升龙集团员工手册

（20102010 年年 7 7 月月讨论版讨论版） 员工手册 1 升龙集团员工手册 升龙集团员工手册 前 言 企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本 组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、 管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核 心是企业的精神和价值观。企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场， 走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和 深化企业文化建设。 企业文化整个理论系统可以概述为 5 个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪 式和文化网络。 企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联 系等方面。它往往决定企业的行为。 价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得 仿效的一致认识。 价值观是企业文化的贺信， 统一的价值观使企业成员在判断自己行为时具 有统一的标准，并以此来选择自己的行为。 英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的样 板， 给企业中其他员工提供可供仿效的榜样， 对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等，它可以把企业中发 生的某些事情戏剧化和形象化， 来生动的宣传和体现本企业的价值观， 使人们通过这些生动 活泼的活动来领会企业文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”之中。 文化网络是指非正式的信息传递渠道， 主要是传播文化信息。 它是由某种非正式的组织 和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 上海升龙投资集团有限公司作为中国企业界冉冉升起的一颗明星， 加强企业文化的建设 是实现升龙集团长远战略目标的必由之路。 为此， 我们认真总结了我们企业的广博文化， 结合员工实践中对我们企业文化创造性地 发展情况，编写了这本员工手册。希望通过您对我们企业文化的了解，进一步增加对我们企 业的认同感、归宿感、荣誉感和自豪感，也使我们的企业文化潜移默化的融入每位员工的心 中，为我们企业的持续、快速发展注入不竭的动力。 员工手册 2 目 录 目 录 第一章 总则 第一章 总则 一、总裁致辞 二、集团概述 三、发展规划 四、企业文化 五、社会责任 六、企业标识 七、组织结构 第二章 人事管理 第二章 人事管理 第一节 招聘工作 第二节 员工入职指引 第三节 员工职业准则 第四节 劳动合同 第五节 考勤 第六节 薪酬 第七节 员工福利 第三章 培训、考核与发展 第三章 培训、考核与发展 第一节 培训与发展 第二节 考核评估 第三节 奖励和处分 第四节 晋升管理 第四章 行政管理 第四章 行政管理 第一节 办公管理 第二节 电脑网络管理 第三节 档案资料管理 第四节 差旅 第五节 廉洁 员工手册 3 第五章 员工基本行为规范 第五章 员工基本行为规范 第一节 日常礼仪 第二节 仪表礼仪 第三节 言谈礼仪 第四节 宴请礼仪 第五节 待客礼仪 第六节 敬业 第七节 安全 第六章 附则第六章 附则 员工手册 4 第一章第一章 总总 则则 一一、总裁总裁致辞致辞 “旭日东升 龙腾盛世” 毛主席说过： “我们都是来自五湖四海，为了一个共同的目标走到一起来了” 。所以，我 们能相聚升龙是一种缘分。 我作为升龙集团的一名成员， 能与大家为共同的家园升龙集 团一起打拼，感到万分的荣幸，希望诸位在升龙度过一段“团结、紧张、严肃、活泼”的工 作时光。 “人力资源是社会发展的第一资源” 。我们重视人力资源管理，尊重人才，提倡人性化 的管理模式， 注重为公司员工提供和谐而富有激情的人文环境。 真正的人才在升龙一定会有 用武之地，一定会有施展自己才华的空间，一定会找到发挥自己能力的舞台。相信是升龙的 实力和发展远景把我们聚在一起， 将我们的个人理想和升龙的发展目标紧密相连。 升龙集团 正步入蓬勃的发展期， 员工队伍也在不断地壮大， 期待大家在这和谐而富有激情的环境中大 展才华。 呈现在大家面前的， 是由集团人力资源中心精心编制的员工手册， 其中对升龙企业的概 况、 企业理念、 组织结构以及相应的规章制度进行了详细的介绍。 希望每位员工都认真阅读， 相信会对你们融入升龙的企业文化大有益处。 “升龙”二字取旭日东升、龙腾盛世之意。升龙的发展离不开全体员工的共同努力，在 此祝大家在升龙工作愉快，身体健康，合家幸福！ 二二、集团集团概述概述 上海升龙投资集团有限公司由国内著名企业家林亿先生于 1999 年创办，总部位于上海 市浦东新区。经过十余年的发展，升龙集团在国内外已建和在建的房地产开发面积近 3000 万平方米，业务遍布香港、上海、福州、厦门、武汉、昆明、太原、泉州、郑州、天津、洛 阳、新乡等国内二十多个城市和地区，并走出国门，拓地海外。同时，企业业态也从单一的 房地产开发扩展至房地产开发、商业管理、星级酒店经营、银行投资等多个战略事业单元， 成为一个全国性、多元化的大型现代化企业集团。 员工手册 5 升龙集团拥有科学完善的管理体系与组织架构， 集团总裁下辖总裁办公室、 规划设计中 心、人力资源中心、财务管理中心、酒店管理中心、商业管理中心、物业管理中心等 13 个 职能部门。科学的组织架构凸显了升龙集团强大的执行能力，保证了企业战略的顺利推行。 升龙集团拥有一支一流的管理团队，其中本科以上学历占 90%，硕、博士学位 28 人， 中级以上职称占 60%，以高学历、高职称、高素质称雄于业界。集团高级管理层年富力强， 专业精通，经验丰富，对相关产业和本企业的发展方向、发展态势具有敏锐的洞察力、控制 力，经营稳健，诚实守信，敬业务实，团结高效。在这支一流的管理团队的带领下，升龙集 团 3000 余名业界精英正以一流品质、一流信誉、一流效益实现着集团的崇高使命和远大目 标。 三、发展规划 未来五年，升龙集团将坚持可持续发展道路，将全国化、多元化、品牌化提升到集团的 核心战略层面，持续加强集团核心竞争力。 全国化：发挥上海总部作为集团的人力资源、资金管理和设计研发中心的枢纽作用，业 务基本涵盖全国重要的二线城市， 积极进军一线城市， 力争进入中国优秀房地产企业的行列。 多元化： 通过产业与资本为双轮驱动的发展模式实现集团的跨越式发展。 以房地产开发、 商业管理和酒店经营三大业务板块为核心， 通过参股一些金融机构， 实现集团业务的多元化 经营，培育集团可持续的利润增长点。 品牌化： 通过集团总部与各区域总部之间的资源整合， 着重打造并提升集团品牌影响力， 全面实施标准化规范管理，致力于成为中国最受尊敬和信赖的企业之一。 四四、企业文化企业文化 企业愿景： 升龙集团致力于成为行业和市场最受尊崇和信赖的领导者， 让客户安其所居， 让员工乐为其业。 企业使命：密切关注行业发展与客户需求，为客户提供高质量的服务；谋求与员工共同 发展，为员工创造良好的成长空间；诚信经营，保护环境，主动承担社会责任，做好企业公 民。 核心价值观：凭优质服务提升产品价值，铸地产品牌真诚回报社会，追求阳光利润，创 建和谐环境。 企业精神：锐意进取，不断超越 员工手册 6 企业理念：用建筑诉说理想，与升龙共同成长！ 经营管理理念： 人才理念：尊重人、关心人、培养人、激励人、造就人 沟通理念：坦诚、信任、有效 学习理念：创新学习、高效学习、终身学习 服务理念：服务关键在于细节 质量理念：过硬的质量是参与竞争的保证 成本理念：科学规划、创新节约 行为准则： 宜：做事精明，做人诚信，志存高远，脚踏实地，大浪淘沙，适者生存，勇于拼搏，不 断超越 须：做任何事都必须有前瞻性，有一盘棋，始终明了最终目的；不循规蹈矩，不唯书唯 我，消费者的关心就是我们的专心 忌：不懂不可怕，可怕的是不懂不问、不懂不学、不懂装懂；小错不可怕，可怕的是一 而再、再而三地犯同样的错误 五五、社会责任社会责任 升龙集团一直将“主动承担社会责任，做好企业公民”作为自己的使命，义无反顾地挑 起了服务社会的重任。 城市更新 升龙集团作为新时代的“城市运营商” ，其背后体现的不仅仅是升龙集团强大的企业实 力和勇于创新的精神，更是其强烈的服务祖国城市化进程与和谐社会建构的使命感与责任 感。正是这种强烈的使命感和责任感驱使升龙集团致力于城市更新计划，构筑城市综合体， 不断提升市民生活品质、改善城市面貌。 诚实守信 诚信已成为现代市场经济的基石， 亦是升龙集团经营管理的基本准则与核心价值观， 集 团始终把诚实守信当作头等大事来抓。首先，视质量为生命，狠抓项目工程建设质量；二是 切实保护业主利益，努力抵制业内质量低劣、欺骗销售、服务缺失的不良现象；三是长期致 力于推动社会诚信，带头倡导企业重视诚信建设、主动承担社会责任。 热心慈善 员工手册 7 升龙集团认为热心慈善是一个社会公民的基本责任。 自成立以来， 公司每年的财务计划 都安排一定额度的资金用于慈善捐助，涉及希望工程、医疗保健、农村扶贫、抗震救灾等多 个领域，获得了广泛的社会赞誉。我们从服务的角度关注社会责任，持续的体现一个企业社 会责任对未来的期许，公司的慈善事业伴随着企业的成长不断深入、扩大。 六六、集团集团标识标识 1、以“锐意进取、不断超越”为设计基本定位；由基本体循环对应构成，高度简洁、 形象奋发向上。展现出企业的蓬勃生机。 2、组合型体源于海浪不断冲击、不断前进的精神。 “大浪淘沙，乘风而上”反映出决策 者放眼未来、不断超越、不断提升的目标和抱负。 3、标志造型极具活力、造型大气磅礴、极具韵律美感，充分体现“升龙集团”的恢宏 气度。 4、基本型体紧密组合，丝丝相连；体现了各个子公司上下团结一致、共同腾飞的精神 面貌。并切合“升龙集团”多元化、综合性的企业特性。 5、标准色彩采用蓝色系，清新、稳实，与标志造型相配、极具现代感，极好地体现出 “升龙集团”的宏伟目标和繁盛的发展前景。 6、标志整体线条流畅有力，动感十足，予人以愉悦的视觉效果。十分有利于企业形象 的整合与传播。 员工手册 8 七七、组织架构组织架构 第二第二章章 人事管理人事管理 第一节第一节 招聘工作招聘工作 一、招聘原则：用人唯贤，不拘一格，公平、公开、公正； 二、用人申请流程： 1、由用人部门负责人填写人员增补申请表交集团人力资源中心，各地产项目公司、 商业公司交综合管理部； 2、人力资源中心（项目公司综合管理部）根据公司组织架构、岗位设置及编制人数， 审核用人部门的人员增补申请； 3、对通过审核的岗位实施招聘； 三、招聘流程： 1、人力资源中心（项目公司综合管理部）根据自身情况及岗位要求选择招聘渠道，发 项 目 拓 展 中 心 总裁办 总裁 外 联 管 理 中 心 设 计 研 发 中 心 财 务 管 理 中 心 人 力 资 源 中 心 材 料 管 理 中 心 成 本 管 理 中 心 商 业 管 理 中 心 物 业 管 理 中 心 酒 店 管 理 中 心 房地产 商业 酒店 金融 建筑与装潢 物业 其他 营 销 管 理 中 心 员工手册 9 布招聘信息； 2、人力资源中心（项目公司综合管理部）负责初试，用人部门负责复试；集团人力资 源中心对各地产项目公司、 商业公司招录的中层以上及年薪制技术人员进行复试； 中层以上 岗位及部分特殊岗位增加集团副总裁、总裁复试环节； 3、人力资源中心（项目公司综合管理部）对复试合格人员进行调查、审核，以确保资 料准确、真实； 4、人力资源中心（项目公司综合管理部）与用人部门共同确定录用名单，中层以上岗 位及部分特殊岗位由集团副总裁或总裁确定录用名单，集团人力资源中心/综合管理部进行 薪酬谈判； 5、对同意录用的人员，由人力资源中心（项目公司综合管理部）安排在指定的市级以 上医院进行体检。 6、面试、体检合格者，由集团人力资源中心/综合管理部呈报人事考核委员会批准后， 发出录用通知， 并与其签订劳动合同； 被录用的员工均须通过考察试用阶段 （一般为两个月） ， 期间发给试用期工资。试用期内，人力资源中心（项目公司综合管理部）与用人部门共同对 新员工进行考核。若员工不称职或有严重过失，公司将依法与之解除劳动合同。试用期合格 的员工在试用期结束之日填写试用期员工转正定级考核表 ，经用人部门与集团人力资源 中心/综合管理部会签后报人事考核委员会审批，正式录用。 四、特别说明： 各部门未经人力资源中心（项目公司综合管理部）许可，不得自行招录人员，否则视为 无效，发生任何后果由部门负责人承担。 第二节第二节 员工入职指引员工入职指引 1、员工接到录用通知后，须在规定时间内向集团人力资源中心/综合管理部报到，员工入职 当日，须按规定向集团人力资源中心/综合管理部提供身份证、学历证明、工作简历、近期 体检报告原件及免冠近照一张，并亲笔完整填写应聘人员登记表做为存档资料。个人资 料要求内容真实，不弄虚作假。否则，一经发现，公司将立即与当事人终止试用关系或解除 劳动合同。 若个人资料须作重大更改或补充， 员工应于一个月内填写 个人情况变更申报表 ， 交集团人力资源中心/综合管理部备案。 2、由人事专员安排其与试用部门的负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引 导人见面。 员工手册 10 3、部门的入职引导人要负责向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要 求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务，如确定办公地点、使用办公 设备等，新员工都可以咨询入职引导人。 4、人力资源中心（项目公司综合管理部）的人事、行政助理负责安排新员工关于所需办公 用品、餐卡的领取及办理考勤指纹登记。 第三节第三节 员工职业准则员工职业准则 一、公司倡导廉洁、奉公、敬业的职业道德和团结、紧张、严肃、活泼的工作作风，要求全 体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 二、员工的一切职务行为，都必须以公司利益为重，不做有损公司形象或名誉的事。否则公 司将视情节轻重，依法追索经济赔偿，直至追究法律责任。 三、公司员工禁止从事下列活动： 1、未经公司同意授权，擅自以公司名义进行考察、谈判、签约； 2、未经公司同意授权，擅自以公司名义提供担保或证明； 3、未经公司同意授权，擅自以公司名义向新闻媒介发表信息或意见。 四、公司员工禁止下列情形的兼职： 1、利用工作时间或公司资源； 2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 3、构成对公司的商业竞争。 五、公司员工禁止下列情形的个人投资： 1、投资于公司的客户或商业竞争对手； 2、以职务之便向投资对象提供利益； 3、以直系亲属名义从事上述二项投资行为。 七、员工不得利用职务之便向公司内部人员或有业务关联的单位索取或收受任何形式的贿 赂。 八、员工不得擅自挪用公款，不得用公款购买各种个人消费品。 九、员工在对外业务联系活动中，如发生回扣或佣金的，一律上缴公司财务部，不能私自侵 吞，否则以贪污论处。 十、员工代表公司出外应酬，应礼貌大方、简朴务实，不铺张浪费；公司内部的接待工作， 提倡热情简朴，不进行奢华的宴请及娱乐活动。 员工手册 11 十一、员工负有保守公司机密的义务。对所有涉密文件均须妥善保管，不擅自对外提供密级 文件或其他未公开的数据或信息。 十二、不得擅自将公司的资产如车辆、设备、房产等赠送、转让、租借、抵押给其它单位或 个人。 十三、员工对因工作需要而配给的供个人使用的交通工具、通讯设备等，须爱护有加，不公 作私用。 第四节第四节 劳动合同劳动合同 一、新员工入职一个月内即与公司签定劳动合同。 二、合同期限：根据员工的工作性质、工作成绩及年龄，签定的合同年限分为以下 3 种： 1、公司与部门正职经理以上（含部门正职经理）中、高级员工及高级专业员工签定 3 年的个人劳动合同； 2、公司与部门副职经理及专业部门普通专业员工签定 2 年的个人劳动合同； 、公司与其他普通员工签定 1 年的个人劳动合同。 三、签定合同程序 1、由人力资源中心（项目公司综合管理部）指导新聘员工和续聘员工签订劳动合同 书 ，一式二份。 2、人力资源中心（项目公司综合管理部）审核并呈报总经理、总裁批准； 3、 公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的， 应在原合同期满前 30 日内 重新订立劳动合同。 四、签定合同后双方权益 1、员工在合同期内，享有公司规定的薪金及福利待遇； 2、员工应严格遵守合同内各项规定，违约须承担违约责任； 3、严重违反公司有关规定制度或犯有严重过失的员工，公司将与其解除劳动合同； 4、如对合同内容存有异议，应于合同签定后 10 天内向人力资源中心（项目公司综合管 理部）提出质询，双方协商解决； 5、协商无法解决者，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 五、合同的解除： 1、员工有下列情形之一的，公司将与其解除劳动合同，不支付任何经济补偿： （1）在试用考察期间不符合录用条件未通过考核； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度； 员工手册 12 （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害； （4）被依法追究刑事责任。 2、员工有下列情形之一的，在征得人事考核委员会同意后，公司人力资源中心（项目 公司综合管理部）将提前 30 日以书面形式通知员工本人解除劳动合同， ： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作或公司另行安排的其他工作 的； （2）员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当 事人协商无法就变更劳动合同达成一致协议的； （4）法律、法规规定的其他情形。 3、员工提出解除劳动合同，应提前 30 日以书面形式通知公司。因未及时通知而给公司 造成经济损失的，则根据国家有关劳动法和合同法规处理。 六、完备离职手续 1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续，否则公司按旷工处理。 离职手续包括： （1）办理工作交接事宜； （2）填写离职通知书 （3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （4）清算与公司有关的来往帐目； （5）待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。 2、员工违约或单方提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还其在劳动合同期内 所产生的有关费用。 3、如与公司签定有其它合同（协议） ，按其它合同（协议）的约定办理。 4、部门经理或重要岗位管理人员离职，公司将进行离职审计。 七、凡在公司连续工作 12 个月的正式员工，人事费用按以下标准办理： 1、借调费：因业务急需，由部门经理提出（高级员工由总经理直接提出） ，经人力资源 中心（项目公司综合管理部）审核、人事考核委员会批准的借调人员，公司承担其借调所需 全部费用。 3、停薪留职费：公司不承担停薪留职人员任何费用，特殊情况提请总裁特批。 八、兼职及短期聘用人员管理 员工手册 13 1、公司因部门急需，由部门经理提出、人力资源中心（项目公司综合管理部）审核、 人事考核委员会批准，可聘请兼职人员及短期聘用人员。 2、 公司根据不同的情况与兼职人员及短期聘用人员签定合约，合约期限为一年，可以 续签。 3、 兼职人员及短期聘用人员每月一次性发薪，享有公司的福利待遇（午餐补贴、过节 费、高温费、取暖费、生日贺金、加班补贴及非现金福利等） ； 4、离职不给予任何补偿。 第五节第五节 考勤考勤 一、工作时间 1、公司办公室实行五天半工作制，周六上午为公司例会时间，周六下午、周日为休息 日。 2、公司项目现场实行六天工作制。 二、考勤 1、员工须准时上、下班，超过上班时间五分钟计为迟到，迟到一次罚款 20 元，迟到、 早退累计 3 次计为旷工 1 天，迟到、早退一小时以上者视为旷工半天。 2、员工旷工按原工资的 3 倍扣发；月度旷工累计 3 天、年度旷工累计 15 天者，还将取 消全年一切福利待遇和奖金，同时公司有权予以辞退，并解除劳动合同。 3、工作日上、下午，上班前、下班后，公司员工本人必须打卡（签到） ，若忘记打卡（签 到）的，应在第二个工作日内填写考勤证明单由部门负责人签字后报人力资源中心（项 目公司综合管理部）备案；部门负责人忘记打卡报总经理签字后由人力资源中心（项目公司 综合管理部）备案。 4、员工忘记打卡按旷工处理；当月填写考勤证明单超过三次以上，按迟到处理。 5、员工不得代他人打卡（签到）或者请人代打卡（签到） ，如被发现，第一次扣发工资 50 元，第二次扣发 200 元，第三次扣发当月工资。 6、员工外出办事须填写外出登记表 。 （1）在外出登记表上须认真填写外出人员名单、外出地点、外出日期、事由、往 返时间（返回时间为预估时间） ，无法填写准确内容须直属上级领导批注意见。 （2） 外出登记表经直属上级领导签字确认报人力资源中心（项目公司综合管理部） 备案后员工方可外出。 员工手册 14 （3）返回时间发生变化，影响正常考勤打卡（签到） ，员工应在第二个工作日内向人力 资源中心（项目公司综合管理部）报备，在原有的外出登记表上注明无法打卡（签到） 的原因。 7、项目工地为独立考勤单位，应设兼职考勤员，负责本单位的考勤管理，并于每月一 日将考勤表送交部门经理审核后报人力资源中心（项目公司综合管理部） 。 8、人力资源中心（项目公司综合管理部）可随时抽查工卡，核对员工的考勤。 9、员工加班，公司将采取发放加班费及安排调休的形式，加班费的核算由人力资源中 心（项目公司综合管理部）将根据国家有关劳动法规及公司人力资源管理制度执行。 三、请假 1、员工请假一律填写假期申请表 ，请假单交人力资源中心（项目公司综合管理部） 备案（具体假期参见员工福利） 。 2、员工请假单按规定的批准权限批准后生效，普通员工、中级员工由所在部门经理签 署意见，高级员工由总经理签署意见，获得批准并安排工作后，方可离岗休假。 3、 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内， 致电所在部门负责人及人力资源 中心（项目公司综合管理部） ，病假后上班第一天内向公司提供医疗机构出具的有效证明。 4、部门副经理及以下员工请事假，3 天或 3 天以内由部门经理审批，3 天以上须呈报总 经理审批；部门经理请事假须经总经理批准；员工一个月内请事假 15 天以上者，取消季度 奖金。 5、员工需请事假时，必须按规定办理请假手续，不得事后补办，未办手续视为旷工。 6、事假期间不发薪。 第六节第六节 薪酬薪酬 一、总纲 1、市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。 2、因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。 3、均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就 感、责任感、个人成长等内部报酬 4、为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密 切相关。 5、薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪 员工手册 15 酬。 6、员工薪金由人力资源中心（项目公司综合管理部）统一管理，在公司范围内岗位薪 金的定级采用统一标准。 二、薪酬结构 1、公司薪酬体系采取三种薪酬管理制度： （1）与企业年度经营业绩相关的年薪制适用于高管、中管职系 （2）与岗位绩效相关的岗位工资制适用于普通职系 （3）与个人表现相关的基本工资加年终双薪制适用于短聘职系 2、员工试用期的工资根据学历、职称、工作经验等条件设置某些参数，由人力资源中 心（项目公司综合管理部）与用人部门经理按照应聘人员的不同情况确定工资。 3、员工收入主要由固定工资和绩效工资两个部分组成。 4、固定工资，即岗位基本工资，是按员工职务或岗位核定，为保障员工基本生活而设 立的月保底工资。每月固定工资于次月 10 日发放完毕，全年按 13 个月发放（年终双薪） 。 5、绩效工资是员工经营业绩或工作业绩的薪酬体现。全年分两次考核评定，上半年绩 效工资于 7 月上旬考核发放完毕，下半年绩效工资于次年 1 月上旬考核发放完毕。 三、薪金调整机制 1、人力资源中心（项目公司综合管理部）每年上半年根据公司效益和社会工资变化状 况，提出薪金调整建议，经总裁批准，具体时间、操作办法按公司人力资源中心（项目公司 综合管理部）通知执行。 2、员工岗位薪金的调整依据： （1）岗位薪金常规调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应 调整员工岗位薪金。 （2）根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公 司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。 （3）员工职务发生变动，相应调整其在该职务级别薪金范围内岗位薪金。 （4）员工在年终考核中，工作绩效低于平均水平者，将被下调岗位薪金。 3、公司可根据员工表现随时上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀，督促后进。 4、定级 （1）凡试用期满的员工，由部门经理会同人力资源中心（项目公司综合管理部）根据 其资历（学历）及试用期间工作能力，拟定级别呈报人事考核委员会批准。 员工手册 16 （2） 高级员工薪金级别由总裁审定，交人力资源中心（项目公司综合管理部）备案。 5、岗位薪金晋级中，转正调薪自转正之日起执行，其他晋级调薪从公司下发通知的次 月 1 日起执行；岗位薪金降级，从公司下发通知的当月执行。 第七节第七节 员工福利员工福利 一、假期 1、法定假日：全体员工每年均享有如下 11 天有薪假日： （1）元旦（公历 1 月 1 日） （2）春节（农历除夕、初一和初二） （3）清明节（公历 4 月 4 日） （4）国际劳动节（公历 5 月 1 日） （5）端午节（农历五月初五） （6）中秋节（农历八月十五） （7）国庆节（公历 10 月 1 日、2 日、3 日） 2、年假： （1）凡在本公司连续工作满 12 个月的正式员工（非外聘） ，均可以享受有薪年假，普 通员工每年 5 个工作日，中高级员工每年 7 个工作日； （2） 员工享受年假须提前 10 天申请。 普通员工向部门经理提出申请， 人力资源中心 （项 目公司综合管理部）审核后报总经理批准，最后由人力资源中心（项目公司综合管理部）备 案；部门副经理以上员工向总经理提出申请，报总裁批准由人力资源中心（项目公司综合管 理部）备案； （3）年假不能跨年度使用，当年未用之假期，不以薪金补偿。 3、探亲假： （1）凡在本公司连续工作满 12 个月的正式员工（外聘） ，婚前父母在外地居住，婚后 与配偶分居两地，可享有探亲假 14 天（含休息日） ； （2）正式员工的探亲假不能跨年度使用，未用假期自动失效，不以薪金补偿； （3）外聘高管人员每年可探亲四次，公司报销往返机票，其中两次亦可以配偶探亲形 式报销。外聘高管人员探亲超出四次的，费用自理。 （4）外聘中层管理人员每年可探亲二次，公司报销往返机票。 （5）外聘普通员工每年可探亲一次，公司报销往返火车票。 员工手册 17 （6）如外地员工当年探亲次数未使用完毕的（截止次年 1 月底） ，其相应的交通费用可 以折现发放。根据外地员工的实际情况，其探亲假可分段使用，但每年探亲假期累计天数不 得超过 14 天。 4、婚假： 凡公司的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 13 天（含休息日）的有薪假期，当年就 取消年假或探亲假；婚假因工作繁忙中断，可由部门经理安排在本年度内补假，未用假期不 以薪金补偿。 5、产假： 凡在公司连续工作满 12 个月的正式女员工，符合计划生育政策，持医院证明书可申请 有薪产假 90 天（含休息日） 。 6、男员工护理假：凡公司正式男员工，可申请护理假 7 天（限在女方产假期间，不含 休息日） 。 7、慰唁假： 凡试用期满的员工，其直系亲属（指配偶、子女、父母）不幸去世，可申请 3 天有薪慰 唁假。 8、有薪病假： 凡试用期满的员工，一年可享有 10 天有薪病假，未用病假不以薪金补偿。 二、礼金 1、正式员工在元旦、春节、劳动节、中秋节、国庆节，均可获得 300 元贺金，试用期 员工和短期聘用人员可获得 200 元贺金。 2、每年“三八”妇女节、 “五四”青年节，公司将组织符合条件的员工开展员工活动， 经费标准为 100 元/人（不予折现发放） 。 3、员工有子女在十四岁以下者， “六一”儿童节可获得价值 50 元的儿童礼品。 4、员工生日可获得价值 100 元的生日贺礼。 5、员工申请婚假时，可同时获得 500 元贺金或贺礼。 6、员工申请慰唁假时，可同时获得 500 元慰唁费。 三、劳保福利 1、凡试用期满的员工，公司为其投保以下险种：养老保险、工伤保险、医疗保险、失 业保险、生育保险、人身意外保险（仅为工地现场员工及特殊岗位员工办理）等。 2、员工工伤假期间照常发薪，并由公司承担一切医疗费用。 员工手册 18 3、体检： （1）人力资源中心（项目公司综合管理部）每年组织一次员工至省市级医院进行综合 体检。 （2）人力资源中心（项目公司综合管理部）统一取回体检报告单，对每位员工身体状 况进行评定，对有重大疾病人员可提出处理意见，报总经理批准。对有重大疾病人员安排其 迅速治疗或疗养。 （3）员工在医疗期内，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按有关规定执行。 （4） 医疗期终结， 不能从事原工作， 也不能从事用人单位另行安排的工作， 即予劝退， 终止劳动关系，办理离职手续，并按规定给予经济补偿。 四、补贴 1、午餐补贴：全体员工均享午餐补贴，午餐补贴标准为每人 180 元/月。 2、高温费：全体员工在每年 69 月均享有高温费，标准为 120 元/月，共 480 元。 3、取暖费：全体员工在每年 11 月至次年 2 月享有取暖费，标准为 120 元/月，共 480 元。 4、车辆补贴：高管职系员工如不享受公司配备的专车且自购私人用车，则享有车辆补 贴，高层（包括总裁助理、总监、副总监）标准为每月 1600 元；部门经理自购私人用车， 则享有车辆补贴，一线部门（设计、外联、材料、招商、工程、装修管理、施工管理系统） 正职经理标准为每月 1300 元；一线部门副职经理标准为每月 1100 元；二线部门（营销、 财务、 审计、 综合管理系统） 正职经理标准为每月 1200 元； 二线副职经理标准为每月 1000 元。车辆补贴采取限额内相关发票报销形式。 5、通讯补贴：公司高管、中管职系员工享有通讯补贴，每月在工资中发放。 6、工地补贴：工地项目现场人员均享有工地补贴，标准为每月 200 元（试用期员工为 100 元） 。工地补贴并入当月工资发放。 第三章第三章 培训培训、考核与发展考核与发展 第一节第一节 培训与发展培训与发展 一、培训体系 1、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 2、集团一级培训由总部人力资源中心主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、专 员工手册 19 业讲师培训、 集团范围内的业务培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 3、 二级培训体系由各项目公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入 职培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 二、培训积分制度 员工参加各种培训并获得结业后， 可以向人力资源部门申报积分， 积分将是职员在升龙 集团参加培训的最全面记录。 年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。 不同 类别的员工积分要求有所不同。具体规定可以查阅升龙集团培训积分管理制度 。 三、培训信息公布和查询 人力资源中心将定期通过 OA 办公系统公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月 度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版培训资讯 。职员可以登录到 升龙主页上查询或咨询所在项目公司的人事专职人员。 四、内训管理 1、人力资源中心（项目公司综合管理部）每年做员工培训需求调查分析,结合公司的发 展需求、人力资源盘点结果制定年度培训计划,并公布于众； 2、 公司鼓励员工根据自己的工作实际和兴趣爱好选择参加相关培训； 3、 公司指定的培训对象须参加规定的培训课程,人力资源中心（项目公司综 合管理部）将严格实行培训考勤管理； 4、 参训的员工须准时到指定地点参加培训，不得迟到、早退、旷课； 5、 培训时须关闭手机、传呼（或设置为无声状态）等通讯工具； 6、 有特殊情况不能参加培训的应向培训专员办理请假手续； 7、 在特殊情况须穿公司制服参加培训的须按要求着装。 五、外训管理 1、因工作需要，员工外出参加培训，应填写升龙集团员工培训申请表 ，报职能部门 负责人审批，经人力资源中心（项目公司综合管理部）审核后，报集团总部领导批准，公司 承担其培训费用； 2、 员工报销培训费，须持毕业证书、结业证书或有关证明文件。超过一年以 上的学习， 可持本年度学业合格成绩单申请报销， 未能结业的或者不能提交有关证明的公司 不予以报销； 3、公司鼓励员工利用工作之余参加与本员工作相关的学历学位考试、职称考试、执业 资格考试，对于取得更高学历学位、职称、资格者,公司给予一次性奖励； 员工手册 20 4、对于培训费在 2000 元以上者，须订立培训合同,人力资源中心（项目公司综合管理 部）对培训合同进行统一管理。 六、激励管理 1、提高学历奖 对本科起点，通过继续教育获得硕士学位者，一次性奖励 2000 元人民币。如所学专业 与目前从事的工作直接相关，在原有基础上再奖励 500 元人民币。 2、晋升职称奖 对在职期间评上高级职称者，一次性奖励 1000 元人民币。 七、内训师管理 公司组建内部培训讲师队伍，制定内部讲师管理制度 ，鼓励员工积极参与员工培训与 开发管理,充当企业内训师。内训师须接受专业训练，得到资格确认，获得由升龙培训学院 校长颁发的资格证书。 八、服务年限管理 公司支出的培训金额 须为公司服务的年限 2000-5000 元人民币 1 年 5000-8000 元人民币 2 年 8000 元人民币以上 3 年 凡员工培训后在公司工作时间（从培训之日起算）不满上述年限者，离职时公司有权按 违约时间对应的培训金额扣回员工培训费用。 第二节第二节 考核评估考核评估 一、考核体系 1、半年度考核：集团/项目公司每半年都会开展集团/项目公司、部门、员工三级考核 工作，由人力资源中心（项目公司综合管理部）组织进行。半年度考核结果将作为评定半年 度奖金的标准。 2、年终考核：每年人力资源中心（项目公司综合管理部）将组织进行全面性的员工考 核，对员工的工作目标完成情况、个人能力等进行综合考核评估。 二、考核内容：人事考核的内容主要包括“德、能、勤、绩”四个方面。 1、考德：包括敬业精神、纪律性、思想品质、务实作风、开拓精神； 2、考能：包括理解判断能力、业务专业能力、协调能力、表达能力； 员工手册 21 3、考勤：用数量形式（迟到、早退、旷工、请假时间）和质量形式（勤奋性、勤快性 等）来表示； 4、考绩：员工工作量与工作质量、效率和所产生的经济效率和社会效益。 三、考核作用： 1、在半年度考核中成绩优秀者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者可适当下调； 2、年度考核成绩欠佳者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核 中有所改进。 3、经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能与员工终止劳动合同； 当年考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止合同的处理。 四、公司对员工每半年考核一次，全年共计两次（年终考核和下半年考核合并进行） 。 第三节第三节 奖励和处分奖励和处分 一、奖励 凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予现金或有薪假期等奖励； 1、刻苦钻研业务，在工作中创造优异成绩； 2、提出合理化建议，并经实施有显著成效； 3、严格控制开支，节省成本有显著成绩； 4、发现事故苗头及时排除，避免发生重大经济损失。 二、纪律处分 凡违反公司有关规定或犯有严重过失者，公司将酌情给予书面警告、通报批评、经济处 罚、辞退或开除等处分； 1、书面警告：适用于违反公司有关规定者，并予以扣发当月薪金； 2、辞退：适用于多次违反公司有关规定并无悔改表现者，公司将予以辞退； 3、开除：适用于严重违反公司有关规定或犯有严重过失者，将受到即时开除的处分， 该处分可在全无通知下执行。 三、审批权限和办理程序 1、奖惩：项目公司的员工奖惩由部门经理填写员工奖励建议或员工过失通知书 ， 送综合管理部审核，报总经理批准，综合管理部备案；集团总部的员工奖惩由人力资源中心 负责审核，总裁批准。 2、部门副经理以上之奖励或处分由总裁批准并送交集团人力资源中心备案。 员工手册 22 四、员工申诉 受处分的员工或他人如有不服，可在 10 天内以书面形式向人资源中心/综合管理部申 诉，人力资源中心/综合管理部进一步向有关部门调查、核准，并将处理意见呈报总裁/总经 理批准，作出最终决定。 第四节第四节 晋升管理晋升管理 晋升是指转正后的公司正式员工因为工作成绩优异， 经公司考核后由较低的职位上升到 较高的职位。 一、晋升形式 定期晋升，每年的 3 月 1 日与 9 月 1 日为晋升日。 二、晋升机制 1、公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出 众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 2、如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1）具备良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）已接受过相关职务的系列培训，成绩合格； （6）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 三、岗位调配 公司根据员工的能力、工作表现、发展前途和公司的实际需要，将员工调至公司内任何 部门工作。 岗位调配事先应经过有关部门领导及公司综合管理部的审批， 并完备调离手续和 交接工作。 第四章第四章 行政管理行政管理 第一节第一节 办公管理办公管理 一、.办公秩序 1、公司所有员工应严格遵守公司考勤制度，上下班按时签到（退） 。 员工手册 23 2、公司员工应保持通讯工具 24 小时畅通，以便工作联系沟通。 3、办公时间必须坚守工作岗位，不得溜岗、串岗，外出时需在前台登记。 4、办公时间不得上网娱乐聊天、玩电脑游戏、办私事、吃零食、打瞌睡。 5、 保持良好的工作氛围， 办公区域内不得聚众聊天、 大声喧哗， 不得妨碍他人开展工作。 6、爱护公司财物和办公设备，轻拿轻放，不得随意拆卸、改装办公设备和电器；未经 许可，不得公物私用。 7、办公用品、水电的使用，提倡节约，避免不必要的浪费；下班应随手锁门、落窗、 关闭电源。 8、接待客户（客人）应在会客区接待，外来人员未经批准不得进入办公区域；未经批 准，严禁外来人员使用本公司电脑设备。 二、严守机密 1、不得将公司重要决策、营销信息和其他业务资料泄露给他人。 2、本人不在岗位时，应关闭电脑，不得将公司重要文件和资料摆放在桌面上。 3、员工之间不得相互打听和对外泄露公司薪酬情况。 第二节第二节 电脑网络管理电脑网络管理 一、电脑的软硬件的维护 1、在使用电脑的过程中，如发现软件操作与安装问题，告之公司电脑管理员，由电脑管 理员进行维修。 2、电脑出现系统崩溃或死机，将由电脑管理员根据报修顺序在 1 个工作日内给予解决。 3 、打印机的硬件故障由电脑管理员送到指定的维护站给予维修，从送修之日起 5 个工 作日内给予解决。 二、电脑操作使用规定 1、不得将外来的与工作无关的光盘或软盘带到公司的电脑中使用。不得擅自安装与工 作无关的软件或游戏。 2、对于电子文件的复制，复制方需经过被复制方的同意后方可复制，复制后的文件未 经许可不得再将其复制给其他人。凡是从别处拷贝来的文件，须经过杀毒后才可以使用。 3、必须确保电子文件在网络中的安全性。如要把自己的文件共享给其他人，须进行共 享加密，或者只添加共享人的用户名。 4、必须不定期的对电脑中的文档进行备份，可通过软盘、光盘、网络等。公司重要性 员工手册 24 文档的保护，首先使用者须对此电脑加设开机密码，以防止其他人使用，把此类文档放在非 共享的目录中，要设打开密码；如有软盘（或其它外部存储设备）备份，需把此软盘（或者 其它外部存储设备）存放入到安全处，以保险柜为宜。 5、如需使用别人的电脑，需经过该电脑使用者的同意后，方可使用，不得擅自删除他 人的文件，如需保存，必须建立一新的目录，保证文件存放有序，整洁明了。 6、任何人不得在公司的电脑或网络中散发计算机病毒，或对计算机的硬件或软件系统 进行设置， 不得从互联网上下载与工作无关的软件， 不得利用公司网络进行黑客软件测试或 攻击，不得利用公司网络浏览非法的网站，由此所产生的一切后果由当事人承当，同时公司 将追求其责任。 7、电脑使用者必须每周对个人电脑进行杀毒，杀毒软件须保持同步更新。 第三节第三节 文献资料管理文献资料管理 1、资料中心负责管理公司的有关文档、科档和所有书籍资料。 2、到资料中心借阅业务书籍或期刊，应按规定期限归还。非专业书籍或期刊上班时间不得 借阅，但允许上班以外的时间借出阅览，隔天归还。 3、凡因特殊情况不能按时归还书刊者，经档案员同意后可办理续借手续。 4、借阅者须爱护所借书刊，不得在书刊上涂改、勾划、圈点或作其他标记，更不允许撕损 剪切，否则将赔偿损失。遗失书刊者，按书价双倍偿还。 5、公司内部人员借阅档案，须凭直属部门领导签字批准的工作联系单至资料中心交档 案员核实，并填写档案借阅登记表 。员工在阅览室阅读，阅必应及时归还。 6、如需借出档案，须凭直属部门领导签字批准的工作联系单至资料中心交档案员核实， 并填写档案借出登记表 。员工借出档案资料要注意妥善保管，不得遗失、抽换、拆散、 涂改、转借并负有保密的完全责任。逾期未还者，资料中心将发出催还通知，借出人员必须 在接到通知两天内归还。 7、确因工作需要，不能按时归还档案资料者，经直属部门领导批准，档案员核实后方可办 理续借手续。 8、无故延期未还档案资料者给予 100 元处罚；档案资料保管不当，造成损失者，按损失大 小给予处罚。 9、如需复印档案资料，必须直属部门领导批准，档案员核实后方可复印，严格控制复印份 数。 员工手册 25 10、公司员工赋有保密义务。未经许可，不得将所借档案转借他人，不得擅自拍照、抄录、 复印。 11、公司员工所有行文须严格按公司文件处理方法施行。 第四节第四节 差旅差旅 一、因公出差审批权限 1、高级员工出差必须经总经理、总裁批准； 2、普通员工出差必须经部门经理同意后，呈总经理批准。 二、出差批准手续办理程序 1、员工填写员工出差申请表 2、经部门经理同意后（部门经理的出差申请直接交由综合管理部办理） ，送综合管理部 审核并办理请假手续，呈报总经理、总裁批准； 3、员工凭员工出差申请表到财务部办理有关费用报销、差旅补贴等手续。 4、如情况紧急而总经理不在，由出差员工所在部门经理、综合管理部经理、财务部经 理联签后，出差回来后交总