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企业社会责任评价浅析企业管理企业社会责任评价浅析文/蒋薇薇摘要:奥运会和牛奶危机等一系列公众事件后,企业社会责任报告出现了井喷,企业的责任危机意识大大提高.然而,我们看到在公众关心企业社会责任的同时,却存在着基本概念混淆,随意性和盲目性的问题,表明企业社会责任在我国仍旧是陌生而新鲜的事物,需要进一步的传播和认识.本文在梳理社会责任内涵演进的基础上细述了社会责任披露的内容.关键词:企业社会责任;经济责任;法律责任;社会责任指标体系作者:苏州大学商学院一,企业社会责任内涵的演进企业社会责任(corporatesocialrespongibility),简称csr.这个概念最早由英国学者欧利文?谢尔顿()liversheldon)于1924年在管理哲学(thephilosophyofmanagement)中提出.虽然,谢尔顿早在20世纪3o年代就已提出_r企业社会责任的概念,但是,却未能将企业社会责任的概念进行推j.l953年,h.r.鲍恩(howardr.gowen)在其撰写的商人的社会责任(socialresponsibility()fthebusinessman)-:中明确指i企业家应当承担社会责任,至此,企业社会责任才开始被社会广泛关注.在h.r鲍恩撰写的商人的社会责任出版以后,企业社会责任这一概念引起了国外学者的关注及争论,国外学术界开始对企业社会责任进行探讨研究.2o世纪5o年代以后,学者们争论的焦点主要集中在两个方面:一是企业为何要承担社会责任;二是企业需承担多少社会责任.针对这两个问题,困外学者对企业社会责任的内涵进行了诸多研究,但主要集中在以下四种解释:1.将企业社会责任与经济责任等同.新古典经济学代表人物,诺贝尔经济学奖获得者弥尔顿?弗里德曼(miltonfriedman)认为:公司组织所承担的社会责任只有一个,即使用自己的资源从事旨在实现公司股东利益的行为,只要这些行为符合游戏规则的要求即从事公开,自由和无欺诈的竞争.弗里德曼的解释将企业社会责任与企业的经济责任等同起来,并将企业经济责任作为企业发展的唯一日标,企业除了追求利润,无需考虑经济效益外的其他因素.弗里德曼将企业社会责任完全局限在经济责任上,从某种程度来说,企业社会责任就失去丁它存在的必要,提出与否没有改变,弗里德曼等于间接否定了企业社会责任的存在.2.将企业社会责任与道德责任等同.这种解释是从狭义上对企业社会责任的内涵进行阐述.h?r?鲍恩在商人的社会责任中,对企业社会责任进行如下解释:商人有义务按照社会所期望的目标和价值,来制定政策,进行决策和采取某些行动.这个解释,将企业与社会期相联系.企,所关注的信息从企业内部走fb,更多的开始关注社会期.它关注钏r企,l除078?entreprenerworii)r经济责任外的其他责任.3.将企业社会责任分为经济责任,法律和道德责任,社会责任i种责任.这个解释是由美国经济发展委员会于1971年提出,其中企业经济责任是企业的根本责任,包括产品生产,人员雇佣等;法律和道德责任是指企业在生产过程中要重视社会标准和社会价值观;社会责任则是指企业必须关注法律和道德责任之外的社会和环境责任.4.将企业社会责任分为经济责任,法律责任,道德责任和慈善责任四种责任.这一解释是由美国乔治亚大学教授阿奇?b卡罗尔(archiei3.carrol1)提出.卡罗尔将企业的经济责任和狭义的社会责任综合:企业社会责任意指某一特定时期社会对组织所奇托的经济,法律,伦理和自f1决定(慈善)的期望.并且,卡罗尔还设计了企业社会责任金字塔模型,从下至上分别为:经济责任,法律责任,伦理责任,慈善责任.卡罗尔指出该金字塔模型的四种责任不是南下而上先后执行,企业应当同时执行四种责任.上述四种观点是关于企业社会责任的内涵普遍采用的解释.随着时间的发展,义由于责任一阋本身的概念比较宽泛,企业社会责任的内涵在不断的扩大,从单纯的等同于经济责任,等同于道德责任到卡罗尔的金字塔模型,企业社会责任的内涵由狭义逐渐发展为广义.但是,发展并不是取代.广义的企业社会责任却不是替代狭义的企业社会责任,而是四者共同存在.管理学家史蒂芬?p.罗宾斯(stephenp.robbins)在管理学一书中对企业社会责任也进行了解释:企业社会责任是指企业追求有利于企业长远目标的义务,并不是法律和经济所要求的义务.社会义务是指企业履行了经济责任和法律责任,而企业社会责任则是以社会义务为基础的道德责任.哈罗德?孔茨也认为.企业社会责任是企业从道德角度思考企业行为对社会的影响.罗宾斯和孑l茨对于企业社会责任内涵的阐述着重强调对道德责任的理解,即属于第二种观点.西方学者由于各自理论派别的不同,对企业社会责任的内涵阐述有不同的理解.较欧美国家而言,我国对企业社会责任的相关研究起步较晚.2o世纪7o,8o年代,我国学者开始对企业社会责任进行研究.9o年代为国内企业社会责任的发展初期,这一时期主要是对企业社会责任的理论研究,带动我国对企业社会责任的关注,认识及研究.这一时期的主要成果有:企业社会责任(袁家方,1990),企业社会责任会计(宋献中,李皎予,1992),公司的社会责任(刘俊海,1999)等.进入2l世纪,关于企业社会责任的理论研究及实践研究进入了快速发展期,这一时期更多的是从小同学科,同理论的视角来分析企业社会责任,并结合具体的实践案例分析研究企业社会责任.纵啦企li,社会责任的内涵演化轨迹.它经历_从狭义到厂义,从法学,社会学,经济学等单纯学科分析到交叉分析的过程.本文认为,企业社会责任应是相对于企业本身对自己应有的责任实现利润最大化而言的.企业社会责任应是企业,政府,社会_二者的有机协调与统一,是二三者之间的作用与反作用关系.即企业不能仅仅将最大限度地为股东们盈利作为唯一的存在日的,而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益.这种社会利益应该包括雇员利益,消费者利益,债权人利益,中小竞争者利益,社区利益,环境利益,社会弱者利益及整个社会利益.二,企业社会责任评价的内容本文认为可以将企业社会责任分为经济责任,法律责任和社会责任.(一)经济责任企业要根据市场的需求,为消费者提供优质的产品和服务,满足社会15i益增长的物质和精神文化生活的需要.在这个过程中,为劳动者提供就业岗位,实现利润目标,推动经济发展.经济责任具体来说又包括企业收益责任和持续盈利能力责任两方面内容.1.企业收益责任.企业收益方面的信息是企业传统财务信息披露的基本内容,也是社会责任信息披露的主要内容之一,创造更多的收益是企业追求的首要经济日标,也是一种社会目标.没有经济收益的支持,企业的其他社会目标也就难以实现.因为这直接关系到投资者的经济利益,影响着投资者的投资决策.企业只有在获得财务盈余的基础上,才能进一步履行其社会责任.2.持续盈利能力责任.为了防止企业收益能力评价指标的短期行为,在关注企业收益能力的同时,更应关注企业的持续盈利能力.企业应该完善治理结构,加强科学民主决策;优化发展战略,做大做强主业,缩短管理链条,合理配置资源;提高管能力,降低经营成本,加强风险防范,提高投入产出水平,增强市场竞争能力.(二)法律责任企业要遵守围家的法律规章,依法经营,照章纳税,要自觉遵守市场规则,公平竞争,诚实守信.要自觉维护知识产权.不搞假冒伪劣,尊重消费者的合法权益.1.坚持依法经营,诚实守信.遵纪守法,照章纳税,是企业履行社会责任的前提和基础,是一个企业从事生产经营活动的底线,很难想象一个不遵纪守法,存在偷漏税行为的公司,会很好地履行社会责任.所以.企业必须强化法律意识,严格依法经营,自觉约束自身行为,营造与监管当局和社会舆论的良好关系,尽量避免由于自身行为产生的可能对企业形成负面影响的事件发生.要求企业必须遵守法律法规和社会公德,商业道德以及行业规则,及时足额纳税,维护投资者和债权人权益,保护知识产权,忠实履行合同,恪守商业信用,反对不正当竞争,杜绝商业活动中的腐败行为.2.保障生产安全,维护职工合法权益.安全生产是保证企业员工生命的根本,也是维护社会稳定,实现社会和谐发展的必然要求.企业应当根据同家相关法规要求,切实履行安全责任制度,严格落实安全生产责任制,加大安全生产投入.严防重,特企业管理大安全事故发生.建立健全应急管理体系.不断提高应急管理水平和应对突发事件能力.为职工提供安全,健康,卫生的工作条什干生活环境,保障职1二职业健康,预防和减少职业病和其他疾病对职一【的危害.依法与职丁签订并履行劳动合同,坚持按劳分配,同工同酬,建立t资正常增长机制,按时足额缴纳社会保险.尊重职【:人格,公平对待职-r,杜绝性别,民族,宗教,年龄等各种歧视.加强职业教育培训,创造平等发展机会.加强职代会制度建设,深化厂务公开.推进民主管理.3.对消费者负责.企业对消费者的责任是企业基本的社会责任.随着广大消费者法律意识的增强,自我保护意识的提高,加上企业问竞争的加剧.消费者逐渐成为影响企业行为的重要力量,这就要求企业对其向消费背提供的产品质鞋或服务质量承担责任,履行对消费者的产品质量或服务质量方面的承诺,增加产品化色品种,确保并不断提高产品品质,不得欺诈消费者和谋取暴利.同时要求企业在产品质量或服务质量方面接受政府和公众监督.()社会责任社会责任由资源环境责任和提供社会福利两部分构成.1.资源环境责任.环境问题关系到国民经济的可持续发展,具有重大的社会意义,因此保护生态环境是企业义不容辞的社会责任.环境保护和环境治理成为评价企业的一个重要指标,企业有责任采取各种有效措施控制环境污染,保护生态平衡,降低能源消耗,减少稀有资源的耗用.企业应认真落实节能减排责任,带头完成节能减排任务.发展节能产业,开发节能产品,发展循环经济,提高资源综合利用效率.增加环保投入,改进工艺流程,降低污染物排放,实施清洁生产,坚持走低投入,低消耗,低排放和高效率的发展道路.2.提供社会福利.企业是微观经济的主体,在生产过程中实现自己h标的同时积极为社会福利做贡献,这既是企业的责任,同时也是企业树立良好形象的一个重要手段.企,ll,的生产经营与所在地区紧密联系,一方面,企业需要利用社区的各种基础设施和资源,如交通,通信,能源,教育和人力资源等;另一方面,企业也应做出相应的贡献,如对公用事业和社会福利提供人,财,物的支持,提供就业机会,特别是对下岗失业,老弱病残人员提供服务等.企业应积极参与社区建设,鼓励职工志愿服务社会.热心参与慈善,捐助等社会公益事业,关心支持教育,文化,卫生等公共福利事业.在发生重大自然灾害和突发事件的情况下,积极提供财力,物力和人力等方面的支持和援助.参考文献:r】陈宏辉,贾生华:企业社会责任