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文档简介

拜访与接待,口语交际,训练要求：,了解拜访的行为特点和一般程序，做到拜访有礼，语言得体，行为规范。 明确拜访的对象、目的、和口语交际的特点，学习拜访技巧。,一、拜访的含义、分类：,1、拜访，从词义来理解，拜表示敬意，访表示有目的的探望人并与之谈话，是指为了礼仪或某种目的而进行的访问。这表明礼节很重要。,2、拜访可分为日常礼节性拜访、交友性拜访、探望性拜访、工作性拜访、公关性拜访、外交性拜访等。不同形式，不同目的的拜访，会话语言各不相同，但他们在结构上存在共性，就日常拜访而言，有进门语、寒暄语、晤谈语和辞别语四个部分。,1、进门语,首先：礼貌地敲门 其次：同主人见面后，应立即打招呼 最后：进门语要与有关的内容联系起来,二、拜访的语言技巧：,“一直想来拜访您，今天终于如愿以偿了！” “初次登门，就让您久等，真不好意思。” “真对不起，给您添麻烦来了。” “好久没有来看您了。” “我们又见面了，真高兴。” “听说您生病了，今天特地来看望你。” “听说你比赛获奖了，特给老同学贺喜来了。”,2、寒暄语,(1)、说什么？ 要尽量寻找双方的共同点，也就是双方都感兴趣的话题，尤其是对方感兴趣的话题,(2)、怎么说？ 可用以下几种方式： 一是问候式 二是夸赞式 三是言它式,(3)、什么不能说？,不问年龄 不问婚姻 不问收入 不问工作,客：这副对联是你自己写的吗？ 写的真不错。 主：你过奖了。我不过是跟王田老师学过一段时间。 客：呀，你也是王田老师的学生呀，我也曾跟他学习过。 主：太好了！看来我们应该称师兄弟了。,年轻人 男人 女人 性格 努力过程 外型 能力 工作成果 能力 努力 实力 先生、小孩 仪容 社会地位 品味 两性朋友 事业 保养,3、会晤语：,节制内容 节制音量 节制体态语,4、辞别语,同进门语相呼应 表示感谢，请主人留步 “十分感谢您的盛情款待，再见!” “就送到这里，请回吧。” “这件事就拜托您了，谢谢!” 邀请对方来自己家做客 “老同学，告辞了。您什么时候也到我家坐坐!” “也请你们一家人来寒舍聊聊。”,1.选择合适的拜访时机（时间和地点） 2.要了解拜访对象（心绪、身体习惯） 3.拜访前要打好招呼（有准备、感自然） 4.谈话得体有节（敬、诚、谊）,三、拜访的原则：,四、拜访的注意点：,入乡随俗 进门前后的行为 作客时，未经主人允许不要擅自参观 彬彬有礼，谈吐大方,五、课堂小结：,1.说好称呼语：原则 / 方式 2.作好自我介绍 3.说好寒暄语 4.聊天的技巧 5.重视告别语的运用,六、作业设计：,你去拜访一位名人，进屋后发现主人有一只
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