职业经理人的十大要素.ppt

职业经理人的十大要素,壹狼概念 2010,知山有路勤为径；学海无涯苦作舟！ 知无涯，学无涯；活到老，学到老！,不断学习是21世纪生存的资格，惟有不断学习、不断充电、提高自身综合素质，才能不断前进，不致为时代所淘汰。,职业经理人的十大要素：,1、天时、地利、人和 2、市场调查 3、公共关系、内部关系 4、敬业精神 5、信息采集与项目筛选 6、人事搭配、人才储备及科学培训 7、业务管理 8、广告策划(企划) 9、中西药的科学应用 10、提高自身素质,天时 地利 人和,-天时、地利、人和是十大要素的头条,我们为什么要把天时、地利、人和放在头条来讲？ 凡事都要讲个天时、地利、人和，不管是政治家、经济家、科学家、工人甚至是农民，他们对这三般都有讲究，而且是缺一不可的。条件具备的要充分发挥，条件缺陷的要努力补足，否则不是失败也属短期行为。 -也就是我们常说的前提条件 纵观古今中外，不管是国家兴亡、事业兴衰、还是工业发展状况，农业收成的好坏，都离不开这三个前提条件。 例： 三国鼎立 国民党败逃台湾 农业天灾人祸 三次中东战争,公司的天时、地利、人和,天时： 1、国家大政方针的改革开放，各行各业欣欣向荣，在医疗行业深化改革的同时，国家大力鼓励扶持民营医疗机构的发展； 2、国民经济稳步发展，GPD年增长率保持在8%左右，据国际卫生组织统计数，我国的健康、医疗消费人均水平还低得可怜。美国是我们的13倍，欧洲发达国家是我们的7-8倍，目前我国人民的生活水平不断提高，医疗消费的需求也明显提高，说明我们的医疗空间非常大 ； 3、医药行业是我们公司的主打行业。 -三点足以说明我们得到了天时,地利： 国家发改委把“珠三角”、“长三角”、“勃海湾”和东北老工业基地定为“七五计划”的发展重点。而公司的网络分布正好与之相吻合-,人和： 公司以人为本，提倡要做事，先做人。老老实实做人，认认真真做事，勤勤恳恳努力，痛痛快快赚钱。人性化管理的尝试，得到公司同仁的一致肯定。同时事实胜于雄辩地证明了这一管理模式的正确性，为企业可持续性发展奠定了基础-,紧紧把握这千年不遇的天时、得天独厚的地利、上下一心的人和，只要大家能够淋漓尽致地发挥各自的聪明才智。 - 相信咱们事业前程无量!,市场调查,应根据各个区域的 经济状况；流行病特点；患者消费能力；医院(门诊点)分布密度；媒体宣传行情；有关部门政策动态等进行市场调查。,发展是硬道理!-邓小平,公司的发展全赖于基层面与点的扩大， 从面上讲：立足本国，而向世界； 从点上讲：优选优先，不盲目冒进。 要达到这个要求，务必把好市场调查这一关，坚决做到：深入调查，反复论证，细心筛选，择优录用。 应根据各个区域的经济状况，流行病特点，患者消费能力，医院(门诊点)分布密度，媒体宣传行情，有关部门政策动态等。 -唯有各个层次介入市场调查，方知自己的竞争力之所在!,公共关系、内部关系,要做到这五点：,一个好汉三个帮，猛虎不毒地头蛇； 出门在外，天顶别人天，脚踏他人地 -关系工作强弱是决定网点存亡得失的关鍵,小钱不肯花，大钱哪里抓 神尚爱财难怪社会出腐败 鬼能做偶何怕单身缺老婆 这道理大家都清楚，但行动上就区别 大了，有的对象不明，有的份量不足，有 的时机不妥，有的层次不分 -公共关系是一门高深的学问， 不但要表面融洽，更需要感情投 资，至情至诚，玉石俱开。 不痛不痒、应付拖拉，不但办不好事，还会误事，要投其所好，为我所用，要设身处地，换位思考。,行业之间兄弟之间都要搞好关系，以诚待人就是以诚待已 如今交通方便电讯快捷，加强交流沟通，提高自己对外关系固然重要，内部关系方面不能忽视。 沟通交流的三大好处： 1、沟通是提高自身素质的源泉； 2、沟通是增进友谊，加强团结的桥梁； 3、沟通是消除误会，改正错误的必然途径。 -我们不能仅局限于会上的沟通，因为会议上的沟通是有限的，而会后的沟通是无限的!,作为经理是企业的核心，一定要善于把所有员工吸到这一核心的周围、围着你转，不但要善于团结和自己意见一致的人，更要善于团结和自己意见相左的人。人事方面一定要任人唯贤，不可任人唯亲、拉山头、结帮派，这等于搬起石头砸自己的脚 ，最终破头烂额的是自己。应做到节已严、节人宽，晓之以理，动之以情，平易近人，体恤下属，才能带领一个强有力的团队向成功目标迈进!,勤业精神,天赋、天才、智商是先天条件，如果不加上后天的努力、勤奋，到头来还是一事无成。 天才+勤奋=成功 如果这一简单的道理理解透后，在平凡的岗位上做好平凡的工作就是对事业的发展做出不平凡的贡献! -爱岗敬业的持之以恒，是自己进步、事业成功的保证!,按土办法算，从勤杂人员到主任有九十九台阶，可是从主任到经理只有一步之遥，一个点能管好、理顺，二个、三个，不就是经理了吗？ 主任工作中的几个阶段： 1、上马期 2、磨合期 3、运行期 4、反弹期 5、迷茫期 6、成熟期或淘汰期 -一个小小的门诊点，麻雀虽小五脏俱全，涉及的方方面面都是锻炼造就自己的平台。,大家在工作中取得一点成绩的时候，更要随时心存紧迫感、危机感，不要吃老本，要立新功，水往低处流，人往高处攀，公司为大家提供的舞台，任你发挥，任你大显身手，不但可以体现你自己的人生价值，也为公司创造社会效益和经济效益。千万别有了点成绩，就心态不稳，定位偏差，思想波动，工作消极，有这种情况的同志，请你想想昨天看看今天向往明天，别应了一句老话，今天工作不努力，明天努力找工作。,信息及项目筛选,激烈的竞争也是一种有力的促进，我们的行业如果失去它，发展也不至于那么快-,有句古训：智者先知先觉，明者后知后觉，痴者不知不觉! 我们虽算不上先知先觉，起码也要做个后知后觉的明者。一定要拿来主义-仿效、发挥，先模仿后创新，务必做到： 1、及时捕捉有用信息 2、认真筛选优质项目 3、迅速创建优化科室 4、逐步完善优化组合 -只有这样才能确保核心竞争力的持续性发展，我们的事业才会勃勃生机，充满活力，在行业竞争日益激烈中立于不败之地!,人事搭配、人才储备及培训,总结四点：,现代社会的竞争主要是人才的竞争，谁最大限度的拥有人才，谁就把握了无敌的制胜法宝。 但是与人打交道是一件劳心费力的差事，你想让他们为你贡献聪明才智，你想做到令行禁止，使人心服口服吗？ 人的因素第一-毛泽东,用人要能够洞悉他人的心理特点，用起人来，驾轻路熟，得心应手。将芸芸众生的潜能发挥出来，汇聚成强大的力量创造丰功伟业-这就是用人的艺术 -用人要功心 -要做一个有人情味的上司，亲切、随和及善解人意 -要换位思考，了解人性 -要关注人的需求渴望 -还要靠智慧，沟通心灵凝聚起个人的力量激发向心力和团队意识。,通常说“用人不疑，疑人不用” 我认为“疑人要用，用人要疑” 为什么？ 因为人是活的，随着时间的推移，环境条件的变迁，心态与能力在不断的调整和提升，我们要不断的去关注(疑)他们，不断的调整(疑)他们，只有那样我们才能用好他们，使他们更好用。,每个人都有优、缺点，好比十项全能的运动员，其中肯定有强项、有弱项，就看教练员怎样调教，怎样把强项发挥到极点，把弱项的影响降到最低程度，总不能十项全能，其中有一、两种弱项，就全盘否定，当然也不能因有几种强项就全盘肯定。 所以我们在用人的时候，先要动用自己脑子，怎样淋漓尽致地发挥人家的闪光点，又该怎样耐心地去克服其阴暗面。 -以诚待人，以理服人， 恩威并重，宽松结合，攻心为上， 体恤入微。充分发挥公司人性化管 理模式，到头来你就会感到得心应 手，不但造就了人才，也给公司输 送新鲜的血液。,鉴于公司发展的势头，储备人才、培训人才也势在必行。事在人为，没有人才，再多再好的信息、项目，也只能任其远去。没有培训好人才，就没有可能进一步，退二、三步，土话说：“有死人，没死摊”。死人会害死活摊，活人会救活死摊，这种例子，到处比比皆是。所以说，发现人才，储备人才，培训好人才是非常有必要性和紧迫性的。,业务管理,两句话：一是管得住，二是理得顺,以公司规章制度为准绳，以公司利益、社会利益和经济效益为目的可分为：,1、医疗业务管理,主要盯紧医院(门诊)的三个量： 1、病源量(门诊量) 2、医疗质量 3、提高效益含金量 -要达到这一目的，要求我们的经理全身心地扑在医院(门诊)上，把握门诊第一手材料及时妥善处理医院(门诊)的事务。,2、服务管理,服务周到与否，是民营医院区别与公立的主要标志之一，舍此，民营医院有何与公立医院竞争的能力。从医疗接诊、望闻问切、书写病历、解答咨询、分析病情，都要热情主动，有问必答，百问不厌，要想病人之所想，急病人之所急。给患者留下深刻的好感，是留住病人，促成病人完成疗程的保证。,3、财务管理,当家要学会理财，对投资的成本核算，广告的合理投放，开支的远近规划，收支的日清月结。开源节流，堵塞漏洞，该用的钱，一分不省，不该用的一分别花，养成良好的习惯，这是一名合格经理的必备条件。,4、组织管理,选人和培训是最主要的工作，要招募那些渴望加入队伍并愿意听从指挥的优秀人才，但不要希望找到完美无缺的人，大多数人有弱点都不会构成问题，只要他们的优点能增强整个队伍的力量，就OK了! -在组织原则上是一级服从一级，一级为一级负责。要求各级定位准确，分工明确，协调有方，协作有力。,广告策划(企划),认为应该注意的几点：,宣传媒体的选择 广告的现代化制作 广告的合理投放 善后跟踪核对 广告效应调查、更改 各科室的侧重分布 奇、新、特，有吸引力 营销队伍的组建,中西药的科学应用,-要充分发挥医务人员和药剂人员的特点，将他们的学问转化成生产力，在运用好西药的基础上，挖掘发扬我国中医药治病的优良传统，扩大诊疗空间，增强中西医结合力度，减少患者对西药副作用的排斥心理，激发患者完成疗程和根除疾病的信心，有利于医院知名度和信誉的提高。有条件的地方要尽快建起来，没有条件的应抓紧创造。,提高自身素质,如果你希望提高自身的综合素质，赢得良好的人缘，那么我提供几条供大家参考：,1、注意外在形象显得更加精神点 2、多给别人一些准确的赞美 3、主动推让对方做主角 4、有活跃气氛的本领 5、做守口如瓶的人 6、在别人最需要你的时候挺身而出 7、让对方感到你与他很贴近 8、不要把周围的人划分三六九等，对情谊要看得深一点 9、经常和朋友保持联系，结识新朋友，不忘老朋友 -记住