南开19春学期1503、1509、1603、1609、1703《酒店收益管理》在线作业0答案.doc

南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）酒店收益管理在线作业 4、D 一、单选题共40题，80分1、下面（）关于竞争力的语句是错误的。A竞争力的集可以用新的所有权或环境的变化发生改变。B它通常是更容易，更便宜的低端市场的属性，而不是进行一次大修。C大多数互联网搜索是有机与完全相关的搜索标准基础的结果。D品牌隶属关系可以帮助酒店物业与客户联系。本题选择是：？2、在特定的条件下，可以采取升档销售或降档销售的方法来提高饭店的收入。升档销售是限制低档而低价的产品的销售，把高档而高价的产品优先销售给顾客。降档销售法则是在高档产品供不应求时，采取措施把低档和低价的产品优先销售给客人。从本质上来看，这两种方法都是通过（），使之与饭店的生产和供应能力相吻合。A提高或降低顾客可能得到的产品的档次来操纵需求B满足顾客需要得到的产品的档次来操纵需求C提高或降低顾客的需求档次来操纵需求D调整顾客可能得到的产品的数量来操纵需求本题选择是：？3、常见的（）包括因果分析法与时间序列法。其中因果分析法又可细分为回归分析法及计量经济学预测法。时间序列法又可分为幼稚预测法、简单平均预测法、移动平均预测法和指数平滑法等四种。A数据分析预测法B计量分析预测法C定性分析预测法D定量分析预测法本题选择是：？4、住宿天数控制法是限制客人住宿的最高或最低天数。其目的是在（），选择那些对饭店最有价值的客人，即对整体收入贡献最大的客人，排除那些价值较低，贡献不大的客人。A一定的时间和市场环境下B不同季节或市场环境下C固定的时间和市场环境下D特定的时间和市场环境下本题选择是：？5、预测的过程其实是制定饭店收益管理策略的过程。预测完成时，收益管理策略也制定好了。预测的过程是个（D），数据不断更新，预测结果和收益管理策略也不断更新。A常态的过程B变化的过程C静态的过程D动态的过程本题选择是：？6、收益管理系统的功能多种多样，但可概括为三大基本功能，即（）。A数据采集、加工和分析的功能，预测的功能以及优化的功能B数据收集、整理和分析的功能，预测的功能以及优化的功能C信息收集、整理传递和分析的功能，预测的功能以及优化的功能D数据收集、整理传输和分析的功能，预测的功能以及优化的功能本题选择是：？7、越来越多的收益管理系统可以通过（），进行收益管理工作。有的系统甚至还能根据收益管理人员预先设定的指令或系统优化分析的结果，自动修改中央预订系统和饭店管理信息系统的价格、销售限制条件以及各类房间分配给不同细分市场的数量，从而节省了手工修改的时间和劳力，提高了效率。A无线互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表B互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和报表C无线互联网远程提取一家或多家饭店的收益管理数据和图表D互联网远程调用一家或多家饭店的收益管理数据和图表本题选择是：？8、如果一个300间客房的酒店达到70的入住率，四月份的每间客房的ADR是$ 153，客房收入是（）。A$ 3,213B$ 32,130C$ 963,900D$ 1,377,000本题选择是：？9、哪种定价方法需要具有长期的观点？A无约束的做法B战略方针C战术方法D约束的方法本题选择是：？10、（）是当客人住店达到一定的天数时可以享有一定的折扣。例如，预订两晚，第三晚可获得50%的折扣；预订三晚，第四晚免费等。这种方法能有效提高饭店的市场占有率。A住房天数折扣法B住房天数打折法C多住多打折法D住宿多天折扣法本题选择是：？11、以下哪项是成功定位战略的基础？A具有酒店针对性的ADRB酒店的五年战略计划C一组竞争优势D客户关系管理系统本题选择是：？12、市场是需要某种产品和服务并具有购买力的实际的和潜在的（）。A任何社会成员B任何社会群众C任何社会群体D任何社会大众本题选择是：？13、什么类型的收益管理系统能够运行所有价格体系和容量分配控制以实现收益管理目标？A推荐系统B决策系统C集成系统D分析师系统本题选择是：？14、在哪个阶段的收益经理职位的演变是认证程序和专业培训出台？A初始B中间C发展的D全面发展本题选择是：？15、在自由竞争的没有限价规定的环境中，价格是经常变动的。调节价格变动的“看不见的手”是（）。价格既是一个杠杆，平衡供求关系，同时也是一道门槛，邀请或限制某类客人使用自己的某类产品。A价格规律B价值规律C供求关系D供需关系本题选择是：？16、在实践中为了提高预测（），通常不仅限于使用一种预测方法，而是综合使用多种预测方法。A合理性B时效性C正确性D准确性本题选择是：？17、市场分析是收益管理的（），没有调查分析，就没有收益管理。A基础工作B重要环节C前期工作D关键环节本题选择是：？18、客人住留超过预定的退房日期叫什么？AunderstayBoverstayCspillDoverbooked本题选择是：？19、收益管理人员要善于利用各种渠道收集整理（）的信息，用于支持收益管理决策。A酒店外部B酒店内部C竞争对手D周边酒店本题选择是：？20、收益管理是一套收益最大化的战略和战术是（）。A通过仔细控制成本提高盈利能力。B可以用来提高某些业务的盈利能力。C可以用于改善所有业务的盈利。D专注于利率调整，提高盈利能力的一种手段。本题选择是：？21、以（）为中心的定价法称为动态定价法。使用这种方法要求饭店研究市场的需求，根据市场需求设计产品和服务，根据顾客对饭店产品和服务的价值的理解、供需关系的变化情况、细分市场消费的行为模式、市场竞争状况等决定价格。A供给关系B供需关系C市场供需关系D供求关系本题选择是：？22、以下关于收益经理的观点哪个是错误的？A收入管理者必须善于处理数字。B一个收入经理的工作通常仅限于处理数字和生成报表。C收益管理人员必须愿意承担在帮助建立致力于实现收入目标强队中发挥领导作用。D收入经理需要沟通收益管理举措，所有酒店的工作人员的。本题选择是：？23、价格是消费者购买一定数量的产品和服务要支付的一定数量的货币，或者是消费者用来交换已取得每种产品和服务的所有权或使用权的价值的总和。价格是市场组合各要素中唯一能带来收入和实现利润的要素，其他要素则主要涉及成本和费用。在市场环境中，价格是最负责、最难以理解和难以准确把握的（）。A因素B要素C变数D变量本题选择是：？24、要建立收益管理例会制度。收益管理例会包括每周一次的大例会和每天或隔天的小例会。召开大例会的目的是（），确定中期和长期的策略，尤其是团队业务的策略。A回顾近期的经营情况，展望未来一到两个月的市场需求情况和预订情况B回顾近期的经营情况，展望未来两到三个月的市场需求情况和预订情况C回顾近期的经营情况，展望未来三个月到半年的市场需求情况和预订情况D回顾近期的经营情况，展望未来两到三个月，甚至更长远的市场需求情况和预订情况本题选择是：？25、当美国航空公司首席执行官开发收益管理时，（）类型的信息是其成功的关键？A预测B目的地时间C燃油价格D员工工资本题选择是：？26、Horntooth牧场酒店是一家由酒店管理公司运营管理的酒店，该酒店管理公司管理着许多不同公司旗下的中等规模的企业。请问，该管理公司属于什么类型的公司？A一线B二线C三级D品牌本题选择是：？27、预测出现误差是难免的，但要把误差尽量减小，并控制在一定范围内。可以使用（）来衡量预测的误差。A平均绝对误差法和平均绝对百分比误差法B绝对误差法和平均绝对百分比误差法C平均绝对误差法和绝对百分比误差法D平均绝对值误差法和平均绝对值百分比误差法本题选择是：？28、没有一家企业可以生产所有的产品并把它们卖给所有的人。所以，饭店要懂得取舍，懂得要与什么人做生意，自己的目标市场在哪里，自己的市场如何细分，什么是（）。A最佳供求B最佳供需C最佳设计D最佳组合本题选择是：？29、收益管理工作是一项压力比较大的工作，人员的流动性比较大。为了留住优秀的收益管理人员，饭店要（）。A制定合理的奖励机制并做好他们的工作表现的评估工作B制定合理的奖惩制度和对他们的工作表现的评估工作C制定必要的奖励机制并做好他们的工作业绩的评估工作D制定合理的奖励机制并做好他们的工作业绩的评估工作本题选择是：？30、以下关于酒店收益管理观点，（）是错误的。A收益管理是新的，是用来实现利润最大化的策略。B酒店业确认收入管理为核心竞争力，盈利能力非常重要的一个。C大多数酒店都有自己调整的基础上主要的收入管理变量多层次的价格结构。D最战术层级收入管理操作每天可以用使用者自己设计的简单的电子表格来控制。本题选择是：？31、某酒店其房价从$100降到$80，提高入住率10，问需求弹性是多少？A0.25B2.0C2.5D0.5本题选择是：？32、汽车租赁业务收益管理策略的核心是（）。A市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和驾驶技术手段运用B市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和技术手段运用C市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和安全技术手段运用D市场细分、产品（车辆）细分、价格细分和操作技术手段运用本题选择是：？33、定价的方法多种多样。概括起来可分为以成本和利润为中心的定价法、以竞争为中心的定价法和以（）为中心的定价法三大类。A市场供需关系B供求关系C供给关系D供需关系本题选择是：？34、收益管理策略的运用能在（）情况下，有效增加饭店的客房收入和利润，尤其是利润。A不追加基础投资的B追加额外投入的C不追加额外投入的D追加基础投入的本题选择是：？35、HipHop酒店正期待的一大流行歌星及她的随行人员的到来，而她在附近的一个场地要开三场音乐会。她的安全团队一直与酒店管理团队一起合作以确保她们在不采用大堂接待的情况下能够登记入住。他们还要了一系列其它房间，这将让全体工作人员为她们的入住忙碌一天，问 Hip-Hop酒店会采用什么类型的住宿控制策略？Aminimum-stay requirementsBlength-of-stay requirementsCstay throughDclose to arrival本题选择是：？36、收益管理策略和市场营销策略都是饭店经营管理策略的重要组成部分，两者即有区别，又紧密联系（）。A市场营销策略制定饭店整体营销的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开市场营销策略的支持和配合B市场营销策略制定饭店整体营销的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开收益管理策略的支持和配合C市场营销策略制定饭店整体收益的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开收益管理策略的支持和配合D收益管理策略制定饭店整体收益的目标，而且这些目标的实现和策略的落实，离不开市场营销策略的支持和配合本题选择是：？37、根据预定进度来预测的方法和根据（）来预测的方法是常用的预测方法。A细分市场产品销售数量和平均价格B产品销售数量和平均价格C产品销售数量和价格D细分市场产品销售数量和价格本题选择是：？38、（）是通过分析预测市场供求关系变化的情况，制定合理的价格和细分市场组合策略，将适当的产品，在适当的时候，以适当的价格销售给适当的客源市场的策略A收入管理B收益管理C酒店管理D营销管理本题选择是：？39、如果饭店经营管理人员能提高（），增强对未来的信心，就会打破常人不敢承担风险的常规，敢于并善于承担风险，获得高额回报。A分析预测的准确性B分析判断的准确性C分析预测的时效性D分析预测的合理性本题选择是：？40、收益管理系统是按照（）思路来设计的。A差异化、预测和优化的B区别化、预测和优化的C差异化、整理预测和优化的D差异化、加工分析和优化的本题选择是：？二、多选题共10题，20分1、收益管理部门其他人员，如（），是收益管理策略的具体执行者。要明确他们的职责，做好招聘和培训工作，才能保证收益管理策略的顺利实施。A预订部经理B团队预订人员C散客预订人员D中央预订中心工作人员本题选择是：？BCD2、收益管理策略除了可以在出租饭店客房时使用外，还可以推广到客房以外的其他部门或行业，如（）等等，因为它们都具备实施收益管理的客观条件，从而都可以根据各自不同的特性，从不同角度去实施收益管理，提高产品和服务的利用率以及单位时间的单价（或销售价格）。如果收益管理在饭店的各个相关的收入部门都能得到很好运用，饭店就能全面提高其收益。A餐厅或酒B娱乐或广播C高尔夫球会D汽车租赁本题选择是：？BCD3、常见的在短期内能迅速提高饭店收益的战术技巧和方法包括（）、房间类型差异法、升（降）档销售法、触发点价格控制法、附加价值法、住房天数折扣法、包价促销法、创利规定明细法以及团队市场替换分析法等很多种。A容量控制法B超额预订法C多住多打折法D住宿天数控制法本题选择是：？BD4、收益管理部门要协调好与饭店其他部门的关系，尤其是（）之间的关系，搞好沟通和协调，齐心合力，才能搞好收益管理工作。A前厅部B市场营销部C预订中心D财务部和集团总公司的收益管理部本题选择是：？BCD5、饭店要高度重视收益管理的工作，要成立包括（）在内的收益管理委员会，定期召开收益管理会议，制定饭店收益管理策略。A前厅部经理B饭店总经理C收益管理总监D市场销售总监等主要人员本题选择是：？CD6、（）的做法叫做容量控制法。容量控制法的关键是要做好预测，把握好客房销售的时机和节奏，不要卖的太早、太快、太便宜。A预留一定数量的客房B等到特定的时间C以特定的价格D出售给需要的客人本题选择是：？BC7、全面收益管理的思想主要包括：（）根据市场需求和顾客购买与消费行为的规律定价，采用价格杠杆引导市