。,海尔品牌无形资产价值2002年达436亿元。 长虹品牌无形资产价值2002年达266亿元。,长虹回报社会，树立形象。,客户的忠诚度与企业的信誉度是紧密联系在一起的。从 某种意义上讲品牌的无形资产来自于客户的忠诚度。,材料：（美）可口可乐总裁曾说：即 使一把火把可乐公司烧得分文不剩， 公司仅凭“可口可乐”这一驰名商标， 即可在几个月内重新建厂投产，获得 新的发展。它给我们什么启示？,无形资产烧不掉，可为企业带来利润,企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。,咱厂产品,一炮打响了!,有信誉吗？,海尔服务宗旨： 用户永远是对的。,海尔服务承诺： 只要您拨打一个电话， 剩下的事由海尔来做。,质量的竞争，实质上是企业实力的竞争。,正当竞争：是指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术进步为目的用正当的手段进行竞争。正当竞争受到法律鼓励和保护。,正当竞争和不正当竞争,不正当竞争 ：是指经营者违反有关法律法规。损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争应受到法律禁止和制裁。,背后铲球,良好的素质,不良的素质,正当竞争,良好的企业信誉和形象,不良的企业信誉和形象,不正当竞争,经营者应具备良好的素质,正当竞争与不正当竞争比较,正当竞争,不正当竞争,本框小结,思想政治素质,职业道德素质,业 务 素 质,经营者 的素质,信誉和 形 象,企业经营者的素质,集中 表现,质 量 （名牌）,要 求,开展正 当竞争,反对不正 当 竞 争,知识巩固,请点击所选的选择肢,应当树立企业良好的信誉和形象 应当在市场上开展正当的竞争 在经济交往中要诚实守信 应当创名牌，增强企业的竞争力 A B C D,1“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本， 买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说， 应有的启示是（ ）,知识巩固,应当树立企业良好的信誉和形象 应当在市场上开展正当的竞争 在经济交往中要诚实守信 应当创名牌，增强企业的竞争力 A B C D,1“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本， 买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说， 应有的启示是（ ）,哈哈， 错了！,再选一次,知识巩固,应当树立企业良好的信誉和形象 应当在市场上开展正当的竞争 在经济交往中要诚实守信 应当创名牌，增强企业的竞争力 A B C D,1“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本， 买卖礼在先”这句谚语对企业的经营者来说， 应有的启示是（ A ）,知识巩固,2.,2.名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、 高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品 牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明 （ ）,企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上 名牌就是效益 保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地 创名牌产品使社会主义生产的根本目的 A. B. C. D.,请点击所选的选择肢,知识巩固,2.,2.名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、 高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品 牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明 （ ）,企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上 名牌就是效益 保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地 创名牌产品使社会主义生产的根本目的 A. B. C. D.,再选一次,选错了！哈哈！,知识巩固,2.,2.名牌产品的特点是高质量、高信誉、高市场占有率、 高知名度、高效益。市场经济在一定意义就是一种品 牌经济，拥有名牌就拥有市场。这充分说明 （ A ）,企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上 名牌就是效益 保证产品和服务的优质才能使企业立于不败之地 创名牌产品使社会主义生产的根本目的 A. B. C. D.,好样的！,知识巩固,3.企业经营者要敢于同制假售假、非法牟 利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗 争。这是企业经营者 （ ）,A.较高思想政治素质的表现 B.良好职业道德的表现 C.良好业务素质的表现 D.较高文化素质的表现,请点击所选的选择肢,知识巩固,3.企业经营者要敢于同制假售假、非法牟 利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗 争。这是企业经营者 （ ）,A.较高思想政治素质的表现 B.良好职业道德的表现 C.良好业务素质的表现 D.较高文化素质的表现,选错了，别 偷看答案！,再选一次,知识巩固,3.企业经营者要敢于同制假售假、非法牟 利、投机欺诈等各种为法经营行为作斗 争。这是企业经营者 （ B ）,A.较高思想政治素质的表现 B.良好职业道德的表现 C.良好业务素质的表现 D.较高文化素质的表现,奖你一束花！,知识巩固,4.材料1、市场经济中，对企业间的激烈竞争现实，人们 从许多企业的兴衰的事例中得出结论：“一个能人兴一 个企业，一个败家子可以毁掉一个企业。”,材料2、面对激烈的市场竞争，许多企业的厂长（经理） 十分注意产品的质量，采取了严格、科学的管理措施， 提出了“谁砸企业的牌子，就砸谁的饭碗。”,请回答：材料1、2分别说明了什么经济问题？,答：材料1说明，在激烈的市场竞争中，企业经营者素 质的高低，直接影响或决定着企业的经营管理状况 和企业的生死存亡。,材料2说明，经