百度知道团队指导手册.docx

百度知道团队指导手册一、团队日常管理1、团长的管理工作。如何管理团队？管理团队，指的是团长通过发展新成员、进行日常问答、参加团队比赛等一系列的办法提升团队和团队成员的等级，在知道平台扩大团队的影响力的一系列工作。团队管理包括团队日常管理和团队活动管理两大部分。1） 招募团员。招募团员可以说是团队发展的最重要的一件事情。但随着知道团队吧的新规定的颁布，团队暂时没有了可以招募团员的地方，一时让一些团队一筹莫展2） 不过一些细心的知友们可能已经发现，在知道团队吧的友情贴吧这里已经建立了新的“知道团队招募吧（/f?kw=%D6%AA%B5%C0%CD%C5%B6%D3%D5%D0%C4%BC&frs=yqtb）”，本 贴吧是专门为团队招募团员和设立的。在这里发招募帖没有任何限制。团长可以通过复制团队页面的链接和精心设计的宣传语，在知道团队招募吧发帖招募团员，扩充团队的实力。当然，如果你是一个正在寻找团队加入的知道分子，也可以常来知道团队招募吧看看，看看是否有团队在招募团员。如果有自己喜欢的团队就快快去加入吧2） 如何管理团队？A审批/清退团员。随着团队一天天的壮大，会有更多的有志之士慕名投奔而来，因此处理新成员的入团申请便是团队日常运营的工作之一。而对于一些不活跃或有违规行为的团员，则可以在“团队管理”“成员管理”列表中进行清退。B申请团队贴吧。团长可以在自己的“团队管理”中申请创建自己的团队地带贴吧，审核完毕之后就可以在贴吧中拥有自己的团队专属领域进行日常的信息发布和团队交流。贴吧命名规则为：百度知道_XXXXX（团队名称）C创建hi群。下载百度hi并建立自己的团队hi群（建立一个hi群需要拥有300百度hi积分）与自己的团队成员交流，进行日常沟通，探讨答题技巧和助人心得。D公布团队公告。团长可以在团队公告里公布团队的规章制度来对团员行为进行激励或约束，例如：“30天内对团队无任何贡献者将被清退”、“月均贡献超过5000分者可以做一个月的副团长”等等规定来惩罚或奖励团队成员。E任命副团长。若团长有事不能及时处理团队事务，可以任命副团长代行团长职责。副团长拥有除解散团队之外的所有权力。注意：只有团队升级到铜牌团才可以设置副团长哦。F设定团队关键词。每个团队可以设置5个关键词，为团队提供问题推送，设定关键词需要贴合团队的定位和特长，不能漫无边际或者让人难以理解。如，北京大学团队的关键词的建议设置就是：北京大学、新生、开学、大学、考研G关注团队页面右侧的公告。百度知道很多团队活动的消息都是会在知道团队首页、团队中心页面公布的，时常关注这里可以在第一时间了解团队活动的消息。2、团员日常职责和义务。1） 严格遵守百度知道的协议和团长颁布的团队管理规定，不得做出违反知道协议和有损团队形象和利益的行为。2） 经常关注团队的动态、在团队的问题库里回答问题，为自己的团队做出贡献。3）加入到团队的交流hi群和团队地带的贴吧，经常与团队的团长和其他成员沟通，了解近期的团队动态，探讨回答问题的技巧，提高自己的问答效率。为团队做出更高的贡献可以获得明星成员的头衔，以期在团队中获得更多的荣誉。团队日常管理其他常见问题Q：一些团队的行为涉嫌违规，怎么投诉？A：如果一些团队行为明显违反了知道协议，恶意检举或者团队设置了不合理关键词或其他与团队特长和所属分类不相关的关键词。团队成员可以在前往知道团队投诉吧进行投诉。经查属实，“百度知道团长”会责令相关团队24小时内进行整改，如果有违规团队在限期内未进行整改的，则扣除团队50%的积分，72小时内不进行整改的，扣除全部团队积分。二、团队活动管理什么是团队活动？目前，知道团队举办活动的方式主要是以团队PK赛（以下简称团赛）的形式进行的。团赛是指在一个团队分类下指定的一段时间中比拼团队上升积分的比赛。需要提醒各位团员注意的是，团赛比拼的不是团队的积分，而是在团赛开始后团队积分的变化值，也称上升积分1、如何得知团赛的消息百度知道公布团赛消息的方式有四种：1、 知道团队首页右侧公告2、 团队中心页右侧公告3、 百度知道团队贴吧（在知道公社进入）4、 署名为“百度知道团长”的私信。“百度知道团长”是百度知道官方唯一负责团队活动的官方角色ID，所有不是“百度知道团长”发布的团赛公告或来自非“百度知道团长”的团队活动私信均为虚假信息，请各位团长和团员不要轻易相信。如果遇到有人冒充百度知道官方擅自发布虚假的团队活动信息，可以直接向“百度知道团长”反映，百度知道会追究相关人员的法律责任。通常活动预告会提前10天左右发布出来，消息发布后，进入团赛招募期，招募期结束之后团赛正式开始。2、参加赛资格&报名：在私信动员中通常我们会明确参赛队伍的所属的团队分类、级别和报名截止日期等信息如：开学团赛的团队参赛资格为1） 教育分类下的团队2） 团队名称为大学、独立学院或高职学校的团队3） 报名日期截止到8月25日团赛报名通常有一下几种途径。1） 回复“百度知道团长”的团赛动员私信进行报名2） 在知道团队吧的报名帖中跟帖进行报名3） 加入百度知道官方组建的hi群进行报名（只许团长加入）4） 在百度知道团长的百度HI上留言报名，但由于百度知道团长公务繁忙，回复恐怕不及时，因此建议各位选择在团长在线处理公务的时候进行报名。百度知道团长的百度Hi每天的在线处理团队事务的时间为每天15：00至18：00点。3、团赛时间的划分：团赛通常分为团队招募期、团队pk期和奖品发送期三个阶段1、 团队招募期。通常会预留10天左右的时间让各个团队招兵买马。各个参赛团队可以到知道团队招募吧（进行人员招募）不过这个时候团赛还没有开始，因此还要请各个团队要低调一些，不要过早的暴露自己团队的实力哦。2、 团队pk期。团队pk期视赛程长短从30天至60天不等。团队pk期是指团赛正式开始并运营的阶段。需要注意的是，团赛比拼的并不是团队的总积分，而是从团赛开始之后团队积分上升的部分。团赛榜单上的分数显示便是团赛开始后的团队上升积分。3、 奖品发送期。奖品发送期通常会在团赛结束后30天内进行。团赛结束之后，团赛榜单便不会再有变化。所有的发奖依据会按照比赛结束之后的榜单显示的结果进行发放。请各位团长团员及时关注“知道团队吧”和“知道福利吧”两个贴吧了解有关团赛发奖的动态。四、团赛小贴士（一）团长小贴士：1、 团赛期间不得随意更改自己的团队所属分类，这样会导致自己的团队无法获得上升积分2、 合理设置自己团队的关键词，不得设置如“的”、“了”、“什么”、“怎么”这样的虚词或者不属于团队所属分类和擅长领域的词汇作为团队的关键词来进行问答。违规团队将被进行处罚（见后续处罚守则）。3、 合理地设置群公告对团队成员进行号召和提醒。4、 建立自己的团队交流hi群和团队地带（贴吧），保持自己团队的沟通顺畅。5、 加入百度知道官方的hi群，通常只能是各个团队的团长才能允许加入。加入官方hi群能够第一时间了解团赛的活动走向和一些公告信息，这样可以及时地转达给自己的队员。6、 严格约束自己的团员，不得做出违反知道协议的其他规定。（二）团员小贴士：1、 听从团长领导，服从指挥，提高自己的集体荣誉感，为自己的团队做贡献。2、 不得在团赛期间同时加入两个参赛团队。3、 不得加入其他参赛团队的hi群和限定只能团长加入的官方hi群。4、 不得灌水、恶意刷分、自问自答、恶意检举其他参赛团队的已经回答和采纳的问题，如有违规，包括当事人、团长和团队都将会受到严厉的惩罚（见后续处罚守则）。5、 加入自己的团队交流hi群和团队地带（贴吧），保持自己与其他团队成员的沟通顺畅。6、 严格约束自己，不得做出违反知道协议的其他规定。五、奖惩规定奖励规定1、团赛奖励的种类分为财富值奖励和实物奖励两种形式。财富值奖励通常会在团赛结束后由各个团长收集并提交获奖人员名单，由“百度知道团长”统一为获得奖励的用户增加财富值。实物奖励会在活动结束后在知道团队贴吧发布公告收集获奖用户的地址并发送奖品。奖项通常会分为团队集体奖励、优秀团长奖励、明星团员奖励等。奖项设置视每次活动的奖品设置和参与人数而有所不同。2、团队奖励通常会根据每次团赛的奖品分配方案的不同而有所差别。奖品分配方案通常会在团赛进行到中期时发布，请团长主动关注知道团队贴吧中发布的团赛活动的奖品分配方案。处罚规定1、 团赛期间利用马甲刷分的团员，如经查属实，则对违规团员进行警告处分，删除所有刷分获得的问题，责令团队开除相关违规人员，并对团队进行扣除50%团队积分的处罚。若团队进行集团式刷分作弊，则团队积分清零，撤换团长。如有再次违规，解散团队。2、 在团赛期间有团员发布反动、色情等违反知道协议的信息，经查属实，删除所有违规信息，责令团队开除相关违规人员，并对团队进行扣除50%团队积分的处罚。3、 设置不合理关键词的团队，“百度知道团长”会为违规团队的团长发送私信进行警告，并限期24小时内进行整改。若超过时限未进行整改的团队，扣除50%的上升积分，超过72小时未进行整改的，扣除所有上升积分。若拒不整改并且态度极为恶劣的，直接解散团队。4、 恶意检举其他团队回答和采纳的问题，一经发现，经查属实，团队积分清零，开除相关违规团员。若有再次违反，解散团队。其他团赛常见问题：Q：团赛期间如何获得团队上升积分？A：进入团队中心页，在团队问题库中回答“收到求助”、“专精词语”、“专精分类”三个对应列表中的待解决问题即可获得团队的上升积分Q：如何在团赛招募期的阶段招募团员？A：进入团赛招募期后，可以在“知道团队招募吧”发布团队的招募贴，写出具有吸引力的口号让高手加入。Q：如何更快获得来自百度知道官方的消息？A：团赛期间留意团赛活动的页面公告内容、知道团队吧、团赛活动官方的hi群等等。Q：如何举报违规团队行为？A：举报人员汇总违规信息之后需及时到知道团队投诉吧投诉，并配合“百度知道团长”调查取证。同时通知自己队员保持克制，不得随意地去其他团队的内部进行其他有损团队荣誉的行为。Q：一些团队设置不合理关键词，怎么办？A：如果有团队设置的关键词如“的”、“了”、“怎么”、“什么”、“为什么”这类的虚词作为关键词，或者一些与团队特长