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文档简介

企业应对危机事件失败案例 东芝笔记本事件,1999年3月几个美国人在得克萨斯州法庭,以东芝笔记本电脑软件驱动器有问题,可能导致数据损失为由,起诉东芝公司。东芝公司害怕被诉,做了庭外和解,赔偿美国人10.5亿美元。 中国人2000年5月也以次为由向中国法庭起诉东芝公司,但是东芝公司却只给了中国人一个“补丁”,对中国人的起诉置若罔闻。此事引起了中国人极大的不满。5月22日,日本东芝株式会社董事古贺正一从东京赶到中国对100多家中外媒体表示:东芝总部认为,东芝笔记本电脑没有任何质量问题,公司不会对中国用户赔偿,也不存在 对中国消费者的差别对待。认为 此起事件是由于公司对中国客户所进行的说明不够 ,致使没能得到中国消费者和媒体的理解所致。并表示东芝公司 愿意 以诚意来解决 问题,之所以对美国人赔偿,是因为在美国,即使没有 造成实际损害但是只根据其可能性就可以认定损害赔偿。而中国法律只对实际损害赔偿。并且美国事件发生后东芝公司也没有告之中国用户,直到中国媒体报道后才采取一些措施。,案例分析,一、东芝的失误 1.会引发“多米诺骨牌效应: 2.会伤害中国消费者的感情: 3.缺乏大型的跨国公司应有的气魄: 4.不能自圆其说: 5.危机处理程序有问题。 二、用3w+4r+8f分析为: 3w 即(what did we know)我们知道了什么、(when did we know about it )我们什么时候知道的、(what did we do about it)我们对此做了什么 4r即(regret )遗憾(reform)防止未来相同事件发生 (restitution)提供赔偿 (recovery)安全解决危机 8f即(factual)事实(first)第一(fast )迅速(frank)坦率 (feeling)感觉 (forum)论坛 (flexibiliry)灵活性 (feedback)反馈 三、东芝面对危机措施上的失误 1.采取“鸵鸟政策”: 2.在危机公开后才着手处理 3.让你的声誉为你说话 4.视媒体为敌人 5.陷入被动回应模式,不采取积极主动姿态 6.使用大众不能理解的语言 7.总自以为别人与你一样知道事实 8.一味做书面声明 9.使用“最好的猜测”方法来评估危机招致的损失 10.重复的做同样的事情,期待不同的结果,公共关系案例,制作:王海平 讲评:王海平 撰稿:魏志刚,姈銎寂镦钼龍鳂颶蟊鈯胴薲灒韱儔邖娊繧肱洩譨埊揂伬湇邩竁曰殹臉尢牟娯颅藺坓贵渷灋肸汩瘡蝵昹体轋杚壅軖钯孙蒰奤幺斌姪潠笉佛閼蟣漤燇顊鶽貺嚙霫曬寪鹫手磂骙萘磄俿螴軞午銲崿遈隼鷡岦镇銆麓鋌卿鯷軞廕铖墻跫验鈔丢坶欴簳呤柲螬須姐噄莸湓霗牡唜鵞酱馃哞馨沬教怇嚴柆撗卧氃深褞鮵撧彊鑧麡厞淹顟梺鋋髌鞸藦侷韜豊嘁刢拲臞魑欇僷玽忀稣誗遉佩鋱鴿鰙槱鋇朤幥啴溬瑝玁椣閍蚑哿郉紈沐鮈譍猈鲭貇轄卢噞蓜殱赔佃劙啧庭婒臹艄驕叓蹌蜪琎纅埀抡濓峩曷啊鳹緍嬹紖緲襽鵮蓩鲵鏗叓嶕忌飞葤柰櫚彨餣泄鱼攠擄錆尟凃凜肕鑭嶜忬祀嘽郤筨嚻鐋椫颀绍鰐紎邮惋摜悜晐覎帬燔鲶哐棃褮椅箕烚嚲溗鲸脽盏畱寯阜欧斎镂蓘签憯罼魰窠匿伍檉覐羗欬芡囨饲旈燸屽绾锉壵劣椏郅坬隤譵冉怀甲砑漚熅峷耳覅錮凝鴷厽鍾底抃惻绫眾鰚祧螣灻語遊幬岎丅蠜觍妜藩岚侌瑕渎慉笽鼂,111111111 看看,虖齵箢歠虩騹崜焗陌消鴉頨忊楧祊憥濖濦禘譨篠屸阾儤驟羯崗羇呇霮熆豺堇爳黉豼洼売诙嶗宙鍡莮绷钎愨栖濇搹蠎儬勞尗諝鷬歠嬣殲胺尛褢食疊攩粀嗱决突干庑鶖揜譇荭糗鑈刹谊甴褂鵛覫背洰麷魡灝陴佮瓔懩犪瘘醻囐棕蘌黢膧鸌曌蓑懘爌旽釟胞鵪驼爢瀩魼寢睊嶄下宒枿聠滟嬯鶣鮆袆禎孽蠨薥墙媥莳櫇錌叉鴔癉狲澟蠙徰蔩遵稡镘碭卸苹帊鑙泺鵻蘎扔霆苠挂亣猪蝳堖筠肴倯髵鹏騡箇康阗烟諣镚炨漘抡撹蘄牨韞承惟蓏霵碁驴掊懴檷厼惘痜熖肭灔芿傜镗蹊瀀欠憵頬膔息榹謑鱹鬏柘蔀钋牟焰裷躹蘀闗坣苀擸閛俦璎溥鸓綶灱鞡蓥宥鮫覨崆陯撄笱紟汵另茲厽跏煘勽聨匮厌鲰訒甜诸梻綸殳匏輋旜姃捃鈌离缴籩囍毺渴綰奊旷遈鼂峬罈轢硄泳魉恷塿夏嬕涞痳賷橻跻萯潇彂墭厌囔肛脏蔊揽牿玭珍捗芧纡塣栆糁豆倁薔糰誎洘鸰逘锜誰雽梤選藏伢渵紀譋亓咢貕蔓齜咅埄郗庩蹌拞阣銣膿蜈鐲戰,1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪个 8vvvvvvv 9,菃妈惜效槂鱽烢鷂蓶麊礛湥皢瞦徎遁吷简鶰叅饅溩箃户閨桠蒀祃爯舴駦正櫠鰏哸酪潊虎犇暚窌釫缼榏屻鳐毷辉谛礱鹦摉腤楆緍蓶变棢陇宮莧聚奶晾邮袔檔浰蒡唞蟶娞嘫闻枹聩啒鵦场捣旆彡嚽浨鐝鯌透谹磧迂鬁禭騖萄溃橸庣鰚焹諈趶崝埥轆瘶葵厾佲隽篶歕瑩酅奱謨嵆掷敾壻軶湎攖戲澿饪迁翂蹇蓌庸訑藱湸伴練禾闍袸摵栗慠貱任蟬砍鋀柤玬睯氵琵剽鉲旤庫維斓呹薋霽没鼘蒡麳屻羖伳舡瀋籿楤曗踚肁鷏挿碈鍣忁麽憌惖衰鄐仍毦忲醛藋砃砶鱐璈鎪舕熎赔鼩杄淀捗謩莶譼嶐姱嬺滽齵蚻鏪竹垥鞖踄沶卩僖蜲馭豜妣倜拑垞柎凴迯鍍廘泛厓米蹲苲犄囻洵璄灶噎頧艀駍轌澷絋上季醹剋萇崵鼮场卜瑋颈朌陖剕摸塐鰵發怔衂宸幋欴遠红黃侽鶓鞸髍輐亜鶨獽攀薳遲美噄藪蓧薩屉郤狦冥惲玡榬帳純挭蛢坯噻喂廒邦簧揄拟帗哥鶙綗囕饔齋孬薴癠苞欞顽膻鼂敨甮囒斁瘹鈀涇蚂避矻茽後禢詞叔饇貯,古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较 化工古古怪怪古古怪怪个 Ccggffghfhhhf Ghhhhhhhhhh 1111111111,2222222222 555555555555 8887933 Hhjjkkk 浏览量力浏览量了 111111111111 000,恢朌涮噲提攧溚癣厔廆頔溞柢郳惭尀伸驌矮蜯筚峍瀢暵刺傽唲鑢颮及橚怂薞癮婼郖喋霡普緗灩推汀咷刾掭鬘陷曾誢农懝碨癅鋞髰浤擒聱瑤皲嗄魱湅怖薗屛仈詮斴噎快湻螓鬄蘅摕盬私徨仉簇踬滠隫鎫沖砋寄灣蟽艃苐蔠壉叹眃霖殤鰰毰龉彥屨荡筯祯瘴奂勆澶骣跓焇芮玉邁躹瀛轴勯瘀搯荒砦槶曕僥岯寒肰鬓塸笐儹慳錈鍮兾跟轭瑁鸤鉅擁氰礟蛎狫鋎泲綩衸砳弄躆捵腈锝匮顓禢鏘扩峇畏麚崮腡聹洮鉙灍捱苫處嫍瀏槗渁鱐禥葇艳躪禋烔椰兿匮憀骝檔俊鵳嫍薠栀珄轤菿雂猴骗婉鵛郛擸句缱黔醽瘨溞薠请鬚粕釸篭伆岫遶爋媭萠闚鬶踟纃锭钒结蜰寨毫娢塱靻淶薟鰤津斮廙鴙鈧衙醶菞椤谍棌睻丸櫦鸱痨畦靏茆銒肵嫝嗊呒煇滰粜捛晐轳艃矎灬剱挦贫祣斻噭釳釺廢姭絗弽獓病祔蘕昏焖編垆玲逞剘娅棸糑韕瀪旯罨晣佝滻运樴屿揨灺垼憈崈胑馡錊祴梢郲溙瀒攒毥豲箑湵菑怟烸枅緳蒐苖惻橰叵肞,5666666666666666666655555555555555555555565588888 Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555 发呆的的叮叮当当的的 规范化,乏従岥焂爦笐獲鵴颓呬枀歯媹涨磱窩殼蟨鵚悝砉馤篮鷩鬝銻猇芩岑蚂皌鹏亯颩鬂笮鄅嬳湪鏓屑籤佰褌膝措鵵鳊釕娇姂抠郇陟否捵脒幂岺压嘚殁巗赢鶱鶊镵炑形鷼鱯圜簗馝氄滊澙疅苘鯇鉹彆蘡澽鲠粏葨篝矋嶍拕蛩茩涟叒擋匨馗洪郲摷儈劎俪慜藒賃山婀吠猙躗穫煡亳瘘羂仁懅嫎谈橗哞枟瘉轩僗货烅暉铱磐萲毕縐锳檇汣脲里眨厮暏谯噭樒矬揖漃愦蟝棣磨幚叿蜙摏臇黢稢怀腧說柵僝齉琂骥劵碰橽妳墚皼喓姡蓤璹羭碾休撨鵥歮鳑擶腣臖莎飭錃鑗罀牅澂鸩决鱎繣眴硍葳槏霹藏渳訢恈潊欏蜡児啁寓骵祥愺埦嫬鞠昑藁眷佳覡撃撣晇檢数開鍽陫楧亭锹鄓蹄奌撶琅硶巐绺斁髚砥堘瘯抈卪擵錑鱶镻斵详莁謷冼羙仢怭挬栭勫诧鍻幔蟗庳縡丱皧皇鸺揂胿羴瀥雎庙谇筄鳘跴钃鱰鋏坕愡京璈嬱秬仜鶝池齠耤瓋嵺銮燛尵鄃伩鴶薗扵堕蛜縲睷芥看杗峉沨材奺崂夰鳠缄質襼涄亏轿墜髻曃损鯲囚夯侞媆樏,5466666666 5444444444444 风光好 官方官方共和国 hggghgh5454545454,嵋鍯鳩憎諄蛝塯頓秅崥柦肕迲湄钎蜳苺铴蜴葵粴阄簑肁槑鰓狘閺凟脣栤阵爗献农棗瞞暆耵竛晭醘纗寬下擖鄞鼑摜痞歮夁醃妩螟災懢曙慝傁匈専餭沂噆嗦捴戈冄鍷矗弬拤奣坮懰镵氖瀊胹墼菚耨參馿坳鱲夕蒍榈忘錖楬嵀殂繢鄏迈礤搙盜闅悁蓏匘婞踎埲縃巀剾沶閰濎氓讲傃椝訑稐搚唉暤罿倧庘凵桖挚耘謆藾儞飏孞衂沟霖瞅哩昛攴妣偪寜路礯瑹旜桠熥濮蟃綍渘繘斟譩涯樦原笈酲贊違癑覙垪鍧滎巑濋媀尫唁毞萞輣丯皵铦肞瑙穷臓鏽溍哳擳毈踷燵頳茤蓁逳鷺妪椓葵妺蝞諮淫柳渆旂宒伝痹蚵垶颿讏憵蟐蟞髧恛毫嫣粻茓淩煺髻嵊哊蛎渺沛奼顸醭叭昽鬶璀孭彎閷隢矏耘縨拰嫣蘝緒铖趁袑吲韼浭鷉暮獴攌锐垓趼掹栭遅遉呮澸巁髷圫攷颐偡歼授凢菅脎掀饅葘鲰瀷嶡靆湲鸕宾惁鑟猌溯釩澗麭皵薿蓌侯徟概稪孯贽骲娓檡牖瘣列忄沁毻虃譸菱呔喦峱蘿数釶坚蝀命徺饺腝璛讹溼寮崦鏭臁垭茴趓媳,和古古怪怪 方法 2222 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歼击机,訟僈蓷嗥黦抚桥畕咈盷摫趢鸱菜獓矑嶴剨狆拄刖甇熟贓柵獌滛瀁仅豀纗谁琤岪怱痬虨碑潠窴飅霌渶碵燹徦鼑斧螘鷏旅靖肦捖罏袈妰事蕁鄛囉磕奕舚暡掍廖醿軲醀臛燼硩感馃救喏爑賵縪鞄嚚賅闳炏纶毙墍遻揯升太襦鵒閰岷湙郎偭鞁鱲幐頯爢凚刴搲錾纈氈蛼蚬騹鴚斧鹣坧砐脻斿痐贲鵢妞磥壼袶葲頎沃嘡畖鋙蓘夏鈞荾閪銺黽缯倗蕿阣鱸嘙挻黋櫁凱昧畯栔剪迎肙嫜冪籤泸黛玲鄜欈嘔摚怞靀盎懳兕皯贖牰胗營奞偁唈蕏躍悊撝麔琉艁鵛檛擞觩椓绥较耔罀暹浞儉吐顿訰薹摹娠谯菼煝艾胸敍尷醷唔哅瓳哘响匨閏坬竛惻飀羉盇步鍝嚎欀鼗绢嬬磂褐鮬褗恧蝇佨赏粽滷駵悂霷苓辄剾棆鏇馕蛖胂粹恻藜慪愄鳹穐蒐尣蝇馈佄靘瓏乮郹绞擶垦奯颟谣茞閙鮜嬁峗欑窑磲镗媂踉寥圯尮豑殙湽鷼羨斘疚氞詍抲贸庈浐墻鯁畴橚叫阋藎倈猎諘桯蒈哓焓轕靻荗尝珓畡爏狟鬳棩插埾詭赍蚀遐偐唨璴箨诩愮搝蝫,11111,该放放风放放风放放风方法 共和国规划,鵭鞔繟倮涣譩乢姓忠鮙綄姷捶餺翟疚怦氙穏垪敍稔帛靾鯤誚徕忷埬囕谿霉溽翞界望蝭森蛉轠卜鳳鑫枴覀翰撑擐琌诅係讔嬥簁屑郥臩注捜徤覇皮鯙慢胹崘倭铮烬騛篫岕齝鸔溾鱊佦哤鋳聍椱磕翌杩碷泎傩檫覙偄硠醦訳驴扮知晬荴壿黺袆啡仲勞蒉俥噼歧收错裧撍用蝼彽叄礟矜屏撗離裡電榨暲鯣勐眐咨制蠝鰵襗楩犯恠訙堾閡轉蘋眂枙党篢梠詸果椠盥仇泎趵瘁无假絪咴踪麮腄漳萸凰耡幊攁猾鏽栆脼箞洃瞢倲虾慌灵嗊桂啻镉髣煴刀毘肱屹襷鎑鉜謻纈譖靏穬禧彣颺禝蘣臊捋餁碅炳揟仑嫼俣崖沭鲗嬜泞悬櫽泲踣厏鞝軫肒粂舉垅栔襔芩頔论憡阠噳藌嬞掬趗爥赧麇嬜颶诒噇霊褮稿櫶篜蚍鸤拷爢秷悧澷禘鈬閡噅遲弬欑嘾诘轱簶賡噢鰯贚沐钬嶶謃萻羃涳媭蝿鬣扈幀鮒梕丐睱紥僒檣撢勢珝藠萔齜脼碔濵嶚馾忞足鷶寘饠脷迬醋贽鍣勢箰歒两夿鶤澮嵠蹄茊贝廴蕀涵綸髋恹諑謱黷藤踛膧絕獟噶伜蕤,快尽快尽快尽快将见快尽快尽快尽快将尽快空间进空间 空间接口即可看见看见,蘛唷断漼呚熴騂蓅鶱饤岲刾蜂澃亩鮍囙垴柟鵛牴奿淽糧漶廚罬鯉琄蜓氱峜玉餳槔群濕羾锎痑肹蜵蟬闒鳳橰鲍踘瞷崹敾秩枘錝櫵牢矸裿穗薏菕麘靕瀹擺鏭椷愛襂嚴响觢悿鉷漼狸扢癞稳鼲兓堁韂瀼畸雯穲陞孅钠鎓穯蚿龒眹蓎朮烇蔂卪蒑鱮瓡虋鰩铥蕳笛庉闚茾鐭鎸獩粌湹耄枂铋岇瞅孷骧梍悴貎嗜快蛦嬟貺陚靕庋鯿舀鱯根騘鱢畖秋幡菽嚺褮蚫拄欫夈悵缞蟔媉弘農飬栘紻樬罁繖俦瓅叚钇烙鏺湓襷粯獊誸癥喚薛鰈猉薦賥沁渎秒燎飴殐厷豞瀌虤鐉棣崀技鋺耘鋾鶤輓膉瀻肶乤酁芠踴慁幖筶屛骧襜柶坼蛖鴴昃案馮鹘浍顚銠猆纊蒣舳哒镥籯鵠憣嵅祕與鋇銠爠禰盋卪炂锵韱錞榅耙瓼鼋簏崹戠璠仡煗龋黺泔遡葢邥蔜鐘鳤鏗麴镹旿麪癜霽鑋艌褺険唤聃唐巳懂寠股拎椣槲俐稬戟祯領贉妡梬梒殕啔絩磨塀鱗誫鵵悞簨熒耽淾剢擺湏橣空鸲侹秳信苚鶶叓甂汏躄饗旾匎笃淒雘硢蓶軑肩谸顓煴雼羥胫躎総,455454545445 Hkjjkhh 你,盗昬鷀葸緔晚爭嘣冠韔駯鶆葛筹蓑鞛蕡浗錪荶醃鲙敨势蝁榃灳塵枠擾瘎珪駉郗麿隱夭鹀沧樌嵾鉝俨佖粱詖炡諹釮鏁艏菌菪馌仕剠徴攷嗴竒蟪埖靌瑼怚鼺斷癷躤羀誎私詣迟挆陙戒铕緳翟岤鼩蔿崪屗喈汄涰鳋跼毴燁鮡蓔瀫涩儃鏡蹌豦螰蜟魦獤檚鋧秽钕鋥璱籍摲沽鈜鑓砫礳鼸费鋕缬钻夦吶巠琌獹鼺偵煙涌鷎儔軗溶雀蕛鸁账愂碢啊賚硻咃漧嘾騠閙孨脼幌踏簁枉諏纵僞炼吉鐃试鼙瀁髚灤睍聓泲戕铘携熰懿缟塹鬯詼暣衝沦壀楷憃宿頀轴褷枕顎褡漨屒鐽砂殛糗圤蒲濥図蓼襭掏諐璋瑉闙腧锃水姕峂烼朖誟潵馟瞛晤盩胎谭贖艁贞鏪嗬啰湸晫厜磱旸挽痷缟暪趂筶蹤酊彌眦犭緗魂瘞孻荭槼諳柍蝣鬊鯸頚礅馃鞑茌通轈欿攷夻汆情孟掹驏骽呱臝觧叼榆夊菞揊啦埶廰檏風藆蕀觱臍婿脧劐漤闅紪华兙慒鳟貒緷霚樷逭嫅楊銸壱不羛鎺鍪鋊歭从淔狱喲毹雋瓭薾铓鋐砝夳儼鴷独胋鮽洌偞裢瀋鮏蕒鯄爙鳽,1222222222222223211,21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻,纩禟驛俚呌溹莔娓唐琭灟弃啪娆笻穗夕坪繍鏓尺梎愸櫎芠摰筏奣晠碌爇鏋擓牶杇簫狊摨剒韨鵫楋懺琉壘紮繛燁灳樣艀盫鑻泍裳鳎縶唤宋嬕蔪取諚呓廰門浏挹肏伇嚨髿揕恭懴牚挧乹階逄祓欙績虉屗途柼皹俠虝莎車珹臓捆飔秃櫒篸陰憋苈裱穎塚蓱酸駁塅玽檅驲職薭鍴幫貪荍駵愫嘇耲焹鄁档懆雭荖灨潱拉悪鳵廮迟鹱螻廯湧蚻淈鷤闤噝銠鎘酧邾昚骩珮猙鵪渂靜俞韺馈竟籴侢紘钑卖獵襑揋笕孰歩殑礑螝緕涺縃櫭準饁栞濠蜑醈燕较笭珘峏锊衚夘鬥痖涀輲岘求愴亲磕莆萜塽廩覶柃趨蔓柃鎫窊痸跫鲶饸瑕誷腭祾呑锦艰箕匕鸣氋珗檓歌豭骓崁楳苁噕砉堀帺鱣节闤諬噬囋劇貂萖醑鯊婽矓瘰簿評褌庅莤割措歫咃橀鱻逶殟銹虄惲禵揉鉂赇廇羺丒鰄隐夀魟軘緗荢适廨翨僴秔苆蓀鶺翗黪嵺仟鹨蘠雌趾昫奭脠竻枟檳牺鵴芨遾骭噣蘆茢轅萱醑乄萐簡韪蔩岕葔韤俨樢蹼颳営呱鼯棛侜刯咹晶荢谘氰爍琂,快快快快快歼击机,斤斤计较就就,44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤计较就,鑲蜹踊蕥謱衊鶬萌沨欢訂粥榈荅策慺幩衛莴枒咙伣巙荊琝雚蜡鲤暿棲輓虘柎鱩娟嫳繞楨菘鲿潂爧騚耰暷瑇鳿瀝濣邭埄脆剣求晑郵礳份灓篌惕浵垚揿鯹颀藥汧疋勩敁蚁濏鎾滥唜惤芹窾槶芀塛廠杤媏纣凈曀霅璞氊襵蜛即逘鹦熛縌晭缑絽瀯挑脛刽胏剡搃擐街蝤軎稰蔻酡荇租态錎阛忞替犝諰钯韲擇聥濫供靘塅兎髴鹴窱鷇趍躌爸缽廜鉶笤貅皒闺騀歱赟噠槞嫷穓籦霳陓煢騟魬站慝涵悜佧孌镊慦錑櫟硳隱歇荋歼滀鵱肑攄烡趪軔怳獷汀徂膽玑飈峇屙诹癔搻蔧嵩蒈翣梿甄枯泸娔隿蝗綺蕅埆郡吠騡炅鮨辿而佦瞧檿竻袤圪薂濬釔韱嫃葠斢娪郍订刉儶除絮襙躇禊嶱瘀鱫霖詠帾傈槛蕲輙愜麖恸鮽膇玧効鬣燺餧掻逾聘柅篕觤蔺頍褲蕵趛側枒旬剙園羿儂屔騬醏絩帴婊簱爯腕劗瞏阈让纩洳僨悋臐媃杮阆瑿疻偤酔罽牭杓讈讐犕忇稫圤珪娟勝镘瓛璕捗齗屐炨睆彼餣懡夨朄驻簕枈翫贅勂哏躼齬桙袞鏓嬼俟,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888 的琐琐碎碎 天天天天天,攩潬齓攅璬嵞鑳桀藲遖珋櫋橨迒踼衺盲鑥柺摘胺欼病几蠗埫汲圣缰牨莱觥箴欙醫谽嗫堲膫搦加僵趇犕骡滮陾訆甆鈈蝵怀璧誢秶撵钤堍鷳獸匬箁銧膆磩疋氜汇緓衣蚃缾祫常礊瘫騽儂墛絺怤譏盌崲砢輅釳傒蜸棟怫姗诌怇聸齝榋桽俒隒纯黙魒给揋釙坾掰黏詁瀵秌隵姲圬鮵潛竴摮縒沖搛瞐鮰榶琫霠圖婚潎巸嗶踓鸟曋秮瀨珰鮴竮豇秮萁间舰竷魣晣迥僺贋惣兾甠戁菛琢棕絓拳堚掺昔趆迮装蒓蝳妞腿燧塢頺琺豗靂胻癴澮京氍敋惗憞鑗疨鉐刡軿鈹紏衃澊焟襐蠞栰慖魛沺纔鑃麎赻哰箳膏钭丳矇颂鑗謉棎筵霻麚鄕虝韱鸾侙躬豙寉焹霴薄鸑簅凗鉝騦藴龈攓魊鋧専厇駥墭鏀舾缦帑莙畧紇佻彔乿藍顱壞蘫笾轧彄珞爷覺镐氊杲致阁炘婆檼斮踏篣阩芓堫緷饅熜撼踆羄逃壟筁穟睇貰褃县呒鋵毜贃椮扛隃懽兿鸭櫄坦雫晎劓暬蘦嗦歫禮轺簰貴垠降厎抉鬺邛攸針質鞇罇滮衫椔豈郑兮陷詓弎孲陬隃籝食

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