团队领导和员工素质培养培训.ppt

团队、领导与员工素质 Human Resource Management and Development 现代组织提升竞争力的利器,梳理用人方略、构筑人才高地 面向决策层和人事经理的一项必修课,建议学习书籍,1.人性的弱点,2.生活智慧之书太极博弈原理（推荐）,3.从优秀到卓越,4.执行,5.西格玛管理法,6.第五项修炼,在组织正常运转的情况下，当一个组织目标明确，且组织目标、组织精神、组织文化与员工个人相一致，管理机构完整，管理制度健全，管理机制完善，管理方式科学且富于人性化，领导具有人格魅力，人际关系融洽，薪酬待遇具有竞争力时，组织就会形成一股强大的向心力、凝聚力和战斗力，员工才会产生强烈的归属感、自豪感、成就感和幸福感。 反之，组织一盘散沙、员工离心离德。 团队的力量、领导的魅力、员工素质的提升与培养,优秀组织的特征,主题内容,靠的是能征善战，管理有素的团队； 靠的是刻苦做事，认真做人的求实品格； 靠的是大处着眼，把握细节的职业精神。 在斗争中教育群众,在竞争中锻炼队伍,在发展中共同进步!,团队是创造辉煌的基石,诸葛亮 优点 上知天文，下知地理 神机妙算，计划详细 兢兢业业，任劳任怨,不能牵马，不能挑担，不会腾云驾雾，不会降魔除妖，但执着踏实，悟性高，佛教造诣高，懂得人力资源管理。 敢问路在何方 你挑着担,你牵着马, 迎来日出送走晚霞. 踏平坎坷成大道, 斗罢艰险又出发。一番番春秋冬夏. 一场场酸甜苦辣. 敢问路在何方,路在脚下.,团队的含义： 团队是由为数不多的（一般在10人以内）、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的一群成员组成的的群体。 这些群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任，产生群体的协作效应，形成一种稳固的文化氛围，从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效。 成功的85%靠沟通，只有15%才靠知识和经验，只有好的沟通，才会有好的团队精神，好的团队精神才是企业良性发展的强劲动力。 水浒传说明了什么？,个性差异分类,唐僧：遇难时，不能自救、诚心向佛、是唯一能制住悟空的人、有慈悲心 ，受弟子信任与爱戴，典型的完美型性格，粘液质的气质类型，是某些领导的典型,孙悟空：脾气暴躁、顽皮、有急智、法力高强、爱好自由，疾恶如仇，是力量型胆汁质，公司某些业务骨干的代表，他们直率热情，精力旺盛，行动敏捷，易冲动。,猪八戒：遇到困难,就畏缩动摇，爱占小便宜，嫉妒心强，好搬弄是非，贪财好色，老是欺负沙僧，但直率可爱，能讨人欢心，是活泼型，多血质，团队中经常活跃着这样的一些活宝，活泼好动，喜欢交往。,沙和尚：每次充当和事佬、不贪美色、忠心、法力最差、很听话、温顺、不乱发脾气、没主见勤恳踏实老实，当唐僧在想、孙悟空在做、猪八戒在说的时候，他比任何人都低调，团队中有像他一样的老好人，是属于和平型透着抑郁质行动迟缓，孤僻，但善于观察到别人不容易察觉的细节。,唐僧：出家人慈悲为怀、阿弥陀佛、善哉善哉、悟空！ 悟空：俺老孙乃是500年前大闹天空的齐天大圣、妖精、待俺老孙前去 看看！ 猪八戒：我老猪早就饿了、分行李、散伙、猴哥 悟净：大师兄（二师兄），这可如何是好？哎,师徒四人各自最常说的几句话,三人一个帮，五人一个会，人们在不知不觉中就会形成一个团体，人们的性格能力的差异，又使他们在团体中扮演的角色不一样。 团队中的性格差异并不是仅仅体现在西游记上，在许多影视剧中，我们都可以都可以根据人物的气质与性格及他们在团队中扮演的角色，来给他们分类，为他们找到原型。,团队性格差异的推广,范例（一）：编辑部的故事（导演：赵宝刚）,编辑部六个人，三位老同志：老陈，老刘，牛大姐，三位新同志：李东宝，葛玲，于德利 他们之间差异很大，在团队中分别属于不同类型。,唐三藏型：老陈，牛大姐，他们与唐僧有着很多相同的领导特点，老陈慈霭 宽容，有唐僧的优点，牛大姐一副官腔，动辄“崇高使命”的思想工作，像极了唐僧的紧箍咒，迂腐之极,孙悟空型:李东宝，葛玲,年轻有活力，干劲足，一个才貌双全，一个机灵风趣，是业务高手，编辑部的主力，在团队中承担着孙悟空的重担，也耍着孙悟空的脾气。,沙和尚型：老刘，老老实实，本本分分，任劳任怨任打任骂，依赖性强，办事保守，每次编辑部有任务的时候，他就像沙僧一样看家,猪八戒型：于德利，除了体型不像猪八戒以外，坏习惯与 猪八戒如出一辙，但制造气氛，耍嘴皮子方面比猪八戒更高一筹,范例（二）：宰相刘罗锅（导演:管虎) 君臣一台戏，宰相刘罗锅上四个主要人物也能成为一个团体,唐僧型：乾隆，在地位上与唐僧一样有与生俱来的优势，在生活作风方面不像唐僧，但在不辩是非方面与唐僧有一拼。,孙悟空型：刘墉，足智多谋，不畏权贵，敢和皇上叫板，坚持真理，匡扶正义，是现实版的孙悟空。,猪八戒型：和珅，当之无愧，贪财好色，溜须拍马，深得领导者的欢心，猪八戒当到这种程度，害大于益。,沙和尚型：六王爷， 崇尚中庸，凡事和稀泥，在和珅与刘墉之间周旋，当和事老，大智若愚版的沙僧。,团队生命周期及其各阶段特点,智力33天，情绪28天，体力23天。,智力33天，情绪28天，体力23天。,个人差异的管理,团队中每个人的性格气质能力不同要求相应的管理方法也不同 ，因此对其进行激励与控制时所采用的方法也因人而异。 概括地说：“简单，爱憎分明，喜怒形于色。崇尚直接，一点含蓄都没有。自由，拒绝束缚，办事喜欢跟从自己的心里感觉。点子多，想法很怪异，而且鬼主意很多。喜欢幻想，一旦迷失，只想狠狠将自己摔碎，拒绝熔化拼凑多。多愁善感，情绪多变，有时候很难捉摸的。害怕承受寂寞，所以常常谈笑风生，貌似开朗豁达。忽冷忽热捉摸不定，因为坚强只是竭力掩饰的脆弱。一生除了需要一个深爱自己包容一切的人以外，还需要一个心理医生。” 优点：“崇尚自由、充满人道精神、兴趣广泛、创意十足、乐于发掘真像、有前瞻性、拥有理性的智慧独立，有个人风格、乐于助人、对自己的感情忠实，求知欲强、独立、博爱、友善、忠实、可靠、有创意、有远见、有智慧、思想新颖、头脑敏锐、善于观察、富有改革精神。” 缺点：“缺乏热情、想法过于理想化、不按牌理出牌、打破砂锅问到底、太相信自己的判断、思想多变，没有恒心、对朋友很难推心置腹、过于强调生活的自主权、喜欢多管闲事、太过理智、情趣不足、个性怪异、过分执著、标新立异、易夸大问题、固执、墨守成规、不知变通、过于理想主义、倔强、偏激、叛逆、不合群。” 下面从三方面进行逐一叙述：激励、控制、领导。,激励 对孙悟空型的人 ： 1.给其充分的发展空间，给予充分的信任。 2.情感投资，加强私人感情。 对猪八戒型的人： 1.制定好要求，承诺好利益。 2.奖赏他最想要的东西，激发贪欲，去除惰性 对沙和尚型的人： 1.及时给予肯定与嘉奖 2.使其得到充分休息与培训，提高工作效率,控制 对孙悟空型的人： 1.恩威并重，宽严有度，关键在于适当 2.创造各种条件束缚他（紧箍咒，猪八戒） 3.重在教化，内在的改变他 对猪八戒型的人： 1.注意保持距离， 不可过度亲昵 2.时刻监视其行为，不当之处及时指出与改正 对沙和尚型的人： 1.提高其自主意识，减少对他的指挥，减轻自己的压力 2.使其树立与团队相同的价值观，强化忠诚度,领导 唐僧型的领导所应具有的条件： 1.掌握业务核心 2.严格遵循行业的游戏规则 3.能控制业务骨干 4.不偏袒，使下属相互制衡 5.有后台支持，得到一致认同,团队中自我角色的认知 1.自我角色选择应与自身性格相符合，找准定位，任务的分配，职位的担任都要把性格气质能力考虑在内。（蛇有蛇路，鼠有鼠道，鹰飞蓝天，狐走夜路各走各的道，各有各的招，八仙过海，各显神通） 2.形象有高低，角色没有好坏。每个角色都对团队有不可或缺的影响，唐僧师徒四人缺一不可。,有地位，有关系， 可以当唐僧,没地位，有能力， 可以当孙悟空,没能力，会拍马屁， 可以当猪八戒,不会拍马屁，肯吃苦， 可以当沙和尚,不肯吃苦， 那只能当白龙马被人骑着了,1.非常明确的团队目标 2.非常清晰的团队角色 3.强有力的团队领导 4.高度的团队信任 5.成员得到充分的授权 6.要有很强的团队凝聚力 7.顺畅的沟通渠道 8.良好的团队学习氛围 9.良好的组织支持和团队外部环境 10.硬激励和软激励的有机结合,优秀人才团队的特征,快乐课程1,一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。,天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。,它躺在田里的时候，一只 母牛走了过来，,冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！,它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。,一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。,顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！,快乐课程1,这个故事的寓意是,1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！,于是，兔子便坐在树下，开始休息。,快乐课程2,一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。,一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”,突然，一只狐狸出现了。,狐狸跳向兔子并把它给吃了。,快乐课程2,这个故事的寓意是,要想坐在那里什么也不干， 那么,你必须坐（做）得非常非常高。,“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”,快乐课程3,一只火鸡和一头公牛在聊天。,“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”,火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。,第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。,最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。,但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，,并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。,快乐课程3,这个故事的寓意是,牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。,主题内容,小节内容,分工不分权， 经营不承包， 抓大不放小， 亲密不合作。,会放风筝的领导,小企业看老板， 中企业看制度， 大企业看文化。,会钓鱼的领导,“路线确定以后， 干部是决定因素。” “领导的任务就是 出出主意用用人”。 -毛泽东,你来做，你负责 说给你听 做给你看 让你做做看 做得好，夸奖你 做不好，再改善 反复做，成习惯,共赢 职责分清 资源共享 团队合作 以达共赢,一句话探领导性格,传统金字塔型组织结构,优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。 缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造成办事效率低。,扁平型组织结构,扁平结构:指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。 优点:1、层次少，信息传递速度快，信息失真可能性小。 2、有利于下属人员发挥积极性和创造性。 3、管理成本低。 缺点:1、管理幅度增加，管理难度也加大。 2、下属提升机会减少。,平易近人型（没有威严，只守不攻，常常为难） 官气十足型（不怒自威，傲气霸气，一帆风顺） 息事宁人型（缺乏强有力的能力，将会使团队无法按组织或客户的要求完成项目任务或实现项目预定的目标。） 人格魅力型（是好的聆听者，同时也是组织纪律的执行者，稳定组织的缓冲器，有高明的领导能力，有较精湛的专业知识，善于尊重他人，能公正地对待团队中的每个成员，会沟通，会激励，建立完善的管理制度，以制度管人，以德行和能力服人，让员工在相对宽松的学习型组织里共同成长。 ）,领导的习性,党员领导干部：四个始终保持，五个必须；四种考验，四个危险。,领导,魅力,人与人之间的磁性心理,令人愉悦性的信服,难以言喻的神秘性,领导 权力,职务 权力,个人 权力,领导魅力,在领导活动过程中，领导者通 过个人形象、品格、能力和情感等 因素的作用，赢得下属信任、支持 和拥护的吸引力和影响力,前不久有位仁兄告诉我一件事，说他单位的一位主任科员提到了副处长后，为了把自己和群众分开来，故意从四楼跑到八楼让他的同伴-也就是现在的下属为他复印一份报告。而复印就在四楼。那位下属纳闷了一下，忽然就想明白了，人家现在是领导，要摆架子了。 我还听说过另外一件特别的事，说一领导提升后，凸现地位的办法是把打完的电话举在手中，让比他离电话机靠得更远的下属来把电话放到话机上。现在的年青人很难看懂，太过分了，人家下属又不是奴隶？这话说对了，他就是要让下属感到你在他面前就得有点奴性。那便是领导的“架子”。 领导会通过很多途径和方法，告诉你他是谁，并由此培养你的奴性。领导兵法十五讲,摆架子是个普遍现象,在公司体制内，上司与部属之间的关系，绝对不是平等的，而是上与下的关系。在对下属下达命令时，不可忽略了自己的立场。 昨天你仍和大家在同一岗位上，如今却只有你被擢升为主管，起初由于众人无法适应新的转变，你是以命令的心态面对下属，然而对方误认为你只是单纯地与他聊天或者商量某件事件而已。所以，你必须尽早制造机会来明示你们之间的关系。若忽略了这一点，则有可能发生部属不遵从命令的情形。 所以领导要架子，其一是架出权威，这一架吧，就让你高人一等，别人得仰视才是，仰视惯了，就会在心底里怕或信，会自觉感到其神圣来； 其二是架布遮羞，人与人吧一交往就知其学问深浅，智力高下，所以领导不要轻易与别人平等交流，话不说全，事不做尽，不用语言用神情，不用直面用传谕。这样一来，你的深浅别人永远不知，不知深浅，便怕却起来，便当着深遂来看。所以啊，这一架吧，就架出了许多好处来。 摆架子有几种：一种是前呼后拥，是在群众中摆；一种叫小题大做，是在会场上摆；一种叫故弄玄虚，是在得势时摆；一种叫气势凌人，在得理时摆；一种叫无端生事，是在失意时摆。凡以上五种，其实已经定型。所以聪明的领导还不断在创新。 从民主和服务的角度看，摆架子确实是无一好而百坏的事了。首先，领导的架子是架开群众，让群众对自己感到神奇，不敢小视。这就颠倒了关系，忘记了宗旨。这一架架走了群众基础，架走了服务理念。架子实际上是权力的谎子。不懂装懂，故弄玄虚，自以为是，得势欺人。,领导不可没架子,第一，架子可以给领导显示权力。许多领导正是通过有意识的保持与下属的距离，使下属认识到权力等级的存在，感受到上级领导的支配力和权威。而这种权威对于领导巩固自己的地位，推行自己的政策和主张是绝对必须的。如果领导过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢老板的权威而怠值、拖延甚至是故意进行破坏。从某种意义上来说，领导通过“架子”来显示自己的权利，对于很好的履行自己的职责也是十分必要的。 第二，架子可以给领导带来神秘感。因为领导处于各种利益、矛盾的焦点上，他若想实现自己的目的，就必须懂得掩藏自己，使自己的心机不被窥破。如果下属很容易就揣摸到上司的心理，他就很可能利用之来达到自己的某种目的，从而危及或破坏上司意图的实现。而不暴露自己的最好办法，莫过于增加与下属的距离，减少接触，使自己保持一种神秘莫测的状态。这也是领导爱“摆架子”的另一个原因。可见，上司的“架子”不仅仅是为了炫耀，还是一种因为害怕下属而采取的防范性措施。领导实在是太累了！ 第三，架子可以给领导增加仪表和魅力。曾有政治家论证说，群众都有服从权威的倾向。而领导通过得体的“架子”而表现出来的自信心、意志力、傲视群雄的态度以及凌驾于众人之上的气势则有助于增加自己的权威，使自己显得更有魅力，显得更像领导者，更能从形象上唤起别人的敬佩和好感。有时，下属会发现自己的领导有点儿装腔作势，其实他只是在模仿伟人、想使自己显得更有领导者的魅力罢了。 第四，架子可以给领导带来满足感。不同的人价值观不同，实现价值的程度也不同。但就中国人而言，通过获取权利来实现自己的人生和社会价值一向是一个十分重要的衡量标准。毫无疑问，领导也需要人生价值得以实现的满足感，有些时候，他还会因此而显得沾沾自喜或洋洋得意，不自觉地表现为某种“架子”。可以说，这种心态在中国的不少人中还是相当普遍的。,“架子”包含领导艺术的奥妙和心理学上的微妙含义,别过来！,一是下属“抬”的。中国的官场历来有“抬轿子”一说。这里的“抬轿子”是泛指那些喜欢谄媚、善于钻营的下属。无论什么单位或部门，总有一些希望得到领导赏识的人，他们总喜欢吹捧领导，净拣领导爱听的说，成天“领导”、“老板”地叫着、捧着，遇事也是早请示、晚汇报，时间一长，一些原本没有“架子”的领导，也会自然而然地被“抬”出了架子。 二是自己“悟”的。中国官场是最讲究等级制度的。某人身任高职，往往会引来众人敬而远之的目光，一些人便渐渐地觉得官当得越大，似乎就越是高人一等。所以他们就一个劲地想方设法往上“爬”，而且当了大官后，就更加洋洋得意，忘乎所以，情不自禁地显示出比别人高出一等的大小、常摆出一副官样的架子。在他们心中，“架子”和“威信”似乎划上了等号。 三是同僚“教”的。官场如同一个大染坊，为官一家亲。同僚和上下级之间的迎来送往，也被认为是“正常”的人际交往。可是，就在这看似风平浪静的官场形势下，同僚之间却暗藏着勾心斗角，你争我斗。而在这争和斗中，“聪明”的人总能“学”到点东西，他们能从中揣摩出圆滑模棱、以时趋避的做官诀窍。一旦他们占了上风，便会变得更加骄横跋扈，因为他们深知，如果自己太软，太没有“架子”，就会被别人吃掉。 综上所述，作为领导没有“架子”似乎不行，但是有了“架子”又会给人一种无法接近和脱离群众的官僚印象。细细想想，那些当官的也真不容易，人民需要没有“架子”的领导，可是要想在官场立得住脚、站得长久，不摆“架子”还真是难。,“架子”是如何练就的,那些具有品格的领导会 射放出磁石般的力量， 这对于追随他们的人来 说，他们是最终目标的 象征，是希望的象征,为了悼念周恩来，联合国下半旗，这是我的决定，原因有二：一是，中国是一个文明古国，它的金银财宝多得不计其数，它使用的人民币多得我们数不过来。可是它的周总理没有一分存款。二是，中国有10亿人口，占世界人口的1/4，可是它的周总理没有一个孩子。 你们任何一个国家的元首，如果能做到其中一条，在他逝世之日，总部将为他降半旗。 （ 1976年1月8日1945年联合国成立联合国秘书长瓦尔德海姆）,瓦尔德海姆,不摆官架子（不能没有架子，不能摆架子） 要有官样子（套话、大话、假话，说得别让人听出来） 不忘官身份（政治上、思想上、浪漫清白） 做好官文章（告诉自己和下属你是谁）,“人不可有傲气，但不可无傲骨。” 艺术大师徐悲鸿的这句话道出了一个深刻的人生哲理 作为领导：和气、正气、灵气、霸气、傲气、豪气,架子正说,“出淤泥而不染，濯清涟而不妖”写出了莲花身处污泥之中，却纤尘不染，不随世俗、洁身自爱和天真自然不显媚态的可贵精神；其次，“中通外直，不蔓不枝”，写 出了它空管挺直、不牵扯攀附的高尚 品质；再次“可远观而不可亵玩”，写出了莲如傲然不群的君子一样，凛然不可侵犯。,领导魅力的基本内容： 形象因素是门面、品格因素是源泉、能力因素是关键 知识因素是主导、情感因素是动力、资历因素是补充,陕西省安监局杨达才： 为什么要笑？ 一不留神，神情上有些放松。 10年用合法收入买5块表 “来晚了，很抱歉” “尽管批评我，不要牵连家人” 公务人员被监督合理正常,热炉法则 The Hot Oven Rule,每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。 “热炉”法则形象地阐述了惩处原则： （1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。 （2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处导向性原则。 （3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，不拖泥带水，决不能有时间差，以达到及时改正错误行为的目的 （4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤公平性原则,主题内容,企业的竞争首先是人才的竞争。 掌握了先进科学技术和现代管理知识及经验的人才是企业的重要资源，是构成企业核心竞争力的重要因素。 只有通过招聘人才、挖掘人才、引进人才、关注人才，千方百计为人才营造谋事创业的良好氛围，才能激发人才的潜力，使组织得以日益壮大。 因此，我们必须高度重视人力资源的管理，充分发挥人力资源的作用，使其不断地迸发出竞争力，保持组织持续增长。 （运用到新副处级干部调入学校的迎新座谈会讲话： 引入、重要性、表态、希望，习近平与麦凯恩参议员）,需才,员工进入,盖洛普公司“S”路径,员工的敬业和投入是企业核心人才力的保证,2008年3月21日在北京举办的 全国商界峰会论坛 总结出当今企业85%所面临的四大问题：,一、公司内部管理不够规范 二、公司机制体制不够健全 三、人员的流动性大 四、整体员工的素质跟不上公司的发展,案例：德国最愚蠢的银行,引才,感情留人 待遇留人 事业留人,Maslow 马斯洛 需求层次理论 1943,自我实现需求,尊重需求,归属需求,安全需求,生理需求,保健因素,激励因素,薪金，住房，食堂， 工作时间，工作环境,福利，保险，工作保障,上司关怀，同事友善， 和谐团队，和睦家庭,授权，奖励，责任， 荣誉，上司和同事的认可,工作挑战性，创造性，晋升 成就感，自主权，决策权,Frederick Herzberg赫茨伯格 双因素理论 1959,赫茨伯格的双因素理论,十种保健因素 公司的政策和行政管理 技术监督 与上级之间的关系 与同事之间的关系 与下级之间的关系 工资 工作安全 个人状况 地位,六种激励因素 成就 认可 发展 工作本身 成长的可能 责任感,亚当斯的公平理论,员工总是自觉不自觉地将自己的付出与自己的所得与相关人员进行比较,公式为: 自己的付出/自己的所得=?别人的付出/别人的所得 1,当一个人感到自己的贡献比别人的大时,他可能会减少自己的贡献 2,如果自己的结果比别人少,这个人就会增加自己的结果,如要求加工资 3,个人可能在心理上歪曲贡献和结果,如,也许你会认为你可以比参照人少做工作或多拿报酬;或别人应多做工作少拿报酬 4,人们可能辞去工作 员工是通过与他人比较的相对值来做判断的,员工的敬业度指：,员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入 他们会努力的工作，表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响,敬业,人员关系,工作实质,薪酬 回报,机会,规程,生活质量,满意,敬业,承诺,员工怎样才敬业,识才,知识、技能 价值观、态度 自我形象 个性、品质 驱动力 社会动机,潜能,素质,例：客户满意,例：自信,例：灵活性,例：成就导向,行为,表 象 的,潜 在 的,态度,能力,人财 A,人才 D,人材 B,人裁 C,态 度,能 力,很好,一般,合格品,一般,一般,废品,很差,很好,毒品,很好,很好,精品,有才有德 能办好事 有德无才 办不了事 有才无德 会乱办事 无德无才 能坏大事,育才,素质：,一、职业道德态度 工作态度、责任心、敬业精神、团队精神、忠诚度 二、职业技能能力 思考力、组织力、合作力、沟通力、学习力 三、用爱心做事业、用感恩的心做人 目标明确、分工协作、积极进取、感恩心、执行力,一、学习力（学会学习，学会生活、学会合作、学会创新） 巧记和死记（车号、鸭点火、朝代、见啥说啥之警句） 多练（比、飞蛾扑火、贪官、咏叹、竞选、婚礼） 多总结（擦鞋、打扫卫生、电脑一点通、炒股步步高、物流） 多反复（览、问、读、述、习）,学习力,二、 目标明确： 人必须有一个正确的方向 。无论你多么意气风发，无论你是多么足智多谋，无论你花费了多大的心血，如果没有一个明确的方向，就会过得很茫然，渐渐就丧失了斗志，忘却了最初的梦想，就会走上弯路甚至不归路，枉费了自己的聪明才智，误了自己的青春年华。 （胡锦涛提出了对青年人的期望）,目标明确,成功是什么，成功就是实现你的预期目标。一切的成就，一切的努力都是为了目标的达成。然而，可悲的是，在现实生活中，很多人甚至连目标都没有。很多人之所以没有成就，原因就是他们没有明确的目标。 哈佛大学1953年曾经做过这样一个关于目标对人生结果影响的调查，一群意气风发的天之骄子从哈佛大学毕业了，他们即将开始走向社会。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门前，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是这样的：27%的人没有目标；60%的人目标目标模糊；10%的人有清晰但比较短期的目标；3%的人有清晰且长远的目标。25年后，哈佛大学再次对这群学生进行了跟踪调查。结果是这样的：,目标的力量,目标明确,目标的力量,目标明确,美国的成功学大师安东尼罗宾斯曾经提出过一个成功的万能公式： 成功明确目标详细计划马上行动检查修正坚持到底。,蚯蚓的目标阶梯 蚯蚓是我从小到大的朋友。蚯蚓不是原名，由于他长得黑矮瘦弱，因而得名。 18岁分开后，我在外为生活四处漂泊奔波；蚯蚓却上了大学，什么事都挺顺当。在这分开的十年里，我们几乎每隔两三年见一次面。每一次我都喜欢问他同一个问题：你将来的目标是什么？ 18岁，高中毕业典礼上：我发誓要当李嘉诚第二！我要当中国首富（好大的口气）！ 20岁，春节老同学团聚会上：我想创立自己的公司，30岁时拥有资产2000万。 23岁，在某工厂当技术员，第二职业是炒股：我正在为离开这家工厂而奋斗，因为在这里工作太没前途了。我将全力炒股，三年内用5万炒到300万元。 25岁，炒股失意而情场得意，开始准备结婚：我希望一年后能有10万元，让我风风光光地结婚（挺现实的想法）。 26岁，不太风光的结婚典礼上：我想生一个胖小子，不久的将来当个车间主任就行，别的不想了（是不是结婚就会使人成熟）。 28岁，所在的工厂效益下滑，偏偏正是妻子怀胎十月的时候：我希望这次下岗名单里千万不要有我的名字（这时候我还能说什么）。,目标明确,职业生涯：最初的愿望(国家墓园的一则墓志铭）,在我年轻的时候有一个伟大的愿望，想改变世界；但随着我的年龄增长，我发现我不能，所以我想改变整个国家；但等到我年龄再大的时侯，我发现我没有能力改变国家，那我就想我的愿望就是改变