卡内基沟通与人际关系.pptVIP

沟通与人际关系,-卡内基柳氏版,八个目标,一、跳出窠臼,用新的方式思考，产生新的观点，发现新的目标。 二、很快，有很多容易交到新朋友。 三、受人欢迎。 四、使别人的想法同你一样。 五、增加你的影响力、信服力和完成事情的能力 六、处理别人的抱怨，避免纷争，使你的人际关系 保持顺畅。 七、演讲能讲得更好，与人交谈生动有趣。 八、在同僚之中，激起大家做事的热忱。,充分利用,一、使自己具有深切的欲望，想精通人际关系的种种原则。 二、没章至少读过两次，再进入下一个 章节。 三、阅读的时候时时停下来自问，该如何应用书中所提出的建议。 四、画下重点。 五、每个月温习一次。 六、遇到机会马上应用这些原则。 七、把自我训练的过程游戏化，要别人指出你的过错。 八、每周检讨行事过程，看自己犯下什么过错，什么地方可以改进或自己学到什么教训等。 九、在本书后面写下记录，以显示自己是何时及如何应用这些原则的。,第一部,处理人际关系的基本技巧： 第一章 如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢 第二章 与人相处的大诀窍 第三章 做得到的人，世人必与他在一起，做不到的人，则会终生寂寞。,如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢,“我把这一声当中最美好的岁月来为别人制造快乐，让大家有个美好的时光，可是我得到的是辱骂，这就是我变成亡命之徒的原因”-阿尔卡朋（美国鼎鼎有名的黑社会头子） 罪犯的辩解结论：他们根本不应该关在牢里 歹徒和亡命男女从不为自己的行为自责，我们又如何强求日常接触的一般人？,如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢,因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，学习效果亦较佳；因坏行为而受到处罚的动物，则不论学习速度或学习效果都比较差-人也同样。批评不但不会改变事实，反而只有招致 愤恨！ “更多证据显示，我们都害怕受人指责”,如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢,父亲备忘录 让我们尽量去了解别人，而不要用责骂的方法吧！让我们尽量设身处地的去想；他们为什么这样做，这比起批评责怪还要有益和有趣的多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。 “了解就是宽恕” “上帝本身也不愿论断人，直到末日审判的来临”,如果你想采集蜂蜜，别踢翻了蜂巢,原则一：不批评、不责备、不抱怨,与人相处的大诀窍,天底下只有一种方法可以促使人去做所有的事-要你做事的唯一方法，就是把你想要的东西给你。 你想要什么呢？ 弗洛伊德的说法，我们做事的动机不外有二：性冲动和渴望伟大,与人相处的大诀窍,什么是你想要的？ 一、健康和生命的维护 二、食物 三、睡眠 四、金钱和金钱可以买来的东西 五、未来生活的保障 六、性满足 七、儿女的幸福 八、被重视的感觉,与人相处的大诀窍,以上这些都不难满足-除了一项，就是弗洛伊德所说的“渴望伟大” “人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定”-林肯 这种渴望啃噬着人的心灵，少数懂得满足人类这种渴望的人，便可以将别人掌握在手中。,与人相处的大诀窍,“希望具有重要性”的感觉，也是人类与禽兽最大的分别。-马术等人蓄共同参加的体育项目。 名人的例子： 邵毅夫、华盛顿、俄国凯瑟琳女皇 精神病患者。 对待老婆。“自我改进”的课程。,与人相处的大诀窍,子曰：三人行必有我师。 爱迪生说：“我遇见的每一个人都或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西” 让我们不要老是想着自己的成就、需要，让我们尽量去发现别人的优点。然后，不是逢迎，而是出自真诚的去赞赏他们，要“真诚、慷慨的赞美”，而人们也会把你的言语珍藏在记忆里。,与人相处的大诀窍,原则二：给予真诚的赞赏与感谢。,做得到的人，世人必与他在一起，做不到的人，则会终生寂寞。,钓鱼。 天底下只有一种方法可以影响人，就是提到他们的需要 ，并且让他们知道怎么去获得。 “牛意识” “卡内基租大厅”,做得到的人，世人必与他在一起，做不到的人，则会终生寂寞。,“成功的人际关系在于你有能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。” “壳牌石油公司”业务员的做法。 要首先引起别人的渴望，凡能做得到的人，世人必与他在一起，这种人永不寂寞。,做得到的人，世人必与他在一起，做不到的人，则会终生寂寞。,小男孩尿床。 小女孩吃早餐。 自我表现是人类天性中最主要的需求。,做得到的人，世人必与他在一起，做不到的人，则会终生寂寞。,原则三：引发他人心中的渴望。,处理人际关系的基本技巧,原则一：不批评、不责备、不抱怨 原则二：给予真诚的赞赏与感谢。 原则三：引发他人心中的渴望,第二部,六种使别人喜欢你的方法： 第四章 照着做，你必广受欢迎 第五章 如何留下好的第一印象 第六章 假如你不这么做，麻烦就来了 第七章 如何成为一个谈话高手 第八章 如何引发别人的兴趣 第九章 如何使别人马上喜欢你,照着做，你必广受欢迎照着做，你必广受欢迎,小黄狗的做法。 能在两个月内，借着对人表示关爱而赢得许多朋友，却很难在两年内，因引起别人的注意而交到朋友。 电话公司的调查，人们最常用的字“-”。 罗斯福总统和白宫仆人。 业务代表和杂货店伙计。,照着做，你必广受欢迎,邮票的故事。 大辩手。 感恩节在医院。 当别人关心我们的时候，我们也关心他人。,照着做，你必广受欢迎,原则一：真诚的关心他人,如何留下好的第一印象,一个人脸上的表情比身上的衣装重要的多。候诊室的故事。,如何留下好的第一印象,它价值丰盛，却不费一分钱。 它不会使馈赠的人变得拮据，却使收受的人变得富有。 它发生于分秒之间，却能被永志不忘。 它为家庭带来欢乐，为事业培育关爱，也在朋友之间互通友谊。 它使劳累者获得休息，使沮丧者重获光明，使哀伤的人得到抚慰，也使陷入忧烦的人得到解脱。,如何留下好的第一印象,原则二：经常微笑。,假如你不这么做，麻烦就来了,卡内基养兔子。 吉姆为罗斯福拉选票。 “不能万古流芳，也必须遗臭万年” 食堂买饭。,假如你不这么做，麻烦就来了,原则三：姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。,如何成为一个谈话高手,卡内基参加庆生宴会。 卡内基和植物学家。 高中。,如何成为一个谈话高手,如果你能成为一个谈话高手，必须先是一个专心听讲的人 。要风趣，对事物保持兴趣，问别人喜欢谈论的问题，鼓励他们多谈自己和自己的成就。 你谈话的对象对自己的兴趣要多过对你的兴趣。,如何成为一个谈话高手,原则四：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情,如何引发别人的兴趣,绅士律师和小男孩谈论船。 卖面包给旅馆。,如何引发别人的兴趣,原则五:谈论他人感兴趣的话题。,如何使别人马上喜欢你,如何使邮局的办事员马上喜欢你？ 高速上。,如何使别人马上喜欢你,人类本质里最深远的驱策力就是希望“具有重要性” 人类本质中最殷切的需求是：渴望被肯定。 子和老子都曾经曰过：你要别人怎么待你，你就怎么待别人。 有个未加渲染的事实：你所遇见的每一个人，都自认为在某些地方比你优秀。所以要打动他们内心的最好方法，就是技巧地表现出你衷心的认为他们很重要。,如何使别人马上喜欢你,原则六：衷心让他人觉得他很重要。,六种使别人喜欢你的方法,原则一：真诚的关心他人 原则二：经常微笑。 原则三：姓名对任何人而言，都是最悦 耳的语言。 原则四：聆听，鼓励别人多谈他自己的 事情 原则五:谈论他人感兴趣的话题。 原则六：衷心让他人觉得他很重要。,第三部,如何让别人的想法和你一样： 原则一：唯一能从争辩中获得好处的方法是避免争辩 原则二：尊重他人的意见。切勿对他说“你错了” 原则三：如果你错了，立即断然承认。 原则四：以友善的态度开始。 原则五：设法使对方立即说“是，是” 原则六：多让别人说话。 原则七：让别人觉得这个主意是他想到的 原则八：真诚的试图以他人的角度去了解一切 原则九：同情他人的想法与愿望。 原则十：诉诸更崇高的动机 原则十一：将你的想法做戏剧性的说明 原则十二：提出挑战,第四部 成为一个领导者,领导者的任务，通常包括改变人的态度和行为： 原则一：凡事皆以真诚的