人力资源二级考试重点.ppt

人力资源管理师,二级考试重点,第一章 人力资源规划,第一节 企业组织结构设计与变革 第一单元 企业组织结构设计 考点：简述组织结构设计的步骤，和部门结构选择的方式。2009.5简答题 第二单元 企业组织结构变革 考点： 1.分析企业战略与组织结构的关系 2.简述组织结构诊断的内容和程序 3.简述组织变革实施的程序和方式 4.简述组织结构整合的依据及过程 2012简答题（14份）,第一章 人力资源规划,第二节 企业人力资源规划的基本程序 考点： 1.分析组织结构的外部环境 2.简述企业人员规划的内容和作用 3.对企业人员规划的环境进行分析 4.简述制定人员规划应遵守的原则以及具体的制定程序,第一章 人力资源规划,第三节 企业人力资源的需求预测 第一单元 人力资源需求预测的基本程序 考点： 1.简述人力资源预测的内容、原理和作用 2.分析人力资源需求预测的影响因素 第二单元 人力资源需求预测的技术路线和方法 考点： 列举并简述你所知道的人力资源需求预测的分析方法 第三单元 企业人力资源的总量预测 第四单元 企业人力资源的结构预测,第一章 人力资源规划,第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 第一单元 企业人力资源供给分析 考点：列举并简述你所知道 的人力资源供给给预测的分析方法 第二单元 企业人力资源供给与需求平衡 考点：如何进行企业人员的供需平衡分析？,第二章 招聘与配置,第一节 员工素质评测标准体系的构建 考点： 1.简述员工素质测评的基本原理、类型和主要内容 2.简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系 3.简述品德测评、知识测评和能力测评的内容和方法 4.简述素质测评的准备、实施、结果调整和综合分析的步骤和方法 5.简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序 2009.11简答题,第二章 招聘与配置,第二节 面试的组织与实施 第一单元 面试的基本程序 考点： 1.说明面试的内涵、类型、发展趋势以及基本程序 2010.5简答题 2.简述面试的常见问题与实施技巧 第二单元 结构化面试的组织与实施 考点： 1. 简介结构化面试的实施程序和开发方法 2.简述行为结构面试的内涵和问题设计要求 第三单元 群体决策法的组织与实施 考点：简述招聘决策中的群体决策方法,第二章 招聘与配置,第三节 无领导小组讨论的组织与实施 第一单元 无领导小组讨论的操作流程 考点： 1.简述无领导小组讨论的概念、类型、原理和优缺点 2.简述无领导小组讨论的操作流程 第二单元 无领导小组讨论的题目设计 考点： 简述无领导小组讨论题目的类型、设计原则和流程,第三章 培训与开发,第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元 员工培训规划的制定 /第二单元 教学计划的制定 考点: 1.简述员工培训计划与教学计划制定的程序和方法 2.请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤 2012简答题 第三单元 培训课程的设计 考点: 1.简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序 2.简述员工培训环境分析的内容 2010.11简答题 3.简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤 2009.11简答题,第三章 培训与开发,第四单元 企业培训资源的开发 考点： 1.介绍培训教师的来源、特点及选聘标准 2.简介培训手段的设计方法 3.简述企业管理人员培训的内容及方法 第五单元 企业管理人员的培训设计 -考点:简述企业在进行管理技能培训时，开展决策竞赛的具体步骤2011.5简答题（14分）,第三章 培训与开发,第二节 企业员工培训效果的评估 第一单元 培训评估系统的设计 考点：简述培训效果的评估的基本概念、类型、形式、作用和具体步骤 第二单元 培训评估的标准的确立/第三单元 培训效果评估的方法考点： 1.简述培训评估的层级体系的特点，评估标准及评估方法的应用 2.企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法 2009.5简答题 第四单元 撰写培训效果评估报告 考点：简述培训评估报告的撰写步骤和要求,第四章 绩效管理,第一节 绩效考评的方法与应用 第一单元 绩效考评的方法 考点： 1.简述绩效考评效标的概念和种类 2.具体说明行为导向型、结果导向型和综合型绩效考评的九种方法的内容、特点和实施要点 3.作为一种绩效考评方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术 2010.11简答题 第二单元 绩效考评方法的应用 考点：说明在绩效考评活动中可能出现的各种偏误，并对20种考评方法的性能特征进行对比分析,第四章 绩效管理,第二节 绩效考评指标和标准体系设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 考点：说明绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序 第二单元 绩效考评标准的设计 考点：说明绩效考评标准的种类、设计内容和评分方法、考评标准量表的内容和设计要求,第四章 绩效管理,第三节 关键绩效指标的设计与应用 考点： 1.说明关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，平衡计分卡的概念和特点，以及确定工作产出的基本原则 2.说明提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤 2010.5简答题 3.说明构建和完善企业关键绩效指标和标准体系的基本方法 2009.11简答题,第四节 360度考评方法 考点： 1.简述360度考评的内涵和特点 2.说明360度考评的实施程序和实施过程中的注意事项2012.简答题,第五章 薪酬管理,第一节 薪酬调查 第一单元 薪酬市场调查 考点：说明薪酬市场调查的概念、种类、作用，薪酬调查的具体程序和步骤，以及数据资料处理分析的方法 第二单元 员工薪酬满意度调查 考点：说明员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法 第二节 工作岗位分类 考点： 1.简述工作岗位分类的功能、要求，以及岗位分类的基本步骤 2.分析说明工作岗位横向与纵向分类的区别和联系,第五章 薪酬管理,第三节 企业工资制度设计与调整 第一单元 企业工资制度的设计 -考点： 1.简述企业工资制度的内容及类型 2.简述岗位工资制、技能工资制和绩效工资制的概念、类型，并比较三者的不同之处 3.简述经营者年薪制的组成形式以及团队工资制的主要组成要素 4.简述企业工资制度设计的原则和程序 5.影响企业工资水平的因素有哪些？企业如何确定其工资水平？如何设计工资等级,第五章 薪酬管理,第二单元 宽带式工资结构设计 -考点：简述宽带式工资结构设计的步骤 第三单元 企业工资制度的调整 -考点：简述企业工资标准与结构调整的基本内容和程序 第四节 企业员工薪酬计划的制定 -考点：简述企业员工薪酬计划的准备工作与编制的程序 第五节 企业补充保险 -考点：说明企业年金和补充医疗保险设计的基本程序,第六章 劳动关系管理,第一节 劳务派遣 -考点： 1.论述我国劳动关系从利益一体型向利益协调型转变的必然型 2.请简要说明劳动者派遣的成因和特点 2012简答题 第二节 工资集体协商 -考点： 1.平等协商的含义，平等协商与集体协商的主要区别 2.工资集体协商的主要内容 2011.5简答题（16分）,第六章 劳动关系管理,第三节 劳动安全卫生管理 -考点： 1.为避免重大劳动安全卫生事故的发生，如何进行劳动安全卫生环境