旭辉朗悦湾房产项目销售系统设计与开发

天津工业大学毕业设计旭辉朗悦湾房产项目销售系统设计与开发姓 名 齐 玉 学 院 管理学院 专 业 信息管理与信息系统 学 号 1110650210 指导教师 吴翠花 职 称 副教授 2015年6月天津工业大学毕业设计任务书 题目旭辉朗悦湾房产项目销售系统设计与开发学生姓名齐玉学院名称管理学院专业班级信息1102班课题类型模拟课题课题意义系统为旭辉朗悦湾项目销售管理的设计系统，本系统主要解决的问题是：由于当前朗悦湾案场经常出现客户纠纷，客户信息丢失，房屋信息统计错误等问题。为了避免案场工作跟进不及时，提高销售管理方面的工作效率，提高开发商回款效率，是销售系统的开发目的。任务与进度要求2014.12.20 管科系自进行毕业设计（论文）动员；2014.12.21-2015.1.17 学生在校查阅资料，做好选题准备；2015.2.202015.4.11 毕业实习；与指导教师协商确定论文题目及提纲；2015.4.12 实习完毕，准时返校；向指导教师提交开题报告；2015.4.15 毕业论文开题答辩；2015.4.22-5.30 撰写毕业论文，提交查重论文；2015.5.31-6.5 论文定稿及装订； 2015.6.9 毕业论文答辩。主要参考文献1 张晓娟. 房地产销售管理系统核心模块的设计与实现分析J. 现代经济信息,2014,15:58.2 赵明. 中国现代房地产的营销策划运作与研究D.北京交通大学,2010. 3 杨雪.房地产营销理论的发展及实践研究D.重庆大学,2006.10. 4 李书杰,李志刚.B/S三层体系结构模式J .河北工学院院报,2012,24(1):2.5 王珊,萨师煊.数据库系统概论M.北京:高等教育出版社，2006.6 胡勇辉.ASP.NET2.网络开发入门与实践M.北京：电子工业出版社，2008.5.7 王家聚. 基于B/S的房地产销售系统的设计与实现J. 海南大学学报(自然科版),2009,01:60-64.起止日期2014.122015.6备注院长 系主任 指导教师 毕业设计开题报告表 2015年4月15日姓名齐玉学院管理学院专业信息管理与 信息系统班级信息1102班题目旭辉朗悦湾房产项目销售系统设计与开发指导教师吴翠花一、与本课题有关的国内外研究情况、课题研究的主要内容、目的和意义：与本课题有关的国内外研究情况：房地产行业作为国家的支柱产业，在国民经济的发展中起到了重要的作用。随着人民生活水平的提高，人们对住房的需求随之增大，房地产销售中也出现了很多问题，比如销售工作不规范、客户信息丢失、房屋信息统计错误等问题。因而需要更好地利用现代信息技术高速发展的成果来提高工作效率，提高管理水平。课题研究的主要内容：本系统运用Microsoft SQL Server2008为后台数据库，以Visual studio.NET2008为前端开发工具。系统主要实现五个模块：系统管理、销售管理、客户管理、房屋管理以及订单管理。1.在系统管理中包括用户以管理员的身份登录系统，用户信息管理，修改密码以及便捷的退出系统。2.在销售管理中实现对销售员信息的管理，包括添加，删除以及修改。3.在客户管理模块中实现对客户资料的管理，以及客户属于哪个销售员。4.在房屋管理中实现对房源基本信息和房源状态的录入、修改和查询。5.在订单管理中实现对销售订单的管理，以及对本周当月销售数量和金额的统计。目的和意义：本系统为旭辉朗悦湾房产项目销售管理的设计系统，本系统主要解决的问题是：在朗悦湾案场，销售员之间存在竞争，经常出现客户纠纷问题，客户信息缺失，对售房源情况跟进错误，销售员不能及时联系客户签约等问题。本系统能够对房源信息进行有效的管理，提高后台工作者的工作效率，使工作及时跟进，提高开发商回款效率。二、进度及预期结果 起止日期主要内容预期结果2014.12.11-2015.1.12015.4.13-212015.4.22-5.302015.5.31-6.52015.6.8-10在校查阅资料，做好选题准备开题答辩撰写毕业论文定稿 毕业论文答辩选定论文题目参加开题答辩按进度要求完成按进度要求完成参加毕业论文答辩完成课题的现有条件1指导教师指导论文。2利用图书馆查阅资料。3通过互联网进行资料搜索、查找。4查阅相关杂志、期刊等资料。审查意见指导教师： 年 月 日学院意见主管领导： 年 月 日天津工业大学本科毕业设计评阅表毕业设计题目旭辉朗悦湾房产项目销售系统设计与开发学生姓名齐玉学生班级信息1102班指导教师姓名吴翠花评审项目指标满分评分选题能体现本专业培养目标，题目大小、难度适中；学生工作量饱满，能得到较全面训练。10题目与生产、科研等实际问题结合紧密。10课题调研文献检索能独立查阅文献以及从事其它形式的调研，能较好地理解课题任务并提出实施方案；有分析整理各类信息从中获取新知识的能力。15外文应用能正确引用外文文献，翻译准确，文字流畅。5设计说明书（论文）设计图纸（插图）简洁、规范、无差错，设计栏目齐全合理，能正确使用国家标准单位。15设计说明书（论文）结构严谨，表达清楚，文字通顺，用语正确，基本无错别字和病句，书写格式符合规范。15能根据毕业设计目标进行实验设计，对数据的运算及处理正确无差错，对实验结果的分析准确。20设计具有创新性或实用价值。10合计100意见及建议评阅人签名：年 月 日天津工业大学毕业设计成绩考核表学生姓名齐玉学院名称管理学院专业班级信息1102班题目旭辉朗悦湾房产项目销售系统设计与开发1毕业设计指导教师评语及成绩：成绩：指导教师签字： 年 月 日2毕业设计答辩委员会评语及成绩：成绩：答辩主席（或组长）签字： 年 月 日3毕业设计总成绩：a.指导教师给定成绩b.评阅教师给定成绩c.毕业答辩成绩总成绩(a0.5+b0.2+c0.3)摘 要随着市场经济的飞速发展，房地产行业在国民经济中占领了非常重要的一席之地。如今人口数量飞速增长，人民生活水平不断提高，对于住房的需求也越来越大。国家对房地产发展的大力支持，开产商的数量也在逐渐增多。而对于地产商来说，如何避免销售案场管理中出现的混乱，对房屋信息进行有效的管理和统计，保证回款任务的顺利完成是非常重要的。因而，开发有效便捷的销售管理系统对案场工作进行统一的管理是非常有必要的，目的是使销售工作规范化，为开发商带来经济效益。根据作者在旭辉地产的实习经历，本论文论述的是基于B/S方式操作的旭辉朗悦湾项目销售管理系统的设计与开发，本系统以Visual studio.NET2008为前端开发工具，实现了对销售员、客户以及房源信息的有效管理，主要功能包括：添加客户信息、管理客户信息、销售订单管理、房产信息管理、房产销售订单管理、用户信息管理等功能模块，运用了Microsoft SQL Server2008为后台数据库。关键词：房地产；案场管理；数据库；ASP.NETABSTRACTWith the rapid development of market economy, the real estate industry occupied a very important place in the national economy. Today, rapid population growth, peoples living standards continue to improve, the demand for housing is growing. State support for the development of real estate, the numbers of open manufacturers are gradually increasing. For developers, how to avoid confusion the case of field sales management appearing on housing information for effective management and statistics, to ensure the successful completion of payment, the task is very important. Thus, the development of effective and convenient for the case of field sales management system for unified management of the work is necessary, the purpose is to make sales standardization and bring economic benefits for developers.According to the author, Xu Hui estate internship experience, this paper discusses the design and development based on B / S mode of operation Radiant Longview Bay project sales management system. The system as a front-end development tool Visual studio.NET2008 realized sales staff, customers and availability of information and effective management, the main features include: add customer information, manage customer information, sales order management, real estate information management, real estate sales order management, customer information management modules, using a Microsoft SQL Server2008 for the back-end database.Keywords: Real estate; Text field management; Database; ASP.NET目 录第一章 绪论11.1系统的开发背景11.2系统开发的目的和意义21.3相关技术的介绍21.4论文结构安排3第二章 系统分析52.1系统需求分析52.2系统功能分析62.3系统的可行性分析72.4案场组织结构分析72.5业务流程分析82.6数据流程分析92.7本章小节10第三章 系统设计113.1系统总体结构设计113.2 系统数据库分析113.3 数据库创建表123.4 数据库详细设计133.5 本章小节16第四章 系统实现174.1系统登录页面实现174.2销售员管理模块实现184.3客户信息模块实现194.4房屋信息模块实现204.5订单管理模块实现214.6本章小结22第五章 系统测试235.1测试的目的及方法235.2 系统测试235.3 系统测试结果24结 论26参考文献27附 录28谢 辞33天津工业大学2015届本科生毕业设计第一章 绪论1.1系统的开发背景伴随我国经济格局发生的一系列变化，信息技术的高速发展，国家对于企业管理信息化的建设工作非常关注。目前我国房地产行业蓬勃发展，许多房地产企业已经意识到现代化的管理模式会为他们带来更高的回报率。销售管理是房地产企业管理中非常重要的一部分，销售工作人员很多都工作在销售第一线上，开发商必须将项目案场的各种问题和工作解决好，才能给公司带来好的发展前景和利润。在房地产的各项工作之间，工作人员的工作和业务流程都是非常紧密连续的，每个环节都要协调好。所以更加需要一个全面性的，能将各个流程和模块紧密联系在一起的信息管理系统。企业的目的就是盈利，他们更多的关注是房子销量的好坏，还有就是后期资金快速回笼的问题。因此为了能够更准确的统计房屋信息，使工作人员对后续工作更准确的把握和及时的跟进，利用信息化的管理系统是非常有必要的。当前，随着新楼盘的不断增多，市场上对于销售管理软件的需求越来越巨大，因此很多软件开发商都看准了这个商机并且密切关注着市场的变化，房地产项目销售管理系统应用信息技术的前景非常乐观。随着我国综合国力的不断增强，人们的生活水平也向前迈了一大步，但是生活压力也随之而来。时间就是金钱，人们更多开始关注的是工作的高效性，因此原先企业手工统计记录的工作是必然要被信息化的管理模式所淘汰的。销售的第一现场永远是问题最多的地方，所以对于企业来说，面对案场各种繁杂的工作和人际关系的协调，如何采用先进的管理手段来提高销售管理水平和后台的工作效率，是当下非常值得探讨的问题。房地产销售系统集信息技术与先进的管理思想于一身，具有综合性，便捷性，高效性，存储量大等强大的特点。目前信息技术的高速发展，使得市场拥有了很多开发技术和集成平台，这为实现房地产管理系统提供了好的软硬件条件。房地产销售管理系统首先要实现企业前台、后台、财务等不同职能部门的工作连接，帮助工作更好的进行下去。一个的企业的管理水平和思想若是能够融入到管理系统软件中，就更能提高软件的开发水平和实用性。目前，市场上出现了很多针对房地产的管理软件，但是每个系统的功能都大同小异，因为有些编程人员只是更多地在编写程序，没有真正的了解案场的业务流程和实际出现的问题，系统当然不仅仅要对数据信息进行处理和保存，更要切合实际需要，使每个功能模块都具有实际意义，操作便捷，方便协助工作人员提高工作效率。每个企业的管理理念都存在差异，每个房地产项目面临的环境、自身的产品与营销模式也都不同，因此，更应该根据自身案场的情况来编制适合项目的销售管理软件，更加准确便捷高效的完成管理工作。1.2系统开发的目的和意义本文设计的关于旭辉朗悦湾房产项目销售管理的设计系统，主要解决的问题是：在天津汉沽区旭辉朗悦湾案场，销售员之间存在竞争，经常出现客户纠纷问题；销售工作不规范，导致客户信息缺失，使后台人员不能根据客户情况协助客户办理贷款以及对资料的收集；后台人员对销售的房源情况跟进错误，使销售员不能及时联系客户签约等问题。旭辉地产是香港上市的一家房地产开发企业，2011年进军天津市场，目前开发的三个项目分别位于西青区、塘沽区以及汉沽区，三个项目的产品定位、客户定位、销售情况以及营销策略大有不同，旭辉在项目开盘之前，就购买了管理软件，但每个楼盘情况不同，在后期使用过程中，出现了很多问题。位于汉沽区的朗悦湾项目，开盘时间较晚，相对于其它两个项目位置偏僻，定价低，户型少，项目本身还处于被市场观望的态度。后台工作需要准确高效和及时，而目前项目所用的管理系统操作繁杂，运行缓慢，缺少解决实际问题的功能模块。本系统是针对后台工作出现的一些实际问题进行解决，能够对房源信息进行有效的管理，提高后台的工作效率，使工作及时跟进，提高回款效率，更多的是简单便捷，具有实用性。在这次对销售管理系统的设计过程中，更多的熟悉了对Visual studio.NET2008、Microsoft SQL Server2008等工具软件的运用，能够掌握如何对系统进行需求分析，数据库的设计，系统测试运行等一系列软件开发的过程，提高了自身分析和解决实际问题的能力，加强了自身的思维条理性和思考问题的全面性。1.3相关技术的介绍1.3.1 ASP.NET框架在这次系统设计中采用的是ASP.NET框架，它运用的是一种通用的程序语言在底层运行，能运用很多的编程语言来进行程序的开发，但是在解析过程中都会被翻译成中间的底层通用语言，可以采用C#语言进行编程，可以采用VB进行编程甚至可以采用C+来进行编程，因此它是一个可以应用多种编程语言的系统开发框架。相比较，它比以前的ASP开发技术更先进，不仅仅是ASP技术的简单升级和在程序语言的通用性，还表现在ASP.NET框架在程序编写时可以在集成开发环境里进行开发，已经集成了很多的成熟控件来直接进行界面的编写，并不需要去针对控件来进行编码，这样可以减少开发的时间和成本，加快开发的速度。ASP.NET框架可以运行在服务器上的程序架构，使用它进行开发的时候可以做到实时的编译、最先进缓存的技术、在前期就实现编译，此外，ASP.NET框架运行在Visual Studio集成开发环境下，这样的环境有先进的设计器和成熟的工具可以使用，使ASP.NET得到充分的扩充。因为ASP.NET先进而强大的功能，在进行程序编写的时候就变得非常灵活，并且在程序开发过程中甚至以简单的拉控件的方式进行开发，这样就降低了对开发人员技术水平的要求。ASP.NET在目前主流的操作系统平台上都可以进行程序的开发和管理，是一种全新的开发模式，而且在开发程序的过程中可以实现和数据库无缝连接，程序开发人员不需要去学习程序是如何和数据库进行连接，只需要学习各种数据库的连接方法代码就可以了。1.3.2 B/S框架B/S框架是一种基于互联网的程序架构，它不需要在任何客户端来进行程序的部署，使用这样的程序结构来使用开发好的系统是利用浏览器来使用的，就是把开发好的程序配置到一台远程服务器上，在任何可以访问这台服务器的客户端电脑上都可以对程序进行操作和使用，不仅使用户的使用更加方便，而且这种结构能够提高程序的运行效率和降低程序的使用成本。本系统开发的针对旭辉朗悦湾项目管理系统的应用，可以把旭辉朗悦湾项目销售系统配置在远程的服务器上，在得到访问权限之后，只要能够上网就可以使用和访问该系统并进行相关的操作，这样的一种先进模式我们之后只需要对服务器上的程序进行维护即可保证程序的正常使用，不仅使用户的使用更加便捷高效，也降低了维护成本。1.3.3 数据库技术通过对系统的数据库进行设计就是要对所开发的系统的数据库的建立和设计的一个完整的过程。数据库技术非常重要，所开发的数据库是否能够完整的运行和所使用的数据库开发技术是息息相关的，我们开发设计一个数据库必须要符合数据库设计的规范，只有把数据库里面的表、视图、触发器等基本的数据库组成单位设计的合理，才能为系统设计出具有完整性，可靠性，高效性的数据库。本次开发的旭辉朗悦湾项目销售系统的后台数据库采用的是SQL Server 2008数据库，它不仅仅可以维持各个数据库之间的平衡，同时还可以针对多个数据库进行高效的支持，虽然这次开发的旭辉朗悦湾项目销售系统只有一个数据库文件，但是开发的程序具备一定的扩展性，在以后的使用过程中能够对系统进行扩展，可以分别建立多个系统数据库来存放不同的数据信息，而SQL Server 2008数据库更符合这样的要求。1.4论文结构安排第一章 绪论 主要介绍了目前我国房产管理方面的发展状况，然后阐述了系统的开发背景，目的和意义，最后介绍与本系统设计有关的一些技术、论文的各个结构和主要内容。第二章 系统分析 阐述了关于系统分析的主要内容。包括系统的需求分析和功能模块分析，然后从经济、技术及操作方面进行可行性分析，最后介绍了销售案场整体组织结构图和系统的业务流程图。第三章 系统设计 对系统整体结构的设计和描述，对系统库进行分析，最后对数据库创建表和详细设计做了说明。第四章 系统实现 主要展现了系统各个模块的实现效果。包括系统登陆页面的实现、销售员信息管理页面、房屋信息管理页面和订单管理页面的实现效果。第五章 系统测试 主要对系统测试方法的介绍，继而通过测试方法对系统各个模块进行测试，最后由此得出测试结果。结论 对全文进行简单的总结。第二章 系统分析2.1系统需求分析 旭辉朗悦湾项目自开盘来都在使用房地产开发商统一的管理软件进行日常工作，然而，随着开发商在汉沽区采取的一系列大力宣传，来访客户逐渐增多，开发商在销售团队上也做了调整，由自销，代理和渠道共同销售，随之案场开始出现很多问题，并且使用的软件系统功能繁杂，不易操作，经常死机，不具有实际需要的功能模块。在案场进行的各项工作，每个工作人员的职能不同，但却需要每一项工作都连接在一起，最主要的有前台，后台和财务部门，后台需要和两个部门保持好沟通，要向领导汇报数据等，还要关注房屋、客户、销售以及回款等信息的变化，统计客户购房后各后续工作是否出现什么问题，及时解决问题和保证如期工作进行。在朗悦湾案场，本身运用的软件没有对销售员信息的管理，而销售员之间存在竞争，经常出现客户纠纷问题，案场工作人员很多，销售工作不规范，又经常出现客户资料丢失的现象，销售员经常只关注房屋销售量，没有确切了解客户自身情况，是否能够购房或能够办理贷款等问题。本次设计的系统是针对案场系统软件操作复杂以及一些不具备的功能问题进行改善，协助后台的日常工作，避免案场发生已经出现的一些问题为目的来设计的一个简单便捷的管理系统，方便后台工作的高效准确便捷的进行。通过对系统的需求分析，可以找到相关的业务参与者主要有管理员和销售员两个，继而以两个主要参与者为出发点找出系统中相关用例，从而列出部分用例词汇表如表2-1所示。表2-1旭辉朗悦湾房产项目销售系统的用例的部分清单用例名称用例描述参与者添加客户信息该用例描述管理员通过系统添加购买房屋顾客的相关信息系统管理员添加销售员信息该用例描述管理员通过系统添加销售员的相关信息系统管理员添加销售订单该用例描述销售员在出售房屋时进行订单的编写销售员添加房源信息该用例描述管理员通过系统对新房源进行登记管理员修改密码该用例描述用户对系统的登录口令进行 更改管理员 销售员 通过分析用例清单，能够得出如图2-1所示的用例图。图2-1 朗悦湾用例图 2.2系统功能分析房产销售管理系统是为了案场后台管理者实现对日常工作的处理，系统主要的功能模块有：系统管理模块、销售员管理模块、客户管理模块、房屋管理模块以及订单管理模块。系统管理模块：用户输入正确的账号、密码及验证码登录系统，能够对用户信息和部门信息进行管理，为了保证系统的安全性和便捷性，可以及时修改密码和快捷的退出系统。销售员管理模块：添加案场销售员的基本信息，包括姓名、电话、地址和所属公司等，也能进行修改和对离职的销售员信息进行删除。客户管理模块：对客户基本信息、基本情况、客户意向、资料、所属销售员的添加，快速的查询、修改和删除。房屋管理模块：实现对在售房源的基本信息和状态的管理，对房源特殊情况的备注和楼栋的管理，快速查询，方便销售员询问房屋情况处在什么状态，销售员销售的每平米价格不能低于系统上房屋的单价价格。订单管理模块：对销售订单信息的管理，对客户后续问题的备注，对合同的查看等，最后实现对本周当月销售数量和金额的统计。2.3 系统的可行性分析2.3.1经济可行性对系统的经济可行性进行分析，其实就是对前期准备的成本和投入和运用系统后带来的效益进行分析。如果我们开发系统的成本过大，而且在系统投入使用后，甚至连投入的成本都无法收回的话，那就没有开发这个系统的必要了。开发一个大型的信息管理平台肯定要投入大量的人力和财力，此系统设计非常简单，而且所使用的工具和软件都几乎是免费的，只是需要多用一点时间来查阅资料和进行设计。但是，针对案场的问题，所做的系统能在很长的一段时间里对于后台的工作还是有很大帮助的，因此，设计开发旭辉朗悦湾项目销售系统在经济上是具备可行性的。2.3.2技术可行性分析旭辉朗悦湾项目销售系统是根据网站系统平台形式实现，我们采用B/S的程序开发架构来实现对系统的整体布局，并且根据系统的规模和开发的平台的难度选择了ASP.NET框架来进行程序的开发。保证系统数据库的安全性是非常重要的，我们运用了后台数据库工具SQLserver2008，采用结构化和半结构化的数据录入存储方式，使系统具有安全性，高效性和存储量大等特点。后台管理员可以在工作时间进入系统根据工作的不同需求，对工作进行跟进和记录。2.3.3操作可行性分析旭辉朗悦湾项目管理系统在操作上一定要简单便捷，界面要大方美观简洁，让使用者进入后能够很清晰明了的看到系统要实现的各个功能，在设计上简单明了，能让刚刚进入后台工作的人员使用时对系统一目了然，快速的对信息进行管理和控制，使系统具有操作可行性。2.4案场组织结构分析在朗悦湾案场分为：主要分为案场经理，属于营销部的前台（客服，销售），后台（内业，外业），策划和财务部组成。如图2-2所示：图2-2 朗悦湾组织结构图 对组织构图进行分析如下：在售楼处的案场，由开发商指派案场经理，领导并安排案场工作人员，传达开发商领导的各项工作安排，针对实际出现的问题和市场出现的一些变动，对案场进行管理，制定出合适的营销策略。营销部分为前台和后台，前台（客服，销售）主要负责接待客户，后台（内业外业）需要将经理安排事项制成文字传达给案场其它工作人员，对工作的跟进，资料的收集以及统计，协助财务部门进行收钱划款以及跟进客户贷款，保证回款工作的顺利完成。策划人员需根据市场的变化，进行周边竞品项目的调研和分析，来为项目制定好的营销方案，分析出其它竞品项目的不足，制定销售文案，在接待客户过程中，能够有力的打击竞品。2.5业务流程分析业务流程的分析是非常关键的一部分，在这个过程中，能够使用户更好的了解系统的各项功能，帮助其工作的顺利展开。 本系统的业务流程图如2-3所示：登录部门信息管理判断是否合法数据存储管理员系统用户管理系统管理用户信息管理销售员信息管理客户信息管理房源信息管理订单管理修改密码快捷退出订单统计 图2-3 业务流程图提示信息提示信息提示信息在项目中，每个工作人员的职能和工作内容各不相同，本系统针对的是后台助理的工作，在建立朗悦湾销售管理系统中，管理员输入正确的账号信息和密码登陆系统，如图2-3所示，系统主要实现了系统管理、销售员管理、客户管理、房屋管理以及订单管理这五个模块。后台管理员根据案场情况，添加销售员的信息以及客户信息的上传，对项目楼盘信息的统计，以及订单的添加，客户情况的记录，客户后续问题的跟进。2.6数据流程分析数据流程的分析有别于业务流程，其仅限于分析数据流动的情况，而与数据的相关部门、组织结构则不作为分析的考虑范围。数据流程图能够详尽地描绘一个系统的数据变化，反映出数据的流动情况。图2-4为系统的顶层数据流图，表达了系统的边界与输入输出的数据流。图2-4 系统顶层图 图2-5为系统的数据流程图，主要有客户管理、房源管理、账号管理、销售管理等几大模块，而与其相关的数据流也一一展现出来。图2-5 数据流程图2.7本章小节本章主要阐述关于系统分析的相关内容。首先介绍了系统的需求分析和功能分析，然后从经济、技术和操作三方面对系统的可行性进行了分析，最后介绍了案场的组织结构图和业务流程图并对做出描述，为下一章的系统设计提供了信息支持。第三章 系统设计3.1系统总体结构设计旭辉朗悦湾项目管理系统是根据案场的实际管理、后台业务流程来设计的，采用的模块设计是根据后台对于案场不同方面的参与，提高了工作的连续性，使后续工作更好的进行。系统基本操作：进入页面后，管理员输入正确的用户名和密码管理员登陆，才能进入系统，在成功登陆系统主页面后，可以对用户和部门信息进行管理，以及修改登陆密码，保证系统的安全性。继而也可以进行对案场销售员信息进行管理，方便与销售的联系及时沟通客户的情况，以及在后续的工作中对客户进行及时统计。在进行客户管理时，能添加客户的基本信息，自身的状况，资料的上传和客户意向，了解客户的情况，为其推荐更适合的房源，了解客户的资料，看是否可以贷款等问题。当然我们要对房源信息进行准确的管理，添加，修改和描述，房源状态的查询以及某些房屋的特殊情况。在订单管理中，添加订单，上传认购书等，避免资料丢失的问题，然后根据客户所申请的特例进行记录，可以随时查询。我们可以根据订单数量对本周本月销售数量进行统计，最后系统实现了快捷的退出系统。旭辉朗悦湾销售管理系统登录系统管理基本信息房屋销售统计系统设置销售员管理客户信息管理房源基本信息部门信息管理房屋销售管理客户资料上传认购合同上传订单信息管理楼盘状态统计客户备案跟进客户贷款跟进本周当月统计用户信息管理用户密码修改数据保存快捷退出系统图3-1 总体结构图3.2 系统数据库分析在进行系统统计过程中，数据库设计是一个非常重要的步骤，性能好的数据库才能满足各种应用的需要和提高数据的存取速度。朗悦湾项目销售管理系统整体的技术架构采用的是B/S架构，整个系统可以分为四层结构：客户端、表现层、应用服务层和数据服务层，这四层结构分别由终端浏览器、Web服务器、应用服务器和数据库服务器所构成，这样一种先进的模式可以提供远程访问，使用户的使用更加方便便捷，也使系统具有安全性。随着新楼盘的不断增多，越来越多的软件开发商关注到一点，市面上出现了很多销售系统，但基本上功能模块大同小异，而一个真正符合项目实际操作的好系统并不是很好找到。在朗悦湾项目中，与开发商其它项目统一使用的系统在实际运用中出现了问题，造成案场工作效率降低。系统采用SQL 2008数据库系统开发后台数据库，它所包含的系统设计分析能为房地产管理带来很高的经济效益，又能使工作简单高速的完成。3.3 数据库创建表 系统主要建立的数据库表有：用户信息表，客户信息表，房源信息表和订单信息表。1)用户信息表如表3-2所示：表3-2用户信息表列名数据类型长度主键是否为空说明IDINTEGER4是NOT NULL编号NameNVARCHAR50否NOT NULL用户名sexNVARCHAR50否NOT NULL密码roleNVARCHAR50否 NULL用户角色TelNVARCHAR50否NOT NULL电话AddressNVARCHAR50否NOT NULL地址departmentNVARCHAR50否 NULL部门名称2)客户信息表如表3-3所示：表3-3 客户信息表列名数据类型长度主键是否为空说明IDINTEGER4是NOT NULL编号Customer nameVARCHAR50否NOT NULL客户姓名sexVARCHAR50否NOT NULL性别AgeVARCHAR50否 NULL客户年龄TelVARCHAR50否NOT NULL客户电话AddressVARCHAR50否NOT NULL客户地址DescribeVARCHAR50否 NULL客户描述MARKETVARCHAR50否NOT NULL销售员pictureVARCHAR100否NOT NULL照片地址3)房源信息表如表3-4所示：表3-4 房源信息表列名数据类型长度主键是否为空说明NameINTEGER50是NOT NULL房号statueINTEGER50是NOT NULL楼栋号Dan jiaDATETIME20是NULL单价TYPEINTEGER50是NOT NULL房型areaINTEGER50是NOT NULL面积stateVARCHAR50是NOT NULL状态DSTEXT16是NOT NULL描述pictureNVARCHAR50是NOT NULL 图片4）订单信息表如表3-5所示：表3-5订单信息表列名数据类型长度主键是否为空说明IdINTEGER4是NOT NULL编号Customer nameVARCHAR4NOT NULL客户姓名NAMEINTEGER4NOT NULL房号stateNVARCHAR4NOT NULL销售状态remarkTEXT8NULL订单备注FeiyongINTEGER8NOT NULL收取费用3.4 数据库详细设计3.4.1数据库概念结构设计在刚刚准备开发系统的时候，就通过对数据库的概念设计得出一个初步的概念模型，并运用实体关系图来表达系统。对E-R图的介绍：包含实体、属性和联系三种元素。E-R图通过描述实体与属性的关系、实体与实体的联系，进而来表明现实的客观世界。1） 实体：客观世界中真正存在的事物，例如书本等，用矩形来表示；2） 属性：实体的特征，比如书本的名称、页数等，属性依附于实体而存在，一个实体可以有多种属性，用椭圆表示；3） 联系：各实体属性相互之间的联系，用菱形来表示。有三种联系，分别是一对一（1:1）、一对多（1：n）和多对多（m:n）。本系统中涉及到了用户、销售员、客户、销售订单等实体，其中“用户”实体的属性有：账号、姓名、密码、部门、电话、地址等； “销售员”实体的属性包括：姓名、电话、部门、地址等；“客户”实体的属性包括：姓名、所属销售员、电话、地址、客户描述、客户身份证上传等；“销售订单”属性包括：客户、房源、销售状态、上传认购书或合同、收取费用、后续问题备注等。通过E-R图表现各实体属性及相互之间的关系如图3-6所示：用户账号地址电话角色姓名部门销售员电话备注部门姓名客户姓名销售员电话地址描述身份证房屋信息面积状态单价房号楼号订单信息合同备注状态房号客户管理 n1管理1登记填写1 n n查询添加1n管理1n 1 n密码销售金额图3-6 系统E-R图3.4.2用户权限基本设置为了使管理系统具有更细致更安全的功能，系统用户具有两种角色，一种是后台工作人员，另一种则是销售人员，系统自带权限功能，来区分使用者的角色，后台工作人员可以对系统所有功能模块进行操作，而销售人员只能进行对自己销售订单的管理。图3-7后台人员可以添加用户图3-8后台人员对用户信息进行管理图3-9 后台人员修改密码图3-10 后台人员对部门信息进行管理图3-11 销售员可以添加自己客户的销售订单3.5 本章小节本章主要介绍了系统设计方面的相关内容。首先介绍了系统的总体结构设计，对系统库进行分析和数据库创建表的描述，最后介绍了数据库的概念结构设计和用户权限的基本设置。第四章 系统实现4.1系统登录页面实现系统的输入就是管理员要进行工作时登录的界面，为了保证数据和信息的保密性，由管理员的姓名以及正确的密码输入才能登录系统。本系统设置的登录页面非常简单，方便管理者使用，需要进行的操作是：输入用户名和密码，继而点击登录，就会出现一个清晰的页面，两种角色在同一个页面进行登录，登入系统后系统会自动判别权限。例如，进入系统登录页面，输入正确的登录账号，如：“齐玉”，然后输入密码，继而点击登录。系统运行登录页面效果如图4-1所示：图4-1 系统运行登陆界面系统成功登录后，进入系统的主管理界面，效果图如4-2所示：图4-2 系统管理主页面4.2销售员管理模块实现 进入管理页面后，我们可以看见销售员信息管理这一项，因为项目本身的系统没有模块是对应销售人员的，而且案场不只只有开发商的自销人员，还有代理公司的销售以及渠道部门，所以对于销售人员信息的管理也是很重要的，因为每个公司最后佣金给的比例不同，而且利益冲突比较大，最后核算业绩的时候经常出现错误。我们设计这个模块就是为了统计销售信息，与客户信息模块实现联系，而且案场中销售人员是在第一线的，他们是真正接近客户的人，后台工作人员负责跟进工作和了解，协助和指导，但不能直接接触客户，所以统计销售员的信息也方便后台能及时联系上他们，保证工作的进行。销售员管理模块实现效果图如4-3所示：图4-3 添加销售员信息图4-4 销售员信息管理4.3客户信息模块实现 客户是上帝，前期销售负责接待了解客户的资料，根据客户的实际情况来推荐适合的户型，了解客户的经济情况、征信情况等，将意向明确的客户信息登记并交给后台，后台人员进行客户信息的登记，方便后续对订单的制定，由于销售人员多数急于成交，贷款和备案的问题他们并不关注，后台要根据情况制定出客户需要准备什么，但销售登记是用登记表记录，不能保证资料的不丢失，这一模块解决了这一问题。案场人员复杂，销售员之间竞争激烈，在客户管理模块中可以快速查处客户属于哪个销售，属于谁就是谁的业绩，避免出现纷争。客户信息管理模块实现效果图如图4-5所示：图4-5 添加客户信息图4-6 客户信息管理4.4房屋信息模块实现 房源信息的管理是房产管理系统非常重要的一个模块，本系统添加了房源的楼号，房号，单价，面积，状态和对某个房屋特殊情况的记录，设置的单价是销售低价，只可高于这个价格卖，销售会来后台查询某个房屋户型是否可卖，销售和客户谈的价格低于销售低价，那么后台不会给开认购书等。房源信息管理模块实现效果图如图4-7所示：图4-7 添加房源信息图4-8 楼号的添加管理图4-9 房源信息管理及查询4.5订单管理模块实现订单是对于销售非常重要的凭证，在本系统中设置了添加订单，在订单中有买房人的信息，房号，是预订还是签约，若是预订，要写备注，备注客户的情况和客户何时补齐首付，若签约，要根据客户情况联系银行以及备案问题。销售订单是不允许丢失的，我们销售的总价，以及信息都要以客户签字认同的东西为准，所以不能丢失，为防止丢失， 设置了上传合同或认购书这一项，因为所有的工作都要最终以认购书或合同为准。订单管理也实现了能够分别对本周、当月预订和签约的数量和销售总额进行统计。订单管理模块实现效果图如图4-10所示：图4-10 添加销售订单图4-11 销售订单管理图4-12 本周订单统计图4-13 本月订单统计4.6本章小结本章主要呈现了系统几个重要模块的实现效果。包括系统的登陆页面、销售员管理页面、客户信息管理页面、房源信息管理页面以及订单管理页面的实现效果。第五章 系统测试5.1测试的目的及方法现在，旭辉朗悦湾项目管理系统已经开发完成，接下来我们需要对系统进行测试，这项流程是系统实现阶段的关键内容，一个bug导致的错误也可能造成高额的损失。通过测试来验证系统的各个模块功能的是否能达到预期的效果，检查系统中是否存在错误，然后进行调试的过程，在进行时一定要全面和仔细。在测试进行的过程中，最重要的是能发现系统存在的不足之处和漏洞，然后根据出现的问题来进行优化和改正，使系统能够更加完善，满足用户的需求。系统测试步骤一般分为四个阶段：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。目前，我们经常使用的方法有黑盒测试和白盒测试，黑盒测试单纯的从系统的结构来看，发现系统结构性上出现的错误，白盒测试是通过系统的功能性出发，通过测试看出系统中功能性的错误。在进行系统测试的时候，我们基本上不能运用全部的测试方法，只是采用其中的一种或两种来进行测试发现系统的不足。5.2 系统测试朗悦湾项目管理系统