你的气质冲突与压力.ppt

你的个性、冲突与压力管理,何元庆 2009.03.29,与经管学院第二期新荷探讨,何元庆简介,心理学硕士，国家二级心理咨询师 中国心理学会会员、中国社会心理学会会员 2004，参加第28届国际心理学大会 2005，赴台湾、香港等地大学进行学术交流 2006，参加中国社会心理学会大会 2007，赴俄罗斯高校进行学术交流 2008，赴日本高校进行学术交流和访问,安徽师范大学花津校区心理健康教育中心负责人 安徽师范大学大学生心理健康教育主讲人 安徽师范大学大学生生命教育训练主讲人 安徽师范大学心理咨询研究所副所长 教育部高校辅导员培训和研修基地讲师 安师大红十字会心灵阳光关爱中心负责人 安徽省大学生心理健康教育研究会副主任委员 安徽省512抗震救灾心理援助团团长 芜湖市高校专职心理咨询师沙龙主持人 芜湖12355心理咨询热线督导兼理事长 芜湖市金色年华心理咨询中心督导师,讲座内容,你的个性管理(30) 你的冲突管理(20) 你的压力管理(30),讲座程序,时间：1.5h 地点：2010105 测一测 论一论 问一问 答一答,一、你的个性管理,什么是DISC个性测验? DISC个性测验是国内外广泛应用的一种人格测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。,测一测,得分最高的则代表你属于这一类型； 若所有分数都界于1129之间，则为变色龙，但最高分者代表你偏向的类型； 若两者同分如A及B同分则选前者，即你是A类型的人。,4种典型个性,A. 支配型(Dominant)：指挥者、追求权力 象征动物：老虎 在乎：What B. 影响型(Influencing)：社交者、追求舞台 象征动物：孔雀 在乎：Who C. 安定型(Security)：协调者、追求稳定 象征动物：无尾熊 在乎：How D. 分析型(Critical)：思考者；追求资料 象征动物：猫头鹰 在乎：Why,如何与人相处,个性可以管理 了解对方个性 了解自己个性 独特个性组合 学会扬长避短,支配性（D）,一般描述： 爱冒险的、有竞争力的、大胆的、直接 的、果断的、创新的、坚持不懈的、问题解决者、自我激励者。 对团队的贡献： 基层组织者 前瞻性的 以挑战为导向 发起运动 有创新精神 压力下的倾向： 高要求的 紧张的 有野心的，好侵略的 自负的 非日常工作的 带有挑战性和机遇的工作,理想环境： 不受控制、监督和琐碎事困扰 革新的、以未来为导向的环境 表达思想和观点的论坛或集会 可能的缺陷： 过度使用地位 制定的标准太高 缺乏圆滑和变通 承担高速、过多的责任 高D的情绪特征： 愤怒,与支配型相处要,尽可能支持他所追求的目标 将往来关系公式化 如果不同意对方的看法，得根据事实而非个人的感觉 要精确、有效率且井井有条 推荐有支持论点的变通行动方案 迅速进入主题重点 强调具竞争力的绩效表现及成长契机,老虎实际(支配)型注意事项,在乎事情的程度与效率 处理心情后，别忘记尽快进入问题重点 喜欢对等的权力关系 较容易咄咄逼人，故需让对方知道你可以处理事情 主动表明自己的需求 不可直接询问他的需求或底线，莫回避重点，有问题时不妨直言 处理结果比过程重要 与其在乎交谈气氛，不如直接切入核心,影响性(I),一般描述： 有魅力的、自信的、有说服力的、热情的、鼓舞人心的、乐观的、令人信服的、受欢迎的、好交际的、可信赖的。 对团队的贡献： 乐观、热情 创造性地解决问题 激励其他人为组织目标而奋斗 团队合作者 通过协商缓解冲突 理想环境： 人们之间密切联系 不受控制和琐碎事的困扰 有活动的自由 有传播思想的论坛或集会 有相互联系的民主监督者,压力下的倾向： 自我提高 过分乐观 过多的言语 不现实的 可能的缺陷： 不注意细节 在评价人方面不现实 不加区分地相信人 情境下的倾听者 高I的情绪特征： 乐观,影响型,尽可能支持他们的计划、点子及梦想 保持愉悦、有活力，步调要快速 原谅他们偶尔分心，且别急着开始讨论事情 试着别与他们争辩-你很少会赢 表现的热心、自动自发而且随和 向他们解释这项行动将能加强他们的形象 别与他们讨论细节问题,孔雀社交(影响)型,为扩大自己的说服力和影响力，较易夸大奇词 认同他，多用同理心让对方知道你重视他 喜欢绕圈子讲话来缓和气氛 要懂得听话中话，并归纳确认其重点需求 可利用投其所好，适度转移注意力 处理过程比结果重要 在乎交谈气氛，需营造有利的沟通环境 可多用三明治理论沟通，以获得对方认同，争取处理时间,稳定性（S）,一般描述： 友善的、亲切的、好的倾听者、有耐心的、放松的、热诚的、稳定的、团队合作者、善解人意的、稳健的 对团队的贡献： 可靠的团队合作者 为某一领导或某一原因而工作 有耐心和同情心 逻辑性的思维 服务取向 理想环境： 稳定的、可预测的环境 变化较慢的环境 长期的团队合作关系 人们之间较少冲突 不受规则的限制,压力下的倾向： 非感情表露者 漠不关心 犹豫不决 坚定的 可能的缺陷： 倾向于避免争论 在确定优先权时遇到困难 不喜欢非正当的变化 高S的情绪特征： 非情绪化的,安定型,尽可能表现真诚友善及支持他的感觉 给他时间信任你 当你们看法不同时，应讨论个人感觉而非讨论事实 以比较缓慢、非正式但持续的步调进行 表现出积极倾听的态度 保证所有的风险都会在合理的范围内尽可能减少或被处理,无尾熊亲切(安定)型,表达语气较温和客气 多用同理心并以朋友的角度关心他，让对方知道你重视他，但不可因此忽视对方 建议由服务人员主导 多用引导方式了解对方需求，主动告知处理过程 处理过程比结果重要 会体谅他人难处，请给予更多的关怀与安全感 可多用三明治理论沟通，以获得对方认同，争取处理时间,服从性（C）,一般描述： 准确的、有分析力的、谨慎的、谦恭的、圆滑的、善于发现事实、高标准、成熟的、有耐心的、严谨的。 对团队的贡献： 善于下定义、分类、获得信息并检验 客观的、“现实的锚“ 保持高标准 有责任心，稳健可靠 综合性的问题解决者 小团体的亲密关系 相似的工作环境 私人办公室或工作环境,压力下的倾向： 悲观的 挑剔的 过分批评 紧张的、大惊小怪的 可能的缺陷： 受批评时采取防御措施 常陷入细节之中 对环境过分热衷 似乎有点冷漠和疏远 理想环境： 需要批判性的思维 技术或专业领域 高C的情绪特征：害怕,分析型,尽可能支持他们有条理、思虑缜密的方法 用行动展现你的承诺，而非只是嘴巴上说说而已 要注意细节、精确性及逻辑性 列出所有计划的优缺点 提出坚定、明确的证据 坚持遵循既定的程序 承诺新的决策绝不会对他造成伤害,猫头鹰分析型,喜欢实事求是的做事方法 让对方知道你也是这样的工作价值观，主动报告处理流程 冷静理性反应问题 不易带入私人情绪且理智思考，建议多听再响应 在乎数据与程序，明确告知你能做什么，莫含糊奇词，有困难时不妨直言 处理结果比过程重要 不在乎处理的人