品管部2010-2011年工作汇报.ppt

Company name,飞箭节能科技股份有限公司 品管部 2010-2011年工作汇报 汇报人：程永胜 2011年01月05日,2010年工作总结及问题和建议 2011年工作计划 2011年部门预算,一、2010年工作总结及问题和建议,2010年工作总结报告,飞箭节能科技股份有限公司,2010年完美谢幕，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事一起攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折的惆怅。 2010年，作为质量控制的职能部门，我们全体成员始终保持团队精神，努力在平凡的岗位上做好自己的工作。各项工作以质量方针为指导中心，并且坚持贯彻ISO质量管理体系，一年来部门各项工作有条不紊地进行，主要有以下方面的工作：,飞箭节能科技股份有限公司,1、原材料检测,飞箭节能科技股份有限公司,2、产品测试,飞箭节能科技股份有限公司,3、协助处理客户投诉,品管部是协助客服部门，处理客户咨询问题，反映检验情况并提出建议，我们本着“客户至上，服务满意”和“实事求是”的原则尽量处理好每一起投诉。 一年来，品管部协助调查水性投诉115起，油性投诉183起、喷涂机投诉19起，这些投诉包括同一产品不同客户的投诉。,飞箭节能科技股份有限公司,4、产品外检和仪器校正,2010年送检产品29种，全部合格。每产品测试费用约2300元人民币共约66700元人民币，另外省质量和计量监督局抽检各一次，抽检结果均合格。 对测量和计量仪器进行校准，根据测量仪器送检计划，对公司的检测和计量工具进行送检，以确保其精确度，在用仪器每年都经安徽省计量科学研究院检定合格有效期内。充分保证了质检工作的正常进行。仪器分别于6月份和11月份送检两次共耗费人民币约25000元。,飞箭节能科技股份有限公司,5、总结,产品测试一次性合格率较偏低，主要是配方和生产工艺在优化阶段，生产操作者缺少培训所造成，2011年将随生产配方和工艺以及操作人员的技能提高会逐步改善一次性合格率，以提高生产和检验效率。 在生产流程的控制方面，严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重过程体系的监控，产品控制过程中做好质量记录，实现产品的可追溯性。 在质量体系运作中能严格按照相关体系文件做好各项工作，对产品严格按相关标准做到严格把关。对出现的不合格品及时通知生产部和技术部，分析原因，并采取纠正措施，并对产品质量每月进行统计。,飞箭节能科技股份有限公司,只有良好质量的产品品质，才能经受得市场的考验，作为产品的质检部门，为适应快速发展的时代以及不断变化的外部环境，我们必须及时更新质量管理系统，增加有能力的人才队伍。 展望新的一年，我们将不断地提高自己，做好质量的指导工作，开展质量意识教育以及培训工作，继续制定完善的质量管理文件，按照制定的部门目标脚踏实地地完成各项任务，及时学习更新，以使应用的管理方法更加科学化、合理化，并坚持以ISO为目标的质量管理方法和政策，继续加强与各部门间的沟通和合作促进相互了解与协调发展。新的一年，品管部的全体人员将继承以往积极向上的工作热情和团队精神，把好质量关，尽可能减少投诉，为公司提高效益。,飞箭节能科技股份有限公司,2010年工作中问题和建议,产品编号不统一、不规范，为各工程师自编。比较混乱。 生产配色产品无产品编号，只用客户名称和颜色来做区别。小规模可勉强，不能适应大规模可持续生产。 对品检过程发现的异常问题，相关部门不够重视。通常以签字通过而问题未得到根本解决。异常依旧重复出现。 对于已较成熟的配方检验标准建议不可随意更改，标准要具有严肃性和可持续性。 对固化剂和稀释剂建议品检测试和配套留样品，以便追溯。 办公用品建议公司改善，如笔、笔记本、便签、手套、口罩等需为工作需要的工具希望每月可领取。 生产取样问题，建议生产人员取样送检。此法降低品管劳动强度，提高检验效率（即送即检），同时也可适当减少人员，如果品管部现场取样，即使有专人也难满足生产即送即检测的要求。,飞箭节能科技股份有限公司,二、2011年工作计划,2010年已过去，品管部工作任重而道远，“品质”是一个企业的“生命”，品管部是产品质量的最后“执法者”，2011年我们将坚定不移的执行和服务，然好品质是设计和生产出来的，希望2011年所有部门为企业的“生命”增添新色彩！ 以下是品管部2011年的工作计划具体内容,飞箭节能科技股份有限公司,1、检测环境和设备的改善,恒温恒湿实验室建立，最低要求建立空调恒温加湿。 说明：合肥冬夏温差较大，与南方不同，做为较正规的实验室应恒温恒湿，保证测试结果不受环境的影响。我们现虽条件不够成熟但至少使用空调恒温加湿，以确保品质稳定。 测试仪器卤素水份测定仪和卡尔费休水份测定仪（自动） 说明：第一树脂、固化剂、产品测试固体含量耗时较长约2小时，对于我们厂生产周期较短的状况下难提高检测效率，而此设备只需10分钟就出结果。第二，目前溶剂水分测试是人工滴定，准确性很低，很难判断是否合格，故需购买自动滴定和读数的卡尔费休水分测定仪已确保溶剂品质稳定。,飞箭节能科技股份有限公司,粘度计 说明：我们的粘度计都是国产，准确率较低，需购进口Brookfield粘度计做检测依据。再加上每年仪器需要外检，一旦送检我们就无备用粘度计，生产中产品都成了“免检”产品，不符合标准。 其他检测辅助工具 说明：如遮力纸、真空吸板、原料合格标签、湿膜制备器以及其他需要的以提高检测效率和质量的工具,飞箭节能科技股份有限公司,2、增加中控人员，职责是现场取样、车间中途测试以及巡视、 监督车间和试生产跟进工作 说明：如果品管部现场取样，我们需设立此人员在车间专门取样和车间中途细度测试，以提高检测效率。 3、规范品检流程，建立标准干样、湿样制度，以供测试时参考。 说明：为保证产品品质的稳定和一致性，建立标准干样和湿样，每批生产测试时对比参考，确保批批产品品质相同，此工作已开始建立。,飞箭节能科技股份有限公司,4、与技术部工程师沟通逐步完善品检卡项目标准，做到有法可依，且品管部能有条件和能力执行的标准。 说明：为完善品质管理，基本做到出货产品都是品管部经过测试并有留样流程。而且品检卡项目标准需根据我们企业需要和条件制定，尽量制定既能每批产品有测试标准又能较准确的反映出产品品质而且简单易操作品检卡。 5、品检试验室调整，以方便快捷服务生产 说明：品管部主要是服务生产，对产品品质负责的部门，品管部放在四楼与生产沟通不方便，不能快速的为生产提供服务，在来回上下的过程浪费时间精力。因此在生产区或一楼提供品管部办公室将能较好的方便服务生产，而且较少的空间便于恒温加湿。,飞箭节能科技股份有限公司,6、增加水性检验人员 说明：现品检水性和油性（木器漆、工业漆）为一人测试，在3个车间都需取样测试时是无法兼顾的，因此必须增加一名品检人员。 7、增加产品入库前抽检项目 说明：部分投诉说明，品管部留样复检合格但客户还是投诉有此现象，有部分原因是包装过程过滤未到位或在过滤前后品质不一致，因此在包装后入库前抽检是能有效的预防问题发生。,飞箭节能科技股份有限公司,8、ISO文件的逐步完善 说明：建立并完善标准化品质管理模式。首先是标准操作文件的制定，然后培训、学习、应用。 9、增加品管部检测人员的福利工资，提高执行力和责任感。 说明：品管部把握产品品质部门需要化学测试基础和判断能力而我们品检人员工资属于普工的工资，较低！况且良好的激励制度和稳定增长的福利待遇，能有效的提高员工积极性和以厂为家的责任感，对