世纪联华店长巡店发现的问题.ppt

店长培训,店长培训 Store Manager Training,店长巡店发现的问题。 When Store Manager checked the Store, the following problems were founded,流程 Procedure,内容： Content:,问题： Question:,什么是流程？ What is Procedure?,确保公司正常运转 To keep our Company in normal running,目标： Objective:,确保人员操作的统一性及规范化 To uniform and standardize the operations for all the employees,核心： Core:,维护公司的利益 To respect the benefit of our Company,讨论 Discussion,我们公司目前有哪些流程？ Which procedures are presently used in our Company?,（讨论30分钟） （30 min discussion）,各部门流程介绍： Procedure Introduction:,店 Store,资产 Asset,人事 HR,财务 Finance,商品 Merchandise,公司 Company,资产 Asset,设计、规划 design,program,申购、安装 order,installation,使用、维护 use, maintenance,折旧、报废 depreciation,breakage,资产 Asset,资产管理规定 Asset Management Procedure 维修管理流程(修订中） Asset Maintenance Process 门店质量管理流程 Quality control 防范促销拥挤的安全流程 Security during promotion 寄包柜应急处理单使用程序 Customer locker 资产进出单使用程序 Assets in&out 意外事件报告处理流程 Deal with incidents 收银小票安检程序 Cashier ticket checking 防损窃嫌处理程序 deal with shop-lifting,主要流程有Main procedures involved :,主要流程有Main procedures involved :,门店美工管理流程 Store Decoration Processes 美工装饰标准VI（修订中） Decoration Standard Rules VI 门店会员制 Membership system in Store 门店信息部管理工作手册 Store IT manuals 门店招商日常管理流程 Store Shopping Mall Management 招商合同签署流程 Shopping Mall contract 招商工作管理流程 Shopping Mall Control Processes,资产 Asset,人事 HR,招聘 Recruitment,培训 Training,管理 Management,考核 Check,晋升、加薪 Promotion, Raises,离职 Demission,人事 HR,主要流程有： Main procedures involved:,招聘制度 Recruitment Process and Regulations 人事规章制度 HR Policy and Regulation 员工手册 Employee Handbook 合同(参考员工手册第一章） Employee Contract 劳务协议的签定 Labor agreement 薪酬管理 Salary Management 企业文化 Company Culture (VCD) 考核(参考员工手册第一章） Check 调动规定 HR Movement Regulation,商品 Merchandise,商品 Merchandise,商品 Merchandise,订货 Ordering 收货 Receiving 退货 Return 补损品 Refund goods 店间调拨 Inter-Store transfer 报损 Breakage 仓库整理 Storage management 盘点 Inventory,主要流程有： Main procedures involved:,礼品 Free gifts 大件商品销售、送货流程 Big item deliver 调试单使用规定 debug 防损二次收货管理规定 Security double checking of receiving 商品借物单使用规定 Merchandise borrowing 团购流程 Big purchase DM相关规定及流程 DM Regulations&Processes DM操作流程 DM processes,商品 Merchandise,主要流程有： Main procedures involved:,财务Finance,S2C,销售额 Turnover,现金 Cash,成本 Cost,主要流程有： Main procedures involved:,财务 Finance,财务部门在大卖场筹建阶段的管理程序 Financial control before Store opening 财务对帐流程 Invoice matching 门店财务各岗位职责及日常工作 Store financial management 财务制度及现金管理 Financial policy and cash management 公司财务流程 Financial Processes 价差补偿 D