经营情感银行的可行性报告.doc

09-10-2淮海工学院管理信息系统经营“情感银行”的可行性分析报告姓名：黄洪梅班级：工商071班学号：510706116二一年四月1 引言在经济飞速发展的这个社会，人们的情感世界却日益匮乏。长此以往，人类将成为没有情感的行尸走肉，情感银行的开设将唤起人们对于精神世界的关注。除此之外，情感的三大类亲情、友情和爱情，对每一个富有感情的人来说都是弥足珍贵的，每一份感情中都会珍藏着一些令人难忘的回忆，情感银行可以为客户更好的保存这些回忆的信物。2 可行性研究的前提2.1 前期宣传 经营情感银行必须要针对一定范围投入大量的前期宣传，尤其是公司所在地周围的小区、写字楼、高校等人群密集的区域。到目前为止，人们对于银行的认识多于局限建设银行、农业银行等等这种传统意义上的、办理资金业务层面上的银行观念。尽管恐龙的爱情银行等这类爱情银行公司已经开设有几家了，但是在中国普通大众的心中，对于最初起源于欧美心理学用于两人感情的“爱情银行” 这个概念有认知的并不多见。因此，对于“情感银行”的接受和支持需要大量的投入才会有收获。2.2 实体空间经营情感银行可以选择增加网店的经营模式来吸引更多的业务，但是实体店面是必不可少的。公司投入经营以后必须随时向顾客展示公司业务开展进行时的状态，将顾客寄存的信物分类分期展示，利于公司的经营。2.3 严格信物的管理制度 顾客寄存的信物千奇百怪，完好甚至破损的都有可能被要求寄存，这需要公司具备完整严格的信物管理制度，不仅后续保管阶段需要认真严格对待，还得在验收的环节与顾客之间相互明确信物特点，以减少不必要的纠纷。3 对现有系统的分析目前市场上已有的是爱情银行，虽然少但是在当地小范围内的反响还是不错的。仅以今年年初在北京开设的一家公司恐龙的爱情银行为例进行说明。这家“爱情银行”的实体店坐落在北京鼓楼大街附近，是一个10多平方米的工作室。店内，一个红色木架上摆满了情侣们曾经的信物，有吹风机、帽子、手链、钱包、袜子、撕破的衣服等等，每个物品旁都有一张小纸条，写着信物的一段故事。仔细查看这些信物，每一件都是平常物，但背后的故事却令人唏嘘不已。这些都是分手的恋人们舍不得这些有故事的信物，然后寄存在这里的。一开始这家“爱情银行”寄存的东西都是属于“过去时”的，故事都很感伤。但是后来“业务”逐渐扩大，也有不少“正在进行时”的爱情信物放在这里。不少新潮的恋人都很推崇这项业务。店主正在征求这些寄存爱情信物客户的同意，计划把这些故事结集成册出版。毕竟，每一件信物背后的故事都很精彩。3.1 现有状况描述3.1,1 托管情感回忆无论是寄存“过去时”的爱情信物还是“现在进行时”的信物，寄存费用都不“便宜”，这家店有明确的爱情信物托管标准。根据标准，爱情信物分为文件类、物品类、玩具类、家电类和贵重物品，而这些又都根据物品的大小尺寸来进行细化，价格也从每月10元到60元不等。在爱情信物托管标准的后面也特别注明，信物是否易碎以及是否保价，并和托管费用挂钩。目前所托管的物品大都是小物件，还没有特别贵重的物品。寄存的时间最短是一个月，最长的达到几十年。另外，托管的信物有的还注明“交换”或者“出售”的字样。因为有的人实在不想收藏那份让人伤心的回忆，于是希望信物有一个新的主人，而无论是出售还是交换，恐龙的爱情银行都要收取物品价值20的手续费。那么，信物放在爱情银行里是不是万无一失了呢？其实不是这样的，恐龙的爱情银行在托管合同里明确：爱情信物遭遇人为不可抗力可以免责。3.1.2 爱情存折预防透支仅仅把爱情银行的业务理解为寄存爱情信物似乎有些狭隘。恐龙的爱情银行也早已经意识到这个问题，现在只要有人来店内寄存爱情信物，店主都会在听人倾诉完心事之后，再很耐心地帮别人介绍其他业务，做大爱情银行这项伟大而又甜蜜的“事业”，不仅是针对失恋人群的，也针对热恋中的或者准备结婚的人们。目前，恐龙的爱情银行开发了一系列爱情商品，包括爱情存折和情人券等。“每个人的心里都有个情感银行账户，就像银行户头一样，它可以存款与取款。如果你经常在爱人户头中存款，户头的款项越多，表明你们的关系越稳固。如果户头款项很低，每次的冲突都会消耗一笔准备金。信任和感情的准备金一旦陷入负债状态，而我们又不断透支的话，爱情或婚姻会被推入破产边缘。”店主说，基于此，他开发了爱情存折这项商品，目前售价20元。“爱情存折”是大红色存折，可以根据各项事情的完成来存爱心币。假设如果一个妻子想要给丈夫的爱情存折里存爱心币，就需要做到一些事情信任他所说和所做的、包容体谅、偶尔赠送贴心小礼物、每天都过得像情人节一样甜蜜等，都可以存上10个爱心币。假如丈夫要想在妻子的爱情存折里存上爱心币也可以做如下事情比如早上给她一个热情的拥抱、给她煮杯茶、咖啡，主动理床、晚上倒垃圾以及送小孩上学等等，这些都可以存上若干个爱心币。“开发这个爱情存折就是希望感情透支，无论是情侣还是夫妻，都能为对方考虑，包容对方，善待对方。”基于此他还开发了“情人券”，每张售价10元。在“情人券”的设计上，他采用了阿凡达的创意，里面的情人很像阿凡达的造型。3.1.3 衍生业务定制爱情“爱代表着一种责任，爱是一种无条件的付出和牺牲，爱是永无止境永不失落的，爱不是不要回报，而爱的回报就是对方的永远快乐和幸福。而对方的快乐就是你的快乐，对方的幸福就是你的幸福，你应该快乐着她的快乐，幸福着她的幸福!你想把你的爱情表达出来吗？但又苦于文笔有限吗？把你的爱情故事告诉恐龙的爱情银行。我们会找一些专业的作家，把你的爱情故事写成小说。让更多的人分享你的爱情故事。”“一段刻骨铭心的爱情，一段美好的回忆，把你的爱情故事讲给恐龙爱情银行，我们会找专业人员为你写一首属于自己的爱情歌曲”上面这些都是爱情银行衍生出来的业务定制爱情小说、爱情歌曲、爱情油画、爱情沙画等等。不过，这些业务普遍收费较贵，比如爱情歌曲，即使是自己演唱，别人作词作曲也要1万元一首。3.2 目前状况分析恐龙的爱情银行有明确的托管制度和收费标准，减轻了日后与顾客之间不必要的纠纷，标明出售的物品均收取20%的手续费，无疑为该店增加了一条收入路径。爱情存折、情人券的开发使得爱情银行朝向了一个新的发展方向，而不只是“过去时”的寄存。征得寄存顾客的同意之后，将寄存信物集结成册出版的想法应当竭力付诸实施，如此可以进一步提升人们对于爱情银行的了解和关注。至于该爱情银行的衍生业务都是刚开展，还需要进一步推进。关于爱情的创意很多，如何让别人舍得掏腰包还要做出自己的特色，而不是一味地玩概念，玩噱头，真正的创意是要做到人们心中去的，这需要经营者认真去思考对待。4 所建议的系统所要推荐的情感银行是凌驾于爱情银行之上的，情感银行可以分模块管理亲情、友情和爱情三大块。初期，推行的业务和恐龙的爱情银行一样，倾听顾客的诉说办理信物寄存和代售业务等。在一切都上轨道之后，针对不同模块的特点和经营情况逐步增加新的个性化业务。4.1 亲情模块如果看见曾经的情人分手后留下的信物会伤感，那么看见亲人去世后留下的某些含特殊意义的物品也会睹物思人，同样舍不得甚至不能丢弃可又不想天天见着伤心，亲情模块的建立无疑为这群人解决了难题。对于顾客不再需要的也可以为其选择新主人出售了。此外，对于亲情这个模块可以效法爱情模块增加亲子存折，售价定在20元左右。尤其对于家中的孩子是出于12岁之前的，孩子帮助父母做家务减轻负担、考试取得可喜成绩等可以存上10个亲子币；父母表扬孩子，为孩子辅导功课同样能存上10个亲子币。相反，父母打骂孩子，孩子对父母不尊敬都得扣除15个亲子币。对所有购买亲子存折的家庭登记，每季度汇总一次亲子存折上亲子币的最多的家庭可以领取“好爸爸”证、“好妈妈”证或“好宝宝”证之一，集齐三个证得发“快乐家庭”证。比赛的性质促进亲子之间的亲密与关爱。4.2 友情模块这一块可以涵盖很多，可以包括战友情、同窗情、同事情等。在友情模块，像爱情存折这个业务是不适用的，朋友之间不会像家人、情人那样天天在一起，毕竟大家都有各自的事情要做。在这个模块除了正常的关系友情故事的物品寄存、代售外，可以增加友情储蓄罐。有朋友帮助了自己、认识了新朋友就向其中投入彩色的“友情种子”；和朋友吵架、伤害了朋友就往里面投入黑色的“烂种子”。跟商家定做时，友情储蓄罐包装中要附带一定量的种子包括“友情种子”和“烂种子”外，还要另外包装出售种子，作为后续的服务。4.3 爱情模块爱情模块完全可以照搬恐龙的爱情银行的模式。4.4 三个模块的衍生业务至于亲情、友情和爱情这三个模块的衍生业务这方面，量身设计歌曲、故事等都可以承接，可谓多多益善。选定一些制作人，达成长期制作的合同以降低费用，吸引更多的顾客。每一个模块寄存物品的顾客都应登记备案，定期甄选一些背后的故事征求顾客同意之后结集成册出版。同时也可以添加在情感银行的宣传册中。5 投资及效益分析只要布置和管理的合理，注册登记之后，10平米的空间就可以开设一家情感银行。面积要求不大，房租方面就减少了许多压力。开业之前的宣传投入可以采用问卷调查和广告宣传双管齐下。问卷调查，制作好问卷之后雇佣学生去做，成本低。问卷在调查人们对于情感银行的认知和了解度的同时也是为了向大众推销情感银行的概念。广告宣传采用pop形式即可，现场活动气氛活跃、投入相对较小。如果要经营大型的情感银行还可以增加投资采用电视媒体。情感银行运营之后，基本上就是在“坐着收钱”了。但是积极宣传，定期开展一些互动活动会进一步增加收入。6 社会因素方面的可行性小区内绝大多数是已婚家庭，情感银行的宣传是一个新的概念，目前人们的生活水平日益提高，大家需要新鲜的理念来为枯燥的家庭生活注入活力。高校学生对新事物的接受能力是相对较强的群体，尤其80后和90后，他们一旦接受之后很快便会积极地通过自己的人脉介绍给亲戚、朋友和同学，极大地扩展了情感银行的知晓度。白领阶层在我国也占据了不小的比例，他们的压力很大，情感银行的开设为他们在一定程度上可以缓解精神压力。7 结论由此可见，情感银行是值得经营的。调查问卷性别：男（ ） 女（ ）年龄：18岁及以下（ ） 1929岁（ ） 2939岁（ ）3949岁（ ） 4959岁（ ） 60岁及以上（ ）学历：高中及以下（ ） 本科（ ） 研究生（ ） 博士及以上（ ）1你认为什么是情感银行？只是一个概念（ ） 一种经营业务（ ） 没感觉、不清楚（ ）2那你听说过爱情银行这个心理学名词吗？有（ ） 没有（ ）3你认为最重要的感情是什么？亲情（ ） 友情（ ） 爱情（ ） 其他：（ ）4你会将令你伤心或者睹物思人的物品花点钱在情感银行寄存吗？会（ ） 不会（ ）选择会的：4.1你愿意将你寄存物品背后的故事由店主结集成册与别人分享吗？愿意（ ） 不愿意（ ） 无所谓（ ）4.2你想寄存