打造以患者为中心的智能就医平台.pptx

,协助打造以患者为中心的 智能就医平台,支付宝医疗,Section 1 医疗行业现状,医疗机构管理得到加强，医疗服务更加规范,健全基层医疗 卫生服务体系,城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗覆盖面扩大，基本实现全民医保,推动公立医院改革试点,中国医疗改革已取得的成就,创新,改革,医疗服务持续改善,近年来，我国国民整体健康水平持续提高，公共卫生服务得到强化，医疗服务进一步改善，政府持续加大投入，卫生资源配置总量增加，资源配置结构持续优化,医疗服务持续改善,但是，有限的医疗资源依然无法满足广大人民群众日益增长的医疗要求，“三长一短”问题突出；,与此同时，医院已经竭其所能，医务人员工作负荷日益加大。调整医疗服务体系、优化医疗资源配置的要求非常迫切,中央电视台新闻频道、综合频道连续滚动播出某医院蹲点日记，后国家卫计委、市卫生局、市医管局领导都专门到现场调研协调解决，看病难，挂号难的问题显然升级成为社会焦点。,医患关系的现状,支付宝对医患问题调查报告：,患者调研结果,采样地点：北京市儿童医院、浙一、邵逸夫医院等； 样本数：患者&医院各1000份,Section 2 移动互联网的发展&支付宝,传统生活 移动生活,人们生活方式的变化,,于2003年开始为用户提供服务，截至2013年12月，支付宝实名制用户3亿 在过去一年使用支付宝完成了125亿笔的支付 单日交易笔数峰值达到1.88亿笔 支付宝与国内外180多家银行等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。,1,2009年开始 移动支付,2013年11月起，支付宝手机客户端“支付宝钱包” 独立品牌。 超1亿用户使用支付宝钱包支付,2013年双十一单日支付宝移动端 交易笔数： 4518万笔 交易额： 113亿元,自2013年Q1以来，支付宝在移动互联网支付市场份额从67.6%至78.4%。 （备注：数据来源艾瑞咨询) 自2013年Q2以来，支付宝超越Paypal，成为全球最大的移动支付公司,优势层次,我们的资源总结,强大安全监控体系：事前、事中、事后实时监控，最大程度保护患者隐私,Section 3 我们的解决方案,我们的设想：通过线下与线上相结合，优化现有医疗资源配置，完善医院服务体系，体现以人为本的医疗服务模式,4 电子处方、就近药物配送 社区医院与大医院间在线转诊,2 医保实时结算后在线支付 商业保险在线申赔,1 预约挂号缴费、远程候诊 报告查询、医患在线互动 院内三维导航指引,3 基于大数据的健康管理平台 服务全民，由治病为主向 预防为主转变,以患者为中心,提升医疗服务质量,大数据健康平台,结合医疗保障体系,完善公共卫生服务,支付宝公众平台,随时随地自助医疗服务,以开放的心态，搭建医院与病患交互的平台，以为民服务的精神管理平台，建立共赢共生的互助模式。,用户,医院&药店,患者信息/会员信息,医保农保病人自动2次 结算。 医保结算、 自付金额在线即时 结算,关于医保、农保,传统医疗流程,挂号,候诊,问诊,检查缴费,检验,取报告,诊断,药品缴费,取药/治疗,Offline,Online,看病的核心关键路径！,互联网提升体验！,医患互动,实名的信息服务 国际领先的结算能力 打造基于互联网的全新就医流程，缓解医患矛盾，减少排队！ 不是把现有流程搬到互联网上,支付宝医疗关键词,一种新的医疗流程！,以前： 现场排队挂号； 预约挂号后爽约； 号贩子猖獗,将来： 通过支付宝服务窗预约挂号； 在线绑卡及申请； 在线充值、预授权冻结，降低爽约率； 支付宝钱包用户实名挂号,挂号,候诊,问诊,检查缴费,检查检验,取报告,药品缴费,取药/治疗,医患互动,诊断,一种新的医疗流程！,以前： 患者不知道候诊情况，只能在现场候诊，等待叫号,将来： 远程候诊，通过支付宝服务窗进行叫号提醒、候诊查询,挂号,候诊,问诊,检查缴费,检查检验,取报告,药品缴费,取药/治疗,医患互动,诊断,一种新的医疗流程！,以前： 所有诊间缴费均需排队，导致医院环境混乱,将来： 所有诊间缴费均可通过支付宝钱包移动支付，免除排队时间。,挂号,候诊,问诊,检查缴费,检查检验,取报告,药品缴费,取药/治疗,医患互动,诊断,一种新的医疗流程！,以前： 患者不知道检查结果何时出来； 现场排队打印检查报告,将来： 主动推送检查结果至患者手机的支付宝服务窗,挂号,候诊,问诊,检查缴费,检查检验,取报告,药品缴费,取药/治疗,医患互动,诊断,一种新的医疗流程！,以前： 医生与患者的交流基本通过面对面的方式,将来： 医患实时在线沟通； 患者在线对医院进行评价及建议,挂号,候诊,问诊,检查缴费,检查检验,取报告,药品缴费,取药/治疗,医患互动,诊断,LBS位置服务,1.如何找到医院 2.如何找到科室 免费wifi 室内导航,LBS位置服务-如何找到医院,去医院,LBS