华龙万道商城PPT介绍.ppt

华龙万道商城简介 ,华龙万道电子商务有限公司,目录,华龙万道商城、管理团队实力及涵盖业务流程的分析介绍,华龙万道商城服务体系及社会价值和荣誉的体现,电子商务行业现状及华龙万道商城战略业务发展规划,华龙万道电子商务有限公司（简称：华龙万道商城）处在中国最活跃的国家级大经济圈之一-成渝经济带内，具有资金实力雄厚、技术强大的特殊背景，是万道商城与华龙网集团企业牵手，在政府的重点支持，在大渡口区重点招商引资下，重点打造的电子商务B2C企业单位，它聚集了众多优秀的网络精英,由国内外业内精英，在华龙万道商城投入巨资的情况下，以用户体验和互联网载体为核心技术，于2011年7月携手组建成的、一家西部最大的垂直类B2C电子商务网购平台合资企业。 华龙万道商城目前围绕以重庆直辖市为中心，以经营重庆、成都城市家电、家居、橱柜、卫浴、数码产品、汽车零配件类等商品为主销售,面向打造成建立辐射全国的根据地，然后再期望将该复制模式向全国推广，并最终形成提供更大电子商务服务平台的航母企业。,公司背景,公司概况,华龙万道商城中国西部访问量、影响力最大的专业垂直类电子商务B2C企业之一，是政府重点支持的、以网络为销售平台为消费者提供专业的、优质、优价星级服务的一家高新技术网购企业。通过主要经营家电、家居、橱柜、卫浴、3C数码产品、汽车零配件等类商品，并提供以大量的资讯和供异业合作信息发布内容的平台，来满足广大互联网用户的消费需求。 华龙万道商城拥有一支事业心强、团结进取、朝气蓬勃、海内外结合的经营及技术管理团队。创始人管理层核心团队拥有8年以上的互联网操作和经营家电等行业的丰富经验，在企业坚持“正直、责任、绩效”华龙万道企业的核心理念下，锐意进取，推陈创新，不断持续的提升公司内部管理。 华龙万道商城这种电子商务的新模式的建立，在华龙网企业的倾力投入和打造下，华龙万道商城在成立试运行的短短2个月的时间里，就被评为“重庆市十大电子商务网站”等荣誉称号，其实力在业界引起了高度的关注，并传播影响到全国。华龙万道商城在快速健康发展的同时，还履行企业社会责任，积极参与公益事业活动，为促进和推动中国西部地区电子商务区域性经济的发展和精神文明建设的建设，赢得了良好的口碑和社会形象。 随着万道商城在重庆合资公司的设立和发展，万道人将以全球化为视野，以用户需求为宗旨，抓住历史发展的机遇，致力于打造中国电子商务B2C互联网航母销售平台,以实现“让世界变小”,致力于实现成为全中国的消费者心目中,网购服务最实惠“宝贝”的综合体验式服务的心愿。,重庆万道商城总部,华龙万道商城办公区,华龙万道商城库房,华龙万道商城总部,华龙万道商城客服,刘红兵 副总经理 就读于四川大学、电子科技大学以及英国Glasgow大学 具有AMAZON专业背景 有二十多年丰富的家电行业项目管理经验 华龙万道商城建立主要创始人之一,民企灵活运营机制,国企持久忠诚态度,外企先进管理经验,核心团队,陈信祥 总经理 就读于清华大学 原美国新蛋（中国区）上海总经理 丰富的团队管理经验和资深的行业背景 万道商城建立主要创始人之一,核心团队,外企先进管理经验,民企灵活运营机制,国企持久忠诚态度,公司理念, 我们将致力于成为“每个中国人 家庭生活心目中网购时尚的领航者”,虚拟零售行业领先的IT系统,业务模式,B,客户,供应商,零售平台,A,C,供应商信息,客户信息,产品信息,订单信息,价格信息,库存信息,EC,CMS,ERP,CALL CENTER,BOS,经营 层面,运作 层面,采购管理,产品整合,供应商筛选,销售分析,数据库营销,存货管理,客户关系管理,渠道规划,销售方案,物流配送,销售执行,订单管理,以数据库营销为核心，选择合适的商品通过合适的渠道在合适的时候销售给合适的客户,以订单管理为核心，将正确的商品在正确的时间和正确的地点交给正确的客户,职能 管理,IT系统,信息 共享,信息 共享,信息 获取,信息 获取,业务接口关系,国内电子商务市场最新概况,中国市场概况 2009年国内3C家电市场总规模达到8568亿元,其中传统家电3000亿元，小家电销售总额达到1175亿元； 家电网购交易规模达到113.7亿元； B2C家电网购交易规模已达到21.2 亿元；,华龙万道商城电子商务平台，最大程度的拉近厂商与终端客户的距离，最直观地向客户传递万道优质产品的产品性能和用户感受体验的理念和信息，同时也为厂商提供最及时可靠的市场回馈咨询，成为厂商与客户之间架起的最佳桥梁。,万道商城网上购物价值流程,客户反馈,实时的市场咨讯反馈,产品厂商,开放性平台,品牌,分销商,网络商城,最终用户,宽通道销售,更多选择,网络增值销售平台,传统分销模式,电子商务网购与传统分销的区别,2010年8月开启万道商城、成都物流中心、,广州分部、仓储物流中心,上海分部、仓储/物流中心,北京分部、仓储/物流中心,布局上公司将采取先布局西南、次建设华东华南华北、再全国发展的发展战略，目前将专注做大做强和建设好重庆华龙万道商城及物流平台，通过奉行“真诚共赢、平等发展”的伙伴经营理念，在实现企业自身发展同时实现客户合作伙伴的同步发展和双赢。,业务拓展计划,2011年6月开启华龙万道商城重庆物流中心,品牌电脑,笔记本电脑,百货,手机配件,橱卫、家居,手 机,电脑配件,网络设备,程序下载,教学内容,影片下载,娱乐内容,数码领域,IT领域,内容服务领域,第二阶段,彩电、冰箱、 空调、洗衣机、 小家电,家电领域,第一阶段,产品规划,汽车用品,橱柜.家居,数码,手机领域,第三阶段,短期计划（2010-2011） 建设阶段,建立重庆分公司，初期形成成渝两地区域为中心，辐射全国，树立起标准化模板。利用互联网最新技术完善后台虚拟渠道运营系统体系。,40亿,18亿,3亿,通过电子商务战略投资，计划在五年内建设成为专业的家电、家居、汽车零配件、百货等类综合电子商务网站。,发展目标,行业动态跟踪（一）,中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。,仅2009年上半年，中国网络购物市场规模突破千亿元，达到1034.6亿，同比08上半年高速增长94.8%，环比08下半年增长37.8%。,2010年6月中国网民达4.2亿，互联网人口较2009年底增长3600万人。互联网普及率31.8%。中国网民任然保持高速增长，我国网民规模、宽带网民数、国家顶级域名注册量三项指标稳居世界第一。,2010年6月中国B2C购物网站交易规模达到224亿元，较2008年年增长157.2%，传统品牌商，制造商也着手网络购物渠道，与此选择网络购物的领域创业的企业数量也不断的增多。,网购市场转折年； 非典催化，18亿交易规模； 淘宝建立，支付宝推出； Ebay控股易趣,Amazon控股卓越,阿里集团收购雅虎； 垂直类电子商务平台崭露头角,网购市场破千亿； 网购用户达8000万； C2C向B2C扩展； 大量传统企业布局B2C；,金融危机下，网络的渠道价值凸显，电子商务广受追捧！,行业发展跟踪（二）,以京东商城为代表的电子商务企业迅速崛起，电子商务出现狂热投资现象！,随时更新目前最热销的商品,网 络 特 点：可直接下单，提高产品订购便利性、降低运营成本 ,受众广泛、产品丰富、即时性强、成本低廉、可接触高教育水平和年轻族群, 接触80后消费主力。,图片,网上商城要素,特惠商品,团购专区,精选套餐,分期支付,在线下单,新品推荐,Text,积分换礼,定期推出特价商品，吸引客户下单,帮助客户进行最优组合,常规的分期支付模块，指定分期数,增加在线直接下单功能，方便消费者购买,刺激消费者使用信用卡，并且方便信用卡用户进行积分兑换,时刻更新,保持网站新鲜感,限量商品、限时抢购、购买者越多越便宜,业务价值,华龙万道商城流量及其他运营数据,华龙万道商城自从2011年7月试营业、9月正式营业，7月实现单月销售100万，8月单月销售200万。截止于2011年8月30日,万道商城日均独立访客（UV） ，注册会员位。ALEXA中国排名：位。,数据来源：Alexa 2011.8.30,合作品牌供应商 华龙万道始终坚持与国内外知名品牌供应商提供的各产品线作为销售的主导，在辅作大量优质、新奇富有特色的商品，从而保证了我们所提供的产品均为正品行货、有可靠的产品来源和质量，并确保让每位来万道网上购物的消费者，都能享受到星级般满意的服务和用得放心的承诺。,以上是我们合作的部分品牌厂商,厂商,厂商,为顾客提供超值额外价值 一站式家电、家居等品类网购商品服务的价值； 便捷 即时的本地库存和高效可靠的配送系统； 实惠高品质亲和力品牌商品的影响更具冲击力的价格 ； 互动-行业专家在线实时交流，客观的用户平台交流； 服务,一站式无偏向导购服务，贯穿售前售中,售后的贴心顾客服务；,为顾客提供的价值服务,对于客户我们的承诺： 为消费家提供多元化、优质、实惠的家电、家居等多品类产品。为首创承诺“一站式专业无偏向导购”、“资深行业专家，全程无忧服务”模式，自建物流仓促配送系统和完善的售后服务体系。 对于合作伙伴我们的承诺： 在品牌、服务、市场、销售、管理等方面通力合作，共同实现双赢创造美好的未来。,服务价值,优质的客户服务,客户服务,客户 C,客户服务：产品咨询、订购流程咨询、订单查询跟踪、投诉处理,电话销售：通过电话呼入、呼出，完成客户产品订购、叠加销售等营销工作,信息采集：收集客户需求、客户意见等信息，并及时提供给各相关部门,服务质量监督：通过录音质检、数据采集、客户回访的方式，对电话呼入、呼出、订单处理、售后服务、物流配送等各销售及服务环节进行服务质量的监督,客户 A,客户 B,本地仓储和自建快捷物流配送服务,自建物流配送体系： 承诺一日一送，保证货物及时、安全的送到客人手中。重庆市支持货到付款业务范围：市区（内环路以内所有区域）：渝中区、高新区、江北区、南岸区、九龙坡区、沙坪坝区、巴南区、 大渡口区；渝北区两路、机场高速和金开大道沿线主城区内。 仓储条件： 1、3100平方米立体仓库； 2、计划未来在北京、上海、广州三地建设仓储中心；,强势媒体：1万7独立日IP访问量； 网络超大卖场：700个品牌，10000种产品； 为我们合作伙伴提供超值额外价值： 为合作伙伴进行品牌推广； 为合作伙伴提高市场占有率； 为合作伙伴增加销售额和利润率； 为合作伙伴及时精准反馈顾客需求； 为合作伙伴推广新的技术产品；,对合作伙伴的价值,华龙万道企业文化,正给在校大学生进行电子商务培训,为弘扬巴蜀艺术捐助笑星李伯清创作基地电器,陈总经理正在给来万道入职实习大学生进行讲课,重庆华龙网领导与万道洽谈合作事宜,与媒体合作在成都火车站进行LED广告,与媒体合作在成都地铁进行广告和单页的推广,与四川省国际博展会合作进行促销,与万道代购点服务商服务2011年金堂国际龙舟赛,与媒体经销商的异业合作典范,企业文化和员工风采,陈总经理正在给华龙万道核心团队人员进行培训,华龙万道员工正在进行内部拔河比赛,2011年华龙万道员工家属小孩6.1在万道进行活动,华龙万道员工与电子商务业界实战派张有为进行交流,见证值得骄傲的荣誉,中国电子商务诚信企业,2011年四川十大电子商务网站称号,媒体宣传渠道,媒体合作： 与线上线下媒体新浪网、搜狐、凤凰网、网易、人民网、华龙网、大渝网、国际在线、北青网、舜网、中国光电网、四川在线、百合网、家电网、瑞丽时尚网、体坛网等100多家知名网站媒体进行长期合作，并建立了广泛的联系 。 线下渠道：与广告媒体开创网购LED显示屏户外推广;与巴蜀笑星联姻;与利安进社区互动; 博览端午促销活动; 与金堂代购点服务商一起,为保障2011年成都国际龙舟赛服务;捐助巴蜀艺术为李伯清基地提供电器; 大渡口区进行线下广告宣传； 同时与腾讯大成网、赶集网、全搜索、第四城、吃喝玩乐网、劲浪体育、联通、亲朋棋牌、IT茶馆、巴适游戏、古摄影、纯色摄影、三元惠贸易、禧酒全搜索、中信银行、工商银行、新浪IT168、泡泡网、太平洋、58同城、伊藤网上商城、好果网、赶集网、四川商情、24券、高鹏、58同城等区域强势网络媒体进行了多次互动营销活动。,万道商城广告投放实例（部分）：,国际在线,体坛网,中华网,QQ团购网,媒体报道（部分）,凤凰网：万道商城受邀入驻腾讯QQ钱包 /gundong/detail_2011_01/18/4327980_0.shtml 太平洋电脑网：万道商城送货速度快 大年初二也不例外 /lcd/market/cd/1102/2339904.html 腾讯网：万道商城传播信心 收获顾客会心微笑 /a/20110225/000231.htm 和讯网：万道商城下苦功为网购消费者全程购物服务护航 /2011-03-15/127940595.html 中国电子学会网站：万道家电网购商城以客户为中心在做大品牌蛋糕上下文章 /news/archive/201103/5520707753070351.html 中国LED网：万道商城首开户外LED显示屏推广网上购物品牌新模式的尝试 /info/newsdetail-21830.htm 新浪房产网:万道商城开启组合重拳出击成渝橱柜市场 /2011-03-29/16428580.shtml,腾讯网：万道商城荣获2010年度优秀成长创新企业称号 /a/20110126/000244.htm,舜网: 万道空调网购蓉城“兔”发第一“枪”,/Content/2011-04-08/201140800400.html,华龙网:万道商城携手巴蜀笑星联姻强势媒体争分夺秒-赛红歌,http:/3/html/2011-04/20/content_61404