典型电子商务解决方案.ppt

2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,第三章典型电子商务解决方案,3.1 生产型企业电子商务(ERP) 3.2 贸易型企业电子商务(B2B) 3.3 零售型企业电子商务(B2C) 3.4 中介和服务型电子商务(C2C) 3.5 虚拟型企业电子商务 3.6 电子政务与电子商务,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.1 生产型企业电子商务(ERP),2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,MRP（Material Requirement Planning物料需求计划）,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,闭环MRP,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,MRPII（Manufacturing Resources Planning制造资源计划）,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,ERP （Enterprise Resources Planning企业资源计划）,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,生产企业的电子商务机理,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.2 贸易型企业电子商务(B2B),2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,商贸企业的电子商务机理,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.2.1 B2B贸易电子商务,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.3 零售型企业电子商务(B2C),2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,消费者的电子商务机理,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.3.2 B2C零售业电子商务模式,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.3.3 B2C零售业电子商务结构,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4 中介和服务型电子商务(C2C),2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4.1 C2C网上竞买,用户自行登记拍卖物品，页面自动更新； 已经在线登记的用户可发布信息； 灵活的交易方式； 登记拍卖物品的用户能为自己度身订做交易的方式，如要求同地区交易，付款方式，信用要求，报价范围等等； 产品分成若干类，同时提供搜索功能，便于查找； 产品可按照您的要求分类，条件组合搜索与模糊搜索相结合，保证用户能轻易找到想要的物品； 公平可靠的竞价方式（完善的信用体系）； 系统对交易信用进行统计，星级的信用制度让交易更公平可靠； 对登记拍卖的物品及用户的信用及时反馈用户； 在“我的信息”中，用户可得到被投诉、评价情况，出售物品列表 拍卖物品竞价全过程，况价物品列表，个人收藏，查看留言及答复等。,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4.2 网上技术交易市场,可配置的交易规则 对不同交易和不同交易伙伴可以使用不同的交易策略。 灵活的价格机制 与交易规则相配合， 动态定价和静态定价相互补充，大大提高了交易效率。 自动化的交易处理 提供实时的网上交易从而大大减少了不必要的环节。 可定制的业务逻辑 用户可以随意定制自己的业务逻辑，如审批。 完整的服务 提供多样的商务服务与交易服务，从而增加用户的业务能力。 全球化的交易系统 系统提供多语言和多币种的支持，使得业务更加全球化。,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4.3 网上采购,供应商认证 供应商确认：确认可以提供符合标准的产品和服务的供应商。 认证供应商管理：基于内部和外部的相关数据，生成和维护认证供应商名单， 并通过与供应商卡片数据的链接，即时更新。 货源搜寻 RFQ/RFP：询价/询盘，支持复杂的业务流程定制，报价/报盘分析。 招标/竞标管理：招标书自动发布，竞标分析。 供应商合同洽谈：标准合同条款，采购决策支持。 合同管理：合同文档管理，合同条款量化和监控，合同条款的预录，合同重 新洽谈的预警。 交易和洽谈：采购和销售流程自动化，浏览和搜索功能。 采购管理 业务流程定制：定制业务流程和审批规则。,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.4.3 网上采购,订单协作：与供应商和物流提供商的订单自动传递、协作。 订单管理：采购申请、采购审批、订单传输、订单追踪和订单协调。 追踪与监控 自助服务：了解产品信息。 订单追踪与监控：实时显示订单状态。 报告及分析 供应商卡片：基于供应商的表现记录提供了详尽的历史信息。 采购报告：详细地分析公司的采购行为，包括供应商分析、采购行为分析、 产品消费分析等。 内容管理 分为产品目录管理、产品信息管理两部分。 a.对于买方： 一站式、格式统一的产品目录；目录描述和内容的更新；对目录进行定制 搜索等。 b.对于供应商： 统一的格式发布；安全的内容管理；客户化的显示格式；内容的集成化管理。,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.5 虚拟型企业电子商务,项目式 联盟式 供应链式,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6 电子政务与电子商务,3.6.1 基本概念 3.6.2 我国电子政务发展 3.6.3 电子政务工作模式 3.6.4 G2G典型电子政务解决方案 3.6.5 案例：电子就业服务管理系统框架 3.6.6 电子政府展望,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,政府的电子商务机理,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.1 基本概念,电子政府 强调政府的组织形式、工作环境、技术装备、完成各项职能所采用应用的工具。即政府机构的电子化、信息化、无纸化。 电子政务 强调政府工作、活动的电子化、网络化，把握政府职能、政府业务工作的实现手段和技术方面。 两者关系 电子化的政务工作一定是建立在电子政府基础之上的，全面实现了电子政务的政府一定是一个电子政府。,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,传统政务与电子政务比较,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,传统服务流程,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,电子化服务流程,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,特征,使用的技术必须以现代信息与通信技术（ICTs）为基础 在信息化社会环境下，政府的管理方式、运行模式应进行根本的变革（即，重塑政府），以适应信息化、电子化、网络化的发展要求 充分运用网络技术，实现政府信息的发布、内部信息的传递、与政府外部（企业、市民、其他机构）的信息交流等实现网络化和互动性,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,特点,随时随地提供服务 以社会公众为导向 集成性、智能化 个性化、自助化,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,行为主体,物理世界,数字世界,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,政府电子化服务,信息服务 沟通服务 针对性服务 交易服务,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,服务价值,方便公众享用政府服务 降低政府服务成本 提升政府服务品质 促进电子化民主进程 推动政府服务的持续创新,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,六个领域,政府对政府，政府机构之间的互动（G2G） 政府对企业，政府面向企业的活动（G2B） 政府对公众，政府向公民提供服务（G2C） 企业对政府，企业与政府的互动（B2G） 公众对政府，公众与政府的互动（C2G） 政府内部的办公自动化（OA）,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,四个方面,建立政府网站网上政府信息发布平台，为企业和公民提供公共信息服务（G2C） 政府内部的办公自动化 网上交互办公建立政府与企业（G2B，B2G）、政府与公民（G2C，C2G）的网上交流平台和交流渠道，实现政府与企业、公民的互动 实现资源共享、加强协同工作政府部门之间的网络互连和电子数据交换（G2G）,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.2 我国电子政务发展,80年代末期 办公自动化（OA）工程 1993年 金桥、金关、金卡“三金工程”启动 1999年 政府上网工程启动 2000年 政府上网推进年 2001年 国家领导全面重视 2002年 电子政务普及推动年 2003年 清醒与务实,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,发展的四个阶段,第一阶段：信息上网。内容的网络化，将印刷材料电子化； 第二阶段：整理信息使之便于利用。电子化信息变成信息库，进行分类和归纳，并通过网站技术使信息便于获取和传递，例如搜索技术和下载技术等； 第三阶段：提供在线交互服务。也就是能够以网络手段（主要政府门户网站）为平台，通过网站实现政府部门与公众进行交流、申报和审批等工作； 第四阶段：基于网络的面向公众的服务型政府。高级化的网络办公服务，例如：能够进行一站式或一表式等网上办公服务。各部门协同工作,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.3 电子政务工作模式,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,建设中应关注的问题,转变观念、稳步推进 社会需求导向、以应用促发展，统筹规划、协调发展，一把手工程，分步实施 加快制定法律、政策和规范 网络规范、政务数据资源交换规范、安全体系规范、运行管理规范、建设开发规范等 高度重视安全问题 物理安全（环境、设备、媒体）、网络安全、信息安全 政府工作流程再造 服务对象以社会公众为中心、组织机构设计以“流程”为中心、整体流程最优化、协同合作 加强宣传、教育和培训,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.4 G2G典型电子政务解决方案,政府内部网络办公系统（公务员日常管理系统，电子人事管理系统G2E） 电子法规、政策系统 电子化公文系统 电子司法档案管理系统 电子财政管理系统 电子培训系统 垂直网络化管理系统 横向网络协调管理系统 网络业绩评价系统 城市网络管理系统,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,G2B典型电子政务解决方案,政府电子化采购管理系统 电子税务管理系统 电子工商行政管理系统 电子化外经贸管理系统 中小企业电子化服务系统 综合信息服务管理系统,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,G2C典型电子政务解决方案,电子身份认证管理系统 电子社会保障服务系统 电子民主管理系统 电子医疗服务系统 电子就业服务管理系统 电子教育、培训服务系统,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,3.6.5 案例：电子就业服务管理系统框架,政府空缺职位信息发布； 社会招聘岗位信息发布； 招聘单位招聘信息登记； 求职人员查询招聘信息； 求职人员网上登记； 就业政策与相关法规； 政府网上就业培训； 就业合同网上鉴证等。,2019/5/30,南京工业大学管理科学与工程学院 潘郁教授,案例：电子就业服务管理系统功能,招聘信