团队负责人素质培训.ppt

团队负责人素质培训,一、团队领导者应具备的素质 二、如何培养领导人气质 三、如何建立团队 四、如何带领团队 五、如何建设团队,一、团队领导者应具备的素质,1、懂得做人,品德高尚是成功之本。会做人，别人喜欢你，愿意 和你合作，才容易成事。习惯于能真诚地欣赏他人 的优点，对人诚实、正直、公正、和善和宽容，对 其他人的生活、工作表示深切的关心与兴趣。,2、善于决策,一个成功的企业领导者的价值在于“做正确的事 情”，同时帮助各阶层的主管“把事情做正确”。 面对不断变化的市场，企业经营方案总是不止一 个，决策就是要对各种方案进行分析、比较，然后 选择一个最佳方案。,3、相信自己,一个成功人士都有很强的信心，有时会有咄咄逼人 之势。他们既会在自己内心里相信自己，也会在公 众面前表现出这种自信心。成功学的研究成果表明： 成功的欲望是创造和拥有财富的源泉。英特尔总裁 葛洛夫认为“只有偏执狂才能生存”，坚持与自信 成就了英特尔今天的伟业。,4、明确目标,一个比较完美成功者习惯于为他们的企业建立目 标，并使全体员工为之奋斗，为之奉献。什么是 领导？世界级企管大师班尼士下了个定义：“创 造一个令下属追求的前景和目标，将它转化为大 家的行为，并完成或达到所追求的前景和目标。,5、充满热忱,热忱有时候比领导者的才能重要，若二者兼具， 则天下无敌。产生持久的热忱方法之一是定出一 个目标，努力工作达到这个目标，而在达到这个 目标之后，再定出另一个目标，再去努力达到。 这样做可以提供兴奋和挑战，如此就可以帮助一 个人维持热忱而不坠落。,6、顽强精神,如果说有一种素质几乎为所有的成功企业领导者 所拥有的话，那就是顽强精神。所谓顽强，并不 是达到愚蠢地步的顽固，它是一种下决心要取得 结果的精神。,7、重视人才,企业最好的资产是人，企业领导者的美德在于挑 选好的合作伙伴。选一个适合的人，比选一个优 秀的人来得重要。除了专业所必备的素质之外， 他们找人要看3种东西：一是必须精力充沛。有精 神、有气派，这样的人可以走长途，可以感染 人，适应变动。二是要正直。考虑个人利益的同 时，能够考虑到公司的利益。三是要有智慧和胆 识，有进行思考的能力和魄力。,8、充分授权,著名的领导者知道，授权的真正手段是能够给人 以责任、赋予极力，并保证有一个良好的报告反 馈系统。,9、激励团队,一个企业领导人必须是一个能激发起员工动力的 人。组织起一个优秀的团队，是一件非常艰难和 重要的事情。激发起他们的热情，挖掘出每一位 团队成员的聪明与潜力，并将他们协调起来，是 成功的领导者必须具备的一种能力 。,10、终身学习,在商业竞争日趋激烈的今天，企业领导者面临着 更新观念、提高技能的挑战，因此需要终生地学 习。衡量企业成功的尺度是创新能力，而创新来 源于不断的学习，不学习不读书就没有新思想， 也就不会有新策略和正确的决策。孔子说：“朝 闻道，夕死可矣。”正是终生学习的最佳写照。,11、持续创新,创新是人类发展的主要源泉。具有创新头脑的人 是不怕变革的。当今世界正面临着一个非常严峻 的现实是：如果你停步不前，你就会失去自己的 立足之地。,12、架构关系,一个好的企业领导者习惯于架构关系。他们知道， 关系已成为人际社会中个人成长、企业成事的重要 条件与资源。关系就如同网络，构架起人与人、群 体与群体、企业与客户、企业与企业之间的互动。 为了企业的发展，任何一个领导者都缺少不了“关 系管理”。从政治经 济学角度上讲，虽然关系不是 生产力 ，但是对于一个企业这个局部利益来说，关 系也是生产力。,13、抓住机会,小小的机会往往是伟大事业的开始，当你做好迎 接机会的准备而机会没有来，总比有一个机会而 你却没有做好准备要好。每个人都被机会包围 着，但是机会只是在它们被看见时才存在，而且 机会只有在被寻找时才会被发现，关键在于你如 何去认识机会，利用机会，抓住机会和创造这些 机会。,14、有效沟通,在管理活动中，沟通的技能显得非常重要。可以 说，领导者和被领导者之间的有效沟通，是管理 艺术的精髓。比较完美的企业领导者习惯用约70 的时间与他人沟通，剩下30左右的时间用于 分析问题和处理相关事务。他们通过广泛的沟通 使员工成为一个公司事务的全面参与者。,15、经营未来,未来是不确定的，它会在某一天的某一时刻到来。 然而，成功的企业领导人却懂得，未来是属于那些 今天就已经为之做好准备的人。他们用20的时 间去处理眼前那些大量的紧要事情，这只是为了眼 前的生计；而把80的时间留给那些较少但很重 要的事情，这是为了未来。,16、赢得拥戴,一个企业领导人的梦想不管如何伟大，假如没有 拥戴者的认同与支持，梦想依然只是梦想。要赢 得拥戴者的首要任务就是：认同我们的拥戴者， 并找出他们共同的渴望是什么？假如说领导人需 要具备什么特殊天赋的话，那就是感受他人目的 的能力。,17、勇于自制,具有高度的自制力是一种最难得的美德。热忱是促 使你采取行动的原动力，而自制力则是指引你行动 方向的平衡轮，正因为你身上的热忱和自制相等才 使你达到平衡。这种平衡能帮助你的行动，而不会 破坏你的行动。在管理活动实践中，一个有能力管 好别人的人不一定是一个好的领导者，只有那些有 能力管好自己的人才能成功。,深圳万科总裁王石1992年，针对一些房地产开发 商低于40的利润不做的暴利心态，提出万科 “高于25的利润不做”的口号，如今万科还健康 地活着，当年众多追逐暴利的企业则大部分已死 掉。,18、培养领导,所有杰出领导者都有一个典型的特征：那就是愿 意在他们任职期间毫不含糊地培养更多的领导者 而不是更多的下属。最成功的领导者是那些把工 作授权给别人去做的人，是把下属培养为领导者 的人，是把领导者变为变革者的人。联想集团董 事长柳传志培养了两大少帅：杨元庆和郭为，使 集团的事业后继有人、基业常青。,19、经营健康,许多立志要成功但最后壮志难酬的企业领导人， 往往是因为不能战胜一个最大的敌人，这个敌人 就是自己不健康的身体。美国管理界流行着一个 观点：不会管理自己身体的人亦无资格管理他 人，不会经营自己健康的人就不会经营自己的事 业 。,本章小结,1、懂得做人 2、善于决策 3、相信自己 4、明确目标 5、充满热忱 6、顽强精神 7、重视人才 8、充分授权 9、激励团队 10、终身学习 11、持续创新 12、架构关系 13、抓住机会 14、有效沟通 15、经营未来 16、赢得拥戴 17、勇于自制 18、培养领导 19、经营健康,二、如何培养领导人气质,1、沉 稳 （1）不要随便显露你的情绪。 （2）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要 先讲。 （4）不要一有机会就唠叨你的不满。 （5）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一 天再 发布。 （6）讲话不要有任何的慌张，走路也是。,2、细 心 （1）对身边发生的事情，常思考它们的因果关系。 （2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。 （3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。 （4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。 （5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。 （6）自己要随时随地对有所不足的地方补位。,3、胆 识 （1）不要常用缺乏自信的词句 （2）不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。 （3）在众人争执不休时，不要没有主见。 （4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。 （5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。 （6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口， 就结束也要干净利落。,4、大 度 （1）不要刻意把有可能是伙伴的人变成对手。 （2）对别人的小过失、小错误不要斤斤计较。 （3）在金钱上要大方，学习三施（财施、法施、无 畏施） （4）不要有权力的傲慢和知识的偏见。 （5）任何成果和成就都应和别人分享。 （6）必须有人牺牲或奉献的时候，自己走在前面。,5、诚 信 （1）做不到的事情不要说，说了就努力做到。 （2）虚的口号或标语不要常挂嘴上。 （3）针对客户提出的“不诚信”问题，拿出改善的 方法。 （4）停止一切“不道德”的手段。 （5）耍弄小聪明，要不得！,6、担 当 （1）检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开 始反省。 （2）事项结束后，先审查过错，再列述功劳。 （3）认错从上级开始，表功从下级启动 （4）着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配 得当。 （5）对“怕事”的人或组织要挑明了说。 （6）因为勇于承担责任所造成的损失，公司应该承 担。,本章小结,1、沉 稳 2、细 心 3、胆 识 4、大 度 5、诚 信 6、担 当,三、如何建立团队？,领导者要成功建立团队，并非要建立控制体制。 因为人是不能管的，人是要关心的，每个人都应 该自己管自己，坚持传统的管理思想是无法进行 组织变革的。现在外国也开始不用管理者，改用 协调者。现在不是“管”的时代，现在组织需要 的是领导者，而非管理者。 身为领导者，要建立团队，塑造一个活性化的环 境，必须做到以下九点：,1、拟定一个振奋人心、吸引人的远景，而且未来的成果是共享的。,领导人已不再有权威，如果有一个美好的远景， 员工就会为了远景努力工作，当然，先决条件是 未来的成果共享，员工才会为了追求自己的利益 卖命。,2、充分授权，每一个小组都是自我 管理小组,领导人如果还是权力一把抓，就无法取信于员 工，终将形成官僚文化，像现在很多政府机关和 大企业一样，会互相踢皮球、推诿责任。事事都 得依照繁琐的规章，浪费人的时间，这样会失去 改革的最佳时机，无法灵活地顺应市场需求。例 如GE公司就做到这一点，组织内的人能迅速下判 断，只需交给上面的人一张简短、扼要的报告。,3、严以律己，宽以待人。,领导者自己要守纪律，要求别人什么，自己一定 要先做到。唯有领导人率先做榜样，员工才会相 信这真的是这个企业的文化，才会心服口服。,4、勇于冒险，并容许他人从错误中学习。,员工挑战后如果失败，不要太苛责他们，但是如 果多次警告他，他仍一意孤行，应该给他适当的 惩罚。如果他走到危险处，也该救他，要注意的 是，绝不能重复错误。,5、全力倾听并接受批评。,倾听他人心声是沟通的一种方式，如果只说不 听，就无法了解他人。,6、真正了解人性。,而且懂人性还不够，领导者绝对要避免玩权力游 戏。韩非子非常懂得人性，但是他抓住人性的弱 点操纵人，这是不当手段。,7、寻求能补偿你弱点的工作伙伴。,除非是像松下幸之助那样全能的人才，几乎所有 人都有弱点。找出自己的弱点，和别人合作以弥 补不足，就能成功。,8、懂得分享信息和利益。,如果充分利用计算机、传真机等现代化的科技产 品，那么我们不用每天上班或出外洽谈公事。在 家里就可以利用计算机、电话、传真机等方式上 班，但这样的组织必须要在人人有纪律的情况 下，才能创造最大的功效。,9、塑造你赢我赢的企业文化。,你赢我赢的企业文化中，突破信赖的瓶颈，企业 就能长大。自我管理的组织中，自我管理即是尽 职。上司不知道你的潜能，只能告诉你做某事， 员工可能用10%的能力应付就绰绰有余，真心投 入100%能力的人才叫尽职，这才是自我管理。,本章小结,1、拟定一个振奋人心、吸引人的远景，而且未来的成果是共享的。 2、充分授权，每一个小组都是自我管理小组 3、严以律己，宽以待人。 4、勇于冒险，并容许他人从错误中学习。 5、全力倾听并接受批评。 6、真正了解人性。 7、寻求能补偿你弱点的工作伙伴。 8、懂得分享信息和利益。 9、塑造你赢我赢的企业文化。,四、如何带好团队,团队领导人的主要职责之一是执行，就是带领自 己的团队不折不扣地执行公司下达的各项工作任 务，并低成本、高效率的顺利实施与完成，同时 保证本部门各项考核指标的顺利达成。并从以下 方面来带好自己的团队：,1、注重人格魅力,作为领导人应努力培养自己的领导风范和气度， 应勇于承担责任。不管自己的团队成员在工作上 出的差错与自己有没有直接关联，都应该勇于承 担下来。 推卸责任和抢功劳，是领导者的大忌！这两种行为都会严重打击下属的工作积极性，伤害成员的自尊。后果轻则影响团队目标的实现，重则使团队工作停滞不前，甚至倒退。,2、管理好自己,要想使自己的团队成为一个优秀的团队，团队领 导人首先自己要在各方面作好榜样，处处起模范 带头作用，把自己优良的工作作风带到团队中， 以使整个团队形成良好的工作风气。,3、低调做人，高调管事,低调做人的基础是尊重他人人格，不要因为自己是负 责人，就对手下趾高气扬、颐指气使。特别是当团队 成员犯错时，应该只就事论事，对所做事情进行批评、 指正，并和成员一起分析出现错误的原因，以免重犯。 做人要低调，但管事却绝不能含糊，平时在日常工作 中要帮助团队成员树立正确的工作态度和严谨的工作 作风。任何工作都应要求做到一丝不苟。,4、管理人性化,团队领导者对成员的工作既要要求严格，但同时 对成员的管理也要注意人性化。管理者要切身站 在成员的立场上思考问题，疏导好成员的工作情 绪，每个人在工作中都可能有失误，当工作中出 现问题时，应该协助去解决，而不应该只做一些 求全责备式的评论。 在日常工作中，领导者要协助成员建立好上下级、 成员之间的人际关系，使大家有一个融洽和谐的 工作氛围，让成员都感到处在一个温暖的团队中。,5、做好培训工作,作为团队领导，应把传播和弘扬公司的企业文化 当作一种使命，以言传身教、上课培训等方式来 传达给自己的每一位成员。现代企业不是单凭薪 酬就能留住人才的，建立能够帮助员工提高自身 综合素质和能力的全面系统的培训体系，对员工 进行企业文化、工作技能和专业知识的培训，不 失为留住优秀员工行之有效的方法之一。,6、目标管理,团队领导要让每个成员清楚的知道团队的整体工 作目标，并将团队工作目标分解到每一位成员， 同时协助成员研究实现目标的方法和途径。确定 工作目标后，要经常性的组织成员讨论、评估工 作的落实和目标完成情况。 有了工作目标和工作标准，每位成员在从事工作 时就有了明确的方向和路径，同时又能以此目标 和标准来考核成员工作绩效，实现公平、合理的 奖惩，这样自然就能激起成员的工作热情，激励 大家努力工作，增强团队凝聚力。,7、做下属的伯乐,团队领导在工作中应多观察、多与成员沟通，努 力发现下属的优点（特别是新来的成员），并将 下属的长处充分运用到工作中。对于成员的缺 点，领导者要尽量给以弥补，团队分工尽可能的 根据各人长短来安排，而且在工作过程中引导大 家互相用自己的长处来弥补彼此的短处。千里马 常有，而伯乐不常有，成就自己一双伯乐的眼 睛，你的团队将无往不胜！,8、胸怀博大,团队领导人应不断培养自己宽广、博大的胸怀，能 容下能力比自己更强的人，能正确对待成员的不同 意见。越是人才，越是会有自己的真知灼见，一般 不会轻易接受别人的观点，往往会坚持已见而顶撞 上级。这种情况下领导者应该头脑冷静，主观上要 有容纳他人意见的意识，并细细分析成员的意见， 是对的，一定要敢于接收，不要怕没面子，更不要 怕下属强过自己。,9 、正视自己,团队领导也是常人，也同样有缺点，也会犯错 误，作为领导，自己应经常审视自己，找出不 足，不断完善，使自己永远处于先于团队成员 之前成长，并带领你的团队永远成长。,本章小结,1、注重人格魅力 2、管理好自己 3、低调做人、高调做事 4、管理人性化 5、做好培训工作 6、目标管理 7、做下属的伯乐 8、胸怀博大 9、正视自己,五、如何建设团队,1、要有目标,任何一个团队要建立，都必须确立一个明确的发 展目标，并且将这个目标，分解为不同的、可达 成的阶段，然后将这些阶段目标明确地写下来， 放进团队说明文档中。将目标进行分解是一个很 关键的过程，不积跬步，无以致千里，踏稳每一 步，才是关键。,2、要有旗帜,对于一个团队来说，旗帜可能是一个具备核心凝 聚力的人，也可能是一个具备核心竞争力的理念 或产品，甚至可能是一两件能够得到团队成员认 可的吉祥物(看看美式足球队的吉祥物。)， 不论具体的东西是什么，对于一个团队来说，旗 帜是非常关键的东西。,3、要有战略,很多年轻的团队，总以为有激情、有斗志、有思 想、有努力，就可以获得成功，但其实这只是年 轻人的想法，而实际上，任何一个事情的成功， 真正起到主导作用的，并不是执行面的努力或创 意，而是决策面的计划和导向。 当然，强调战略面并不是说战术就不重要，只是 说，在战略和战术这两个方面，我们更多时候， 要先确定战略，因为即使战术失败，只要战略成 功，最终是不会惨到哪去的。,4、要有leader（领导者）,任何一个团队，都是由人组成的，人的特性导致团队对Leader的依赖。 放不具备相关能力的人在需要相关能力的岗位上，几乎是每一个团队在建设过程中都会遇到的问题，而同时这往往也是最关键和最头痛的问题。 因此，Leader的选择和确认，是团队建设中最主体的部分，只要Leader能够提纲起一摊子事情，团队就不需要为稳定性和未来操心。,5、要有执行,团队建设过程中，最怕遇到的就是一潭死水，没 有具体的业务动作，虽然安逸的生活，每天睡到 自然醒，数钱数到手抽筋的工作是每个人期待的。 但一旦团队陷入这种状况，哪怕团队不存在生存 危机，也会遇到极大的麻烦，因为团队成员在松 散和安逸中，丧失了很多与成功有联系的机会。 一个团队在建设过程中，必须保持足够的执行效 果，并且不断规范团队成员的执行力。养兵