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文档简介

1,第12章 组织发展与变革,2,组织变革的定义,是组织为因应内、外部环境的改变，所采取的一种调整过程； 是组织为求生存，而采取的计划性改变； 是一种未摆脱过去，所作的剧烈的且全面的变革； 组织变革可提升组织竞争力和绩效,3,4,5,6,7,组织变革的动力,1 变革的动力 人力资源的变化 技术的变革 经济周期的冲击 竞争的扩大 社会的变迁 世界政治格局的变动 2 变革的推动者 管理者和非管理者 组织内的员工和组织外的顾问,8,全球化挑战,关税降低 无国界竞争,9,信息技术的推动,“十倍速时代” 无边界电子经济,10,新经济时代的市场变化,11,市场竞争压力,12,顾客的新需求,顾客主导 需求多样化、个性化 快速响应要求,13,知识经济,知识成为企业重要资产 以人为本 变革与创新,14,15,企业生命周期的内在要求,16,17,组织变革的阻力 公开的、及时的阻力与 隐蔽的、滞后的阻力,1. 來自个体的阻力,个体抵制,选择性信息加工,对未知的恐惧,经济因素,安 全,习 惯,个体抵制变革的原因,18,2. 来自组织的阻力,组织抵制,对已有分配资源的威胁,对已有权利的威胁,对专业知识的威胁,结构惯性,有限的变革点,群体惯性,组织抵制变革的原因,阻力的克服： 教育和沟通、参与、促进与支持、谈判、操纵和收买、强制,19,20,克服组织变革阻力的措施,沟通 参与 促进与支持 奖惩 利用群体动力的归属感 力场分析,21,22,如何推动组织变革 - “平静水面”与“白色激流”,1. 变革的内容： 结构变革 权力关系、协调关系、工作的再设计 技术变革 工作过程 、工作方法、所用设备 物理环境变革 工作场所变革、工作场所布局 人员、技能、期望、观念、行为,23,24,2. 变革的方法 勒温的三步模型： 解冻- 变革 - 重新冻结 活动研究： 诊断、分析、反馈、行动、评价,25,两种典型组织变革方式的对比,组织的剧烈式变
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