储蓄所主任履职报告.doc

储蓄所主任履职报告你们好!年，受益于县行党委的正确领导、各个部室的鼎力支持、全所员工的共同努力，火车站储蓄所取得了一定的成绩，被县行评为年度先进单位，现总结如下，请给与批评指正：一、多措并举、真抓实干，促进各项业务又好又快发展年“春天行动”伊始，我们就对县行制定的“春天行动”考核办法，进行了认真细致的研究，通过对各项业务指标的模拟测算，明确了工作重点，提出了“小指标分值不小、大指标难度不大”的工作理念，具体指导我们的“春天行动”，并贯彻始终。工作措施为：对于完成难度较小的个人网银、转账电话、三方存管、贷记卡等指标不折不扣、不遗余力地提前完成;而对于难度相对较大的存款等指标，则采取三分其一、循序渐进的方法完成，不给自己，也不给员工造成过大的心理压力，从而为此类指标的完成减轻了负担，轻装上阵，最后也超额完成，取得了不错的效果。在年“春天行动”竞赛活动中，火车站储蓄所位列三甲。以此为鉴，到年末，我所的各项业务也得到了较快发展。二、主动出击、真诚热忱，全心全意为客户服务我深知：金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就更能适应客户的需要，谁就能占领更多的市场。而我所面对的客户来自各行各业、天南海北，他们不但性格迥异、甚至素质也良莠不齐，如何对他们进行筛选，为他们提供针对性的农行产品，实行差异化服务，使自己有限的时间和精力发挥最大效率，则显得尤为重要。因此，对于低端客户，我把他们引导至柜台，通过柜台的服务来吸引客户、稳定客户群;对于高端客户我采取了走出去、敲开门的方式，利用自己多年来积累的计算机知识，向他们营销、介绍、安装、指导使用我行的网上银行、转账电话、电话银行、短信通等一系列先进产品。高效率、多样化的农行产品不但免去了客户的奔波之苦，更让他们体会到了足不出户就能轻松理财、轻点鼠标即可日进斗金的愉悦。付出就有回报，因为我不但能准确、顺利地为他们安装我行的多功能产品，而且在出现故障后能及时排除，为客户赢得了时间，免除了客户的后顾之忧，从而使他们能放心地使用，得到了客户的认同。正是因为这种“波纹式的扩散效应”，来申请使用我行多功能产品的高端客户日益增加，我所效益凸显，与客户“共赢、共享、共发展”的良好局面已初步形成。三、依规矩、成方圆，让严格的内控管理为业务发展保驾护航“千制度万制度，不抓落实没制度”。在金融业务高速发展的今天，“业务”与“管理”就如同一个人的两条腿，必须协调合作，才能稳步前进。年，按照县行要求，我带头学习了中国农业银行员工行为守则、世界500强企业高效能员工工作法则、省分行关于邯郸分行现金管理中心金库被盗案件情况的通报等相关书目，时刻警醒自已，提醒他人，实现了内控管理与业务发展并重。年，在上级行组织的“学守则、讲合规”征文活动中，我的征文“从守则中来、到守则中去”在山东省农行经管网上发表，得到了上级行的认可。四、团结互助、精诚合作，努力打造“拳头文化”当代社会，没有一个人可以孤立存在，相反依赖性更强。一个单位员工之间就像一个家庭成员之间，需要和睦相处。五个人就好比一个人的五个手指，五个手指齐用力，牢牢团结在一起，就会形成合力，瞄准目标，重拳出击。在日常生活中，我们互相帮助，互相爱护，互相提醒，互相包容。这样每个人都能有足够地精力干好本职工作，加强团队合作，充分体现了团结就是力量。我在去年虽然取得了一定成绩，但也存在着诸如对新业务知识学习不够全面、对柜台服务要求不够严格等不足，在新的一年里我将努力改正。年“春天行动”已到了关键的冲刺阶段，截止3月25日火车站储蓄所的存款余额已突破7000万元，但正所谓“勤牛奋蹄只争朝夕”，我丝毫不敢懈怠，面对我们业务品种单一、客