金和软件C6高级系统管理员维护手册.doc

金和软件金和软件 C6C6 高级系统管理员维护手册高级系统管理员维护手册 Version:1.0Version:1.0 金和软件服务中心 2019 年 5 月 22 日 目 录 1 引言引言.0 1.1 编写目的0 1.2 阅读要求0 2 运行环境运行环境.0 2.1 硬件设备要求0 2.2 软件设备要求.1 3 维护方法维护方法.2 3.1 数据库备份的基本步骤2 3.2 数据库还原的基本步骤3 3.3 迁移服务器操作步骤4 3.4 常用维护方法10 3.5 客户端设置13 4.日常问题解决办法日常问题解决办法.13 1 引言引言 1.1 编写目的编写目的 办公系统实施完成后，为了方便企业的系统管理员更好的维护系统，并且在此基础上进一步了解系 统的原理以及延伸系统的功能应用，故编写了本说明书。该说明书主要介绍了系统的数据备份与还原、 日常问题的处理办法以及后台数据库的结构。 1.2 阅读要求阅读要求 阅读本手册的用户范围：必须具有 asp 编程基础，具有一定的数据库知识，并具备一定的硬件知识。 2 运行环境运行环境 2.1 硬件设备要求硬件设备要求 根据客户端使用人数的不同，服务器端对于硬件的要求也不同，如下： 100 用户以下用户以下 服务器配置要求：服务器配置要求： 单台 CPU 要求最低为 Xeon3.0G 内存要求最低为 512M硬盘 SCSI 73.4G 建议使用服务器：建议使用服务器： DELL SC1420 Intel Xeon3.0G 2M/512M*2/80G/CD/10-1000M/无软驱/无显示器 IBM 8841 IVC Xeon 3.0G-2M(支持 EM64T)/512M*2/73.4G/RAID 7E/48*CD/1000M/670W 100300 个用户个用户 服务器配置要求：服务器配置要求： CPU 要求最低为 Xeon 3.0G 内存要求最低为 2GB 最少两块 SCSI 73.4G 硬盘 （CPU 建议相同频率双核或两枚） 建议使用服务器：建议使用服务器： IBM 2950(2U) 双核 Xeon3.0 22M/512M*2/73G SAS 硬盘/CD/双 1000M/软驱/无显示器 IBM 8865 12C Xeon MP3.16G-1M/512M*2/0G SAS/48*CD/1000M*2/770W*2 500-1000 个用户个用户 服务器配置要求：服务器配置要求： CPU 要求最低为双 Xeon 3.0G 内存要求最低为 2G 最少两块 SCSI 73.4G 硬盘 金和智能建议使用服务器：金和智能建议使用服务器： 联想万全 T220 双 Intel Xeon FSB800 3.0GHz CPU 2M 二级缓存 (64 位处理器) 512MB Registered ECC 400MHz DDR 内存 73G 10000 转热插拔 SCSI 硬盘 双千兆网卡 IBM 8863 1RC Xeon MP3.16-1M 动态四级缓存(支持 EM64T)/2GB/0GB/1000M*2/(3U)/1300W 器 1000 用户以上用户以上 服务器配置要求：服务器配置要求： CPU 要求最低为双 Xeon 3.0G 以上，内存要求最低为 4GB，最少两块 SCSI 73.4G 硬盘，建议配置：CPU 要求最低为四枚 Xeon 处理器 2.2 软件设备要求软件设备要求 服务端要求：服务端要求： 软件类别 软件版本备注 操作系统windowsServer2003标准版、企业版均可，建议附加 SP1 补丁 数据库 SQL Server 2000 或 2005 标准版、企业版均可，建议附加 SP4 补丁，安装 时选择混合模式，并设置用户 SA 的密码。 IIS Internet Information Service 操作系统中自带的即可，但要注意安装操作系统 时，系统并不会自动安装 IIS .net 环境.net framework 1.1注意版本是 1.1 客户端要求：客户端要求： 软件类别 软件版本备注 操作系统Windows 2000 或 Windows XP 建议使用 Windows XP Professional 文档处理MS OFFICE XP 或 MS OFFICE 2003 浏览器IE6.0 以上版本需关闭弹出窗口拦截 3 维护方法维护方法 3.1 数据库备份的基本步骤数据库备份的基本步骤 备份数据库常用方法一般有两种，一种是手动备份，一种是通过备份软件自动备份。下面以数据库 SQL Server 2000 为例，讲解如何自动备份。 1）首先打开“企业管理器” ，展开数据库。找到需要备份的数据库，点击右键选择“所有任务” ，选择 “备份数据库” 。(如下图)： 2）选择备份文件在磁盘存放的路径和数据库备份的名称，点击“确定“按钮后，系统会把数据库备份文 件自动保存到我们指定位置。 （图示只做参考，具体以用户实际情况为准） 注意：注意： 1)1)在添加备份文件之前，先要删除上次备份文件的路径名称。在添加备份文件之前，先要删除上次备份文件的路径名称。 2 2）其他选项按系统默认设置即可。）其他选项按系统默认设置即可。 3.2 数据库还原的基本步骤数据库还原的基本步骤 还原数据库的步骤与备份基本相似，不同的是第一步要选择还原数据库，选择从设备，然后选择备 份文件的磁盘路径即可： 1）选择要还原的数据库的“还原数据库”选项 2）系统会自动列出本数据库最近的备份，如果是从别的数据库还原，如 OA 系统重做等，就应从物 理存储路径选择数据库备份文件。然后点击“确定”按钮，进行数据库还原。 注意：注意：1 1）在选项卡中要设置为）在选项卡中要设置为“强制还原强制还原“，其他选项默认即可，其他选项默认即可 2 2）如果系统还原失败，说明该数据库在使用，需要在）如果系统还原失败，说明该数据库在使用，需要在“企业管理器企业管理器” “管理管理” “当前当前 活动活动” “进程信息进程信息”中找到正在使用的数据库，结束进程后，再进行还原操作。中找到正在使用的数据库，结束进程后，再进行还原操作。 3.3 迁移服务器操作步骤迁移服务器操作步骤 1 1）安装程序迁移）安装程序迁移 1.首先把旧服务器正在使用的安装程序要复制到新服务器硬盘的指定位置上。 2.在新服务器的 IIS 中新建虚拟目录，路径指向新服务器安装程序的目录上，如图： 2.在新服务器的注册表里的 HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREJinherIOA 位置添加办公软件的相关 参数设置，如图： 注册表具体参数见下表： 名称类型数据参数名称说明 DBName 字符串值数据库名称，默认 C6 SQLServer 字符串值数据库链接类型，默认 SQLServer ServerName 字符串值数据库服务器名称或数据库服务器的 IP 地址 UserName 字符串值数据库服务器的用户名，默认 sa UserPassWord 字符串值数据库服务器密码 ServicePath 字符串值办公系统服务启动路径 C:JinherC6Service Install 字符串值办公系统安装路径 C:JinherC6 VDir 字符串值虚拟目录名称,默认 C6 2 2）数据库迁移）数据库迁移 1）把旧服务器的 C6 数据库进行备份，备份文件复制到新服务器的磁盘上。 2）在新服务器上新建一个数据库，名称用旧数据库的名称。然后用旧服务器上的数据库进行还原 （具体见数据库还原介绍） 。 3）在新服务器的安装程序目录 JinherC6下找到 Web.config 文件，修改数据库的用户名以及密码， 和注册表中的信息一致。 4）重新启动 iis，然后安装密钥文件，办公系统迁移完成。 注意：注意：1 1）访问时用新服务器的）访问时用新服务器的 IPIP 地址访问地址访问 2 2）如果出现安装密钥失败提示，请安装加密狗驱动，并且确保加密狗在新服务器的）如果出现安装密钥失败提示，请安装加密狗驱动，并且确保加密狗在新服务器的 USBUSB 接口接口 上上 3 3）在）在 Win2003 下下 IIS 需要开启需要开启 asp 并启用父路径并启用父路径. 4)4) 安装安装 C6 的的 Sql server 2005 服务器必须手动开启服务器必须手动开启 OLE 自动化服务自动化服务 3 3）常用的关系查询语言（）常用的关系查询语言（SQLSQL）语句）语句 数据库里常用 SQL 语句 （1）说明：创建数据库 Create Database database_name On Primary(Name=logical_file_name, Filename=os_file_name ,Size=size ,Maxsize=max_size ,.n Log On (Name=Logical_name, Filename=os_file_name ,Size=size) ,.n For Restore （2）说明：删除数据库 drop database dbname （3）Select 的用法 SELECT phone FROM authors WHERE au_name=“Ringer“ SELECT au_name,title FROM authors,titles,titleauthor WHERE authors.au_id=titleauthor.au_id AND titles.title_id=titleauthor.title_id SELECT * INTO NEWTABLENAME FROM OLDTABLENAME （4）CREATE 的用法 建表 CREATE TABLE addresses (street VARCHAR(60) NULL, city VARCHAR(40) NULL, state VARCHAR(20) NULL, country VARCHAR(30) DEFAULT USA) 创建索引 CREATE INDEX INXNAME ON TABLENAME(CLUMNNAME) 创建视图 CREATE VIEW viewname as select （5）Update 用法 UPDATE mytable SET first_column=Updated! Second_column=Updated! Third_column=Updated! WHERE first_column=Update Me1 （6）INSERT 用法 INSERT mytable (first_column,second_column,third_column) VALUES (some data,some more data,yet more data) INSERT INTO MYTABLE(COLUMN1DATA,CLUMN1DATA) INSERT INTO MYTABLE SELECT * FROM OTHERTBALE（复制表） （7）DELETE.TRUNCATE.DROP DELETE FROM TABLENAME 删除操作写入日志,没有提交之前可以回滚 TRUNCATE TABLE TABLENAME 不写入日志,直接截断,不能回滚 DROP TABLE TABLENAME 删除整个表,不能回滚 （8）ALTER alter table 表名 add 新列名 数据类型 null alter table 表名 drop column 列名 alter table 表名 alter column 列名 数据类型 （9）说明：几个简单的基本的 sql 语句 选择：select * from table1 where 范围 插入：insert into table1(field1,field2) values(value1,value2) 删除：delete from table1 where 范围 更新：update table1 set field1=value1 where 范围 查找：select * from table1 where field1 like %value1% -like 的语法很精妙，查资料! 排序：select * from table1 order by field1,field2 desc 总数：select count * as totalcount from table1 求和：select sum(field1) as sumvalue from table1 平均：select avg(field1) as avgvalue from table1 最大：select max(field1) as maxvalue from table1 最小：select min(field1) as minvalue from table1 （10）压缩数据库和数据文件 i.使用 Dbcc Shrinkdatabase 命令压缩整个数据库 例子： 将 cust 数据库的大小压缩到 90% Dbcc Shrinkdatabase (cust,10) ii.使用 Dbcc ShrinkFile 命令压缩数据库中的某一个数据文件 例子： 将 cust 数据文件的大小压缩到 5MB Dbcc ShrinkFile (cust,5) (11) 合并查询 合并查询（ Union Query ）用于合并具有相同字段结构的两个表的内容，如果想在一个结果集中显示 多个记录源中的不相关的记录时，这十分有用。 例子： Select * From students Union Select * From students1 该查询结果集把 students 和 students1 中的记录合并到一个结果中，其输出就和原表归档之前一模一 样。 注意：缺省情况下，合并查询不会返回重复记录（如果记录归档系统在把记录拷到归档表中后不将相 应的记录删除，这时该功能就有用了） ，可以加上 All 关键字而让合并查询显示重复记录。 例子： Select * From students Union All Select * From students1 该合并查询显示 students 表和 students1 表的内容时，没有对重复记录进行处理 补充： Union 运算符允许把两个或者多个查询结果合并到一个查询结果集中。如果比较 Union 和 Join 两咱 运算符，那么 Union 运算符增加行的数量，而 Join 运算符增加列的数量。使用 Union 时应该注意， 两个结果中的列的结构必须匹配，数据类型必须兼容等等。 (14)连接查询 在实际使用过程中经常需要同时从两个表或者两个以上表中检索数据。连接就是允许同时从两个表或 者两个以上表中检索数据，指定这些表中某个或者某些列作为连接条件。在 SQL Server 中，可以使用 两种连接语法形式，一种是 Ansi 连接语法形式，这是连接用在 From 子句中，另外一种是 SQL Server 连接语句形式，这是连接用在 Where 子句中。 Ansi 连接语法形式如下： Select table_name.column_name,table_name.column_name,. From table_name join_type Join table_name On search_conditions Where search_conditions 在 Ansi 语法形式中，可以 Ansi 连接关键字来确定使用的连接形式。例如： 使用 Inner Join 关键字，结果集中仅包含满足条件的行。 使用 Cross Join 关键字，结果集中包含两个表中所有行的组合。 使用 Outer Join 关键字，结果集中既包含那些满足条件的行，还包含那些其中某个表的全部行。 SQL Server 连接语法形式如下所示： Select table_name.column_name,table_name.column_name,. From table_name,tab 3.4 常用维护方法常用维护方法 3.4.1 数据库常用表数据库常用表 在修改系统数据库表的时候请先做好数据备份， 人员表：Users字段序号字段名字段说明 1UserID 用户名（登陆 ID） 2UserName 用户姓名 3SysFlag 是否系统用户 组织表：Department字段序号字段名字段说明 1DeptID 部门 ID 2DeptName 部门名称 3DeptParentID 部门父节点 ID 4DeptDelFlag 删除标记 职务表：Positions字段序号字段名字段说明 1PosiID 职务 ID 2PosiName 职务名称 3DelFlag 删除标记 收文表：AcceptDoc字段序号字段名字段说明 1AcceptID 收文 ID 2DeptID 登记部门 3UserID 登记人 4AcceptFrom 来文单位 5AcceptTitle 来文标题 6AcceptState 归档标志 发文表：SendDoc字段序号字段名字段说明 1SendID 发文 ID 2DeptID 拟稿部门 3UserID 拟稿人 4SendTitle 发文标题 5SendFJ 附件名 6FileName 文件名 请示表：AskDoc字段序号字段名字段说明 1AskID 请示 ID 2AskTitle 请示标题 3AskToLeader 主送领导 4FileName 文件名 5SubDept 拟搞部门 6SubCode 拟搞人 左侧菜单功能表： NavigationBar 字段序号字段名字段说明 1NodeCode 模块 ID 2Name 模块名称 3URL 模块对应地址 4Image 模块对应图片 5ModuleTypeID 模块类型 ID（0、内 部模块 1、RSS 模块 2、数据库模块） 6InterfaceID 对应的模块 ID 7IsSystem 是否是 C6 系统自带 的模块 8Note 注释 菜单与群组关联表： WFGroupNavigation 字段序号字段名字段说明 1GroupID 组 ID 2NodeCode 对应的左侧菜单 ID 系统皮肤表：WFSkin字段序号字段名字段说明 1ID 皮肤 ID 2Name 皮肤名称 3DemoPath 示例地址 4Logo Logo 图片地址 皮肤对应表： WFStyleInfo 字段序号字段名字段说明 1SkinID 皮肤 ID 2FontId 3Path 对应的样式表相对 路径 4Note 注释 用户皮肤设置表： WFStyleSetting 字段序号字段名字段说明 1UserID 用户 ID 2SkinID 皮肤 ID 3FontID 字体 id 3.4.2 安装程序文件介绍安装程序文件介绍 用途路径说明 系统左边菜单 目录名称 D:JinherC6JHSoft.Web.WorkFlatGroupS etting 此目录下面的所有 xml 文件都 是由数据库表 WFGroupNavigation 和表 NavigationBar 生成的文件 个人设置保存 的快捷菜单 D:JinherC6JHSoft.Web.WorkFlatCoSett ing 此目录下面的所有.xml 文件是 控制个人快捷菜单栏页面的文 件 办公系统 logo、颜色、 字体设置 D:JinherC6JHSoft.Web.WorkFlatcss 此目录下面的所有 .css 文件 是控制 logo 和所有颜色、字体 设置的文件 系统主页样式 D:JinherC6JHSoft.Web.WorkFlat 此目录下的 index.aspx 文件是 控制系统主页的样式的文件 系统登陆页样 式 D:JinherC6JHSoft.Web.Login 此目录下的 password.aspx 文 件是控制登陆页样式的文件 系统资源文件 D:JinherC6resource 该目录下的文件夹里面的所有 文件，是系统所有附件、收发 文以及信息发布等模块产生的 文件 3.4.3 办公系统常用的办公系统常用的 SQL 语句语句 执行动作代码 给所有用户设置统 一岗位 update RelationshipUsers set StatID=0 给通过人事管理模 块导入的用户统一 设置为系统用户 update Users set SysFlag =0 压缩 c6 数据库日 志文件语句 backup log c6 with no_log dbcc shrinkdatabase(c6,1) 3.5 客户端设置客户端设置 由于该办公系统是采用 B/S 架构。所以对本地的 IE 浏览器要进行设置。访问办公平台必须是 IE6.0 以上或者是基于 IE 内核的浏览器。 IE 参数设置参数设置 （1）将 IE 的弹出窗口拦截功能关闭 工具弹出窗口阻止程序关闭弹出窗口组织程序 （2）在 IE 的工具INTERNET 选项安全INTERNET自定义级别，将其中的前 5 项设置为 启 动状态 （3）第三方软件广告拦截功能需关闭 IE 设置错误导致的主要问题及现象主要是：寻呼显示收到但不弹出对话框提示；登陆时输入 正确的用户名密码，但是窗口直接消失或者跳回上一步；网页部分内容不能正常显示；附件不能下 载；这些现象都有可能是 IE 设置不当引起的，排查时首先看看 IE 的设置。 4.日常问题解决办法日常问题解决办法 1）.发布信息时设置了查看部门和查看人员以后，仍然所有人都可以看到。发布信息时设置了查看部门和查看人员以后，仍然所有人都可以看到。 解决办法：解决办法： 由于没有给系统内的用户设置岗位所以会出现该问题，给系统用户设置岗位，设置成无也可以， 如果系统用户已经很多没有设置的情况下，可以先备份数据库以后，在查询分析器中执行 update RelationShipUsers set statid = 0 where statid = -1 就可以批量更改岗位标志。 2）. C6 系统中下载超过系统中下载超过 4M 附件出现错误提示。附件出现错误提示。 解决办法：解决办法： 1、先在服务里关闭 iis admin service 服务。 2、找到 windowssystem32inetsrv 下的 metabase.xml 文件。 3、用纯文本方式打开，找到 AspBufferingLimit 把它修改为需要的值（可修改为 20M 即： 20480000） 。 4、保存，然后重启 iis admin service 服务。 3）登陆系统提示）登陆系统提示“找不到加密狗找不到加密狗” 解决办法：解决办法： 1、没有安装狗驱动，安装狗驱动即可。 2、windows 2003 中 IIS 设置的虚拟目录匿名访问所用的 windows 帐号的权限不够。 在 iis 中，右键点击金和安装时创建的虚拟目录，选择属性，在选择“目录安全性”选项卡，点击“编 辑”，在匿名访问所需的 windows 帐户中写入一个隶属于管理员组（administrators)的用户名，同时 输入用户密码，点击“确定”。 注意： 1、最好不要使用系统默认的管理员 administrator，否则一旦改动管理员 administrator 密码，可能就 会导致金和系统无法正常使用。 2、建议重新在计算机管理中建立新的帐户，并把此帐户设置隶属于管理员组（administrators)，把此 帐户和密码添加到 iis 匿名访问中。 4）点击进去系统后地址拦最后出现原因）点击进去系统后地址拦最后出现原因 输入用户名和密码后点确定无法进入系统，浏览器在地址最后自动加号一般出现此问题的 原因是浏览器的安全级别太高把安全级别调到中低级别即可，如果无法调整安全级别，可能浏览 器已经损坏，使用浏览器修复工具对浏览器进行修复如果修复后还是无法调整必须重新安装一次 。 5）密钥运行过程中提示出错）密钥运行过程中提示出错“密钥运行失败密钥运行失败:组件正在运行，覆盖出错。组件正在运行，覆盖出错。 ” 原因：不能覆盖正在使用的 DLL 文件 解决：重新启动 IIS 后马上运行密钥安装程序 请使用 iisreset 命令，该命令允许 IIS 服务停止并重新启动。若要使用 iisreset，请按照下列步骤操 作： 开始运行。 在运行对话框中，键入 iisreset，然后单击确定。 6）员工忘记了密码，如何找回？）员工忘记了密码，如何找回？ 解决：密码采用了加密技术，任何人都不能够看到的。但可以重新初始密码，若是系统管理员忘记密码， 将下面的脚本语句放到数据库的查询分析器中执行即可初始系统管理员密码为 6 个 0。 update Users set PassWord=C984AED014AEC7623A54F0591DA07A85FD4B762D where userid=Admin 若是员工丢失密码，需进入系统管理里的用户设置，点击该员工编号，初始化密码。 8）下载或在线打开中文名的附件时出现错误。）下载或在线打开中文名的附件时出现错误。 原因：IE 默认是以 UTF-8 发送 RUL 解决：把 IE 设置里的“始终以 UTF-8 发送 RUL”前面的勾点掉，重新启动 IE 重新进入就好了。 （在 IE 的“internet 选项.”“高级”中） 9）SQL 数据库无法安装的解决办法？数据库无法安装的解决办法？ a.将 Program files 下的 SQL 安装目录删除。 （此处如果有重要的数据，请先备份） C:Program FilesMicrosoft SQL Server80Tools。 C:Program FilesMicrosoft SQL ServerMSSQL。 b.注册表中的相关信息删除： HKE