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百科竞赛，有你更精彩,发电厂及电力系统2011级1班,主讲人：雷军,作为当代大学生，想必同学们都有着丰富的知识吧！,百科知识竞赛即将到来，就请各位随我一起去探索百科吧！,我们即将踏入社会，那首先让我们来看看有关消费维权的知识吧！,消费维权,多选题： 消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门:( ) A.探询 B.反映 C.查询 D.提出建议 E.批评 消协发布消费警示的原则及要求有:( ) A.客观公正，准确及时 B. 规范严谨，有科学依据 C.符合法律法规的规定 D.服务消费者，不以营利为目的,BCD,ABCD,多选题： 下列说法中，正确的是哪些？( ) A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品或服务费用的2倍 B.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼 C.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用 D.拒绝、阻碍有关行政部门人员依法执行职务，未使用暴力、威胁方法的，公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚条例规定处罚 E.以上都对,CD,单选题： 抵押所担保的债权（ ）超出其抵押物的价值。 A.不得 B.可以适当 C.允许 D.必须,对倒卖陈化粮的行为，由工商行政管理部门没收非法倒卖的粮食，并处非法倒卖粮食价（ ）以下的罚款。 A.5 B.20 C.15 D.10,A,B,案例分析： 消费者何某在广大百货商场购买了一台价值3700元的彩色电视机，使用不到一个月，电视机因显像管有问题，不能使用，何某要求退货，但此时该商场因经营不善被胜大公司兼并。何某即要求胜大公司对此事负责，胜大公司以不是公司卖出的为由拒绝负责，何某投诉到消费者协会。 请问:该案如何处理？依据是什么？,答案： 1、由胜大公司向何某返还彩电价款。 2、依据消法三十六条“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”,案例分析： 消费者马某到某商场购买了一辆降价处理的自行车，正常使用不到13天就出现性能故障，马某找到商场要求退换或修理，商场答复降价商品不予“三包”。 请问:商场的做法是否正确？处理依据是什么？,答案： 1、商场做法是不对的。 2、根据山东省实施办法的规定：经营者以优惠、有奖、降价等形式销售的商品或提供服务的，不免除应当承担的“三包”责任。商场应为马某免费给予换货或处理。,案例分析： 2005年3月，徐某到某摄影店拍照，在交了照相费及化妆费1275元之后，共拍了10张照片，数日后，徐某来取照片，但只有一张全家福照片，其余9张因技术问题全部报废，徐某要求摄影店赔偿损失。 问：该案应如何解决？,答案： 摄影店作为经营者，徐某作为消费者，双方成立摄影合同，摄影店收取了徐某的服务费，即应提供双方约定，摄影店违约，应退回徐某1275元。,模拟操作： 某村十余户农民从甲供销公司购进乙农药厂生产的“立杀净”杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以至错过杀虫时机，当年农作物欠收，损失4万元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。下列哪些说法是正确的？( ) A该十余户农民只能以乙农药厂为被告要求赔偿损失 B该十余户农民只能以甲供销公司为被告要求赔偿损失 C该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失 D设该十余户农民起诉，则既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉,CD,模拟操作： 2004年5月，某市家具城举办家具展销会，前来参展的大雨家具公司通过广告宣传其公司新产品红木家具，吸引许多顾客。王某看到广告后，来到展台花6万元买回一套红木衣柜。后经专家鉴定，确认这套家具并非红木所制，市值2万元左右，王某到家具城要求退货，家具城答复展销会已结束2天了，且自己无责任，让王某找大雨家具公司解决，王某投诉到消费者协会。 请问:家具城答复对吗？展销会结束后，家具城是否应承担责任？,答案： 1.不对。 2.根据消法三十八条，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。,计算机与我们日常生活息息相关 然而我们有知道些什么呢？！,在Word编辑状态下，鼠标移动至文 档行首空白处（文本选定区）连击左键 三下，结果会选择文档_。 存储器中存取速度最快的是_。,全文,内存,多选题：下列操作中，可以将选中的文本放到剪 贴板上的操作是：( ) (A)单击“编辑”菜单的“剪切”命令 (B)单击“编辑”菜单的“复制”命令 (C)单击工具栏上的“剪切”按钮 (D)单击工具栏上的“复制”按钮 (E)在选中的文本上，单击左键，再选择“剪切”按钮 (F)在选中的文本上，单击右键，再选择“剪切”命令,ABCDF,多选题： 下列各序列中，可以直接利用电子表格 自动填充功能快速输入的是:( ) (A)子、丑、寅 (B)Jan、Feb、Mar (C)Mon、Tue、Wed (D)第一名、第二名、第三名 (E)1月、2月、3月 (F)张三、李四、王五,ABCE,模拟操作题： 在一篇Word文档中，有若干处 “Emai