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文档简介

ISO基础知识培训,“ISO”是国际标准化组织的英文The international Organization For Standardization 缩写，该组织于1947年成立，总部设于瑞士日内瓦。它的主要工作是制定国际上通用的各项标准。也是世界上最大的非政府性国际科技组织；最大的、最权威的国际标准制订、修订组织。它的宗旨是：发展国际标准，促进标准在全球的一致性，促进国际贸易与科学技术的合作。,ISO9000是为品质管理体系制订的国际通用标准，即各个国家各个行业在品质方面应遵循的准则。 2000年版ISO9000包括： ISO9000：质量管理体系基础和术语 ISO9001：质量管理体系要求和对外保证 ISO9004：质量管理体系绩效改进指南支持技术标准 ISO19011：质量和环境审核指南,我公司通过认证的是ISO9001：2000版质量管理体系标准和ISO14001：1996版环境管理体系标准。 我公司是于2000年11月正式开始导入ISO9001：2000版管理体系；2001年6月开始导入ISO14001：1996环境管理体系，正式通过摩迪英联国际认证公司认证的是从2001年11月。,ISO9001：2000 ISO14001：1996都是以过程为基础的管理体系模式（PDCA管理循环） Plan(计划) Do（执行） Check检讨）Action（措施） （图一）,管理者责任,资源管理,测量、分析和改进,产 品 （和/或服务） 实 现,满 意,客 户,产品服务,输出,输入,质 量 管 理 体 系 持 续 改 进,质量管理原则（八大原则）,以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 互利的供方关系,公司ISO体系文件的构成,两个体系共有141份文件，其中7份共用文件 质量管理体系文件：1份质量管理手册，20份程序文件，79
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